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4.23
295件
252人が満足とcto********さんのコメント
女性50代家族旅行tku********さんのコメント
男性50代カップルタワー館の洋室の部屋に泊まりましたが、リホームしたのか、思ったより綺麗だったので、大満足でした。
vfr********さんのコメント
男性60代以上家族旅行着いてすぐにカラオケルームを予約しましたが、すでに満杯でした。もっと、増やしてほしい。
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させて頂きます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
施設からの返信あり
tet********さんのコメント
男性60代以上カップル夕朝食のバイキングは充実しており満足でしたが、大浴場はホテルの規模の割には小さめ(特に内湯が)の感がありましした。接客は残念ながら水準以下どころではない(女将が上辺では謝りながら、実態として、すぐにばれてしまう嘘をつく)ものでした。
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
施設からの返信あり
xkn********さんのコメント
男性50代家族旅行毎回、家族でお邪魔していました。
今回は、高齢のお袋さんも宿泊させて頂きました。
年齢的に食事や入浴の為の移動は多少の苦労は有ったものの、リニューアルされたタワー館やバイキングの楽しみそして、何より寒空に入浴する熱めの露天風呂にご満悦でした。
いつも通り、余計な接客が無くてのんびりとさせて頂きました。
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節もお越し頂けたらと思います。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
施設からの返信あり
you********さんのコメント
男性60代以上カップルお風呂も。対応もよく安く泊まれて満足です。食事は種類も多く普通かなぁ✨
この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
施設からの返信あり
nis********さんのコメント
男性60代以上家族旅行今回は高齢の両親の誕生日祝いで孫を連れて利用させてもらいましたが
眺めの良いお部屋を用意して頂きその他ちょっとしたお心遣いを頂いて、
とても気分良く快適に過ごせました。
バイキングは品数も多く、味も良く美味しかったので満足しています。
福島方面の旅行にはまた利用したいと思います。
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。館内施設にご満足頂けてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
ari********さんのコメント
女性50代カップル一休.comユーザーさんのコメント
男性40代よく元旦に利用しています。
残念ながら年々、クオリティーが低下している様に感じます。
低下した点
・イベントが少なくなった（餅つき、お笑い芸人、ビンゴゲームなど）
・夕食の質（カニの食べ放題無し、馬刺し無し、鍋無し、出来合のものが増えた）
良くなった点
・コーヒーがインスタントでなくなった
・部屋にWIFI...
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
しかしながらご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
今後、清掃時のチェック体制を強化し改善に努めて参ります。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
施設からの返信あり
jog********さんのコメント
女性40代家族旅行年末年始を親族で過ごそうと思い、いつも利用している御宿東鳳さんに宿泊しました。
バイキングの種類は以前より多く、新鮮なお刺身や寿司、ステーキ、郷土料理の数々……デザートに至るまで、ホントに美味しかったです。
温泉も夜、朝と別々なお風呂に入れてよかったです。
また近いうちに伺いたいです(^^)
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代一日間違えて行ってしまいましたがこころよく対応してくださいました。スタッフさんたちの対応もとてもよかったです。また行きたいと思える宿でした。
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
食事面でまだ好き嫌いが激しい年頃の幼児連れだったので、夜朝両方バイキング形式はありがたかった。種類も豊富で、特に地元料理が充実ぶりに感動した。お風呂も綺麗かつ露天風呂が広く満足。
他方、年末年始ということもあり、ファミリーでの宿泊には高めの価格設定のため、値段自体はともかくとして、一部屋いくらという...
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
ham********さんのコメント
男性50代カップル今回は山側の和室に宿泊しました。
やはり城下町側の方が開放感があり良いですね。でも山側の方が少し値段が安いので食事に温泉を楽しみたい方には問題無いと思います。
東鳳さんは何度か利用していますが期待を裏切りません！
また絶対に行きたいです。
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
eri********さんのコメント
女性30代家族旅行12/14に家族で一泊させていただきました。
ここ数年の中で利用した宿の中でダントツに良かったです！
フロント、食事会場、お掃除の方、とにかくどこのスタッフさんたちも親切丁寧に対応していただきました。仕事ぶりもテキパキスムーズ…素晴らしかったです。
どこのホテルを利用しても〝やる気あるの？〟と感じるスタッフ...
このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
oka********さんのコメント
男性50代ビジネス清掃、ミネラルウオーター、ケトルの注水、おしぼりの準備と何時もながら行き届いていました！
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
施設からの返信あり
txw********さんのコメント
男性50代家族旅行コメうまし!
栗ごはんうまし!
風呂温度よし!
清潔感よし!
接客よし!
毎回満足!!!!
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
施設からの返信あり
shi********さんのコメント
男性50代jun********さんのコメント
女性40代家族旅行朱雀亭の5階、彩の和室に宿泊致しました。全てにおいて満足です。お部屋のアメニティは細かい点まで配慮されており痒い所に手が届いておりました。スタッフの方々の対応も素晴らしかったです。
お食事も工夫があり、食べきれないほどの種類でごみごみすることもなくゆっくり楽しめました。
まだぜひお邪魔したいです。
この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
施設からの返信あり
bon********さんのコメント
女性30代カップル毎年秋から冬にかけて、三姉妹で両親へ旅行をプレゼントしています。両親が好きな東鳳か、東山グランドホテルのどちらかと決まっていて、今回は東鳳にさせていただきました。
お部屋がきれいで、17階、景色もよく、バイキングも美味しく大変満足したようで喜んでくれました。
また是非宜しくお願いします。
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
バイキングにつきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
施設からの返信あり
sae********さんのコメント
男性40代家族旅行風呂良し食事良し眺め良し
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
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市内を一望出来る露天風呂。星空も綺麗でした。夕飯のバイキングでは、足の悪い母は専用カートを使って好きな物を自分で取る事が出来て満足していました。機会が有ったらまた訪れたい宿です。