御宿東鳳

福島県会津若松市東山町大字石山字院内706 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:会津・磐梯・猪苗代

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総合評価

4.26

10月25日00:40更新

353件

303人が満足と
評価しています。

279件中1~20件を表示

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    rod********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/10/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの従業員の接客態度が大変すばらしい。また、お部屋も清潔感に溢れ、安心して宿泊できました。バイキングのコロナ対策も徹底していて、とっても素晴らしいと感じました。トングなど一切使わず、小鉢形式や従業員が対応するなど、とってもおいしい食事ができました。どれを食べてもおいしい料理でした。デザートのケー...

    宿泊日
    2020/10/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!ポイント最大10倍!<1泊2食>

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/10/23

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
    バイキングではデザートにご満足頂いたようでなによりでございます。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fhy********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/10/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋は綺麗で、とてもリラックスできました。また全体的なさーびやホテルの皆さんの対応もよかったとおもいます。ただ、残念なのは夕食バイキングの料理が種類が豊富なのに、どれも味が今ひとつでした。また、会場の座った場所が悪かったのか、微妙な揺れが続き、体調が悪いのかと思った程でした。

    宿泊日
    2020/10/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/10/23

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    バイキングでは献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。また会場の件につきましても大変申し訳ございませんでした。
    この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
    ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
    より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
    次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

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    施設からの返信あり

    kaz********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ対策をきちんとされており安心して宿泊する事が出来ました。特にバイキングでは小鉢にラップが全てしてありドレッシング等も一箇所でスタッフが分けてくれるようにしてありました。ここまで徹底され営業している事に感謝しかありません。また主人と宿泊させていただきます!ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この秋おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/10/22

    この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    io_********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    両親を連れて行きましたが大変満足してます。タワー棟からの景色がよく気持ちのいいお部屋でした。そしてなによりビュッフェの料理が評判通りで想像以上でした。種類が本当に豊富なのに何を食べても美味しくて、見た目も綺麗で工夫されているのでお腹いっぱいでもストップできず3人で食べすぎました。毎回調味料をもらうの...

    宿泊日
    2020/10/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!ポイント最大10倍!1泊2食バイキング

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/10/19

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
    お部屋から持ち出せるカゴについてのご意見を頂戴しましてありがたく思います。こちらも検討させて頂きたいと思います。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/15
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    フロントで食事が早めになった?こと(確か17時半)で大人はアルコール無料の券を渡されて、夫婦で生ビールを頼みましたが、もらった券は使えないとのこと。

    券には生ビールしか書いてないし、後でフロントに聞いてみたら、一人はよくわかっておらず、となりの人は「多分小ビールだけ、、、」とあやふやな返事。

    早い時...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/10/16

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
    アルコール無料券について当館のスタッフによる対応が至らず大変申し訳ございませんでした。直ぐに各部門へ伝達させて頂きお客様への対応確認をさせて頂きました。
    ご説明、ご案内が不足していた点につきましては教育不足でございます。指導を徹底して参ります。
    頂戴しましたご意見をもとに、ご案内の際に説明を改善いたします。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけて参ります。
    ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tok********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋に設置のドライヤー、今時昭和の古いタイプのイオンとかついてない壁付けタイプ
    大した費用じゃないので直ぐに取り換えましょう
    夕食、朝食バイキング、時節柄とはいえ調味料をかけて貰うのに並ぶのもあまり良い気分ではないね
    使い切りタイプのものを用意することも必要では?

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!ポイント最大10倍!1泊2食バイキング

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/10/13

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう向上して参ります。ご意見ありがとうございました。
    しかしながら客室ドライヤーにつきましてはご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。検討させて頂きたいと思います。
    今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
    また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    御宿東鳳のサイトをみてお風呂に惹かれました。男女の入れ替え制でしたが屋根のない露天風呂、宙に浮かんでいるような。食事も郷土料理やデザートに力を入れており満族です。また宿泊してみたいです。

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この秋おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/10/13

    この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
    露天風呂がご満足頂けたようで誠にありがとうございます。
    またバイキングについても喜ばしい評価をありがとうございます。
    少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    とても満足の行くホテルです。ただ、浴衣の上に軽く羽織るものがあると更に良いですね。

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この秋おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/10/08

    このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご満足して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
    丹前のご用意が出来ていなかったのか、確認させて頂きたいと思います。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    会津市街地を一望する部屋に宿泊。扇状地の始まり高台に建つホテルで会津の地形が良くわかります。朱雀亭の和室は広い畳敷きにベッドのある部屋でゆったりと過ごせました。客室もたくさんの大規模な宿でオリックス・ホテルズの一つと現地で知りました。宿泊した日は近隣からの修学旅行生も来ていましたが、食事、お風呂も重...

