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箱根湯本温泉 ホテルおかだの口コミ

箱根湯本温泉 ホテルおかだ

神奈川県足柄下郡箱根町湯本茶屋191 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

2,678

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総合評価

4.10

09月21日00:41更新

266件

217人が満足と
評価しています。

233件中21~40件を表示

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    m*s*d*3*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族旅行で1泊2日で宿泊しました。湯の里が別館にあり露天風呂が広く満足しました。着いたその日と朝風呂にも入れてくつろげました。夕食朝食とバイキングでしたが、美味しく頂きました。今回このホテルに泊まれて良かったです。朝風呂開始時間をもう少し早く出来たらと思います。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人4名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    s*e*k*3*0さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    安かった。
    安くおかだに泊まりたい人には向いているプランです。

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
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    g*h*h*d*i*h*h*g*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    接客、サービスは普通だと思いました。客室は古い感じと言うか古かった、トイレも狭く電球も、暖球色で白色LEDの方が良いような気がしました。ダイキンのエアコンが付いていましたが、何とも音がうるさく、部屋の割に小型のサイズだからか?夜中に起きてしまい、壊れているのかと思いました。

    宿泊日
    2017/08/04
    利用人数
    大人5名子供1名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    f*m*f*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/04/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    岩風呂は良いが、部屋からはちょっと遠い。(でも、温泉旅館では当たり前?)

    宿泊日
    2017/04/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    d*e*m*9*3*0*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/03/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋のトイレが狭い。
    温泉と料理はは良かった。

    宿泊日
    2017/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    s*t*r*_*i*eさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/11/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    設備は普通でしたが、部屋が広くてよかったです。食事はステーキが少し硬かった他は美味しかったです。朝食に食パンが無かったのはちょっと残念でした。

    宿泊日
    2016/11/28
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    h*d*o*a*e*2*7*6さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/11/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックイン、チェックアウト時の従業員の挨拶はとても良かったです。バイキングの料理に関しては、夕食は、あまり良くなかった。朝食は良かったです。従業員のサービスは全て行き届いていました。又、部屋のテレビがもう少し小型の方が良いと思います。部屋の掃除は全て行き届いていました。

    宿泊日
    2016/11/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳ありプラン】【お値打ち・温泉付き客室】景色を気にしない方限定♪ディナーバイキング☆熱々鉄板焼きと天ぷら
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    m*s*m*5*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/11/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全てにおいて普通でした。施設の老朽化は認められるものの、清掃等でカバーしているように思いました。客室内のアメニティは、ほとんど無いに等しくケチくさいものでした。フロントのアジア系(中国の方?)の方はたどたどしい日本語ながら、一生懸命さが伝わりました。頑張ってください。風呂は加水しているとのことですが...

    宿泊日
    2016/11/11
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(美肌の湯とディナーバイキング☆熱々鉄板焼きと天ぷら リーズナブルプラン♪【禁煙】本館和室または和洋室)
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    n*s*i*a*d*7*7さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    客室が古くて残念でした。古いなりにも窓のふちやさんはきれいに掃除してほしいです。食事はバイキングで、すべてにおいて品切れ状態でした。スタッフが足りないのかもしれませんね。夜のイベントは従業員が協力して盛り上げていてよかったです。

    宿泊日
    2016/08/07
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【箱根・湯河原満喫チケット付】お1人様1泊につき1000円分♪美肌の温泉三昧とバイキング♪♪)
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    p*e*i*e*t*o*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2016/07/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    急な予約でしたが、泊まれることになり助かりましたが、食事のバイキングが食べたいものが少なかったです。味は普通です。お風呂や食事は、小さなお子様連れには充実した設備だと思います。

    宿泊日
    2016/07/25
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プール×バイキングで夏を満喫!ビール&アイス付き♪お子様には更にお楽しみプレゼント☆
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    d*g*q*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/07/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋、温泉は申し分ない 食事はすべて冷めていてダメ 外国人が多く入浴マナーの悪さも閉口
    もう少し努力が必要です

    宿泊日
    2016/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】温泉内風呂付き★ディナーバイキング☆熱々鉄板焼きと天ぷら 陶器の湯船で温泉を楽しもう♪
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    b*m*o*_*0*1*さんのコメント

    投稿日:2014/05/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お食事はバイキングでしたがとても美味しく頂きました。 スタッフの方々もとても教育が行き届いているのが感じられました。 お風呂も大変広く両親もくつろげて満足そうでした。 そんな素敵なサービスの中残念だったのが イレギュラーな事への対応力でした。 今回、救急車を呼ぶこととなり、タクシーへ手配・帰る時の冷蔵庫...

