庭のホテル 東京
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

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総合評価

4.39

09月19日00:34更新

230件

210人が満足と
評価しています。

226件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/30
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ヤマト宅配便を依頼したところ他のホテル(京0pホテル、0クラホテル、pリンスホテル等)
    で依頼した同じ荷物、同じ配送先でこのホテルは料金が高い。
    送付状を確認したところ一つ大きいサイズで計上。
    フロントに申し入れをしたが何の反応なし。・・・?

    等浴室カランの設置・締まりが悪い。部屋の隅にほこり・嫌な毛等...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/08/13

    この度は庭のホテル 東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    しかし今回のご滞在が快適なものとなりませんでしたこと、まずは心よりお詫び申し上げます。
    宅配便の対応につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
    またカランの設備や清掃の件も含め、頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお越し頂く全てのお客様に心地よい安らぎの場を提供できますよう、品質の向上に努めて参る所存でございます。
    勝手なお願いではございますが、今後も引き続き庭のホテル 東京をご愛顧いただけますよう心よりお願い申し上げます。
    庭のホテル 東京 アシスタントマネージャー 西田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/19
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    プレミアムツインに宿泊いたしましたが、お風呂場から下水の臭いがしたのでフロントに連絡しましたところ同仕様の部屋を進められましたが、そこも全く一緒で浴槽に水を溜めると下水の臭いがかなりしてきました。フロントに連絡したのですがまた、部屋を交換しますの一点張り。本来なら部屋を交換する前に確認をして頂ければ...

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ツインルームプラン〜2名様での旅行に【食事なし】

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/07/01

    この度は庭のホテル 東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    しかしながらせっかくのご滞在が快適なものとなりませんでしたこと、まずは心よりお詫び申し上げます。
    お部屋の清掃管理が行き届いていなかった点はもちろんでございますが、その後の対応につきましてもお客様の仰る通り、まずは速やかに確認をさせて頂いた上でその後の対応を取るべきでございました。
    今後は品質管理の徹底、そしてサービスの向上へ向け尚一層の努力をして参りますので、甚だ勝手ではございますが今後も庭のホテル 東京をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
    庭のホテル 東京 アシスタントマネジャー 西田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*o*b*r*aさんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/05/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    客室スタッフや受付の方、スタッフの人はとても丁寧にたいおうして頂きました。ドームでのコンサートでの利用だったのですが、当日は雨が降っていたので受付で傘も貸して頂けました。
    部屋もとても綺麗で、快適に過ごす事が出来ました。
    ただひとつだけ残念なのが、朝食です。
    白飯も正直に言ってしまえば不味い、鰆の西京...

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【おススメのホテル朝食】新鮮野菜が自慢のブッフェ♪禁煙スーペリアダブル/朝食付

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2018/05/20

    この度は庭のホテル 東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せくださりありがとうございます。スタッフの接客につきましてお褒めのお言葉を頂き、またお部屋でお寛ぎ頂けましたこと大変嬉しく存じます。しかしながら、今回のご朝食につきましてはご期待を頂いていたにも関わらずお客様の期待に沿う事ができず、お詫び申し上げます。ご指摘を頂きました白飯、鰆の西京焼きに関しましては調理スタッフと話し合いのもと、早急に改善致します。誠に勝手なお願いではございますが、お客様にご満足頂けるようスタッフ一同邁進していく所存でございますので、またご利用頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同お客様のお越しをお待ち申し上げております。庭のホテル 東京 髙田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/15
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋が狭すぎます。暗すぎます。ベッドのスプリングがヘタっています。一階のレストランの値段が強気過ぎるかと思います。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 今だけポイント最大15倍【食事なし】

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/09/15

    この度は庭のホテル 東京をご利用頂き誠にありがとうございます。
    今回ご利用頂きましたスタンダード(18平米)のお部屋は、広めのデスクやゆったり浸かれるバスタブが特徴のお部屋でございます。また、お部屋の照明はお寛ぎ頂けるよう落ち着きのある灯りを使用しております。電気スタンドのお貸し出しもございますので、ご希望の際はスタッフにお申し付けくださいませ。
    ベッドのスプリングにつきましてはへたっていたとの事、大変心苦しく存じます。早速スタッフ間で共有し改善に努めて参ります。
    貴重なご意見をありがとうございます。今後もスタッフ一同サービスの向上により一層邁進して参る所存でございますので、機会がございましたらまた庭のホテル 東京をご利用くださいませ。
    お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    庭のホテル 東京 石川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/03
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    まずチェックインの時に、かなり待たされました(待ち行列が長かったわけではない)。
    最悪はバスルーム。前泊者の方が使った濡れたタオルが、バスルームの棚のとこに置きっぱなしでした。
    どんな安ホテルでも、こんなことは初めてです。
    前泊者のものの始末もきちんとできてないなんて、バスタプの掃除やシーツの交換もち...

