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御宿東鳳

福島県会津若松市東山町大字石山字院内706地図

売れ筋ランキング1位

エリア:会津・磐梯・猪苗代

お気に入り

1,555

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総合評価

4.26

03月07日00:40更新

389件

335人が満足と
評価しています。

311件中101~120件を表示

コメント無しも表示

you********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/01/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂も。対応もよく安く泊まれて満足です。食事は種類も多く普通かなぁ✨

  • 宿泊日2020/01/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<冬温泉>東鳳めしあがらんしょバイキング・館内利用券500円分特典&ポイントUP

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/01/09

この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

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施設から返信あり

nis********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は高齢の両親の誕生日祝いで孫を連れて利用させてもらいましたが
眺めの良いお部屋を用意して頂きその他ちょっとしたお心遣いを頂いて、
とても気分良く快適に過ごせました。
バイキングは品数も多く、味も良く美味しかったので満足しています。
福島方面の旅行にはまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/01/04
  • 宿泊プラン<てがるに泊まろう♪夕食バイキング>タワー館 和室10畳 禁煙(定員2~5名)/2食付

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/01/11

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。館内施設にご満足頂けてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/03

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

よく元旦に利用しています。
残念ながら年々、クオリティーが低下している様に感じます。

低下した点
・イベントが少なくなった(餅つき、お笑い芸人、ビンゴゲームなど)
・夕食の質(カニの食べ放題無し、馬刺し無し、鍋無し、出来合のものが増えた)

良くなった点
・コーヒーがインスタントでなくなった
・部...

  • 宿泊日2020/01/01
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!ポイント最大10倍!<1泊2食>

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/01/07

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
しかしながらご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
今後、清掃時のチェック体制を強化し改善に努めて参ります。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jog********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

年末年始を親族で過ごそうと思い、いつも利用している御宿東鳳さんに宿泊しました。
バイキングの種類は以前より多く、新鮮なお刺身や寿司、ステーキ、郷土料理の数々……デザートに至るまで、ホントに美味しかったです。
温泉も夜、朝と別々なお風呂に入れてよかったです。
また近いうちに伺いたいです(^^)

  • 宿泊日2019/12/30
  • 利用人数大人8名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!ポイント最大10倍!1泊2食バイキング

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/01/07

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

一日間違えて行ってしまいましたがこころよく対応してくださいました。スタッフさんたちの対応もとてもよかったです。また行きたいと思える宿でした。

  • 宿泊日2019/12/30
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!ポイント最大10倍!1泊2食バイキング

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/01/07

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

食事面でまだ好き嫌いが激しい年頃の幼児連れだったので、夜朝両方バイキング形式はありがたかった。種類も豊富で、特に地元料理が充実ぶりに感動した。お風呂も綺麗かつ露天風呂が広く満足。
他方、年末年始ということもあり、ファミリーでの宿泊には高めの価格設定のため、値段自体はともかくとして、一部屋いくらという...

  • 宿泊日2019/12/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【東日本応援セール】ポイントUP!!東鳳あがらんしょバイキング1泊2食付き

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/01/07

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

ham********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/01/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は山側の和室に宿泊しました。
やはり城下町側の方が開放感があり良いですね。でも山側の方が少し値段が安いので食事に温泉を楽しみたい方には問題無いと思います。
東鳳さんは何度か利用していますが期待を裏切りません!
また絶対に行きたいです。

  • 宿泊日2019/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【東日本応援セール】ポイントUP!!東鳳あがらんしょバイキング1泊2食付き

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/01/01

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

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eri********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/12/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

12/14に家族で一泊させていただきました。
ここ数年の中で利用した宿の中でダントツに良かったです!
フロント、食事会場、お掃除の方、とにかくどこのスタッフさんたちも親切丁寧に対応していただきました。仕事ぶりもテキパキスムーズ…素晴らしかったです。
どこのホテルを利用しても〝やる気あるの?〟と感じる...

  • 宿泊日2019/12/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!ポイント最大10倍!1泊2食バイキング

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/01/01

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

oka********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/12/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

清掃、ミネラルウオーター、ケトルの注水、おしぼりの準備と何時もながら行き届いていました!

  • 宿泊日2019/12/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大10倍&15%OFF!人気の夕朝食バイキング付

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/01/01

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

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施設から返信あり

txw********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/12/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コメうまし!
栗ごはんうまし!
風呂温度よし!
清潔感よし!
接客よし!

毎回満足!!!!

