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箱根湯本温泉 ホテルおかだの口コミ

箱根湯本温泉 ホテルおかだ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,867人がお気に入りに登録

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総合評価

4.06

08月26日00:32更新

191件

150人が満足と
評価しています。

162件中121~140件を表示

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    u*a*y*n*0*4さんのコメント

    投稿日:2013/04/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    初めての箱根で、だいぶ期待して行ったのですがチェックインが少し遅くなったせいなのか部屋への案内もなく、ほったらかしの感じでした。朝夕の食事もバイキングでしたが、お刺身などもなく温泉地のホテルらしくなく、ちょっと残念でした。フロントの応対は普通でしたが、サービス全体に不満の残る1泊でした。

    宿泊日
    2013/04/29
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】本館 和室☆スパ「湯の里」券付♪・1泊2食
    詳しく見る

    j*s*0*7*0*2さんのコメント

    投稿日:2013/02/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    夕食、朝食ともにバイキングを利用しましだが、今まで食べて見た見た温泉の食事の中で最悪でした。数も少ないし、品質も最悪また料理は早勝ちでした。

    宿泊日
    2013/01/31
    宿泊プラン
    【おひとり2,000円のお楽しみクーポン付】本館 和室/夕食はバイキング/1泊2食付
    詳しく見る

    f*n*p*e*0*1さんのコメント

    投稿日:2013/01/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックイン当日はあいにく雨だったので14時と早かったのは助かりました。お部屋は遠いですが一番川に近い部屋で大変眺めがよく、しかも源泉内風呂付きで家族も喜んでおりました。食事はバイキングでしたが品数が多く、天ぷらなどが出来たてを食べられるので大変満足しました。お風呂は広く、翌朝訪れた併設の湯の里は坂が...

    宿泊日
    2012/12/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(温泉で癒されよう!【源泉内湯モダンレトロ客室プラン】に泊まるバイキングプラン♪)
    詳しく見る

    m*s*o*a*0*さんのコメント

    投稿日:2012/12/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    12月29日に雅フロアプランで家族3人で宿泊しました。 今回2回目の宿泊でしたが、施設は年代を感じさせつつも掃除もいきとどいて、とても気持ちよく過ごせました。 朝・夕部屋食でしたが、係りの女性も若くとても好感の持てる接客対応でしたし、料理の内容もすばらしく、量も食べきれないくら いで大変満足しました。 箱根に...

    宿泊日
    2012/12/29
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】最上階 雅のフロア〜朝夕ともにお部屋食♪12.5畳 + 次の間4.5畳
    詳しく見る

    t*u*o*h*4*1*さんのコメント

    投稿日:2012/09/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客に真心がこもってない。 バスの案内とか。事務的。 湯のさとチェックアウト前に入ろうと思ったらダメだった、9時までだから。券には書いていたがアナウンスしてほしかった。 夕食時テーブルがきたなかった醤油のあとが残っていた。すぐ拭いてもらった。明るい挨拶がなかったのが残念。アンケート書いてというならボール...

    宿泊日
    2012/09/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(平日ひとり10000円から♪レイトサマーポッキリプランで遅い夏休み!レイトチェックアウト11:00♪)

    箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返答返信日:2012/10/02

    また、クチコミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足していただけるおもてなしが出来ず、大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、教育指導の徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力をいたします。貴重なご意見、ありがとうございました。今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*i*t*o*k*さんのコメント

    投稿日:2012/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    8月の末に利用させていただきました。そのためか最上階の特別室をご用意して下さいました。フロントの方々や仲居さんはじめ、皆さん親切にしていただきました。 食事もおいしく、ゆっくりと静かに楽しむことができました。幸運にも、満月を見ながら風呂に入れ、のんびりとしたひと時を過ごすことができました。 また、別の...