    宿泊日
    2019/02/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    広めのベッドでゆったり1名様プラン〜ビジネスにおひとり様での旅行に【食事なし】

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/04/29

    この度は庭のホテル 東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、今回のご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
    まずは、チェックインの際はこちらの不手際でお待たせし、大変心苦しく存じます。お客様にスムーズにお部屋にご案内出来るようスタッフの教育に専念して参ります。
    また、バスルームの中に濡れたタオルがございました事、心よりお詫び申し上げます。早速担当部署に伝え、同様の事が起こらぬよう徹底致します。
    この度の不手際につきましては社内全体で共有し、教育・改善に努める所存でございます。甚だ勝手なお願いではございますが、機会がございましたらまた庭のホテル 東京をご利用頂ければ幸いに存じます。
    お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    庭のホテル 東京 アシスタントマネジャー 西田

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/06
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    東京在住ですが、気分転換に利用しました。
    「庭」を楽しみにしていましたが、庭はあったのかな。(神田ですから仕方ありませんが。)
    チェックインの際、前の方とフロントの方の話が噛み合わず待たされた上に、納得せず怒っているお客様の前で、2人の若い女性のフロントがニコニコ何か話していたのには、他人事ながら、違和...

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】ポイント最大10倍! 朝食付き

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/03/09

    この度は数あるホテルの中から庭のホテル 東京にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

    気分転換にお越し頂いたにも関わらず、ご到着から滞在中のご案内にご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘の通り、お越しになられた皆様にご満足頂けるようなサービスをご提供する事がホテルスタッフとして大切と考えております。同様の事が起きないよう、ご意見を共有すると共に現場教育を努めて参る所存でございます。
    また、庭でございますが、玄関を出まして突き当たりを進んだ先にございます。
    次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひご案内させて頂きたいと思いますので、お会いできます日を心よりお待ちしております。

    庭のホテル 東京 アシスタントマネジャー
    松岡 周平

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/30
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    予定が変更になり1泊延長して部屋を変わりましたが、狭くなったせいか使い勝手はあまり良くありませんでした。週末限定の和定食をいただきましたが、お茶碗にヒビが入っていて残念でした。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休ポイントなんと20倍!”超”ポイントプラン〜朝食付き

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/02/28

    この度は庭のホテル 東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    土日祝日限定の和朝食をお召し上がりいただいた際、お茶碗にヒビが入っていた件でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
    早急にレストランとも共有し対応致しました。
    今後このようなことが無い様徹底して参ります。
    甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら庭のホテル 東京にお足をお運びいただけますと幸いにございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    庭のホテル 東京 アシスタントマネジャー 西田

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/21
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    車ではなく電車を使うため立地的にちょうどよく、利用させていただきました。
    まずお部屋の照明のせいかもしれませんが、常にほこりが舞っているのがよく見えてしまいとても気になりました。
    あとエアコンも少し臭います。
    それからお食事でサラダバーのところから生乾きの雑巾のような臭いがしていて、せっかくの美味しい...

    宿泊日
    2018/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】人気のお部屋が連泊限定でお得に!2泊からの連泊プラン〜食事なし

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2018/05/25

    庭のホテル 東京にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見をお寄せ下さり御礼申し上げます。

    この度は、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘頂きました件につきましては、早速各部署に確認を行い、改善するよう指示を行いました。
    今後、同様のご指摘を頂かないよう是正にむけてスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
    甚だ勝手ではございますが、機会がありましたらぜひ庭のホテル 東京にご宿泊下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    庭のホテル 東京 アシスタントマネジャー 松岡

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    情報提供元:一休.com

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    男性50代
    投稿日:2018/05/07
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    エアコンからとおもわれる悪臭がひどかった。過去に宿泊したホテルの中では最悪。地方の名もないビジネスホテルの喫煙部屋でありがちな臭いもあったが、それとは別の魚介系レストランの残飯のような臭い。
    車有りで宿泊する場合、近所には安い駐車場がないので注意。たまたまひどい部屋に当たったのかもしれないが、敢えて...

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    カップルステイ〜セミダブル・ダブルルーム【食事なし】

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2018/05/18

    この度は数あるホテルの中より当ホテルお選び頂いたにもかかわらず、ご期待に添えず、また不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    エアコンからの臭いに関しましては担当部署に申し伝えており、今後早急に改修致します。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
    甚だ勝手なお願いではございますが、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、また庭のホテル 東京をご利用頂ければ幸いに存じます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    庭のホテル 東京 石川

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/05
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    どうしたことでしょうか。今回は今までと違い残念なことが多かったです。和朝食の担当の方の私語を聞きながら食べるのは辛かったですし、何より清掃レベルの著しい低下が悲しかったです。2連泊でしたが、どうして使わない枕を床に並べて置くのでしょうか。部屋に戻ってそれを見た時は本当に驚きました。それをまた次の方に...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】人気のお部屋が連泊限定でお得に!2泊からの連泊プラン〜朝食付き

