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アパホテル〈金沢駅前〉

石川県金沢市広岡1-9-28地図

お気に入り

1,721

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総合評価

3.48

05月15日00:49更新

494件

280人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/19

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

お安いとは言え、浴室、洗面等目に付くところにも
黒カビが発生しているのはいかがなものでしょうか。
バスタブにお湯を貯めると、黒カビなのかホコリなのかが
浮いてくるので何回かお湯の入れ替えをしました。
ベッド頭の時計が置いてある棚もうっすらほこりがあり不潔と言ってよいレベルだと思います。社長のおもてな...

  • 宿泊日2021/01/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】金沢駅西口から徒歩1分【大浴場無料】

アパホテル〈金沢駅前〉からの返答

返信日:2021/01/20

この度はアパホテル〈金沢駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、清掃及び客室点検の甘さが招いた結果であり、本来あってはならない失態でございます。頂きましたご指摘を真摯に受け止め、清掃担当者に指導はもちろんの事、フロントスタッフ間でも客室点検を強化して参ります。
またお泊りの機会がございましたら、次こそは安全・安眠・安心をご提供出来る様に尽力致します。今回の件に懲りませず、金沢にお越しの際は是非お立ち寄り頂けますと嬉しい限りでございます。
この度はお忙しい中、気付きの機会を誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊課 向井

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hav********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/16

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

枕シーツが臭かった。お風呂の蛇口のしたがカビていた。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可・素泊り】 金沢駅から徒歩1分!大浴場無料 【事前決済限定】

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/28

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

部屋についているトイレットペーパーも少ししかなく、
ついていたトイレットペーパーも逆でした。
室内は照明つけても暗いです。

朝食も品数は少ないので、お薦めできません。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】一日の始まりは美味しい朝食から 約60種類の和・洋バイキング

情報提供元:一休.com

jun********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/02/12

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

強烈に狭く驚きました。ユニットバス異臭というかアンモニア臭というか…お湯をはるとさらに強烈でした。

  • 宿泊日2020/02/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】金沢駅西口から徒歩1分【大浴場・露天風呂・サウナ無料】

アパホテル〈金沢駅前〉からの返答

返信日:2020/02/29

この度はアパホテル<金沢駅前>をご利用頂き誠にありがとうございました。

お客様にはお部屋にてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
フロントにお申し付けくだされば、お部屋を変えることもできましたのに、ご提案できず、重ねてお詫び申し上げます。
今後、この様なことがないよう、より清掃を徹底して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またお客様にお目にかかれる日を楽しみにしております。

詳しく見る

施設から返信あり

kua********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/01/01

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備1

エキスパ 温泉がとても残念。浴衣の帯やナイロン袋が足りなかったり、最終的には会計間違い。

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数大人4名(3室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】金沢駅西口から徒歩1分【大浴場・露天風呂・サウナ無料】

アパホテル〈金沢駅前〉からの返答

返信日:2020/03/07

この度はアパホテル〈金沢駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご期待にお応え出来ず申し訳ございませんでした。
我々スタッフの不手際や、アメニティ類の不備によりお客様にご不便をお掛けしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
また、当館の特徴でもある大浴場に関しましても、お客様のお言葉を真剣に受け止め、次回はお客様に満足いただけるよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/12

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

大浴場が使用できなかったのが残念でした。

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】金沢駅西口から徒歩1分【大浴場・露天風呂・サウナ無料】

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/11/06

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

全体的に古く、暗い。部屋は激狭。大浴場はあちこち故障している。よかったのは立地だけ。高すぎる。

  • 宿泊日2019/10/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】金沢駅西口から徒歩1分【大浴場・露天風呂・サウナ無料】

x*y*p*3*8*さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/07/29

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

何度も利用させて頂いてますが、今回お風呂場の掃除が行き届いて無いのか、長い髪の毛が付いてあり 気持ち悪い思いをしました
とても残念です。疑い出したらきりが無いですが、部屋のコップなども、洗ってから使いました。一時海外のホテルなどテレビでやっているのをみて、ガッカリしましたが、日本なので大丈夫だと思い...

  • 宿泊日2019/07/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】金沢駅西口から徒歩1分【大浴場・露天風呂・サウナ無料】

s*i*d*n*i*h*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/06/11

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋が狭いのはわかっていたが使いにくく気遣いがないと感じた。洗面ボールが割れて修理もどきがしてあったが削れて黒くなっており不快であった。ハンガーかけも狭い通路にありベッド側で良いのではとおもった。大浴槽もあるのは良いがロッカーは壊れまくっており不快であり、大浴槽への通路もおかしく、間違えたのは私だけ...

  • 宿泊日2019/06/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】当館オススメ!約60種類の和洋バイキング!ご当地メニューと朝ソフトが大人気!

c*c*1*0*1*さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2019/06/08

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

とにかく部屋が狭く、ユニットバスを使用した後湿気がなかなか抜けず、トイレを使うのも湿気が気になった。ポイントを使って割引価格で宿泊したけど、それでもひどいお部屋でした。

  • 宿泊日2019/06/05
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】金沢駅西口から徒歩1分【大浴場・露天風呂・サウナ無料】

k*u*e*5*3*1*1*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/05/05

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

シングル部屋にセミダブルと狭い部屋の中に女房と2人で2日滞在致しました。旅行の気分も台無しですし仕事で他の格安ホテルを泊まる機会が多いですが今回は出張で使うホテル以下でした。非常に残念でした。部屋の説明も勘違いしやすい内容ですので不明な点は電話で確認するべきでした。今後この教訓をいかしてよく確認して...