  • 宿泊日2019/12/18
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【東日本応援セール】ポイントUP!!東鳳あがらんしょバイキング1泊2食付き

御宿東鳳からの返答

返信日:2020/01/01

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

jun********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/12/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朱雀亭の5階、彩の和室に宿泊致しました。全てにおいて満足です。お部屋のアメニティは細かい点まで配慮されており痒い所に手が届いておりました。スタッフの方々の対応も素晴らしかったです。
お食事も工夫があり、食べきれないほどの種類でごみごみすることもなくゆっくり楽しめました。
まだぜひお邪魔したいです。

  • 宿泊日2019/11/30
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】30日前までの予約でスタンダードプランの5%OFF!東鳳バイキング

御宿東鳳からの返答

返信日:2019/12/07

この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

bon********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/11/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎年秋から冬にかけて、三姉妹で両親へ旅行をプレゼントしています。両親が好きな東鳳か、東山グランドホテルのどちらかと決まっていて、今回は東鳳にさせていただきました。
お部屋がきれいで、17階、景色もよく、バイキングも美味しく大変満足したようで喜んでくれました。
また是非宜しくお願いします。

  • 宿泊日2019/11/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!ポイント最大10倍!<1泊2食>

御宿東鳳からの返答

返信日:2019/11/28

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
バイキングにつきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

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施設から返信あり

sae********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/11/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

風呂良し食事良し眺め良し

  • 宿泊日2019/11/16
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!1泊2食バイキング

御宿東鳳からの返答

返信日:2019/11/20

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ckj********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/11/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

母親の還暦祝いをするために家族で宿泊しました!チェックイン時にお祝いの言葉とプレゼントを戴き、とても感動しました。バイキングのお食事は、とても種類が多く、デザートのケーキ、菓子が色々あり、とても美味しかったです。お風呂は、露天風呂がとても良かったです。

  • 宿泊日2019/11/17
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】30日前までの予約でスタンダードプランの5%OFF!東鳳バイキング

御宿東鳳からの返答

返信日:2019/11/20

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

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施設から返信あり

kaz********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/10/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

綺麗でとてもくつろげた
今回は小学生の息子と2人で行ったが、今度は家族5人【夫婦、中学生、小学生の息子、小学生の娘】で行ってゆっくりしたい。

  • 宿泊日2019/10/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン期間限定セール!【当館人気プランが15%OFF】あがらんしょバイキング<夕朝食付>

御宿東鳳からの返答

返信日:2019/10/07

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご満足していただきまして大変嬉しく思っております。
ぜひまた機会がございましたら、ご予約をお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

ofv********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/09/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

最大人数5人の部屋に5人で泊まるプランにしてたので、せまいの覚悟で行ったのですが、部屋が予想外に広く、テレビも2台ある大きな部屋でした。ビビった私が、部屋と値段の確認に行った時もフロントの人は、感じの良い対応でした。夕食のバイキングも業務用加工品そのまま出しましたみたいなものはなく、郷土色を出しつつ...

  • 宿泊日2019/09/28
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【改修工事のため】訳ありプラン30%OFF!<訳ありの内容をご了承のうえご予約下さい>

御宿東鳳からの返答

返信日:2019/10/07

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご満足していただきまして大変嬉しく思っております。
ぜひまた機会がございましたら、ご予約をお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

y*s*i*3*8さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/09/23

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

足場はあったが作業してないので気にならなかった。展望風呂と食事は満足、部屋は年月が経過した感じはあった。

  • 宿泊日2019/08/28
  • 利用人数大人7名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン8月【期間中<訳あり>特別価格】窓の外に外壁工事の足場あり/「和室」バイキングプラン

御宿東鳳からの返答

返信日:2019/10/14

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
是非また機会がございましたら、ご来館をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

p*l*r*s*k*r*iさんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/09/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

温泉を楽しみに友人3人で宿泊しました。温泉は期待通り、景色も楽しめてとてもよかったです。食事は、バイキングでしたが、様々な種類のお料理と土瓶蒸しまでありとても満足できました。

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!1泊2食バイキング

御宿東鳳からの返答

返信日:2019/10/14

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご満足していただきまして大変嬉しく思っております。
ぜひまた機会がございましたら、ご予約をお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

f*v*3*0*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/09/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事は、朝夕共にバイキングでした。朝は、それなりでしたが、夕食のバイキングは、品数はありましたが、正直、食べたくなるものがあまりなくて、質より量なんだという感じでした。評価が高かったので期待してたのですが残念です

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】30日前までの予約でスタンダードプランの5%OFF!東鳳バイキング

御宿東鳳からの返答

返信日:2019/10/14

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊がご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
この度の評価を参考にさせていただき、改善できるように努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/09/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

部屋指定なし、空いてればラッキーのプランでした。
部家はそれなりのガッカリ感満載で、古臭い和室。
眺望は、目の前に崖・・・
食事とスタッフのサービスは良かったです。

  • 宿泊日2019/09/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】【直前割】お日にちが合えばお得!お部屋タイプおまかせの東鳳バイキングプラン

御宿東鳳からの返答

返信日:2019/10/14

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
是非また機会がございましたら、ご来館をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

311件中 101~120件

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