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ホテル アルティア鳥羽の口コミ

ホテル アルティア鳥羽

三重県鳥羽市安楽島町1061-9 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:鳥羽

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2,486

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総合評価

4.31

02月25日01:44更新

349件

303人が満足と
評価しています。

311件中1~20件を表示

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    kik********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回、誕生記念日で利用しました。 部屋はプランのアップグレードの部屋で広く一つの空間の中で寝る場所と寛ぐ場所がセパレートされていて良かった。接客もフロント、レストラン共に良く、ペルルでの食事の際は記念日との事で写真を撮っていただき、終始笑顔で接客いただき好印象でした。夕食の料理は個人的にはもう一品メ...

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳以上限定】平日人気No.1!1名様9700円~客室無料UPグレード&2大特典付
    詳しく見る

    aki********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も食事も最高でした。天気が悪くてバルコニーから何も見えなくて残念でしたが。次の日の朝は天気も良く絶景でした。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ハイグレード】2大味覚<松阪牛石焼・伊勢海老のお造り>でご当地食を堪能~神楽懐石~

    ホテル アルティア鳥羽からの返答返信日:2020/02/23

    この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきましてありがとうございました。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    初日は天候に恵まれず、残念でございましたが、翌日はお部屋からの眺望を堪能いただけたようで何よりでございます。

    是非また、ちがう季節にお越しいただき、
    季節ごとに色を変える鳥羽湾の景色と、四季折々の食材を使用した料理を召し上がりくださいませ。

    また会えますことを心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    shi********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    夕食も朝食時もレストランの男性スタッフの動きと気配りがとても良かったです。量は少な目でしたがどれもとても美味しかったです。残念な点はツインルームに禁煙がなくて勿論タバコ臭かったことと、大浴場の化粧台が4ヶ所しかなくてドライヤー順番待ちで並ばないといけなかったことです。諦めてお部屋で乾かしました。

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理長おすすめの1皿プラン】<おすすめの一品料理+内容おまかせコース>一品料理には豪華食材

    ホテル アルティア鳥羽からの返答返信日:2020/02/15

    この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    レストランスタッフの対応をお褒め頂き、大変光栄でございます。

    大浴場の脱衣所につきましては、すぐに改善することは難しいところではございますが、
    今後の課題とさせていただきます。

    今後も、お客様のご意見をもとに、より良いホテルを目指してまいりたいと存じます。
    是非また機会がございましたら当館にお越しくださいませ。

    またお会いできますことを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k_h********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事も美味しく、従業員の方もあいさつが徹底されていて気持ち良い。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シェフオススメの一皿プラン】<選べるアラカルト料理+内容おまかせコース>アラカルトには豪華食材

    ホテル アルティア鳥羽からの返答返信日:2020/02/13

    この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    お食事やスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。

    これからも、いただいたお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同精進してまいります。
    是非また伊勢志摩地方にお越しの際はご利用くださいませ。

    またお会いできますことを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/09
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    車で到着して、外観の汚れが気になった。
    チェックインはスムーズでしたが、部屋に案内してくれる時、キャリーバックが2つと手持ちの鞄が一つあったのですが、前の夫婦はキャリーカートで荷物を運んで貰っていたのに、私達の荷物は「一つおもちします!」と言って一つだけ持って案内してくれました。
    後一つのキャリーバッ...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬季限定】旬の味覚大満喫【伊勢海老三昧懐石】

    ホテル アルティア鳥羽からの返答返信日:2020/02/13

    この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、私どものサービスが至らず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    お客様によって異なった対応をしてしまうということは、接客業に携わるものとしてあってはならないこと猛省しております。

