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3.50
447件
261人が満足とp*k*d*9*さんのコメント
女性40代一人旅w*d*c*i*c*e*さんのコメント
女性50代カップル思っていた以上に部屋がせまかった。洗面台のペンキが剥げたままだった。
部屋の中にアパ関係の書物を置きすぎ。
k*w*f*3*さんのコメント
シングルベットがダブルベットに変わって、部屋が狭く使い勝手が悪い、風呂のドアがこすれて音がする、時計が故障している、おまけに目覚まし時計がおいてあったが、使い方がわからない、最後にコンセントがこわれていた。 フロントと大浴場はよかった。
この度はアパホテル＜金沢駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございました。ツインのお部屋を1名様でゆったりとご利用して頂く、シングルユースのプランもご用意しております。次回ご利用の際にご検討して頂けたら幸いでございます。また設備面ではお客様にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。改善、補修できる箇所は早急に改善し、お客様にご満足いただける空間づくりに努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。宿泊課 今井
施設からの返信あり
y*s*_*5*5さんのコメント
こちらもプラン内容を忘れてたのだが、ドリンク券がもらえなかった。
この度はアパホテル金沢駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。チェックインの際、こちらの手違いによりお客様に対し不備があったことを深くお詫び申し上げます。担当したスタッフには今回の件について厳しく指摘いたしました。今後このようなことがないようにスタッフ一同、再度気を引き締めて業務に取り組んでまいります。今後ともアパホテル＜金沢駅前＞をご愛顧くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
i*d*k*8*8さんのコメント
部屋が狭くて落ち着かない。
i*d*k*8*8さんのコメント
アパってどこもこんな感じ?部屋が狭くて落ち着かない。
l*l*0*5*t*さんのコメント
喫煙部屋の為か部屋が臭かった、また部屋のトイレのフォシュレットが故障しており、何の案内もなく少し不満を感じました。
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様がご宿泊されたお部屋に不備があり、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように客室の点検を強化していきたいと思います。この度は貴重なご意見ありがとうございました。今後とも当ホテルをご愛顧くださいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
oki********さんのコメント
女性30代ビジネスチェックインに時間がかかりました。
大浴場は電気が切れていて暗かったですが、広くて良かったです。
部屋は狭く、ベッドがへたってました。
館内着は浴衣よりも上下別のウェアの方が良いかと思います。
一階のシアトルコーヒーは、法令のとおり、禁煙と喫煙をきちんと分けるべきだと思います。
mgf********さんのコメント
男性50代一人旅大浴場・露天風呂が設備メンテナンスで利用できなかった。
okj********さんのコメント
男性50代ビジネスtom********さんのコメント
男性40代一人旅とりあえず狭いです。アパホテルなのでそこは仕方ないのかなと。どうしても気になることが。窓を開けて下を見ると男性大浴場の露天風呂が丸見えです。見えちゃうなーではなく丸見えです。最低限見える部屋は女性を案内しないとか配慮がほしい。どうしてあんな作りなのか不思議。
dak********さんのコメント
女性60代以上カップル台風のあとだったので、駅に近いという条件重視で選びました。西口から左すぐです。 ただ、部屋が狭く、シングルルームにベッド２台入れた？と思うぐらい。これで、素泊まり２人１６０００円は高い気がするが、日曜日だから仕方ないかな。寝る分には問題なし。 露天風呂は、ぬるくて、こ...
b*u*o*g*n*aさんのコメント
男性50代駅前のホテルで周りの色々な施設があって良いのですが、盆休みで満室だったのか部屋の清掃が悪く、ベットサイドテーブルの下のカーペットにタバコの灰が一杯落ちていてとても素足でカーペットの上に間違っても歩けませんでした。ツインの部屋でしたがとても狭く、やはりビジネスホテルでした。ただ温泉に入れたのは嬉しかっ...
j*5*8*さんのコメント
女性50代カップル客室バスルーム（トイレ）のにおいが少し気になりました。
３基あるエレベータの稼働率に不満あり。５分以上待たされて、やっときたかと思ったら、上からのお客で満員で乗れなかった。結局１０分近く待った。しかも、一度上階に行って下った。
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代接客対応に非常に気分を害しました。事前精算システムより領収書が発行されなかったため、取り寄せを依頼。領収書発行済みとして、こちらからの情報を否定。領収書発送は着払いと、かなり高圧的な物言いで、気分が悪くなりました。手際も悪くこのやりとりに何度も連絡をしてきた状況でした。アパホテルを頻繁に使ってました...
c*i*z*c*tさんのコメント
男性60代以上カップル二人で泊まるにはとにかく狭すぎ。
泥酔して寝るだけの狭さ。
一人出張で泊まる部屋ですね。
でも低料金で助かりました。
お風呂は良かったです。
h*p*y*a*t*1*1*さんのコメント
女性40代カップル部屋が狭いのはよくあることだからと諦めはあるけども、服をかけるところが上下にあって、使いにくいし、入口まで通りにくかった。
s*g*m*h*r*_*2*2さんのコメント
男性60代以上一人旅部屋の狭さは覚悟していましたが、バスのドアが非常に空けにくく、特に狭さが増して感じる部分でした。これからは高齢の宿泊者が多くなる世の中なので、備え付けに記載している文字の大きさは配慮して欲しい。大きく、明るく、見やすい文字が良い。例えば、シャンプーのボトルの記載文字が見づらい。。
v*p*0*2*さんのコメント
女性20代以下家族旅行接客はとても良いと思いました。個人的には、ベッドの寝心地が好きではありませんでした。祖母と泊まったのですが、予約の際に確認不足だったのか、他より少し広い部屋を予約したら、端の部屋でした。エレベーターから近いほうが、祖母の負担が減らせたので、ちょっと残念かな。
朝ごはんは、パンの種類がたくさんあり、ド...
この度はアパホテル＜金沢駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。ベッドの件に関しまして、充分にお寛ぎ頂けずご不備をおかけしましたことを謝罪をさせて頂きます。申し訳ございませんでした。ご高齢のお客様に角部屋をご案内させてしまいましたことも、こちらの配慮不足です。スタッフには今一度、お客様へのご配慮、気遣いを改めますよう私も含め徹底いたします。朝食はご満足頂く方が多いです。ランチやディナーはご宿泊されていないお客様に多数ご利用されていますので、お食事のみの場合もお気軽にご利用くださいませ。ご多忙中、ご貴重な意見をありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。 アパホテル＜金沢駅前＞ フロント黒田
施設からの返信あり
g*p*1*7*さんのコメント
男性50代カップルセミダブルの部屋に2人で宿泊しました。ベッドはまあまあの広さで問題なかったですが、それ以外のスペースが狭く、荷物を広げての整理が難しく感じました。また、ベッドの頭の上の棚に少し埃があったのが気になりました。大浴場は、大きくて良かったです。露天風呂も広くて大変良かったです。
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2
ベットはデュべスタイルでよかった
フロントの対応はよかった
アメニティが揃っていなかった
部屋のシャワーヘッドが壊れていた
大浴場は外国人のマナーが悪く不快だった
下層階でボイラーの音等が聞こえる部屋だったが、室料の差はあったのか不明