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箱根湯本温泉 ホテルおかだ

神奈川県足柄下郡箱根町湯本茶屋191地図

売れ筋ランキング2位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

3,292

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総合評価

4.08

05月09日00:39更新

345件

273人が満足と
評価しています。

ass********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/17

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

露天風呂付客室、接客、バイキングなどどれも大満足‼︎ 常連になりたいです。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付き客室】ディナーバイキング!熱々ステーキと天ぷら 広々露天風呂で温泉を楽しもう!

h*m*2*8*0*0さんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/02/12

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

まず今、大浴場が使えなく、湯の里にいかされるし最悪。夏もあったカニまでもこの冬の時期にない。
ふざけている。

  • 宿泊日2019/02/09
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】肉いね!箱根☆肉好きよ集え!!目の前で焼く鉄板焼きのお肉♪和洋バイキング食べ放題・本館和洋室

k*a*o*u*2さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2016/08/10

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

一言最低です。客の差別されました。まずチェックイン時にエレベーターの案内もなし、案内係一応いるけど、ボーッと突っ立ってるだけ、こちらはキャリーバックを引きずりながら歩いているのに、無視
エレベーターの場所聞いたら、指差してあちらですと…
エレベーターまで持って行ってくれるのが、ホテルのサービスでは?...

  • 宿泊日2016/08/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【箱根・湯河原満喫チケット付】お1人様1泊につき1000円分♪美肌の温泉三昧とバイキング♪♪)

j*s*0*7*0*2さんのコメント

投稿日:2013/02/02

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

夕食、朝食ともにバイキングを利用しましだが、今まで食べて見た見た温泉の食事の中で最悪でした。数も少ないし、品質も最悪また料理は早勝ちでした。

  • 宿泊日2013/01/31
  • 宿泊プラン【おひとり2,000円のお楽しみクーポン付】本館 和室/夕食はバイキング/1泊2食付

k*r*k*r*4*a*a*u*iさんのコメント

投稿日:2011/05/12

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

料金が安いので仕方ないのでしょうが、お料理がまずかったです。すべて冷めきっていました。夕食の予約が6時で、食事処に10分前に行ったのですが、会場がしまっていて、結局6時5分すぎまで入れませんでした。なのに料理は冷めていました。お子さまランチはボリュームやメニューは十分なのに、ハンバーグ、グラタン、茶...

  • 宿泊日2011/04/16
  • 宿泊プラン<見ちゃったモン勝ち!>[ニッポンの元気な旅]期間限定だから!いろんなお風呂で温泉満喫!/2食付

x*y*b*2*さんのコメント

投稿日:2008/02/01

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

浴衣は選べないのか聞いたんですが、「このお部屋ではサービスがありません」言い方が・・・。戸棚を開けたら埃の山でした。目に余ったので責任者を呼びましたが、リーダーと言うまだ若く名刺には肩書きもありません。責任者不在の謝罪もできないのでしょう。夕飯後、大浴場に行ったら仲居さんが浴衣に着替、入浴に来たよう...

  • 宿泊日2008/01/29
  • 宿泊プラン【3日前から限定バーゲン宿泊プラン】ご夕食は和食会席膳♪ご朝食は約30種の和洋バイキング♪

箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返答

返信日:2008/02/06

先日は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。この度は大変不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び致します。改めて従業員の教育に努めてまいりますので、箱根にお越しになる機会があれば、お立ち寄りいただければと思っております。

詳しく見る

施設から返信あり

hya********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/12

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

良かった点は感染対策はしっかりしていたのと、料理が美味しかったこと。
気になる点は部屋が二つに分かれていて、せっかく広い部屋を予約したのに一部屋全く使わず無駄だった。アンケートに子供が部屋でケガしたことを書いても何も応答なし。部屋に使わないテーブルが立てかけてあり小さい子供がいるので怖かった。湯の里...

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割21】海の幸豪華会席 お部屋で和会席コース・アワビの酒蒸し 21日前の予約で2,000円OFF

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/10

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

一人一泊2万円のホテル・旅館でバイキングの夕食は初めてで、部屋のくたびれ感その他の内容も含めて、割高感が強く、箱根価格だと諦めた。しかしながら1回当たりの食事の人数も多く危険を感じた。おまけに若者が多くマスクを外して大声で談笑をしてるケースに頻繁に接して、クラスター発生の可能性もかなりあると感じて正...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン美肌の湯とディナーバイキング!熱々ステーキと天ぷら リーズナブルプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/19

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

お風呂に関してはオムツの匂いがそこらじゅうでしており捨てるBOXがなかったのかなと思いました
食事に関しては常に満席で席に通された時まだ机や椅子をアルコール消毒しているスタッフの方がいるのにも関わらずもういいよと案内してくれたスタッフが言っているのを耳にしました
また浴衣を来た瞬間に全身にダニに噛ま...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン美肌の湯とディナーバイキング!熱々ステーキと天ぷら リーズナブルプラン

