御宿東鳳
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

931人がお気に入りに登録

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総合評価

4.20

06月17日00:28更新

244件

206人が満足と
評価しています。

178件中1~20件を表示

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    o*u*h*t*t*m*t*nさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    直前プランで予約したので、とてもお得な金額で宿泊することができました。
    お部屋も安いプランだったので期待していませんでしたが、タワー館の角部屋で会津の夜景が見えて景色は最高です。清掃もしっかりされていました。
    お風呂も広々していて、清潔感も開放感もあり、のんびり入れました。
    朝晩のバイキングも品数が多...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!1泊2食バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    素敵なお部屋にグレードアップして頂き誠にありがとうございました おかげさまで楽しく過ごせました また伺いますのでその説はよろしく

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    令和元年初売りプラン!月曜〜木曜限定15%OFF!ポイント最大10倍!

    御宿東鳳からの返答返信日:2019/06/08

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。


    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/16
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    昨年すごく良い接客およびサービスをしていただき大満足だったので、今年も同じ宿にと思って申込ました。残念ながら接客・サービスの質が悪く来年以降は別の宿を考えています。
    車で到着した際に雨が降っていました。宿の方が傘をさして近づいてくれましたが、客が濡れないようにしてくれず私は濡れた状態で宿に入りました...

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!1泊2食バイキング(4月〜)

    御宿東鳳からの返答返信日:2019/05/24

    この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
    今後、清掃時のチェック体制を強化し改善に努めて参ります。
    今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*i*u*e*7*1*0*0さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客、サービスは久しぶりにこんなに
    気持ちのいい思いをしました。
    レストランでステーキ焼いてたお兄ちゃん以外は、
    全員素晴らしい接客でした。
    お風呂は写真からの期待度ほどではありませんでしたが、それでもかなりの高レベルです。
    アメニティは子ども2人で予約していたのに。
    客室にタオルが2枚しかなく、そこだけが...

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!1泊2食バイキング
    詳しく見る

    r*m*n*l*m*_*u*u*7さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    お風呂がとても広くゆったりと寛げました。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付き
    詳しく見る

    k*h*a*3*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    同じような、ブッフェスタイルの温泉を何度か泊まりましたが、その中では一番クオリティが高いと思いました。
    お料理がどれも美味しかったし、種類も豊富で、デザートも充実してました。
    お風呂も、広くて景観もよく、温泉に求める食事とお風呂のレベルが高くて満足しました。

    ただ、規模が大きいホテルなので、駐車場が遠...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!1泊2食バイキング(4月~)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    高齢の母を連れての宿泊でした。
    規模が大きく宿泊客数も多かったですが、スタッフ数も充実しており、困る事は無かったです。
    食事も満足でしたが、お刺身の色がかなり変わってしまっていたのが気になりました。
    母は大満足でしたので、本当に宿泊して良かったです。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付き

    御宿東鳳からの返答返信日:2019/05/03

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。


    スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*t*0*8*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋の四隅がきれいじゃなかったし、前に利用したときに比べるとバイキングの種類、質が落ちた感じがした。ゴールデンウィークだったからかな?

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付き(2019年4月~)
    詳しく見る

    s*t*t*9*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/04/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この度はお世話になりました。
    毎年、ほまれ酒造イベントに友人4人で参加しての宿泊でした。
    食事、露天風呂とても満足でスタッフの対応もよく、快適な旅行ができました。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!1泊2食バイキング
    詳しく見る

    t*a*v*l*eさんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大変良かったです。
    ただ一つ難があったとすれば、高層階だったので、お風呂の水の出がいまいちでした。
    食事も大浴場も満足です。
    是非もう一度訪れたいホテルでした。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪禁煙和室10畳(タワー)/1泊2食

    御宿東鳳からの返答返信日:2019/05/08

    この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ご満足していただきまして大変嬉しく思っております。ぜひまた機会がございましたら、ご予約をお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*e*1*1*_*3*8さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食・朝食とも満足いく内容です。
    福島の素材を使ったものも多数ありととてもよかったです。
    お風呂も満足でした。
    ゆっくり休日を過ごせました。

