庭のホテル 東京

東京都千代田区神田三崎町1-1-16 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

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4.42

02月28日01:01更新

305件

279人が満足と
評価しています。

299件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/30
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ヤマト宅配便を依頼したところ他のホテル(京0pホテル、0クラホテル、pリンスホテル等)
    で依頼した同じ荷物、同じ配送先でこのホテルは料金が高い。
    送付状を確認したところ一つ大きいサイズで計上。
    フロントに申し入れをしたが何の反応なし。・・・?

    等浴室カランの設置・締まりが悪い。部屋の隅にほこり・嫌な毛等...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/08/13

    この度は庭のホテル 東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    しかし今回のご滞在が快適なものとなりませんでしたこと、まずは心よりお詫び申し上げます。
    宅配便の対応につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
    またカランの設備や清掃の件も含め、頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお越し頂く全てのお客様に心地よい安らぎの場を提供できますよう、品質の向上に努めて参る所存でございます。
    勝手なお願いではございますが、今後も引き続き庭のホテル 東京をご愛顧いただけますよう心よりお願い申し上げます。
    庭のホテル 東京 アシスタントマネージャー 西田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/19
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    プレミアムツインに宿泊いたしましたが、お風呂場から下水の臭いがしたのでフロントに連絡しましたところ同仕様の部屋を進められましたが、そこも全く一緒で浴槽に水を溜めると下水の臭いがかなりしてきました。フロントに連絡したのですがまた、部屋を交換しますの一点張り。本来なら部屋を交換する前に確認をして頂ければ...

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ツインルームプラン〜2名様での旅行に【食事なし】

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/07/01

    この度は庭のホテル 東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    しかしながらせっかくのご滞在が快適なものとなりませんでしたこと、まずは心よりお詫び申し上げます。
    お部屋の清掃管理が行き届いていなかった点はもちろんでございますが、その後の対応につきましてもお客様の仰る通り、まずは速やかに確認をさせて頂いた上でその後の対応を取るべきでございました。
    今後は品質管理の徹底、そしてサービスの向上へ向け尚一層の努力をして参りますので、甚だ勝手ではございますが今後も庭のホテル 東京をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
    庭のホテル 東京 アシスタントマネジャー 西田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*o*b*r*aさんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/05/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    客室スタッフや受付の方、スタッフの人はとても丁寧にたいおうして頂きました。ドームでのコンサートでの利用だったのですが、当日は雨が降っていたので受付で傘も貸して頂けました。
    部屋もとても綺麗で、快適に過ごす事が出来ました。
    ただひとつだけ残念なのが、朝食です。
    白飯も正直に言ってしまえば不味い、鰆の西京...

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【おススメのホテル朝食】新鮮野菜が自慢のブッフェ♪禁煙スーペリアダブル/朝食付

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2018/05/20

    この度は庭のホテル 東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せくださりありがとうございます。スタッフの接客につきましてお褒めのお言葉を頂き、またお部屋でお寛ぎ頂けましたこと大変嬉しく存じます。しかしながら、今回のご朝食につきましてはご期待を頂いていたにも関わらずお客様の期待に沿う事ができず、お詫び申し上げます。ご指摘を頂きました白飯、鰆の西京焼きに関しましては調理スタッフと話し合いのもと、早急に改善致します。誠に勝手なお願いではございますが、お客様にご満足頂けるようスタッフ一同邁進していく所存でございますので、またご利用頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同お客様のお越しをお待ち申し上げております。庭のホテル 東京 髙田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/15
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋が狭すぎます。暗すぎます。ベッドのスプリングがヘタっています。一階のレストランの値段が強気過ぎるかと思います。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 今だけポイント最大15倍【食事なし】

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/09/15

    この度は庭のホテル 東京をご利用頂き誠にありがとうございます。
    今回ご利用頂きましたスタンダード(18平米)のお部屋は、広めのデスクやゆったり浸かれるバスタブが特徴のお部屋でございます。また、お部屋の照明はお寛ぎ頂けるよう落ち着きのある灯りを使用しております。電気スタンドのお貸し出しもございますので、ご希望の際はスタッフにお申し付けくださいませ。
    ベッドのスプリングにつきましてはへたっていたとの事、大変心苦しく存じます。早速スタッフ間で共有し改善に努めて参ります。
    貴重なご意見をありがとうございます。今後もスタッフ一同サービスの向上により一層邁進して参る所存でございますので、機会がございましたらまた庭のホテル 東京をご利用くださいませ。
    お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    庭のホテル 東京 石川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/03
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    まずチェックインの時に、かなり待たされました(待ち行列が長かったわけではない)。
    最悪はバスルーム。前泊者の方が使った濡れたタオルが、バスルームの棚のとこに置きっぱなしでした。
    どんな安ホテルでも、こんなことは初めてです。
    前泊者のものの始末もきちんとできてないなんて、バスタプの掃除やシーツの交換もち...