    今後、フロントスタッフの教育強化を早急に進めていく所存でございます。

    今回のご対応を何卒ご容赦いただき、是非もう一度お越しいただくチャンスをいただきたいと存じます。
    お忙しい中コメントを頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gat********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プランの都合上、喫煙室でしたが空調設備が良く部屋がまったく臭くありませんでした。スタンダードな部屋でしたが景観が良く広く大満足でした。スタッフも笑顔で親切でした。料理も美味しくグレードの高いリゾートホテルでした。次も利用したいです。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬季限定】旬の味覚大満喫【伊勢海老三昧懐石】

    ホテル アルティア鳥羽からの返答返信日:2020/02/13

    この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    至らぬ点もあったかと存じますが、すべての項目に高評価を賜り、誠に嬉しく、また誇らしく存じます

    これからも、いただいたお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同精進してまいります。
    是非また伊勢志摩地方にお越しの際はご利用くださいませ。

    また笑顔でお会いできますことを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    夫婦で伊勢・鳥羽方面の旅行の際利用させていただきました。 一泊二食(夕食:和懐石・朝食:和洋バイキング)で一人1万円を切るプランでの利用で、大きな期待はしていませんでしたが、到着時には外までの出迎え、部屋までの案内、朝食バイキングの品数の多さ、大浴場・露天風呂・サウナもゆっくり、部屋も和洋室で、二人...

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳以上限定】平日人気No.1!1名様9700円〜客室無料UPグレード&2大特典付

    ホテル アルティア鳥羽からの返答返信日:2020/01/24

    この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、お食事や大浴場などをお楽しみいただき、お寛ぎいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。

    今後も、お客様により満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。
    是非、また伊勢志摩地方にお越しの際はご利用くださいませ。

    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nis********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    今回の利用は4度目ですが、施設的にはとても満足しています!
    妻も子供も客室露天風呂を満喫して星空を見ながらゆっくり出来て最高の1日になりましたが、年々置かれているソファや外のソファなどの落下が目立ち、外のソファは白い粉のような物が付着しますのでそういったものを取り替えていっていただけたらと思いました!
    ...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付プラン】オーシャンビューのレストランで約50種類のバイキング!12時アウト

    ホテル アルティア鳥羽からの返答返信日:2020/01/24

    いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、客室露天風呂をご満喫いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
    テラスのソファに関しては、早急に点検させていただきます。

    今後も、お客様が気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、伊勢志摩へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
    スタッフ一同、またお目にかかれますことを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hmk********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大きすぎず小さすぎず地中海の雰囲気を持った落ち着いたホテルで三人とも満足出来ました。
    接客も従業員皆が笑顔で接していただき大変良かったです。
    平日でしたが結構入っておられ外国人の姿が見受けられず静かでゆっくり出来ました。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳以上限定】平日人気No.1!1名様9700円~客室無料UPグレード&2大特典付

    ホテル アルティア鳥羽からの返答返信日:2020/01/24

    この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    接客をお褒めいただくことは、接客業に携わるものとして大変嬉しく光栄でございます。

    今後も、お客様により満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。
    是非、また伊勢志摩地方にお越しの際はご利用くださいませ。

    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sho********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    初の鳥羽旅行だったのですが、食事も露天風呂のある温泉も気に入りコスパも良いと感じました。欲を言えばホテル内のコンビニ?がもう少し広いと良かったかな・・・と感じました。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理長おすすめの1皿プラン】<おすすめの一品料理+内容おまかせコース>一品料理には豪華食材

    ホテル アルティア鳥羽からの返答返信日:2020/01/22

    この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    お食事や温泉をご堪能いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
    売店に関しましては、増設は難しいですが、品ぞろえを見直してまいりたいと存じます。

    今後も、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めて参りますので、伊勢志摩地方にお越しの際はご利用くださいませ。
    またのご来館、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/18
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    格安プランだったので、期待はあまりしていなかったのですが、夕食は少なめで女性には丁度良かったかな?
    ただ、ボーイさんが食べたら直ぐにお皿を引きに来たので、落ち着かなかった。
    朝食は洋食を選び正解でした。女性の係りの人が、笑顔、接客が素晴らしく朝から気持ち良かったです。
    チェックアウトが遅めでゆっくりで...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳以上限定】平日人気No.1!1名様9700円〜客室無料UPグレード&2大特典付