  • 宿泊日2019/05/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】当館オススメ!約60種類の和洋バイキング!ご当地メニューと朝ソフトが大人気!

f*i*h*0*7*さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2019/04/26

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

防音機能が低すぎて外の音が全て聞こえた
せっかくの旅行なのに全然ゆっくりできなかったもう二度と泊まらない

  • 宿泊日2019/04/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】当館オススメ!約60種類の和洋バイキング!ご当地メニューと朝ソフトが大人気!

k*d*a*3*9*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/03/08

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

狭い、臭い

  • 宿泊日2019/03/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】約60種類の和洋バイキング!金沢駅徒歩1分【大浴場・露天風呂・サウナ無料】

p*a*d*eさんのコメント

男性

30代

投稿日:2018/12/21

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

風呂蛇口から異常音、寝られなかった。
二度と予約しない?

  • 宿泊日2018/12/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】金沢駅西口から徒歩1分【大浴場・露天風呂・サウナ無料】

d*i*a*m*n*2さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2018/11/17

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

駅の真横にあります。一晩宿泊して、駅のアナウンスが一晩中聞こえていて眠れないと思っていたら、朝、気が付いたら窓が5cm程度開けっ放しになっていた。フロントに文句いっても「すみません」だけの対応。
トイレットペーパーが包装されたまま、ホルダーに付けられていた。
ティシュがすぐになくなる。どのような管理...

  • 宿泊日2018/11/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】金沢駅西口から徒歩1分【大浴場・露天風呂・サウナ無料】

h*z*3*5*5さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2018/10/29

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

チェックインで空いてるフロント前に着いた際、女性が作業しながら「暫くお待ちください」と少し微笑んで応対してくれたので待っていたところ、作業が終ると無言のままその場を離れ放置されました。 そこへリーダー的な男性が現れたので受付してもらえると思いきや、無言のまま端末を覗き始めたので、たまらず「チェックイ...

  • 宿泊日2018/10/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】約60種類の和洋バイキング!金沢駅徒歩1分【大浴場・露天風呂・サウナ無料】

n*m*e*1*0*さんのコメント

女性

30代

投稿日:2017/08/04

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

女用の露天風呂に行くには急な階段を登らなければならず、とても危なく、危ない思いをして登ったわりには簡素でとても露天風呂とは言えない。脱衣所のロッカーも狭く着替え場所がない。部屋のコンセントが飛び出ていてコンセントに差し込むと変な音が鳴り出し、フロントに電話をして部屋まで来てもらったが対応がイマイチ。...

  • 宿泊日2017/08/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■朝食付■ツイン 禁煙室■金沢駅出てすぐ目の前!☆約60種類の和洋朝食バイキング付!ホテル&大浴場)

アパホテル〈金沢駅前〉からの返答

返信日:2017/08/11

この度はアパホテル<金沢駅前>をご利用いただきましてありがとうございました。今回のご宿泊でお客様より不備な点やフロントの対応に関してご迷惑をおかけしましてこころよりお詫びいたします。関係部署には改善できるところは早急に修繕するよう指示いたしました。今回お客様より多くの貴重なご意見、ご感想をいただきましてわたくしどもアパホテルはこれからも快適なホテルを提供できるよう日々努力してゆきます。また今回のご滞在で不快な思いをおさせしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。次回 また機会がありましたら当ホテルをご利用いただけるよう切にお願いいたします。今回はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。アパホテル<金沢駅前>  宿泊課   本

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施設から返信あり

k*o*a*9*さんのコメント

男性

30代

投稿日:2017/03/09

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

接客はありすぎで問題外。
部屋は通路や椅子など狭くて機能を果たさず、など。
アパはいいホテルグループと思っていた分、がっかり、金沢にまた泊まるが、アパだけは避ける。

  • 宿泊日2017/03/07
  • 宿泊プラン■素泊まり■QUOカード&ミネラルウォーター付♪金沢駅に隣接!【Wi-Fi 完備】大浴場&露天&サウナ有!

t*t*r*1*9*i*eさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/01/22

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

 1月22日(日)の8時頃、チェックアウトをするために、廊下に出てエレベーターに乗ろうとしたら、清掃スタッフが、「エレベーターが動かない」「点検をしている」等の話をしていた。のちに、館内放送で、自動火災報知設備のベルが誤作動であったような内容であった。何のことかさっぱり理解できなかった。なぜなら、私...

  • 宿泊日2017/01/21
  • 宿泊プラン◆素泊まりプラン◆金沢駅金沢港口(西口)出てすぐ!大浴場&露天風呂&サウナ宿泊者様無料!Wi-Fi全館接続無料!

h*y*t*t*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2016/11/18

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ビジネスホテルなので最低限の接客ができていれば問題ないのですがそれさえもままなりませんでした。
チェックインに30分以上、金額は倍額とろうとする、部屋ができていると言われていったのに、前の人の脱いだままの浴衣やごみがそのまま(15時過ぎてからのチェックイン)、謝罪も笑顔でされる始末。
立地や部屋は問...

  • 宿泊日2016/11/11
  • 宿泊プラン■ウェルカムドリンク付プラン■14時チェックインOK!金沢駅に隣接【Wi-Fi 完備】大浴場&露天&サウナ有!

384件中 1~20件

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