    宿泊日
    2019/02/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    広めのベッドでゆったり1名様プラン〜ビジネスにおひとり様での旅行に【食事なし】

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/04/29

    この度は庭のホテル 東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、今回のご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
    まずは、チェックインの際はこちらの不手際でお待たせし、大変心苦しく存じます。お客様にスムーズにお部屋にご案内出来るようスタッフの教育に専念して参ります。
    また、バスルームの中に濡れたタオルがございました事、心よりお詫び申し上げます。早速担当部署に伝え、同様の事が起こらぬよう徹底致します。
    この度の不手際につきましては社内全体で共有し、教育・改善に努める所存でございます。甚だ勝手なお願いではございますが、機会がございましたらまた庭のホテル 東京をご利用頂ければ幸いに存じます。
    お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    庭のホテル 東京 アシスタントマネジャー 西田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/06
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    東京在住ですが、気分転換に利用しました。
    「庭」を楽しみにしていましたが、庭はあったのかな。(神田ですから仕方ありませんが。)
    チェックインの際、前の方とフロントの方の話が噛み合わず待たされた上に、納得せず怒っているお客様の前で、2人の若い女性のフロントがニコニコ何か話していたのには、他人事ながら、違和...

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】ポイント最大10倍! 朝食付き

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/03/09

    この度は数あるホテルの中から庭のホテル 東京にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

    気分転換にお越し頂いたにも関わらず、ご到着から滞在中のご案内にご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘の通り、お越しになられた皆様にご満足頂けるようなサービスをご提供する事がホテルスタッフとして大切と考えております。同様の事が起きないよう、ご意見を共有すると共に現場教育を努めて参る所存でございます。
    また、庭でございますが、玄関を出まして突き当たりを進んだ先にございます。
    次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひご案内させて頂きたいと思いますので、お会いできます日を心よりお待ちしております。

    庭のホテル 東京 アシスタントマネジャー
    松岡 周平

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/30
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    予定が変更になり1泊延長して部屋を変わりましたが、狭くなったせいか使い勝手はあまり良くありませんでした。週末限定の和定食をいただきましたが、お茶碗にヒビが入っていて残念でした。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休ポイントなんと20倍!”超”ポイントプラン〜朝食付き

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/02/28

    この度は庭のホテル 東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    土日祝日限定の和朝食をお召し上がりいただいた際、お茶碗にヒビが入っていた件でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
    早急にレストランとも共有し対応致しました。
    今後このようなことが無い様徹底して参ります。
    甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら庭のホテル 東京にお足をお運びいただけますと幸いにございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    庭のホテル 東京 アシスタントマネジャー 西田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/21
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    車ではなく電車を使うため立地的にちょうどよく、利用させていただきました。
    まずお部屋の照明のせいかもしれませんが、常にほこりが舞っているのがよく見えてしまいとても気になりました。
    あとエアコンも少し臭います。
    それからお食事でサラダバーのところから生乾きの雑巾のような臭いがしていて、せっかくの美味しい...

    宿泊日
    2018/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】人気のお部屋が連泊限定でお得に!2泊からの連泊プラン〜食事なし

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2018/05/25

    庭のホテル 東京にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見をお寄せ下さり御礼申し上げます。

    この度は、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘頂きました件につきましては、早速各部署に確認を行い、改善するよう指示を行いました。
    今後、同様のご指摘を頂かないよう是正にむけてスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
    甚だ勝手ではございますが、機会がありましたらぜひ庭のホテル 東京にご宿泊下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    庭のホテル 東京 アシスタントマネジャー 松岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/07
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    エアコンからとおもわれる悪臭がひどかった。過去に宿泊したホテルの中では最悪。地方の名もないビジネスホテルの喫煙部屋でありがちな臭いもあったが、それとは別の魚介系レストランの残飯のような臭い。
    車有りで宿泊する場合、近所には安い駐車場がないので注意。たまたまひどい部屋に当たったのかもしれないが、敢えて...

