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3.51
424件
248人が満足とy*u*i*o*oさんのコメント
男性40代カップルm*y*h*p*y*9*6さんのコメント
女性50代友人・グループ水が出なくなってしまいじゃ口からものすごい音がして不快でした
この度はアパホテル＜金沢駅前＞をご利用いただきましてありがとうございました。
水周りの事で大変ご迷惑をおかけしお詫び申し上げます。
今後この様な事が無いよう関係部署には厳しく指導してゆきます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
アパホテル＜金沢駅前＞ 本
施設からの返信あり
h*y*t*t*さんのコメント
女性30代家族旅行ビジネスホテルなので最低限の接客ができていれば問題ないのですがそれさえもままなりませんでした。
チェックインに30分以上、金額は倍額とろうとする、部屋ができていると言われていったのに、前の人の脱いだままの浴衣やごみがそのまま(15時過ぎてからのチェックイン)、謝罪も笑顔でされる始末。
立地や部屋は問題ないの...
w*h*j*9*さんのコメント
男性40代ビジネス夕方のチェックインの際には、行列になっていてとても時間がかかった。何か対策が必要と思われる。また、２階の浴場に行く時や朝方のチェックアウトの込み合う時間にはエレベーターが中々来ず５分以上待たされ３Fに宿泊だったが階段がわかればすぐに下りられたのに場所がわからなかった。あったのかどうかも不明。
この度はアパホテル＜金沢駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご到着時のチェックインに大変お時間いただきまして、大変申し訳ございませんでした。
より、お客様がスムーズにチェックインできるよう、これから対策を考えてまいります。
エレベーターにつきましても常時3台稼動はしておりますが、レストランのご利用や
大浴場の日帰り入浴のお客様もいる関係上、お時間帯によっては、大変混み合ってまいりますので
なにとぞご了解いただければと思います。
当館はエレベーターのみのご利用でございまして、階段は非常時のみとなりますので
ご了解くださいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
アパホテル＜金沢駅前＞ 鈴木
施設からの返信あり
y*m*k*a*0*0*さんのコメント
男性50代カップル金沢駅前の立地条件と大浴場ご有るのがとても良かったです。
特に大浴場は疲れも取れますし！
部屋の狭さは夫婦旅行でしたので問題はなかったがもう少し広いと更に星が増えますね。
この度はアパホテル＜金沢駅前＞ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
金沢駅から歩いて約2分圏内にあり、大浴場が併設されている点は当館の魅力でございます。石川県は1年の中で雨が降っている日が多くありますが、当館までは金沢駅からほとんど濡れずに辿り着くことができます。
また、お部屋につきましては、チェックイン時でもお部屋を変更することができます。その際は、差額のお支払いが発生してしまいますのでご了承下さいませ。チェックイン後の変更につきましては、元々のお部屋が未使用の状態であるのでしたら前文同様変更することができます。次回ご宿泊の機会があればご参考下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アパホテル＜金沢駅前＞ 伊藤
施設からの返信あり
a*s*i*k*o*iさんのコメント
女性50代シングルの部屋を予約してたけど、空いてるからとダブルにレベルアップしてくれたので、一人でゆったり寝ることが出来ました❗
この度はアパホテル＜金沢駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様には申し訳ございませんが、予約状況によってはお客様が予約したお部屋よりも狭くなることはございませんが、広くなることがございます。その際には、予約時の料金との差額のお支払なしで広いお部屋にご宿泊していただくことを提案しております。
予約状況によっては、予約時の何倍もの広さのお部屋になってしまうこともございますが、変更先のお部屋にご宿泊していただけると幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
アパホテル＜金沢駅前＞ 伊藤
施設からの返信あり
u*1*7*2*さんのコメント
男性50代お風呂はとても良かったです。
駅近でコンビニが近くにあり助かりました。
バイキングにカニ食べ放題があればさらによかったと思います。
この度はアパホテル＜金沢駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場は24時まで営業しておりますが、外来のお客様は22時最終受付となっております。ご宿泊のお客様にゆっくりくつろいでいただけるよう配慮した結果の時間設定でございます。
また、当館にはラーメン･たばこの自販機がなく、飲み物の自販機も種類が限られております。正面玄関を出ていただいてすぐ左手に24時間営業のローソンがございますので、宜しければそちらをご利用下さいませ。
カニ食べ放題はお客様個人で召し上がっていただくことはできないため、当館では2F「彩旬」でのかにづくし懐石膳を案内しております。こちらは2食付プランにございまして、ご予約時にお客様から選んでいただくことができます。ご参考下さいませ。
お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
アパホテル＜金沢駅前＞ 伊藤
施設からの返信あり
d*i*y*0*a*さんのコメント
男性50代一人旅エレベーターを二階で降り和食レストランに行こうと、レストランの入り口を探し歩いていたところ、スタッフの方から「ここは土足禁止です。裸足でおねがいします。」と注意を受けました。エレベーター前まで戻り靴を脱ごうとしたが靴の収納場所などよくわからず、そうこうしているうちに食事をする気がすっかり萎えました。...
