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御宿東鳳

福島県会津若松市東山町大字石山字院内706地図

売れ筋ランキング1位

エリア:会津・磐梯・猪苗代

お気に入り

1,663

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総合評価

4.30

06月24日00:40更新

440件

382人が満足と
評価しています。

oz1********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/06/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

設備はもちろんですがスタッフひとりひとりの温かいもてなしに感動しました。
駐車場からお部屋のお掃除スタッフ、食事会場、全てで気持ちよく楽しく過ごせました。
娘の県大会の応援で会津若松に行きましたが直近で無観客になり、ライブ配信での応援でしたが部屋でもWi-Fiがあり、観戦ができました。
次は家族で泊...

  • 宿泊日2021/06/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ】ポイント最大12倍【スタンダード】御宿東鳳あがらんしょバイキング1泊2食付き

kei********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/06/22

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋がとてもキレイだった
お風呂もとても素敵だった
バイキングは基本小鉢に分けてあるので
手間が大変だと思う
コロナが収まるまではしょうがないのかな

  • 宿泊日2021/06/19
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スタンダードプラン料金から15%OFF!ポイント最大10倍!1泊2食バイキング

osa********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/06/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適なホテルでした。部屋もお任せでしたが,お願いした禁煙室にしていただくことができました。部屋もきれいで畳も新しくしたようで新築のような感じでした。8Fタワー館で眺めもとてもよかったです。温泉も内風呂も開放的でしたが、露天風呂もよく考えられており、眺めの良い中でとてもリラックスして入浴でき...

  • 宿泊日2021/06/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ】ポイント最大12倍【スタンダード】御宿東鳳あがらんしょバイキング1泊2食付き

御宿東鳳からの返答

返信日:2021/06/22

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

温泉は最高でした。

  • 宿泊日2021/06/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】30日前までの予約でスタンダードプランの5%OFF!東鳳バイキング

御宿東鳳からの返答

返信日:2021/06/17

この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/06/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりの泊まりでしたが、とても良かったです、食事などもコロナ対策で個別にラップして有り安心でした、温泉も広く数があるため密にならずゆっくりと入れました、接客も大変良かったです、コロナ禍でしたがみんなが、大変満足でゆっくりできました。

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数大人10名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大25倍!バイキング1泊2食付

御宿東鳳からの返答

返信日:2021/06/10

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

詳しく見る

施設から返信あり

aya********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/06/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋お任せのプランでしたが、リニューアルしたタワー館のとても良いお部屋にしていただきました。
清掃も行き届いていて気持ちよく、眺望も良かった。
マジックアワーが綺麗で感動しました。
もちろん、お風呂も○です。
食事も種類が多くて、どれも美味しかったです。
私は特に鉄板焼のお肉が柔らかく、ソースも美...

  • 宿泊日2021/06/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大25倍!バイキング1泊2食付

御宿東鳳からの返答

返信日:2021/06/10

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/06/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

とにかく配慮が素晴らしいお宿でした
2家族で、2部屋の利用
子供用浴衣も、スリッパも、歯磨きセットの用意すべてありました
バイキング時にはバイキング用のカートもあり
幼児連れだったので、とても助かりました
6歳の幼児がここ泊まった事ある!の連発
そういえば鳴子の吉祥のお部屋と似てたかな?
と思います...

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スタンダードプラン料金から15%OFF!ポイント最大10倍!1泊2食バイキング

御宿東鳳からの返答

返信日:2021/06/07

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/06/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

玄関先のお出迎えから、フロントの接客までとても対応が素晴らしく、とても気持ちよく過ごせたお宿でした
バイキングの内容も郷土色豊かでワクワク楽しんで食べれて最高でした
ただ温泉が熱すぎで、全然ゆったりと入浴できませんでした
お湯の温度だけとても残念です

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スタンダードプラン料金から15%OFF!ポイント最大10倍!1泊2食バイキング

御宿東鳳からの返答

返信日:2021/06/07

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今後、清掃後の点検、確認を徹底して参りたいと思います。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nan********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/05/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝夕バイキングで全く期待していなかったが…食材も味付けもしっかりしていました。
更に飲み放題もあるので有難い。
ホテル館内でトレジャーハンティングがあり、雨の日は館内で遊べる。
近くに1200段以上の階段を登り到着できる羽黒山神社がある。
東鳳前出発の郡山、福島行きの高速バスがある。
ロビーに無料の...

  • 宿泊日2021/05/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ】ポイント最大12倍【スタンダード】御宿東鳳あがらんしょバイキング1泊2食付き

御宿東鳳からの返答

返信日:2021/05/24

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/05/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

何度も利用させてもらっています。
いつも変わらず、温泉は素晴らしく、部屋も綺麗で満足しています。
バイキングは、コロナの影響から料理が小分けにされているなどありますが、数は充実しており最高です。
帰る際には、また来ようといつも思える宿です。
結婚記念日に関してさり気ない心遣いもありがとうございました...