    ホテル アルティア鳥羽からの返答返信日:2020/01/19

    この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、おいしい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご夕食時やチェックアウトの際のスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    申し訳ございませんでした。

    今後、お客様が気持ちよくお過ごし頂けるよう、スタッフの指導を徹底して参りますので、変わらぬご愛顧を頂戴出来ましたら幸いです。

    またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mie********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    友人4人で利用しました。部屋は4ベッドルームでゆったりと眠れました。夕食は洋食のコース料理で満足できました。料金もリーズナブルでよい滞在になりました。

    宿泊日
    2020/01/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シェフオススメの一皿プラン】<選べるアラカルト料理+内容おまかせコース>アラカルトには豪華食材

    ホテル アルティア鳥羽からの返答返信日:2020/01/17

    この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今後も、お客様により満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。
    是非、また伊勢志摩地方にお越しの際はご利用くださいませ。

    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pxc********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    年末に、「50歳以上平日プラン」を利用しました。特典で、広い和洋室を2人で使えて、くつろぐことができました。低層階ながら、ホテル自体が高台に位置するため、鳥羽湾が望めました。夕食はフランス料理を選択、海の幸がメインでおいしくいただきました。料理の量は少なめですが、数種類のパンがおかわりできるので良かっ...

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳以上限定】平日人気No.1!1名様9700円~客室無料UPグレード&2大特典付

    ホテル アルティア鳥羽からの返答返信日:2020/01/16

    この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、お部屋からの眺望やお食事をご堪能いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
    今後も、お客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、伊勢志摩地方にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    vaa********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    皆さん感じの良い対応でした。
    料理は、ご馳走がいっぱいでした。お刺身は、伊勢エビにトロにうにに生タコなど新鮮で、しゃぶしゃぶの牛肉の量も多くて美味しいかったです。お腹いっぱいになり苦しいかったけどデザートまで食べれました。
    温泉は、人が多くて残念でした。貸し切り風呂の温泉があれば良かったな~と思いまし...

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】32%OFF!プレミアム~厳選極み懐石~豪華3大味覚で非日常を味わう)

    ホテル アルティア鳥羽からの返答返信日:2020/01/17

    この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。また、お食事がお口に合いましたようで何よりでございます。大浴場が混み合っており、ゆっくりお楽しみいただけなかったようで、申し訳ございませんでした。貸し切り温泉はございませんが、温泉を堪能いただける露天風呂付のお部屋もございますので、次回お越しの際は是非ご利用くださいませ。またお会いできますことを心よりお待ちしております。宿泊課 山田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    ネットでの誤った予約にもすぐに対応していただき
    感謝しています。お部屋もとても過ごしやすい部屋でゆっくりさせていただきました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付プラン】約50種類のメニューが楽しめる【和洋バイキング】

    ホテル アルティア鳥羽からの返答返信日:2020/01/05

    この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。

    これからも、いただいたお言葉に恥じぬよう精進してまいりますので
    是非またお越しくださいませ。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    小、中学生、夫婦と家族4人で滞在しました。伊勢神宮と鳥羽水族館に行くのに便利で、ホテルのどこからでも海の見える立地はとても良かったです。ハイグレードにした夕食はお肉もお魚も伊勢海老も大変おいしく、満足な内容でした。朝ご飯もとても美味しく、品数も満足。お部屋は和洋スタンダードで、和室に子供たち、ベッド...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ハイグレード】2大味覚<松阪牛石焼・伊勢海老のお造り>でご当地食を堪能〜神楽懐石〜

    ホテル アルティア鳥羽からの返答返信日:2020/01/01

    この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、お食事や眺望などをお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。