    宿泊日
    2014/04/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定!館内利用券500円付プラン】バイキング+温泉三昧プラン♪♪)
    詳しく見る

    k*t*u*o*h*1*2*さんのコメント

    投稿日:2014/01/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    少し遠いです。

    宿泊日
    2014/01/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割21特典付】富士のくに★寄ってこ500円お買い物券付♪バイキング×美肌の湯 アウト11時)
    詳しく見る

    t*u*o*h*4*1*さんのコメント

    投稿日:2012/09/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客に真心がこもってない。 バスの案内とか。事務的。 湯のさとチェックアウト前に入ろうと思ったらダメだった、9時までだから。券には書いていたがアナウンスしてほしかった。 夕食時テーブルがきたなかった醤油のあとが残っていた。すぐ拭いてもらった。明るい挨拶がなかったのが残念。アンケート書いてというならボール...

    宿泊日
    2012/09/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(平日ひとり10000円から♪レイトサマーポッキリプランで遅い夏休み!レイトチェックアウト11:00♪)

    箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返答返信日:2012/10/02

    また、クチコミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足していただけるおもてなしが出来ず、大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、教育指導の徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力をいたします。貴重なご意見、ありがとうございました。今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*a*uさんのコメント

    投稿日:2012/02/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アップグレードした料理がいまいちでした。蟹はひからびて、すかすかでしたし、牛の陶板焼きもおいしくありませんでした。従業員の方のサービスは非常に行き届いていたのでそれだけが残念でした。

    宿泊日
    2012/02/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【特撰】メイン料理が選べる!アップグレード会席プラン♪【源泉露天風呂付客室(禁煙)】)

    箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返答返信日:2012/03/02

    この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。また、接客に高い評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、楽しみにしていらしたお食事にてお客様のご満足出来る料理を提供することが出来ず大変申し訳ございませんでした。承りましたご意見は、今後のメニューの研究や提供方法等の参考とさせていただきます。今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*h*m*0*さんのコメント

    投稿日:2011/10/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉やホテルの外観などとても良かったです。食事もバイキングでいろいろな種類がありおいしかったです。ただ部屋がとても汚く残念でした。ソファーがシミだらけ、布団のシーツはシワだらけでした。他は満足だったのですが安らぐことはできずもう行かないと思います

    宿泊日
    2011/10/17
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆7つの風呂自慢☆本館和洋室7.5畳 + 洋間7.5平米

    箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返答返信日:2011/10/26

    この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。お忙しい中、ご意見ご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お部屋の清掃メンテナンスが不充分であった事、大変申し訳なく、お詫び申し上げます。今後はおもてなしの教育指導の徹底をはかります事はもちろん、品質向上にも努力いたします。是非また、ご来館をいただけます事をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*p*y*k*sさんのコメント

    投稿日:2008/08/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    8月18〜20日で2泊3日お世話になりました。お部屋はとても清潔感もあり良かったです。 お食事は夕食がお部屋だしでしたが暖かい物が暖かくなくいまいちでした。揚げ物は冷めていたし全体的に品数も少なめですし量もバランスの・・・でした。お子様ランチに関しては100点満点です。大人のデザートももう少し考えていただけた...

    宿泊日
    2008/08/18
    宿泊プラン
    【レギュラー】お宿おすすめ 本館 和室10畳+踏込0.5畳 夕食部屋食確約プラン

    箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返答返信日:2008/08/25

    この度は私共にご宿泊いただきましてありがとうございました。夕食の提供を含めて、内容も検討していきたいと考えております。湯の里や見晴らし茶屋につきまして、お褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。接客については今いちど社員全てに初心に戻って接客する様に指導してまいりたいと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*r*h*t*k*y*k*さんのコメント

    投稿日:2008/01/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    湯の里は混んでいたが露天風呂が良かった。本館の風呂はすいてて良かった。部屋食事等は普通だが、ビール(中ビン790円)日本酒(300ミリの冷酒1850円)がとても高くてチェックアウトの支払いの時に驚いた。酒代取り過ぎ、もっと金額下げるべき。

    宿泊日
    2008/01/06
    宿泊プラン
    【1月限定!『湯の里』入浴券付き】本館和室指定 ヤフートラベル限定 価格で納得(トク)!プラン
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    ads********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/09/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    布団敷枚数でトラブルがありましたが迅速に対応してくれました。神奈川に住んでますが初めて箱根に泊まり改めて感動しました。又行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大3000円OFF!美肌の湯とディナバイキング!熱々ステーキと天ぷら
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    ybb********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食会場のブッフェの入口で除菌ウェットティッシュボトルを渡してくれてたのが最高。椅子やテーブルなど、気になるところを自分で除菌できるのが素晴らしい。コロナが収束してもこのサービスは続けて欲しい。

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館オススメ】特選会席料理・お部屋で和会席コース 特典はチェックアウト11時
    詳しく見る

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