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御宿東鳳

福島県会津若松市東山町大字石山字院内706地図

売れ筋ランキング1位

エリア:会津・磐梯・猪苗代

お気に入り

1,556

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総合評価

4.26

03月07日00:40更新

389件

335人が満足と
評価しています。

bms********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食時に東鳳オリジナルの日本酒を注文したら、「こちらの方がお得ですよ」と紹介して頂きました。とても親切にしてもらいました。コロナ対策もしっかりされており、混んでいる日ではありましたが、ゆっくり入浴も出来ました。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍! 人気バイキング1泊2食付

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/11/06

この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
大浴場にもご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

友人とのツーリングで利用させていただきました。
宿に到着時雨が降っていた為、タオルを用意しましょうかと声をかけてくださったリバイクに忘れたグローブを拭いてロビーまで届けてくださったリ神対応でした。
館内の設備も清潔感がありお風呂の展望も最高でした。
次回は家族旅行でまた利用させていただきたいと思いま...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/11/04

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hiy********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/02

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室まで荷物を運んでもらえないのは残念でした。重たい荷物を夫婦で運んだので疲れました。後でわかったのですがカートがありました。あるならカートのことも教えてくれればよかったのにと思います。食事は普通でした。スイーツが最悪でした。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!ポイント最大10倍!1泊2食バイキング

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/11/03

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
今回の対応について不備がございまして大変申し訳ございませんでした。ご案内の内容も含めてフロントスタッフへも確認をさせて頂きたいと思います。
バイキングにおいてもご意見ありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

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施設から返信あり

bin********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

普段はこのクラスのホテルには止まらないのですが、gotoで利用しました。スタイリッシュで食事もお洒落。露天風呂は外気がかなり寒かったにも関わらず良い湯加減でした。食事はどれも美味しかった。自分でブュッフェだと汚い盛り付けですがコロナの影響もあってきれいに盛り付けられてました。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割60】60日前までの予約でスタンダードプランの10%OFF!バイキング

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/10/30

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ijm********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

紅葉を見に福島に伺いました。
夜間外出したいとの相談に快く対応して頂き、すぐ後ろの山で星空と夜景を堪能出来ました。熊の出没に怯えながらでしたが…
宿としては本当に良い宿だったと思います。
食事もコロナ対策もちゃんとされていました。
ひとつ、欲を言わせていただければドライヤーが残念でした。乾くのに時間...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/10/29

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
ドライヤーについてご不満のお声を頂戴してしまい大変申し訳なく思います。ご意見をもとに改善して参りたいと思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

大浴場の眺めと解放感は素晴らしかった。サウナもあり満足。ただ泉質は??
コロナのため1皿ずつの提供でご苦労がうかがえた。料理はおいしく満足感もありました。
1つ枕のにおいが気になった(家族も同様の感想)

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】30日前までの予約でスタンダードプランの5%OFF!東鳳バイキング

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/10/29

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
旅館の自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。泉質は硫酸塩泉ですが加水加温併用式で消毒も行っておりますので温泉特有のにおいを感じてもらいにくかったかと思います。ご指摘ありがとうございました。
また、バイキングではご満足していただけた一方でお部屋の枕については確認させていただきます。
当館への評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても気持ちよく過ごせました。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデーはポイント最大10倍!バイキング1泊2食付

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/10/29

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。

次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

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施設から返信あり

cho********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

食事はバイキング式でしたが、一皿ずつラップがかけてあり、配膳の必要な物は専任のスタッフが取り分けして渡してくれるなど、コロナ対策は徹底さてていて安心でした。また、お料理も大変に美味しかったです。
とても良い旅行ができました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍! 人気バイキング1泊2食付

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/10/29

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kum********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/27

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

スタッフの接客が親切丁寧で好感を持ちました。食事はバイキングでしたが、スタッフが多くその場で作ってくれるので、美味しく頂きました。

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/10/29

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

oso********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/27

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

とても清潔感あって食事もバイキングで美味しかったです。
お風呂は開放感あって良かったけど、塩素のにおいが気になりました。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/10/29

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。ご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

良く確認しなかった当方も悪いのですが、事前に聞いていた駅からの送迎便の運行が17時で打ち切りだったらしく、列車到着後市内巡回バスが来るまで50分ほど待合室で足止めとなりました。
またバイキングのドリンクコーナーでは前にいた客がフリーズしていたのでオーダー待ちしているとは思わず注文しようとしたところ、...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!ポイント最大10倍!<1泊2食>

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/10/26

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
送迎バスに関してご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。周遊バスの利用も含めてご案内が出来ればよかったのですが事前に案内ができるよう改善して参ります。
またドリンクコーナーでのスタッフ対応については誠に申し訳ございませんでした。接客を行うスタッフとしてはあるまじき行為でございますので現場のスタッフにも確認させていただき指導して参ります。
しかしながらバイキングスイーツや大浴場、お部屋からの眺望についてはご満足頂けたようでありがとうございます。一つでもお褒めの言葉が頂でき大変嬉しく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