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    カップルステイ〜セミダブル・ダブルルーム【食事なし】

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2018/05/18

    この度は数あるホテルの中より当ホテルお選び頂いたにもかかわらず、ご期待に添えず、また不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    エアコンからの臭いに関しましては担当部署に申し伝えており、今後早急に改修致します。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
    甚だ勝手なお願いではございますが、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、また庭のホテル 東京をご利用頂ければ幸いに存じます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    庭のホテル 東京 石川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お部屋は見た目非常に良かったのですが、デスクの上にダニの様な非常に小さい虫が歩いており、非常に怖かったです。
    清掃というよりは、一度消毒的なものをされた方が良いかもしれません。とても気に入って利用させて頂いておりますので、非常に残念でした。

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お得に泊まる おひとり様6,200円〜【素泊まり】

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2020/02/11

    いつも庭のホテル東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
    この度のご滞在に際しまして、不愉快の念をお与えしました事、謹んで心よりお詫び申し上げます。客室内の害虫駆除につきましては、定期的に実施しておりますが、ご指摘事項を受け、関連部署とは情報を共有させていただき再度消毒処理をさせていただきました。今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう誠心誠意、努力して参りたいと存じます。
    誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今まで同様、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    庭のホテル 東京 西村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sou********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂が広く気持ち良かったです。部屋が少し暗かったのが残念。チェックアウトの時、雨、傘を出していただきありがたかったです。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割55】55日前までの早期割り【素泊まり】
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/01
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    庭をイメージしていましたが、実際に行くと、庭を感じません。ホテルが提示する写真と実際が違いすぎますね。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お部屋タイプおまかせプラン【18平米以上】 イン15:00/アウト11:00(素泊まり)

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2020/01/28

    この度は庭のホテル 東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在の一つの楽しみとされていたと推察いたしますお庭に関しまして、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。ホテル名にも由来します中庭は、水道橋にある小さな庭園として、日本料理 縁とダイニング流の間の約40坪ほどの中庭で、四季を感じる樹木や草花をご覧いただけます。
    また中庭のみならず、ホテルにお入りいただきますと、1階ロビーの脇と、3階リラクゼーションスペースの外にも、和を感じる落ち着ける空間を設けております。規模の大きい庭園ではございませんが、モダンな和をコンセプトにお部屋の内装やパブリックスペースも落ち着いた雰囲気で皆様をお迎えしております。
    今後とも皆様からの貴重なご意見を基に、ご満足頂けますよう日々邁進して参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またお近くにお越しの際は是非庭のホテル 東京をご利用くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。庭のホテル 東京 西村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/05
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地、スペース的には十分でした。
    ディスカウントの部屋ということで、景色が全く路地裏壁しかない状態でしたので、寂しかったです。
    でも、その値段で泊まれたという付加価値があった。
    一人で滞在しても、洗濯機、乾燥機もあり、フィットネススペースやリラックススペースもあったから。
    活用できるな?と思いました。
    ...

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】通常料金から最大60%以上OFF 素泊まりプラン

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/12/26

    この度は庭のホテル 東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、コメントをお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルはJR水道橋駅から徒歩3分の立地でありながら大通りから1本入ったところにある為、都心の喧騒を忘れておくつろぎ頂けると、ご好評頂いております。しかしながら、お部屋からの景観につきましてはご期待に添う事ができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
    お部屋のロケーションにつきましては出来る限り希望に添えるよう調整させていただきますので、なんなりとお申し付け下さいませ。
    3階にございますリラクゼーションスペースはご宿泊者様専用スペースとして24時間ご利用いただけます。ワークアウトスペースも朝6時から夜22時までご利用いただけるスペースとして皆様に喜んでいただいております。
    また機会がございましたら是非庭のホテル 東京へお越しくださいませ。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

    庭のホテル 東京 西村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/15
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ロビーや朝食会場の雰囲気はすごくよく、朝食もおいしかったし、従業員の皆様の接客も素晴らしかった。ただ部屋のお風呂に洗い場がないのと、駐車場がないので不便だった。

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休ポイントなんと20倍!”超”ポイントプラン〜朝食付き

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/11/15

    この度は庭のホテル 東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。ホテルの雰囲気、朝食、従業員につきまして素晴らしいとのお言葉、ありがたく存じます。
    しかしながら、バスルームの洗い場と駐車場に関しましてはご不便をおかけし、快適にお過ごし頂けず大変心苦しく存じます。貴重な意見として承らせていただきます。
    また機会がございましたら是非庭のホテル 東京にお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
    庭のホテル 東京 高橋

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/04
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    お風呂のジャグジーは快適でした。
    洗面所の照明が暗すぎてメイクするのに困りました。浴槽とシャワーの動線が悪くて、他の部分がよくても居心地の良さが半減します。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】通常料金から最大60%以上OFF 素泊まりプラン