    宿泊日
    2012/08/30
    宿泊プラン
    【早得30日前締切】新館 和室10畳

    箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返答返信日:2012/09/24

    この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。また当館自慢の温泉など、全てにおいて高い評価をいただき大変光栄でございます。客室でございますが、他のお客様の客室との調整の関係で お早い時期よりお申込み頂いておりましたお客様を 上層階の特別室へご案内させていただきましたが お気に召していただけ、大変嬉しく思っております。 私共ではお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*i*k*0*2*さんのコメント

    投稿日:2012/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    本館和室(訳あり)に泊まりました。綺麗で広くてびっくりしました。朝、夜のバイキングは今まで行ったどこよりも料理がかなり少なかったです 魚なんかもパサパサで目の前で調理の天ぷらもステーキも出来あがってお皿に並べてあり冷めていましたし、夜のバイキングはソフトドリンクも有料でした。プールが入れるとの事で利用...

    宿泊日
    2012/07/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ちょっと訳アリ】お部屋より温泉を楽しもう♪ 1泊2食 本館和室(訳あり))

    箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返答返信日:2012/08/06

    この度はホテルおかだをご利用頂き、ありがとうございます。またクチコミにもご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、せっかく当館をお選び頂いたにも関わらずご満足するおもてなしが出来なかった事大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。○お食事についてお食事に付きましては、ご指摘頂いたご意見を真摯に受け止め今後のメニュー作成・料理の提供の参考とさせていただきます。お飲み物に付きましては、ご夕食時はお部屋食・バイキング食いづれも別料金となっております。どうぞご了承下さいませ。○プール及び湯の里露天風呂に付いてこちらのメンテナンスに付きましては、湯の里へ早急に連絡し改善するように依頼いたしました。今後とも、お客様の声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*i*3*a*n*i*1*さんのコメント

    投稿日:2012/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    高校時代の友人6名で女子会コースで宿泊しました。部屋はとても綺麗でお菓子のサービスや食事の時,梅酒までサービスという特典つきで感激しました。夜遅くまで、昔話で大盛り上がりでとても楽しい旅行になりました。有難うございました。

    宿泊日
    2012/03/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★一緒がお得★ 4人以上でお得旅☆箱根de女子会プラン☆)

    箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返答返信日:2012/03/28

    この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。学生時代のご友人様との大切なご旅行に、当館をお選びいただき光栄に存じます。今回は特典満載の「女子会」プランでご利用いただきましたがプランの特性を最大限に生かして頂き、素敵な時間を過ごして頂けたこと大変嬉しく思っております。また、お部屋や接客など、高評価をいただき重ねて御礼申し上げます。今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*a*uさんのコメント

    投稿日:2012/02/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アップグレードした料理がいまいちでした。蟹はひからびて、すかすかでしたし、牛の陶板焼きもおいしくありませんでした。従業員の方のサービスは非常に行き届いていたのでそれだけが残念でした。

    宿泊日
    2012/02/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【特撰】メイン料理が選べる!アップグレード会席プラン♪【源泉露天風呂付客室(禁煙)】)

    箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返答返信日:2012/03/02

    この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。また、接客に高い評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、楽しみにしていらしたお食事にてお客様のご満足出来る料理を提供することが出来ず大変申し訳ございませんでした。承りましたご意見は、今後のメニューの研究や提供方法等の参考とさせていただきます。今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*k*t*m*m*さんのコメント

    投稿日:2012/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食部屋プラン10畳+踏込みで、3万円超の正月料金で4名利用は悩みましたが、最上階の6人対応の特別室を用意して頂き、新年早々、ビッグなお年玉に! 応接セット付き洋間に和室小も床の間付。ウエルカムドリンクがミニ白玉汁粉付抹茶。1人用レギュラーコーヒパックで、モーニングコーヒー、ロビーで樽酒と餅つき、獅子舞と楽...

