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長崎バスターミナルホテルの口コミ

長崎バスターミナルホテル

長崎県長崎市新地町1-14 地図

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304

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総合評価

3.64

09月02日01:22更新

70件

43人が満足と
評価しています。

54件中1~20件を表示

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    kin********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の宿泊。前回はツイン、今回はシングル。
    部屋もきれいで、パジャマも袋に入っていて、気遣いがいいですね。中華街に近くて、ランタン見物にはいい場所。また長崎来たら利用したいです。
    夜中に廊下で走り回るアホな客がいなければ星5つかな。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割/素泊まり】30日前までの早期予約プラン 新地中華街そば/空港リムジンバス停車地

    長崎バスターミナルホテルからの返答返信日:2020/05/07

    この度は長崎バスターミナルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    数ある宿泊施設の中から当ホテルを再度お選びいただき、またお褒めのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同恐縮するとともに大変嬉しく存じます。

    今年のランタンフェスティバルはいかがでしたでしょうか。
    お楽しみいただけたのであれば幸甚の極みでございます。

    しかしながら、お部屋の外からの騒ぎ声がお客様のお休みを妨げてしまったことが非常に心苦しく残念でなりません。
    今後は館内巡視の態勢をより強化していく所存でございます。

    また長崎へ足をお運びになる際は、長崎バスターミナルホテルへのご予約を検討していただけますと幸いに存じます。

    ご多忙のところ、貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ton********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントにて、領収書等の対応を親切にしていただけてありがたかったです。

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    大人4名(4室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割/素泊まり】30日前までの早期予約プラン 新地中華街そば/空港リムジンバス停車地

    長崎バスターミナルホテルからの返答返信日:2019/11/25

    この度は長崎バスターミナルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    数ある宿泊施設から当館へご宿泊頂き、大変光栄に存じます。

    領収証についてのご要望にお応えすることができましたことをスタッフ一同喜んでおります。

    まだまだ改善すべき課題は多くございますが、皆様により快適にお過ごし頂けるよう、接客サービスの向上・館内設備の充実に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    また長崎へ足をお運びになるご機会がありましたら、是非とも長崎バスターミナルホテルへのご予約をご検討頂けますと幸甚の極みでございます。

    最後になりますが、ご多用の折、貴重なご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kei********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足でした。

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    大人5名(5室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割/素泊まり】30日前までの早期予約プラン 新地中華街そば/空港リムジンバス停車地

    長崎バスターミナルホテルからの返答返信日:2019/11/25

    この度は長崎バスターミナルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    数ある宿泊施設より当館をお選び頂き大変光栄に存じます。

    これからも皆様にご満足頂けますよう、接客サービスの向上・館内設備の充実に努めて参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い致します。
    ご多忙のところ、貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*_*3*bさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋はとにかく狭いです。ツインでしたがドアを開けてすぐベッド、という感じでした。部屋のメインがベッドですれ違うこともできません。
    しかし清潔感があり観光情報等にも丁寧に答えていただき接客も良かったです。なにより立地が最高でした!

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割/素泊まり】60日前までの早期予約プラン 新地中華街そば/空港リムジンバス停車地

    長崎バスターミナルホテルからの返答返信日:2019/11/25

    この度は長崎バスターミナルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変光栄に存じます。

    しかしながら、この度お客様にお泊まり頂いたお部屋が狭く、ご期待に添うことが出来ずに大変申し訳なく思っております。
    頂戴しましたご意見を基に、今後の館内設備の充実に努めて参る所存でございます。

    当ホテルスタッフの接客につきまして「丁寧だった」とのお褒めのコメントを賜り、大変恐縮するとともにとても嬉しく存じます。

    改善すべき点は多くございますが、気持ちよくお過ごし頂けますよう今後も努めて参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い致します。
    ご多忙のところ、貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*k*j*9*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋がリニューアルされているので好感触でした。
    浴槽が無いかわりにシャワー室としては広く感じました

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割/朝食付き】30日前までの早期予約プラン 新地中華街そば/空港リムジンバス停車地

    長崎バスターミナルホテルからの返答返信日:2019/11/25

    この度は長崎バスターミナルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変光栄に存じます。

    今回ご予約頂きましたお部屋は、浴槽のないシャワーブースタイプのお部屋でございましたが、ブース内にアーチ型の腰掛けがあり、座ったままシャワーをお使い頂ける優れものでございます。

    今後も皆様にご満足頂けますよう、接客サービス・館内設備の充実に努めて参りますので引き続きご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    最後になりますが、ご多用のところ貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*_*o*u*b*i*3さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    風呂が、浴槽と洗い場が別で自宅のようでゆっくり入浴できました。朝食の和定食は、少し物足りなく感じました。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】ポイントアッププラン<朝食付き>

