御宿東鳳

福島県会津若松市東山町大字石山字院内706 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:会津・磐梯・猪苗代

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総合評価

4.25

09月18日00:42更新

333件

284人が満足と
評価しています。

262件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    タワーの方に宿泊しましたが景色も良く部屋も広く清潔でとても快適でした。お風呂も評判通り開放感がある露天で気持ちよかったです。スタッフの対応は丁寧で早くで気持ちの良いものでした。食事はビュッフェスタイルで、少し混雑が気になりましたが、皿ごとにラップしたり調味料さえも使い回ししないように気を使ってくれて...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/09/15

    クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
    是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    とても満足した宿泊でした。スタッフの方々の誠実な対応、バイキング会場での温かな態度と言葉掛け…ありがとうございました。このご時世で久しぶりの遠出に、主人も私も宿泊を前々から楽しみにしておりました。期待通りで大満足です!
    ただ2点、気になることがありました。1点目は部屋に入った時の匂いです。芳香剤のような...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!ポイント最大10倍!1泊2食バイキング

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/09/15

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またお帰り頂けたらと願っております。
    従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    会津出張でGOTOトラベル利用にて宿泊しました。地元の方の噂どおり東山No. 1のホテルでした。施設スタッフとも素晴らしかったです。機会を必ず作って又来ます。

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/09/15

    この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
    当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
    従業員一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yuk********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    修学旅行生がいましたが、全くそんなことを感じさせないお宿の配慮、さすがです。
    落ち着いてすごすことができました。
    食事も、お風呂も大満足です。是非とも、また行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!ポイント最大10倍!1泊2食バイキング

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/09/12

    日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ybe********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も利用させてもらっています。
    お風呂や家からのアクセスのしやすさが気に入っているのですが、中でも食事は一番のお気に入りポイントだったのですが…
    コロナ渦の中最善を尽くしてくださっているとは思いますが、以前のように好きなものを好きなときに好きなだけという感じはなかったのでやはり残念でした。
    また落ち着...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/09/08

    この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    qxg********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/09/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    3時過ぎにチエックインしたにも拘らず、夕食の時間が17時15分と19時30分しか無いと言うフロント。本日は万室で・・・・・。コロナ対策していて満室なの?
    大丈夫なのと問いかけたところ、19時15分なら有りますとの回答。
    もしかして、ヤフープランは安いので顧客選別しているような不快な思いでした。
    料理などはブッフェス...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!ポイント最大10倍!1泊2食バイキング

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/09/08

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
    しかしながらご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。バイキング利用時間については90分となる為、入替が発生する事もあり18時台のご利用が大変難しい状況となってしまいます。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。フロントスタッフ・バイキング会場のスタッフにも確認をさせていただき対応が出来ないものか検討させて頂きたいと思います。
    今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
    今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
    ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
    ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
    より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
    次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

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    施設からの返信あり

    aka********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コロナ対策もしっかりされてて、楽しめました。GoToキャンペーンでお安く泊まれてありがたかった。露天風呂からの夕日がとてもキレイでした。

    宿泊日
    2020/09/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/09/07

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    nak********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料理がおいしかった

    宿泊日
    2020/09/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!ポイント最大10倍!1泊2食バイキング

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/09/07

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またお帰り頂けたらと願っております。
    スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。

    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    Go To Travel を利用して 妻と泊まりました。妻は今まで泊まったホテルの中で、露天風呂は最高だったと感激してました。私の方は、本館5Fの城下町の見えるベッドの和室の部屋の広さ、ベッドの大きさ、TV画面の大きさ等々、休暇らしくゆったり過ごせました。料理は朝夕バイキングでしたが、コロナ対策は完璧で色々食べられ...

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/08/31

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
    当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
    今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ria********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食バイキングで馬煮込みメチャメチャ
    美味しかったです!
    また、飲み放題プランも2人で利用だとさらに
    お得になりとても良かったです。

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【福島県民限定】朱雀亭リニューアル客室宿泊&東鳳60周年記念ノベルティプレゼント

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/08/31

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mog********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客サービス: コロナ禍で最高の気遣いでした。
    食事:どれを取っても美味、ソーシャルディスタンスも十分に取っており静かに食事を堪能出来ました
    客室:和室の広さは2人では広すぎる。露天風呂、足湯付きで、最高の景色を見ながら何も気にせずゆっくり入れました。
    設備:部屋でゆっくりし過ぎてあまり設備は分かりませんで...

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/08/31

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
    今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    vfr********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    朝風呂に行ったら露天風呂に刺青している数名の人達が居たので、早々に引き上げました。怖かったです。

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【福島県民限定】朱雀亭リニューアル客室宿泊&東鳳60周年記念ノベルティプレゼント

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/08/27

    過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
    今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    ube********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このホテルのおかげで、また会津若松に行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/08/23

    この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
    満足頂けてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    sat********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナ感染予防対策は出来るか限り努力されていると感じました。
    お部屋や温泉はとても清潔でした。
    また利用したいです。
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/08/23

    この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
    今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rej********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキングとても美味しかったです。
    また行きます。

    宿泊日
    2020/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    家族で乾杯【夏のファミリープラン】猪苗代ビール&お子様に<こどもびいる>付き!温泉&バイキング

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/08/21

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gcr********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

     再開直後(福島県民と隣接県のみ)と今回(福島県民限定プランの部屋)で、なるべく地元の宿泊施設を応援したく利用させていただきました。バイキングでは、小皿に盛り付け、一つ一つラップしたり、スタッフが取り分けたりと感染予防のいろいろな取り組みに頭が下がります。再開直後はさすがに人数も少なく、席テーブルも...

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【福島県民限定】朱雀亭リニューアル客室宿泊&東鳳60周年記念ノベルティプレゼント

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/08/21

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またお帰り頂けたらと願っております。
    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nat********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ対策もしっかりされていて、安心して宿泊することができました。
    バイキングも美味しく、お部屋もリニューアルされていてとても綺麗でした。従業員の方も、忙しい中温かく対応していただき、とてもステキな時間を過ごすことができました。
    ぜひまた利用させていただきたいです!

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/08/21

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またお帰り頂けたらと願っております。
    スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
    今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    man********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    満点です。
    タワー棟12階に泊まりました。部屋はそれは広くてとっても綺麗で綺麗で。
    会津の街も遠くに見えて鶴ヶ城も確認できました。夜景も決して派手ではないけれど綺麗に見えました。
    食事は夕食も朝食もビュッフェタイプで、会津の郷土料理が食べ放題。時間制限はありましたが、家族全員が時間内で満足出来ました。
    露...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】スタンダードプラン料金から10%OFF!<1泊2食>

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/08/21

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
    日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。
    当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
    今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rio********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お盆時期に宿泊させて頂きました。
    リニューアルした朱雀亭にしましたが、とても綺麗なお部屋でした。
    この時期ながらも、スタッフさんは常に丁寧に対応して下さいました。
    感染症対策もしっかりされていましたし、安心して宿泊できました。
    夕食も朝食も、ご当地のものが食べられてとても良かったですし、どれも美味しかっ...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/08/21

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
    少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yui********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食バイキングは以前より悪くなったようです。

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ】スタンダードプランから5%OFF当館人気No.1!あがらんしょバイキング1泊2食付

    御宿東鳳からの返答返信日:2020/08/16

    この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
    ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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