情報提供元:一休.com

adj********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/06

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

受け付け!がなんだか冷たい感じだった。
隣の部屋がうるさくてねれなかった。あんな部屋にとまらなければよかつた

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン美肌の湯とディナーバイキング!熱々ステーキと天ぷら リーズナブルプラン

c19********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/29

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

イマイチ。
まず食事はバイキングでしたが品数も少なく美味しくない。感染対策として小皿になってますがどれも美味しくない。
部屋は小綺麗にしてありますがウォシュレットが壊れてたし泊まった部屋の真上が宴会場なのか夜9時すぎまでガタガタ音がしてうるさく隣の部屋の話声も聞こえて気になって寝れなかった。
お風呂...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大3000円OFF!美肌の湯とディナバイキング!熱々ステーキと天ぷら

hyf********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/27

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

総合的にこの値段ではリピートはありません。宿の温泉は何の魅力も無く、近くの温泉スパ?もコロナなのに一般客で一杯ですぐに出ました。夕食はまあまあでしたが朝食バイキングは普通の温泉宿レベル。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館オススメ】特選会席料理・お部屋で和会席コース 特典はチェックアウト11時

i07********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/08/18

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

GoToを使いましたが、定価で1人3万と考えた場合、かなりレベルは低いです。
正直、施設は古く温泉も源泉とは感じないレベル。
さらにその分期待していた夜の部屋食も量が少なく、
一番美味しいのはお米でした。
久しぶりの温泉&部屋食だった分、がっかりしました。

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館オススメ】特選会席料理・お部屋で和会席コース 特典はチェックアウト11時

mat********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/08/07

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋は老朽化が目立ち、何とも言えない臭いが気になりました。備え付けの空気清浄機をマックスに動かしましたが翌朝まで臭いました。また、部屋のトイレは公衆トイレ並みに臭います。部屋全体として、見た目は綺麗に清掃されていましたが臭いはキツイです。
食事は練り物だらけです。天ぷら、汁物などにも練り物が多く使わ...

  • 宿泊日2020/08/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【気軽にお部屋食】お部屋で和会席コース・おかだスタンダードプラン

rit********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/07

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナでチェックイン時の説明が最低限すぎて、お風呂の時間や場所の説明がなかった。いくらコロナの影響で会社の方針がそうだとしても、ちょっと簡単な説明すぎて親切心がないなと思ってしまった。案内図を見れば分かる話だけどやはり口での説明があった方が分かりやすい。接客した方の明るさが欠けていて残念。料理はバイ...

  • 宿泊日2020/07/27
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定タイムセール】7月末まで最大3000円OFF!レストランで和食会席膳&ステーキと天ぷら

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/07/15

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

誕生日の記念に宿泊しました。フロントはコロナ対策万全で迎えられ、誕生日プレゼントにお菓子を頂き、良い気分で部屋に向かいました。
暑かったのでエアコンを付けた所、埃臭さが充満し主人と2人、目も鼻も痒く呼吸できないほどの匂いでした。また部屋にあった椅子はシミだらけで座る気にならないような物でしたし、歩く...

  • 宿泊日2020/06/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】10日間限定で最大3000円OFF!レストランで和食会席膳&ステーキと天ぷら

情報提供元:一休.com

a*h*p*r*0*0*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/09/08

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

従業員は外国の方が多く、感じは悪く無いが、行き届かない感じ。食事は激安バイキング並みで食べるものなくがっかり。プールの監視員は非常に態度が悪い。布団が強烈にかび臭い。お風呂は日帰り施設まで遠く、お年寄りには無理ですが、充実していて良かったです。正直、また行きたいとは思わないですが、オフシーズンの料金...

  • 宿泊日2019/08/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランプール×バイキングで夏を満喫!大人は生ビール&お子様はアイス付き プールは無料で利用可能!

r*o*a*4*9*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/11/28

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

・館内のお風呂は内風呂と露天の二つですが広くて気持ち良いです、サウナが無く残念でした。湯の里は部屋から8分掛かり21時に行きましたが一旦外に出るので寒かったです。帰り道せっかく温まったのに湯冷めしそうです。坂も多いためお年寄りには向かないと思います。
・今回食事はバイキングにしましたが、種類も少なく...

  • 宿泊日2017/11/26
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【迷ったらコレ】ディナーバイキング☆熱々鉄板焼き&天ぷら!リーズナブルプラン♪/本館◆和室or和洋室)

n*m*r*a*o*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2016/12/24

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

露天風呂付きのお部屋はとても良かったです。
部屋もとても綺麗でコンセントがたくさんあり、宿泊者のニーズに応えています。露天風呂は自動でいつも暖かいお風呂に入れるという優れもので、何度も楽しみました。
お湯の温度も丁度良くて良かったです。
食事は最低でした。今時食器が殆どプラスティックだなんて驚きまし...

  • 宿泊日2016/12/23
  • 宿泊プラン【温泉内風呂付き】ディナーバイキング☆熱々鉄板焼きと天ぷら 陶器の湯船で温泉を楽しもう♪

u*a*y*n*0*4さんのコメント

投稿日:2013/04/30

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

初めての箱根で、だいぶ期待して行ったのですがチェックインが少し遅くなったせいなのか部屋への案内もなく、ほったらかしの感じでした。朝夕の食事もバイキングでしたが、お刺身などもなく温泉地のホテルらしくなく、ちょっと残念でした。フロントの応対は普通でしたが、サービス全体に不満の残る1泊でした。

  • 宿泊日2013/04/29
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】本館 和室☆スパ「湯の里」券付♪・1泊2食

308件中 1~20件

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