窓に網戸が無かったので、10分位窓を開けたらカメムシが沢山入って来ました

お風呂は、大浴場を利用させてもらいました
タオルが、人数分ありましたが、トイレ使用時に手を拭くタオルがあればもっと良かったです

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/10/26

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
カメムシがお部屋に入ってきたとの事でご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。今の季節はどうしてもお部屋の熱気を感じて寄ってきてしまいます。ご説明、ご案内が出来るか検討させていただきたいと思います。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
お部屋のタオルについてはご意見ありがとうございました。可能かどうかも含めて検討させていただきます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rod********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/10/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの従業員の接客態度が大変すばらしい。また、お部屋も清潔感に溢れ、安心して宿泊できました。バイキングのコロナ対策も徹底していて、とっても素晴らしいと感じました。トングなど一切使わず、小鉢形式や従業員が対応するなど、とってもおいしい食事ができました。どれを食べてもおいしい料理でした。デザートのケー...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!ポイント最大10倍!<1泊2食>

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/10/23

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
バイキングではデザートにご満足頂いたようでなによりでございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

fhy********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/23

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋は綺麗で、とてもリラックスできました。また全体的なさーびやホテルの皆さんの対応もよかったとおもいます。ただ、残念なのは夕食バイキングの料理が種類が豊富なのに、どれも味が今ひとつでした。また、会場の座った場所が悪かったのか、微妙な揺れが続き、体調が悪いのかと思った程でした。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/10/23

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
バイキングでは献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。また会場の件につきましても大変申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

久しぶりに伺いました。
変わらず綺麗で心地の良い温泉は最高ですし、タワー館の客室も綺麗で良かったです。
バイキングはコロナの影響で、ラップがかけられていた分、以前より質が落ちたかなと思いますが、種類が豊富なのは最高でした。
またいつでも行きたいなと思える宿です。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!ポイント最大10倍!1泊2食バイキング

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/10/22

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
バイキングに関してご意見ありがとうございました。こちらについてはより一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kaz********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/10/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策をきちんとされており安心して宿泊する事が出来ました。特にバイキングでは小鉢にラップが全てしてありドレッシング等も一箇所でスタッフが分けてくれるようにしてありました。ここまで徹底され営業している事に感謝しかありません。また主人と宿泊させていただきます!ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/10/22

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

io_********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

両親を連れて行きましたが大変満足してます。タワー棟からの景色がよく気持ちのいいお部屋でした。そしてなによりビュッフェの料理が評判通りで想像以上でした。種類が本当に豊富なのに何を食べても美味しくて、見た目も綺麗で工夫されているのでお腹いっぱいでもストップできず3人で食べすぎました。毎回調味料をもらうの...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!ポイント最大10倍!1泊2食バイキング

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/10/19

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
お部屋から持ち出せるカゴについてのご意見を頂戴しましてありがたく思います。こちらも検討させて頂きたいと思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/15

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

フロントで食事が早めになった?こと(確か17時半)で大人はアルコール無料の券を渡されて、夫婦で生ビールを頼みましたが、もらった券は使えないとのこと。

券には生ビールしか書いてないし、後でフロントに聞いてみたら、一人はよくわかっておらず、となりの人は「多分小ビールだけ、、、」とあやふやな返事。

早...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/10/16

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
アルコール無料券について当館のスタッフによる対応が至らず大変申し訳ございませんでした。直ぐに各部門へ伝達させて頂きお客様への対応確認をさせて頂きました。
ご説明、ご案内が不足していた点につきましては教育不足でございます。指導を徹底して参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、ご案内の際に説明を改善いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけて参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tok********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋に設置のドライヤー、今時昭和の古いタイプのイオンとかついてない壁付けタイプ
大した費用じゃないので直ぐに取り換えましょう
夕食、朝食バイキング、時節柄とはいえ調味料をかけて貰うのに並ぶのもあまり良い気分ではないね
使い切りタイプのものを用意することも必要では?

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!ポイント最大10倍!1泊2食バイキング

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/10/13

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう向上して参ります。ご意見ありがとうございました。
しかしながら客室ドライヤーにつきましてはご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。検討させて頂きたいと思います。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

御宿東鳳のサイトをみてお風呂に惹かれました。男女の入れ替え制でしたが屋根のない露天風呂、宙に浮かんでいるような。食事も郷土料理やデザートに力を入れており満族です。また宿泊してみたいです。

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/10/13

この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
露天風呂がご満足頂けたようで誠にありがとうございます。
またバイキングについても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

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