    長崎バスターミナルホテルからの返答返信日:2019/04/18

    この度は、長崎バスターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご指名賜り大変光栄に存じます。

    この度お泊りいただいたスーペリアツインルームは、お客様のおっしゃる通りバスルームに洗い場を設け、ご家族で仲良くお使いいただけるようデザインされたお部屋でございます。
    お客様におかれましてはごゆっくりとご入浴いただけたようで、安心いたしました。
    この場を借りてもう一つアピールさせていただきますと、客室の床にフローリングを採用し、お客様に裸足でお過ごしいただける、まさに「ご自宅感覚」を追求したお部屋でございます。

    しかしながら、朝食に関しましてはお客様にご満足いただけず、誠に心苦しく思っております。
    お客様にいただいたご意見を大切にお預かりし、今後改善に向けての材料とさせていただきます。
    まだまだ改善課題は多く残っておりますが、多くのお客様により快適に安全にお過ごしいただけるよう尽力して参る所存ですので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    最後になりますが、ご多用のところ貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*_*9*2さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/03/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    客室は広くはないが、十分。賛否別れるかもしれないけど、部屋は一段上がっていて、土足で上がらないようになっているため、安心してスリッパや靴下で室内は過ごせるのが良い。また、このクラスのホテルでは珍しく、洗い場のある独立したユニットバスで、ゆっくりバスタブにつかれるのは◎。フロントも、待たせることなくて...

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割/素泊まり】30日前までの早期予約プラン 新地中華街そば/空港リムジンバス停車地

    長崎バスターミナルホテルからの返答返信日:2019/03/17

    この度は長崎バスターミナルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変光栄に存じます。
    また、お褒めのお言葉まで頂戴することができ、大変恐縮致しております。
    これからも皆様にご満足頂けますよう精進して参りますので、引き続きご愛顧下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
    お忙しいところ貴重なご感想をお寄せ頂き、ありがとうござました。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*x*y*9*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駐車場に車が入らず提携している駐車場をとても丁寧に教えていただきました。
    食事はとらなかったのでわかりませんが、とても快適に過ごせました。

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割/素泊まり】30日前までの早期予約プラン 新地中華街そば/空港リムジンバス停車地

    長崎バスターミナルホテルからの返答返信日:2019/02/22

    長崎バスターミナルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    数ある宿泊施設から当館をご宿泊頂き、大変光栄に存じます。
    皆様にご満足頂けますよう、今後もサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

    ご多忙のところ貴重なご投稿をお寄せ頂き、ありがとうございました。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*l*3*2*p*oさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/11/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    宿泊した11月 なのに気温は23度と晴天が、重なり合い
    夕方の5時頃にチェックインしたにもかかわらず室内温度が、メッチャ高い!思わずエアコンの風を冷房に切り替えようとするが切替管理中とかで冷房に出来ない宿泊階が7階と言う事もあり窓を開けることも出来ないし 歩いてチェックインした私にとっては
    とても居心地がい...

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】お一人様300円OFF≪素泊まり≫新地中華街徒歩1分■禁煙スタイリッシュシングル■)

    長崎バスターミナルホテルからの返答返信日:2019/02/23

    この度は長崎バスターミナルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、ご多忙のところ貴重なご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。 空調設備につきましては、大変ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘頂きました件を含め、まだまだ改善が必要な点もございますが、快適にお過ごし頂けますよう、設備の充実、サービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い致します。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*a*n*a*0*1*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2018/10/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    金額と部屋の大きさと合わない。

    宿泊日
    2018/10/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【おひとり様】お泊りだけのシンプルステイ 新地中華街そば/空港リムジンバス乗車地/全室Wi-fi無料

    長崎バスターミナルホテルからの返答返信日:2019/02/23

    この度は長崎バスターミナルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    数ある宿泊施設から当館をお選び頂き、またご多忙のところ多数のご感想を頂戴し、大変感謝致しております。
    ご滞在中におきましてはご不便をお掛けする点があり、心苦しく思っております。ひとつひとつ課題を改善し、ご満足頂けますよう、サービスの向上、館内設備の充実に努めて参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い致します。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*e*s*j*n*e*s*c*r*lさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    電話対応最悪
    接客マナー最悪
    二度と使わない

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【おひとり様】今日も一日がんばろう!朝食&ドリンクバー付き 新地中華街そば/空港リムジンバス停車地

    長崎バスターミナルホテルからの返答返信日:2019/02/23

    長崎バスターミナルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、ご多用中に貴重なご意見をお寄せ頂き感謝しております。
    ご滞在中における当館スタッフの対応により、
    お客様へご不快の念をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
    当方も深く反省し、スタッフの接客サービス向上に努める所存でございます。
    多くのお客様にご満足頂けますよう精進して参りますので、
    何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
    今後とも相変わりませぬご愛顧の程、心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*1*j*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    繁華街のすぐ近くですので、中華街や出島、眼鏡橋等の観光名所に徒歩で行けます。少し離れた名所には、ホテルのほぼ目の前に停留所がある路面電車で行けます。ホテルの部屋及び設備等は、必要十分でしたので何ら問題ありません。スタッフの方々の接客応対も丁寧で、滞在中は心地好く過ごせました。個人的に、オススメできる...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】<おひとり様5000円>お日にち限定ぽっきりプラン/空港リムジンバス乗車地/Wi-fi無料