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/10/23

    この度は庭のホテル 東京をご利用頂き誠にありがとうございます。また、コメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルは、「美しいモダンな和」をコンセプトに、都心の騒然を忘れてお寛ぎ頂けるような空間づくりに努めております。今回ご宿泊頂きましたプレミアムツインルームは当ホテルで唯一のビューバスのお部屋タイプで、ジャグジー付きでゆったり寛げるとご好評を頂いております。快適にお過ごし頂けましたようで嬉しく存じます。
    しかしながら、洗面所の照明やバスルームの動線につきましてはご不便をおかけし大変心苦しく存じます。この度頂戴致しました貴重なご意見は今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。
    また機会がございましたら庭のホテル 東京へお越しくださいませ。
    スタッフ一同お客様のお越しをお待ち申し上げております。
    庭のホテル 東京 高田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/05
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    どうしたことでしょうか。今回は今までと違い残念なことが多かったです。和朝食の担当の方の私語を聞きながら食べるのは辛かったですし、何より清掃レベルの著しい低下が悲しかったです。2連泊でしたが、どうして使わない枕を床に並べて置くのでしょうか。部屋に戻ってそれを見た時は本当に驚きました。それをまた次の方に...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】人気のお部屋が連泊限定でお得に!2泊からの連泊プラン〜朝食付き

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/09/05

    いつも庭のホテル 東京をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、今までご愛顧頂いていたにも関わらず、今回のご滞在でご不快な思いをさせてしまいました事、まずは心よりお詫び申し上げます。ご朝食をお召し上がりの際のスタッフ間の私語につきましては誠にお恥ずかしい限りでございます。また、清掃につきましても不備があったとの事、誠に申し訳ございません。本来であればお客様にご利用頂く枕やシーツ等のベッド備品類をはじめ、お部屋にご用意しております備品類を床に置く事はございません。早急に担当部署に確認し再度教育の徹底をいたします。
    この度のお客様のご意見は社内全体で共有し、サービスの見直し、向上に努めて参りますので、甚だ勝手なお願いではございますがまた庭のホテル 東京をご利用頂ければ幸いに存じます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    庭のホテル 東京 石川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/08
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    部屋が、全体に暗く、ベッドの布団が、湿っぽくて、不快でした。
    ダニがいて、ダニに食われて赤くなりました。
    朝食は美味しいかったです。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/07/18

    この度は、庭のホテル 東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在が快適なものとなりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
    ご宿泊頂きました客室に関しましては直ちに業者と連携を取りまして確認を進めております。
    また、照明やベッドの件も含め頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお越し頂く全てのお客様に心地よい安らぎの場をご提供できますよう、品質管理の向上に努めて参る所存でございます。
    お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、深く御礼申し上げます。一日も早いご回復をお祈りしております。
    甚だ勝手なお願いではございますが、今後も引き続き庭のホテル 東京をご愛顧頂けますよう心よりお願い申し上げます。

    庭のホテル 東京 
    アシスタントマネジャー 西田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/21
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    換気が良くなかった。スタッフの方の対応は良かった。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今だけポイント最大15倍 朝食付き

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/06/14

    この度は庭のホテル 東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
    スタッフの対応にご満足いただけましたこと、大変嬉しく光栄でございます。
    しかしながら、お部屋の換気に関しましてはご不便をおかけし、大変心苦しく存じます。今回お客様から頂戴したご意見につきましては、ホテル全体で共有し、より一層のサービス向上に努めて参ります。お近くにいらした際には、ぜひまた庭のホテル 東京をご利用くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    庭のホテル 東京 高橋

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*n*m*c*a*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ビジネスホテル?ランクが分かりません。
    チェックアウトは午前11時ですが、既にチェックアウトした部屋から清掃が始まり音も大きく聞こえてきてゆっくり出来きませんでした。
    また朝食会場のレストランは隣の席との間が狭く4人掛けのテーブルの座席の後ろに2人掛けの席があり、ブッフェ形式のため席を出入りするので落...

    宿泊日
    2019/02/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今だけポイント最大15倍 朝食付き

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/07/18

    過日は庭のホテル 東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、朝食会場等にてご不便な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
    お客様よりいただきましたご意見は、レストランスタッフとも共有し、今後このようなことが起きぬ様徹底して参る所存です。
    混雑を緩和できるよう努めて参りますが、もしよろしければ客室のテレビより朝食会場の混雑状況もご覧いただけます。
    甚だ勝手なお願いではございますが、また近くにお越しになる際は庭のホテル 東京にお足を運んでいただけますと幸いにございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    庭のホテル 東京 下東

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    出張で利用しました。庭のホテルの名前から都会の中の庭園を期待したのですが…。レストラン前に少しあるんですが寂しい感じがします。部屋の中にも庭感があったら良いと思いまます。あと、部屋の清掃が不十分かも?バスルームのライト上に埃が積もってましたよ。朝食は新鮮で美味しかったので勿体無く感じます。

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/03/03

    庭のホテル 東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
    この度はお部屋とバスルームの清掃に不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
    頂戴したご意見を今後に生かせますよう、改善の努力をして参ります。
    甚だ勝手ではございますが、ぜひ近くにお越しの際は是非また庭のホテル 東京をご利用くださいませ。
    スタッフ一同お客様のお越しをお待ち申し上げております。
    庭のホテル 東京 ��田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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