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この秋おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/10/08

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    旅館の自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
    地域共通クーポンについては予約サイト毎に取扱い方法が違っておりますので事前に確認いただければ幸いです。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    今年3回目の宿泊です。コロナ対策が徹底しており、安心できます。館内も部屋もとても清潔です。でも無機質な感じはなく、温かい雰囲気だし、館内がほのかにいい香りがします。
    お風呂は最高で、くつろげます。
    Go Toトラベルの地域共通クーポンが、紙と電子マネー両方使えて便利でした。
    朝のバイキングで、ブレンドコーヒ...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】30日前までの予約でスタンダードプランの5%OFF!東鳳バイキング

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/10/08

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
    コーヒーについては現場スタッフに確認をさせて頂きたいと思います。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kat********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/10/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの皆さんはとても親切。
    部屋からの景色は最高。
    ビュッフェも感染対策が施されて、盛り分けてられていますが、私はかえってそれの方が面倒でなく良かったです。お盆を持ちながら、トングで取るのって、結構、力が要りますからね。
    ちょっと部屋が寒かったのが残念でしたけど、それを差し引いても全然快適です。
    良...

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この秋おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/10/08

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
    スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jfr********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/10/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋がきれいで高級感もありとてもよかったです。
    座椅子が少し高さがあり過ごしやすかったです。
    夕食のバイキングでは、お料理を小鉢に分けてあり、工夫されていて安心でした。
    個人的にはスイーツのクオリティがよくて大満足しました。
    これを目当てにまた行きたいです。

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダードプラン】当館人気No.1!あがらんしょ夕朝バイキング1泊2食付き♪)

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/10/09

    この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。従業員一同、お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    隣りの部屋の話声が聞こえて眠れなかった。それだけ残念。食事、設備などとても良い

    宿泊日
    2020/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/10/08

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    細心の注意を払っておりますが、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。館内のチェックも行うよう確認を徹底して参ります。
    今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    2回目の宿泊になります。今回はGOTO Travelを利用してワンランク上の部屋をよやくしました。
    部屋のデザイン、清潔感も良く、アメニティも充実していました。
    朝、夕のバイキング会場も密にならないように5シフト位に分けての入場で混雑しないで食事ができました。
    料理も全部小分け、サランラップもしてあるので良かったで...

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/10/08

    この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
    当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ho4********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    当日、雨の為観光を早く切り上げ3時前に到着しましたが、雨にもかかわらず、入口に何人も傘を差し、出迎えて頂き有難うございました。本館宿泊チェックインを済ませ、お風呂に入りました。コロナ禍の中、食事時間によりお風呂時間の指定も有り、お風呂に3回入りましたが、いずれも密にならずゆっくり入浴することが出来ま...

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!ポイント最大10倍!1泊2食バイキング

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/10/08

    この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
    コロナ対策においては喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
    しかしながらお客様のご指摘通り盛り付けや見た目で大きく左右されている部分もあるかと思います。状況を見ながら改善して参りたいと思います。
    今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    接客は大変よかったです
    お風呂自体は夜と朝の時間帯で
    男女交替されるので
    両方のお風呂が楽しめて景色も良く
    とても良かったのですが、
    別の施設ではロッカーの使用後、
    鍵を回収BOXで回収し消毒されていましたが、
    この施設は使用後ロッカーの消毒、
    がなされていなかった事が少し気になりました
    客室は彩の部屋
    会津塗...

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この秋おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/09/30

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
    またお目にかかれます日を楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cam********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらの御宿の利用は2度目です。部屋からの会津若松市街眺望、温泉施設、あがらんしょバイキングどれも前回の印象が大変良く、宿泊後
    ご案内ハガキを何度も頂いていましたが、今回のGO TOキャンペーンで即申込み致しました。
    期待通り大満足でした。
    機会があれば是非また利用させて頂きたいです。

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/09/26

    クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
    ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    タワーの方に宿泊しましたが景色も良く部屋も広く清潔でとても快適でした。お風呂も評判通り開放感がある露天で気持ちよかったです。スタッフの対応は丁寧で早くで気持ちの良いものでした。食事はビュッフェスタイルで、少し混雑が気になりましたが、皿ごとにラップしたり調味料さえも使い回ししないように気を使ってくれて...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/09/15

    クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
    是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    とても満足した宿泊でした。スタッフの方々の誠実な対応、バイキング会場での温かな態度と言葉掛け…ありがとうございました。このご時世で久しぶりの遠出に、主人も私も宿泊を前々から楽しみにしておりました。期待通りで大満足です!
    ただ2点、気になることがありました。1点目は部屋に入った時の匂いです。芳香剤のような...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!ポイント最大10倍!1泊2食バイキング

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/09/15

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またお帰り頂けたらと願っております。
    従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    会津出張でGOTOトラベル利用にて宿泊しました。地元の方の噂どおり東山No. 1のホテルでした。施設スタッフとも素晴らしかったです。機会を必ず作って又来ます。

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/09/15

    この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
    当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
    従業員一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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