この度はアパホテル＜金沢駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館スタッフによる説明不足により、お客様のご滞在における気分を害してしまい誠に申し訳ございません。
2Fでは土足をご遠慮させていただいておりまして、2Fエレベータホール・踊り場の側面にそれぞれ靴箱がございます。
お客様が快く過ごしていただけるよう、再度検討・改善いたします。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アパホテル＜金沢駅前＞ 伊藤
施設からの返信あり
c*i*o*e*a*1*2*さんのコメント
男性60代以上カップル部屋が狭い
この度はアパホテル＜金沢駅前＞をご利用していただき誠にありがとうございます。
当館の客室は、「ベッドに座りながらでもすべての場所に手が届く」をコンセプトに掲げ造られております。そのため、少々コンパクトとなっております。
お部屋を変更する場合は、チェックイン前は変更先のお部屋の金額のお支払いにてお部屋を変更することができます。チェックイン後ですと、チェックインしたお部屋が未使用の場合に限り、変更先のお部屋との差額のお支払いにてお部屋を変更することができます。ご参考くださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アパホテル＜金沢駅前＞ 伊藤
施設からの返信あり
s*r*1*さんのコメント
男性50代友人・グループ基本的には満足ですが、値段が高い。
d*x*q*0*さんのコメント
男性60代以上一人旅歯ブラシの使用感が良い
y*s*i*0*4*0さんのコメント
男性40代一人旅大浴場があるだけでも嬉しいです。浴室設備が最新ではないですがスタッフ数も必要数配置されていて充分。
但し宿泊者用のロッカーは、中将の日帰り入浴施設の半分のスペース。厚手のダウン等は入らないかも。
シングル激狭なのを承知でしたらＯＫでしょう。（部屋の広さは要確認です）
ただしこの内容で10,000円超える繁忙...
この度はアパホテル＜金沢駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館2階にございます大浴場は駅近でありながら、非常に魅力的だと感じております。
また、日帰り入浴も受け入れておりますので、お時間帯によっては、双方のお客様にもご不便お掛けしている所存でございます。
また、大浴場のスタッフとも連携をとり、全てのお客様にご満足いただけるよう、これからも日々改善策を考えご案内させていただきます。
お部屋の大きさに付きましては、大変窮屈な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
アパホテルのコンセプトとしまして、お部屋の広さをコンパクトにし、お客様に少しでもベットの上でおくつろぎいただけるような
空間をご案内させて頂いております。ご理解頂ければ幸いです。
当日の明き状況によりましても、お広めのお部屋もご案内可能でございます。
又次回ご検討頂ければと思います。
ご朝食につきましては朝6時30分から和洋のバイキング50種類ほどご宿泊代金用意しております。
又次回のご宿泊の際にご検討頂ければ幸いです。
今後とも、ご料金以上のサービスができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。
又のご来館をお待ちしております。
アパホテル＜金沢駅前＞鈴木
施設からの返信あり
s*t*n*1*0*さんのコメント
女性30代一人旅初めて利用しましたが、世間で言われてるほどの利用価値は感じることができませんでした。禁煙の部屋なのに、隣の部屋が喫煙なのか分かりませんが、突然タバコの臭いがし、臭いがするだけでイヤな私にはキツかったです！エアコンを付けたら臭いはしなくなりましたが。まくらがペチャンコなんて初めて、快眠することができま...