    長崎バスターミナルホテルからの返答返信日:2019/02/23

    いつも長崎バスターミナルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お褒めのコメントを頂戴することができ、大変光栄に存じます。
    気持よくお過ごし頂けますよう今後も努めて参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い致します。
    お忙しいところ貴重なご感想をお寄せ頂き、ありがとうござました。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*n*a*4*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/10/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回2回目の利用です。
    空港行きのバス停が目の前にあるのが大変助かりました。
    コンビニ、飲食店など多数あり便利です。
    古いイメージがありましたが、中はきれいにリフォームされていました。
    残念なところは女性用のアメニティがない、マットレスがボコボコしていたかな。
    コスパは大変良かったです。

    宿泊日
    2017/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪おふたり様/素泊まり≫長崎旅行の拠点に♪お手頃長崎旅行■新地中華街そば■禁煙スーペリアツイン)

    長崎バスターミナルホテルからの返答返信日:2017/11/20

    この度は長崎バスターミナルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。2度目のご利用という事で、数あるホテルの中から当館をお選び頂き大変光栄に存じます。ご指摘頂きました件でございますが、まずマットレスにつきましてはご不便をお掛けする結果となってしまい心苦しく思っております。今回ご滞在頂きました客室を含め館内客室のマットレスを調査検証し、改善に取り組みたいと思います。また女性用アメニティの件につきましては、貴重なご意見としてお預かりさせて頂き、今後のサービス向上に役立たせて頂きます。これからも気持ちよくお過ごし頂けますよう、館内設備の改善、スタッフサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い致します。ご多忙のところ、貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございました。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*3*k*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/02/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    風呂が狭い‼️残念

    宿泊日
    2017/02/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Tポイント5%】 ≪おひとり様≫シンプルに素泊まり♪ ■長崎新地中華街そば■空港リムジンバス乗車地■Wi-Fi無料■
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    o*a*1*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/02/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2017ランタンフェスで1泊利用しました。施設の立地はgoodです。ただ、ツインが無くてスーペリアダブルという部屋でした。これがシングルに無理矢理ダブルベッドが押し込んだようで、椅子に座ってくつろぐスペースもありませんでした。ですので、ホテルの客室としては不満です。お風呂は湯船なしのシャワースペース設置です...

    宿泊日
    2017/02/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    h*n*b*y*s*n*5*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/01/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    枕が良いです、お風呂は汚く感じる古いもの。
    場所が中華街に近く、路面に乗るにも便利です

    宿泊日
    2017/01/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Tポイント5%】 ☆早割/素泊まり☆14日前までがお得です♪早期割引プラン ■長崎新地中華街そば■全室Wi-Fi無料■
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    m*t*d*k*r*i*u*a*aさんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2016/10/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    いつも利用させていただいてます。立地、食事、接客、価格どれをとっても満足しています。
    今後も、利用予定です。
    いつもありがとうございます。

    宿泊日
    2016/10/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Tポイント5%】 ≪おふたり様/朝食付≫ お手頃長崎旅行♪
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    h*w*_*5*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/10/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    繁華街や中華街に近くコンビニもすぐ隣にセブンイレブンがあり便利でした。
    部屋は少し狭いですがビジネス出張での利用には申し分ありません。
    お風呂(湯船)がすごく狭いですが、シャワー利用ならばとりあえずOKです。
    ただ、路面電車の音が部屋まで聞こえますので運行中は少し気になりますね。
    長崎出張の際にはまた利用...

    宿泊日
    2016/10/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Tポイント5%】 ≪おひとり様/素泊まり≫☆シンプルに素泊まり☆いつでもベストプライス♪
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    k*1*5*b*1*さんのコメント

    男性20代以下ビジネス
    投稿日:2016/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    出張で利用しましたが、長崎空港⇔長崎市内アクセスのバスターナルで、路面電車の築町駅からの目の前、ホテルの裏は中華街、アクセス環境がとてもよく、短時間の滞在でも効率よく動き回れました。
    室内の設備は普通ですが、他のビジネスホテルに比べても清掃が良く行き届いているように感じました。

    宿泊日
    2016/10/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Tポイント5%】 ≪おひとり様/朝食付≫☆元気に朝ごはん☆いつでもベストプライス
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    t*n*k*s*t*9*5さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/10/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    長崎バスのホテルなので、交通の便がとても良いです。空港行きリムジンバス乗り場は玄関の前、出張客には嬉しい‼部屋は年季が入っているものの、清潔でした。
    バスタブはさすがに狭いが、ウォッシュレットは新しい。
    朝食はバイキングでないので、やめました。
    出張の際はまた利用したいです。

    宿泊日
    2016/10/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Tポイント5%】 ≪おひとり様/素泊まり≫☆シンプルに素泊まり☆いつでもベストプライス♪
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