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/09/05

    いつも庭のホテル 東京をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、今までご愛顧頂いていたにも関わらず、今回のご滞在でご不快な思いをさせてしまいました事、まずは心よりお詫び申し上げます。ご朝食をお召し上がりの際のスタッフ間の私語につきましては誠にお恥ずかしい限りでございます。また、清掃につきましても不備があったとの事、誠に申し訳ございません。本来であればお客様にご利用頂く枕やシーツ等のベッド備品類をはじめ、お部屋にご用意しております備品類を床に置く事はございません。早急に担当部署に確認し再度教育の徹底をいたします。
    この度のお客様のご意見は社内全体で共有し、サービスの見直し、向上に努めて参りますので、甚だ勝手なお願いではございますがまた庭のホテル 東京をご利用頂ければ幸いに存じます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    庭のホテル 東京 石川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/08
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    部屋が、全体に暗く、ベッドの布団が、湿っぽくて、不快でした。
    ダニがいて、ダニに食われて赤くなりました。
    朝食は美味しいかったです。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/07/18

    この度は、庭のホテル 東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在が快適なものとなりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
    ご宿泊頂きました客室に関しましては直ちに業者と連携を取りまして確認を進めております。
    また、照明やベッドの件も含め頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお越し頂く全てのお客様に心地よい安らぎの場をご提供できますよう、品質管理の向上に努めて参る所存でございます。
    お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、深く御礼申し上げます。一日も早いご回復をお祈りしております。
    甚だ勝手なお願いではございますが、今後も引き続き庭のホテル 東京をご愛顧頂けますよう心よりお願い申し上げます。

    庭のホテル 東京 
    アシスタントマネジャー 西田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/21
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    換気が良くなかった。スタッフの方の対応は良かった。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今だけポイント最大15倍 朝食付き

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/06/14

    この度は庭のホテル 東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
    スタッフの対応にご満足いただけましたこと、大変嬉しく光栄でございます。
    しかしながら、お部屋の換気に関しましてはご不便をおかけし、大変心苦しく存じます。今回お客様から頂戴したご意見につきましては、ホテル全体で共有し、より一層のサービス向上に努めて参ります。お近くにいらした際には、ぜひまた庭のホテル 東京をご利用くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    庭のホテル 東京 高橋

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*n*m*c*a*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ビジネスホテル?ランクが分かりません。
    チェックアウトは午前11時ですが、既にチェックアウトした部屋から清掃が始まり音も大きく聞こえてきてゆっくり出来きませんでした。
    また朝食会場のレストランは隣の席との間が狭く4人掛けのテーブルの座席の後ろに2人掛けの席があり、ブッフェ形式のため席を出入りするので落...

    宿泊日
    2019/02/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今だけポイント最大15倍 朝食付き

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/07/18

    過日は庭のホテル 東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、朝食会場等にてご不便な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
    お客様よりいただきましたご意見は、レストランスタッフとも共有し、今後このようなことが起きぬ様徹底して参る所存です。
    混雑を緩和できるよう努めて参りますが、もしよろしければ客室のテレビより朝食会場の混雑状況もご覧いただけます。
    甚だ勝手なお願いではございますが、また近くにお越しになる際は庭のホテル 東京にお足を運んでいただけますと幸いにございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    庭のホテル 東京 下東

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    出張で利用しました。庭のホテルの名前から都会の中の庭園を期待したのですが…。レストラン前に少しあるんですが寂しい感じがします。部屋の中にも庭感があったら良いと思いまます。あと、部屋の清掃が不十分かも?バスルームのライト上に埃が積もってましたよ。朝食は新鮮で美味しかったので勿体無く感じます。

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/03/03

    庭のホテル 東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
    この度はお部屋とバスルームの清掃に不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
    頂戴したご意見を今後に生かせますよう、改善の努力をして参ります。
    甚だ勝手ではございますが、ぜひ近くにお越しの際は是非また庭のホテル 東京をご利用くださいませ。
    スタッフ一同お客様のお越しをお待ち申し上げております。
    庭のホテル 東京 ��田

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/30
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地も良く部屋もきれいでした。連泊でしたが朝食のビュッフェは毎朝同じ内容なので、日替わりのメニューがあってもいいのではないでしょうか。コインランドリーとマッサージチェアーの使用状況が部屋のテレビのインフェメーションで確認出来るのと、無料のマッサージチェアーは良かったです。

    宿泊日
    2019/01/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】人気のお部屋が連泊限定でお得に!2泊からの連泊プラン〜朝食付き

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/02/28

    この度は庭のホテル 東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様にお部屋をお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
    お客様の仰る通り、当ホテルの3階にございますコインランドリーと無料のマッサージチェアーのご利用状況は、お部屋のテレビでご覧いただけます。ぜひご活用下さいませ。
    また、ご意見いただきました朝食の日替わりメニューにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
    貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
    今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら是非また庭のホテル 東京をご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    庭のホテル 東京 下東

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    おせわになりました。最初から色々とトラブルありましたが、親切な対応ありがとうございました。でもホテルとしては当たり前のサービスでしょうね(辛口評価ですみません)一番気になってたのが、10分から20分間隔で鳴るボイラーの唸る音が気になり、睡眠出来ませんでした。何の音でしょうね他の方は気にならないのでしょうか...