    宿泊日
    2012/01/02
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 和室10畳+踏込 夕食部屋食 お約束プラン

    箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返答返信日:2012/01/23

    この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。当日は私共の勝手ではございましたが、ご予約いただきました新館タイプより特別室へグレードアップさせていただきました。お正月と言うことで、館内で様々なイベントを行いましたが楽しんでいただけたとのご感想をいただき大変嬉しく思っております。また、接遇など全てにおいて高評価をいただき重ねて御礼申し上げます。今回はお正月の箱根でございましたが、また季節を変えて是非ご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*y*s*i*k*u*h*nさんのコメント

    投稿日:2011/12/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母親と幼児2人と宿泊しました。 チェックインからとても親切にしていただき、お部屋も子供がいるので柱のない部屋にしてくださいました。 ホテル全体もとてもきれいで近くの湯の里の温泉も新しく気持ちよく使わせてもらいました。 部屋食も食べきれないほどの品数でお子様ランチも品数が豊富でした。 しいていえば、廊下や...

    宿泊日
    2011/12/26
    宿泊プラン
    注目!◎◎大人気桜ことばフロアー部屋食♪お一人様最大7000円引き!【超限定モニタープラン】★★★

    箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返答返信日:2012/01/23

    この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。お母様とお子様との3人旅に、当館をお選び頂き光栄でございます。また、接遇や温泉、お食事等とても高い評価を頂き、大変嬉しく思っております。今回は、【桜ことば】モニタープランでのご利用でしたがこちらのフロアーでご利用いただけるアロマやマニキュア等はお楽しみ頂けたでしょうか?他にも露天風呂付のお部屋や特典付きのプランなどもございますのでご利用いただければ幸いでございます。しかしながら、お部屋の騒音で、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*r*b*0*0*さんのコメント

    投稿日:2011/12/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足の一泊でした。スタッフの皆さんは爽やかで、小さな子どもさんから年配の方々まで、等しく親切にしてくださっていました。施設もすばらしく、清潔で、お風呂も楽しませていただきました。時間が許すなら、もう幾日か泊まってみたい宿です。機会がありましたら再び訪れてみたいと思います。この出会いに感謝!感謝!

    宿泊日
    2011/12/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎大人気桜ことばフロアー部屋食♪お一人様最大7000円引き!【超限定モニタープラン】★★★)

    箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返答返信日:2012/01/05

    この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。接遇やお風呂等に高評価を頂き、大変嬉しく思っております。今回は、【桜ことば】モニタープランでのご利用でしたが大満足とのご感想と、もっと泊まっていたいとのお言葉お言葉をいただきこれほどの幸せはございません。他にも、露天風呂付のお部屋や女性に嬉しい特典付きプラン等もご用意しておりますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*a*a*a*5*9さんのコメント

    投稿日:2011/11/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    素晴らしかったです

    宿泊日
    2011/11/22
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆7つの風呂自慢☆本館 和室10畳

    箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返答返信日:2011/11/28

    この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。当日は私共の勝手ではございましたが、上層階にご用意させていただきました。また、当館の目玉であります温泉に高評価を頂き、大変嬉しく思っております。「素晴しかった」とのお言葉を胸に今後も、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*h*m*0*さんのコメント

    投稿日:2011/10/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉やホテルの外観などとても良かったです。食事もバイキングでいろいろな種類がありおいしかったです。ただ部屋がとても汚く残念でした。ソファーがシミだらけ、布団のシーツはシワだらけでした。他は満足だったのですが安らぐことはできずもう行かないと思います

    宿泊日
    2011/10/17
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆7つの風呂自慢☆本館和洋室7.5畳 + 洋間7.5平米

    箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返答返信日:2011/10/26

    この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。お忙しい中、ご意見ご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お部屋の清掃メンテナンスが不充分であった事、大変申し訳なく、お詫び申し上げます。今後はおもてなしの教育指導の徹底をはかります事はもちろん、品質向上にも努力いたします。是非また、ご来館をいただけます事をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    b*a*d*n*t*c*e*さんのコメント