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪和室10畳(朱雀亭)/1泊2食

    御宿東鳳からの返答返信日:2019/05/08

    この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ご満足していただきまして大変嬉しく思っております。ぜひまた機会がございましたら、ご予約をお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/15
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    大浴場、ロビーはリニューアルされて豪華な雰囲気がありましたが、当日、土曜日でホテル前の駐車場が満車とのことで少し離れた駐車場まで自分で車を止めに行きマイクロバスで送迎のシステムとなっていました。マイクロバスの送迎も待たされテンションダウンのスタートになったのは残念でした。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!1泊2食バイキング(4月〜)

    御宿東鳳からの返答返信日:2019/04/19

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
    今後、清掃後の点検、確認を徹底して参りたいと思います。
    今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*x*6*4*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    なんと言っても、朝夕のバイキングのメニューが豊富で、子供達も大喜びでした。主人は飲み放題料金が良心的だと言ってました。次に、大浴場は湯温が気持ち良く、露天からみえる夜空の星にも癒されました。シャンプーやボディーソープなども種類が充実していました。イスや洗面器を消毒するためのアルコールスプレーも用意さ...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!1泊2食バイキング(4月~)
    詳しく見る

    h*b*j*8*6*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    会津へ旅行に出掛け一泊宿泊しました。
    城下町を見下ろせる部屋にとても満足しています。
    一番のお気に入りは露天風呂です。
    当日は天気も悪く風も強いそんな日でしたが、露天風呂の湯加減もちょうどよく、よく暖まる事ができました。
    露天風呂の造りは他には無いような素晴らしい物でした。
    また機会があったら利用したい...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!1泊2食バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    露天風呂最高でした。また、夕食、朝食はバイキングでしたが、全て美味しくて、ついつい食べ過ぎてしまいました。とても満足でした。また是非宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!1泊2食バイキング

    御宿東鳳からの返答返信日:2019/04/04

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

    当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*u*a*a*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて宿泊しました。
    食事は90分という時間制限があり、ゆっくり食べられないのでは?と思ったのですが
    やはり予想通りでした。
    天ぷらや寿司などが大変混雑しており、全体的に味はとても美味しかったのですが、
    すべてにおいて、まずとるのに時間がかかります。
    2部制にしないと人が入りきらないのはわかるのですが、...

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!1泊2食バイキング(4月~)
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    b*m*i*9*8さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    『お部屋グレードUPプラン!城下町の眺望をお部屋から♪1泊2食あがらんしょバイキング』
    家族5人で一部屋利用しました。
    部屋の広さは『14畳+踏み込み』
    予約の詳細にも記入されていたし、そのつもりで予約したのですが、実際の部屋はタワー館の方でした。
    初めは、14畳にしては狭いな…と思ったのですが、後から部屋の写真...

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お部屋グレードUPプラン!城下町の眺望をお部屋から♪1泊2食あがらんしょバイキング)

    御宿東鳳からの返答返信日:2019/05/08

    この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。是非また機会がございましたら、ご来館をお待ちしております。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/02/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    先日母とお世話になりました。お風呂が広くて露天風呂からの眺めも良く満足しています。食事はバイキングで、ちょっと混雑していましたが、好きなものを好きな分いただくことができました。また機会があればお伺いしたいと思います。

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!1泊2食バイキング

    御宿東鳳からの返答返信日:2019/04/04

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。

    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    z*e*9*1*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/02/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お風呂は掃除の方がこまめにして下さってたので気持ちよく過ごせました。
    温度もちょうど良かったです。
    部屋はタワー館でしたが部屋番号が不吉で404号室を案内されてテンション下がりました。
    掃除が行き届いてましたが古いのか隣の部屋の会話や足音配管の音がして気になりました。
    料理は口コミにあった通り沖縄九州フェ...

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】【直前割】お日にちが合えばお得!お部屋タイプおまかせの東鳳バイキングプラン
    詳しく見る

    s*c*q*7*5*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    多分5回目の宿泊です‼️ 毎回 友人と 宿泊してます‼️ お風呂と 食事が 美味しいから とても気に入ってます😃 今回は連泊しました‼️ 多分 又行きます😊

    宿泊日
    2019/02/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早めの予約がお得な早期得割プラン。【早割】60日前まで予約で通常料金の18%OFF!お得なプラン
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