  • 宿泊日2021/05/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ベストセレクション】スタンダードプラン料金から15%OFF!ポイント最大10倍!1泊2食バイキング

御宿東鳳からの返答

返信日:2021/05/24

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

lit********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/05/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

会津若松に近いので 平日でしたが 意外と人がいました。夕食朝食共に バイキングで デザートなど種類が多く 美味しくいただきました。空中露天風呂を楽しみにしてましたが アクリル板のようなものがあり せっかくの景色がよく見えませんでした。私的には 棚湯の方がおすすめです。

  • 宿泊日2021/05/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍! 人気バイキング1泊2食付

御宿東鳳からの返答

返信日:2021/05/23

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂戴しましたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足頂けます様精進して参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/05/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

会津に遊びに来たらこの宿と決めています。
夕食のとき隣の席でお酒を召されて大声でお話されていたお客さんがいて、とても気になり食事どころではありませんでした。バイキング会場での食事なので致し方ないと思うのですが、こういうご時世なので、酒を飲む方、飲まない方を分けてくれる方法はないでしょうか。
温泉、料...

  • 宿泊日2021/05/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大25倍!バイキング1泊2食付

御宿東鳳からの返答

返信日:2021/05/23

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

n2i********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊致しましたが従業員の対応がとても素晴らしかったです、

  • 宿泊日2021/05/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデーはポイント最大25倍!バイキング1泊2食付

御宿東鳳からの返答

返信日:2021/05/15

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお帰り頂けたらと願っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

aud********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/12

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋、食事、風呂ともに期待以上でした。多くの
宿に宿泊していますが、その中でもおすすめです。

  • 宿泊日2021/05/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ】ポイント10倍【スタンダードプラン】御宿東鳳あがらんしょバイキング1泊2食付き

御宿東鳳からの返答

返信日:2021/05/12

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。ご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

piy********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/05/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

タワー館に宿泊しました。施設は全体的に清潔感があり、またスタッフの皆さんの対応も大変よく、気持ちよく過ごすことができました。また会津方面に行った際は利用させていただきたいです。

  • 宿泊日2021/05/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ】ポイント10倍【スタンダードプラン】御宿東鳳あがらんしょバイキング1泊2食付き

御宿東鳳からの返答

返信日:2021/05/12

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

rei********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/10

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室・・きれいで、居心地良かったのですが、においがとても気になりました。すぐに窓を開け、換気しましたが。
料理・・あつあつ出来立てで味わえるのが魅力とHPにありましたが、なにを根拠にそううたっているのかわかりません。ちなみに天ぷらは、ぱっと見で12皿以上置きっぱなしで、さらに揚げたえび天がバットに山...

  • 宿泊日2021/05/08
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スタンダードプラン料金から15%OFF!ポイント最大10倍!1泊2食バイキング

御宿東鳳からの返答

返信日:2021/05/11

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
バイキング会場については下階が大宴会場になっている為に揺れていると思われます。お客様の仰る通りで構造上の問題でございます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/05/08

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

眺望の良い部屋で会津城下を一望できました。西日がすごくてとてもカーテンをあけておけないほど暑かった。
夜景は寂しいけれど良かった、朝の景色が一番良かったかな、飯豊連峰の雪景色まで遠望できました。
食事はすべてバイキングで小鉢に盛られたものを取る形式になっていました。品数は豊富でしたが、素材がそれほど...

  • 宿泊日2021/05/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ベストセレクション】スタンダードプラン料金から15%OFF!ポイント最大10倍!1泊2食バイキング

御宿東鳳からの返答

返信日:2021/05/09

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう
向上して参ります。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の件につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今後、清掃後の点検、確認を徹底して参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

qwz********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

3度目の宿泊です。部屋やお風呂が綺麗でゆっくりと過ごす事が出来ました。
なんと言っても一番の楽しみは食事で、相変わらずとても美味しく、満腹なのにおかわりが止まりませんでした。
バイキング会場ではスタッフの方々がコロナ対策としてアルコール消毒を常に行っており、安心と同時に感動しました。
また宿泊したい...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】タワー 和室12畳 禁煙 お約束プラン

御宿東鳳からの返答

返信日:2021/05/12

この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

djd********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/05/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインから対応も良く、バイキングも以前の時と変わっていて特にデザートが楽しめました。お風呂も当日は雨で残念でしたが翌朝晴れてとても気持ち良かったです。又、リピートしたいと思います。

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ】ポイント10倍【スタンダードプラン】御宿東鳳あがらんしょバイキング1泊2食付き

御宿東鳳からの返答

返信日:2021/05/09

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

myb********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/05/07

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて大満足
強いて言えば、夕方のビッフェのメニューが色々ありすぎて食べ過ぎてしまう。

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデーはポイント最大25倍!バイキング1泊2食付

御宿東鳳からの返答

返信日:2021/05/09

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

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