y*s*o*3*さんのコメント
男性30代ビジネス室内の風呂が汚かったのが残念。
換気口から水がポタポタと垂れてた。
この度は、アパホテル＜金沢駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様のご滞在を不快なものにしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊いただいたお部屋がもし清掃の不手際や設備不良がございました場合、空室状況に基づいて新しいお部屋を用意させていただいております。
この度はお客様の快適な宿泊を阻害してしまう形となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。このようなことが二度起きないようスタッフ一同修繕及び点検に努めてまいります。
アパホテル＜金沢駅前＞宿泊課 加藤
施設からの返信あり
h*k*c*i*a*u*さんのコメント
男性50代一人旅金沢マラソン大会参加のため、連泊しました。
フロントの対応は、チェックイン、チェックアウトともよかったです。
入浴時、部屋カードを紛失しまいましたが、適切な対応ですごく感謝しています。
部屋は、ベッドが大きいせいか、ベッドとテレビの間が狭く、スーツケースを移動も大変でした。
朝のバイキングも種類豊富で満...
k*r*_*a*i*1*0*さんのコメント
女性40代一人旅シングルで滞在。五回目の利用。部屋の広さは狭いが、清潔で、何よりビニールのスリッパの他に 使い捨てスリッパも有り良かった。
でも前回の部屋の方が シャワーの勢いが良かった。
また次回 利用したい。
c*o*i*o*さんのコメント
男性60代以上カップル朝食は、和洋食ともに種類も多く味も満足でした。ただし、お風呂には、タオル及びバスタイルは専用の物を置いて欲しかったです。その他は、よかったです。
m*w*y*1*さんのコメント
男性30代一人旅大浴場はサウナや露天風呂もあり、洗濯や乾燥も出来るので大変良かったです。お部屋は6帖程度の場所にユニットバスと大き目なベットがあり、1泊程度の荷物であれば問題は無いと思いますが連泊して大荷物の方にはお勧め出来ないかもしれません。ただ、ベットは大き目なのでゆっくりと睡眠することが出来ました。駐車場の空き...
h*y*h*c*h*さんのコメント
男性30代カップル低価格で駅の真横と言うことでアクセスはかなり良いです。駅裏側なので静かで良い。風呂の換気扇のカビと洗面所の溢れる水を吸い込む所の黒カビが気になった。手を洗う時に指がそこに当たりますからね。全体的にはキレイだけど細部が気になる。
この度はアパホテル＜金沢駅前＞にご来館頂きまして誠にありがとうございました。
当館は非常に立地がよく、駅から近いところは魅力的であるとスタッフ自身も感じております。
当日の明き状況にもよりますが、駅側のお部屋と海側のお部屋（廊下を挟んだお部屋）をお選び頂く事も可能です。
事前にご連絡頂ければなお、ご希望にそえるかとおもいますので、次回以降ご検討くださいませ。
お部屋の清掃につきましては、非常にご気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとも確認し、より快適にお過ごしいただけますよう邁進して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のお声を大切にこれからも精進してまいります。
またのご来館お待ちしております。
アパホテル＜金沢駅前＞ 鈴木
施設からの返信あり
c*t*1*8*さんのコメント
女性40代ビジネス出張時に利用しました。客室はちょっと狭いですがアメニティは充実していました。大浴場はなかなか良かったです。
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4
大浴場及び露天風呂は最高でした。大変満足出来ました。また、朝食のバイキングも品揃えが豊富で、朝から食べ過ぎてしまいました！是非次回もこちらに来る時は利用したいと思います。
アパホテル〈金沢駅前〉からの返答返信日：2016/11/23
この度はアパホテル＜金沢駅前＞をご利用いただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉までいただき重ねてお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
アパホテル＜金沢駅前＞ 本
施設からの返信あり