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ハリウッドツインステイ〜カップル・ご家族に【朝食付き】

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/01/30

    この度は庭のホテル 東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    お客様に「親切な対応」と評して頂きましたこと、光栄に存じますとともに更に身の引き締まる思いに存じます。しかしながら、機械音でごゆっくりお休み頂けず大変申し訳ございません。早速、音の原因究明にあたり、改善に努めさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。
    甚だ勝手なお願いではございますが、今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら是非また庭のホテル 東京をご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    庭のホテル 東京 石川

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    東京ドームのライブに行くときに周りのホテルよりは少しお高めなのですがこじんまりしていて静かなので気に入って定宿として利用しています。
    直してほしいなと思っていることをいくつか。
    ・いつも気になっていること。フロントがあるエリアが暖房が効きすぎていて暑い。
    ・今回初めて感じたこと。部屋にあるタオルが鉄の...

    宿泊日
    2018/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割55】55日前までの早期割り【朝食付き】

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2019/01/03

    いつも庭のホテル 東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    当ホテルは「美しいモダンな和」をコンセプトに、都会の喧騒を忘れてお寛ぎ頂けるような空間づくりに努めております。お気に召していただき、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、いくつかの点においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。今後ともお客様にご満足頂けるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、お近くにいらした際は、是非また庭のホテル 東京をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    庭のホテル 東京 末次

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/25
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    気に入って度々宿泊していたが、今回は低い評価を付けざるを得ない。チェックインして入室後、貴重品をセーフティボックスに入れようとしたが、全く反応せず。来客、仕事の打ち合わせが迫っていたので、スタッフに相談したところ10分以内で修理できるとのこと。お任せしたが、結局修理できず、交換するため持ち帰ってチェ...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】一休で庭のホテル 東京を愉しむ〜食事なし

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2018/10/08

    いつも庭のホテル 東京をお選びくださいまして誠にありがとうございます。

    まずは、此度のセーフティボックス不具合に関する一連の件に関し、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    客室備品の故障もあってはならないことですが、故障が発生した場合にあっても、まずは正確な事情をご説明し、お客様のご事情を確認させて頂いた上で適切且つ、柔軟なご提案・ご対応をすべきであったと深く反省しております。

    日頃ご愛顧頂いている中で此度の一件、なによりも快適にお過ごし頂けなかったということにつきましては、伏してお詫び申し上げます。

    今後はよりお客様に寄り添ったご対応を心掛け、またごゆっくりとお寛ぎ頂ける機会を頂ければと存じますので、勝手なお願いではございますが引き続き庭のホテル 東京をご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。

    庭のホテル 東京 
    フロントアシスタントマネジャー
    松岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*t*r*0*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    清潔感があり、心地よく過ごせました。

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】ポイント最大10倍! 食事なし

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2018/11/15

    この度は庭のホテル 東京をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しいなかコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は心地よくお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。
    今後もスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、機会がございましたら是非また庭のホテル 東京をご利用くださいませ。
    お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    庭のホテル 東京 石川

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    施設からの返信あり

    c*m*a*i*a*a*t*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/09/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても静かな場所にあり、立地条件もよいので何回か宿泊しています。スタッフの皆様も笑顔で迎えてくださり、とても満足しています。ですが、何回か宿泊しているためか、今回はチェックインを担当してくださった方が、私と1回も目を合わさずに話を進め、朝食や支払いの説明も省略された手続きでした。他のスタッフの皆様の...

    宿泊日
    2016/09/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】★☆<予約期間9月6日(月)00:00まで>★☆朝食付◇スタンダード禁煙◇)

    庭のホテル 東京からの返答返信日:2017/01/12

    いつも庭のホテル 東京をご利用頂き誠にありがとうございます。また、この度はお忙しい中コメントをお寄せ頂いたにも関わらず、返信が大変遅くなってしまい申し訳ございません。「スタッフの皆様も笑顔で迎えてくださり、とても満足しています」とのお言葉を頂きまして嬉しく存じます。しかしながら、一スタッフの対応でご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。今後はお客様にご満足いただけるよう邁進して参る所存でございます。甚だ勝手ではございますがまたお近くにお立寄りの際はぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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