    お部屋の段差のフットライトにつきましては、今後のリニューアルの参考にさせていただきます。

    是非、また伊勢志摩地方にお越しいただいた際は、ホテルアルティア鳥羽をご利用くださいませ。
    またお会いできますことを、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kkq********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/12/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    友人カップルと夫婦とで利用させていただきました。
    サービス・景色・コスパ最高でした。

    朝のバイキング種類もお味も良かったです。

    宿泊日は肉が全く駄目な友人の誕生日当日でした。
    フレンチの魚料理のコースで対応してくださいました。ソースが優しいお味で、あおさパンとクルミパンお勧めです。

    席についてからの最...

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【50歳以上限定】平日人気No.1★1名様9700円~★客室無料UPグレード&2大特典付)

    ホテル アルティア鳥羽からの返答返信日:2019/12/29

    この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お食事やスタッフの対応をお褒め頂き、大変光栄でございます。ご友人のお誕生日のご旅行が、素敵な想い出となりましたこと、大変嬉しく存じます。今後も、大切な人との大切な時間に寄り添えるホテルを目指して精進してまいりますので、是非またお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。宿泊課 山田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/23
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    夕食の食事の内容の貧相なことに、驚き!料理長にお任せ、逸品豪華食材とか言う、キャッチに露天風呂客室を予約。しかし!運んでくる料理の器も、さることながら。盛られている料理の貧相なこと。魚一切れも小さい。豪華食材はこれ以上小さくは斬れないだろうという薄さのお肉が三切れ。鍋は鶏肉が三切れ。刺身は水っぽさが...

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理長おすすめの1皿プラン】<おすすめの一品料理+内容おまかせコース>一品料理には豪華食材

    ホテル アルティア鳥羽からの返答返信日:2019/12/26

    この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中はお食事やスタッフの対応で、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    プランに関しては、料理やプラン名、料金設定の見直しを早急に行い、
    今後、お客様の期待を裏切ることのない様、徹底いたします。

    スタッフの対応につきましては、教育が行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。
    接客業に携わるものとしてあってはならない事と、今回の事態を真摯に受け止め、接客スタッフの教育強化を早急に進め、改善していく所存でございます。
    今回のご対応を何卒ご容赦いただき、是非もう一度お越しいただくチャンスをいただきたいと存じます。

    この度は、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gio********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は利用させて頂きありがとうございました!
    接客も丁寧でホテル景観もよく値段的にも大変満足しています。

    お得プランの為、喫煙室のみでしたが禁煙希望をしたところ消臭機対応をして頂き助かりました。

    和懐石にしました。
    レビューで和牛が小さいと見ていたので4人中1つのみ和牛を選びましたが正解でした。
    一...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理長おすすめの1皿プラン】<おすすめの一品料理+内容おまかせコース>一品料理には豪華食材

    ホテル アルティア鳥羽からの返答返信日:2019/12/20

    この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    至らぬ点もあったかと存じますが、すべてにおいて高い評価をいただき光栄でございます。

    今後も、お客様により満足いただけるホテルを目指して精進してまいりますので、是非またお越しくださいませ。

    また夏にお会いできますことを心よりお待ちしております。
    この度は、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dor********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客 お料理 施設とも料金を考えたら、とても良かったです。大満足です。

    また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シェフオススメの一皿プラン】<選べるアラカルト料理+内容おまかせコース>アラカルトには豪華食材

    ホテル アルティア鳥羽からの返答返信日:2019/12/14

    この度は、ホテルアナガをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    この上ない評価を頂戴することができ、感謝の言葉しかございません。
    ご多忙の中、ご投稿への貴重なお時間を頂きましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

    ご滞在におかれましては、全体的に満喫していただけたご様子に、
    大変嬉しい気持ちで拝読させていただきました。

    これからもより多くのお客様のご期待に応え、「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し、日々成長を続けて参ります。
    次回のご来館を一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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