    投稿日:2011/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    空いている時だったからか、部屋もグレードアップしていただきました。温泉も食事も申し分ナシ。大変良かったです。久しぶりの箱根でしたが良い思い出になりました。またぜひ利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2011/09/22
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】◆ニッポンの元気な旅!期間限定お手頃価格☆本館和室

    箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返答返信日:2011/10/19

    この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。当日は私共の勝手ではございましたが、上層階にご用意させていただきました。お部屋・お風呂等、好評価を頂き、大変嬉しく思っております。久しぶりの箱根旅行、ゆっくりお過ごしいただけました様で、光栄に存じますまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*h*t*さんのコメント

    投稿日:2011/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日予約で行って来ました。 思ったより接客が丁寧で、料金の割に食事も美味しく、量も食べれてお風呂も最高でした! ただ残念なのが、何故かフロントだけ愛想が悪いのが違和感がありました。チェックイン、チェックアウト時だけですが、ホテルの顔なのでもう少しおもてなしの心があってもいいかなと思いました。 しかし全体...

    宿泊日
    2011/09/19
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】◆ニッポンの元気な旅!期間限定お手頃価格☆本館和洋室

    箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返答返信日:2011/10/19

    この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。また、当館の目玉であります温泉施設や食事においても大変好評価を頂き、大変嬉しく思っております。しかしながら、私共係員の対応にご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。今後はおもてなしの教育指導の徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力をいたす所存でございます。またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*j*n*g*さんのコメント

    投稿日:2011/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前から気になっていた宿だったので、泊まれてよかったです。 夕食はハーフバイキングでしたが、おいしかったです。特にサクサクの天ぷらと焼き立てステーキは最高でした!朝食もおいしかったですが、イカの塩辛もあれば個人的にはもっと良かったです。 湯の里のお風呂も、ちょっと歩きますがリラックスできました。 今度は、...

    宿泊日
    2011/09/10
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】◆ニッポンの元気な旅!期間限定お手頃価格☆本館和室

    箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返答返信日:2011/10/19

    この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。お食事やお部屋、お風呂、係員の接遇にもお褒めをいただき、大変嬉しく思っております。10月からは、ハーフバイキングをフルバイキングとし、更に楽しく夕食を楽しんで頂けます。他にも、女性に嬉しい限定プランをご用意しておりますのでまたの機会がございましたら、是非またご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    t*k*_*e*j*p*nさんのコメント

    投稿日:2011/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は母の古希のお祝いでホテルおかださんを利用させて頂きました。施設・接客・サービス全てに満足しました。 また、ホテルからも古希のお祝いをして頂き本当に思い出深い旅行になりました。誠にありがとうございました!

    宿泊日
    2011/08/15
    宿泊プラン
    <JTB箱根特別企画><Web版>旬の味覚でおもてなし!本館和室プラン
    詳しく見る

    h*n*l*v*1*9*1*5さんのコメント

    投稿日:2011/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    値段が安かったので期待せずに行きましたが、通された部屋は間違いなくグレードアップされた部屋でした。ホテルのお風呂もとても広く、湯の里、プールと全て利用させていただきました。湯上りの昆布茶と梅干のサービスもありがたかったです。 お食事も十分でした。また機会がありましたら利用したいです。

    宿泊日
    2011/08/02
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】◆ニッポンの元気な旅!期間限定お手頃価格☆本館和室
    詳しく見る

    k*r*k*r*4*a*a*u*iさんのコメント

    投稿日:2011/05/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料金が安いので仕方ないのでしょうが、お料理がまずかったです。すべて冷めきっていました。夕食の予約が6時で、食事処に10分前に行ったのですが、会場がしまっていて、結局6時5分すぎまで入れませんでした。なのに料理は冷めていました。お子さまランチはボリュームやメニューは十分なのに、ハンバーグ、グラタン、茶碗む...

    宿泊日
    2011/04/16
    宿泊プラン
    <見ちゃったモン勝ち!>[ニッポンの元気な旅]期間限定だから!いろんなお風呂で温泉満喫!/2食付
    詳しく見る

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