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ホテル アルティア鳥羽

三重県鳥羽市安楽島町1061-9地図

売れ筋ランキング4位

エリア:鳥羽

お気に入り

2,999

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総合評価

4.29

12月03日01:18更新

399件

343人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/27

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

がっかりでした。
客室…ドアを開けた瞬間がっかり清潔感全くなし 照明が間接照明しかなく薄暗いし部屋のもの全てが色褪せていてソファーに至っては論外 ボロボロでした
他の口コミでもありましたが全くその通りでした 座るのも躊躇するぐらい 
食事…部屋食プランを選びましたが、コロナの対策案だったのでしょう ...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋だから安心】プライベート空間でお食事を楽しむ【選べるルームサービスプラン】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/12/23

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

夕食の食事の内容の貧相なことに、驚き!料理長にお任せ、逸品豪華食材とか言う、キャッチに露天風呂客室を予約。しかし!運んでくる料理の器も、さることながら。盛られている料理の貧相なこと。魚一切れも小さい。豪華食材はこれ以上小さくは斬れないだろうという薄さのお肉が三切れ。鍋は鶏肉が三切れ。刺身は水っぽさが...

  • 宿泊日2019/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長おすすめの1皿プラン】<おすすめの一品料理+内容おまかせコース>一品料理には豪華食材

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2019/12/26

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお食事やスタッフの対応で、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

プランに関しては、料理やプラン名、料金設定の見直しを早急に行い、
今後、お客様の期待を裏切ることのない様、徹底いたします。

スタッフの対応につきましては、教育が行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。
接客業に携わるものとしてあってはならない事と、今回の事態を真摯に受け止め、接客スタッフの教育強化を早急に進め、改善していく所存でございます。
今回のご対応を何卒ご容赦いただき、是非もう一度お越しいただくチャンスをいただきたいと存じます。

この度は、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s*i*o*o*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/01/23

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

結婚記念日にと思い楽しみに少々奮発して宿泊コース決めましたが
本当にガッカリ、でした。施設は相当古いし、大浴場は入らなければよかったとおもいました。ロッカーくらい作り直してもいいのでは?
夕食?案内の料理とはとてもとても思えなく
本当に残念でなりません。おすすめにはほど遠い
なにものでもありません。...

  • 宿泊日2017/01/22
  • 宿泊プラン◇日頃の感謝を込めて◇サンクス謝恩プラン♪

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/21

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

廊下はカラオケ屋さんのような芳香剤の匂い、部屋に入るとカビ臭が。思わずすぐに窓を開けました。
おまけに、湯沸かしポットには水が入ったまま。
さらに、布団をひこうとしたら、シーツから布団から湿気まみれ。さすがに交換していただきました。
ここまで清潔感がない宿に泊まるのは初めてです。
お金を払って家より...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン厳選プラン 三重県のブランド食材松阪牛を贅沢にお召上がり頂ける~松阪牛フレンチ~

情報提供元:一休.com

kei********さんのコメント

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/09/21

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

送迎バスの運転の方や客室清掃の方、皆さんにこやかで、丁寧でしたが、写真よりずっと老朽化がひどく、廊下の壁紙がはがれていたりドアや取っ手のメッキがものすごくはげていたりでがっかりしました。食事も、味はまぁよかったですが、どんどん運ばれて忙しい上に、お鍋が豚肉のしゃぶしゃぶ…と、いまいちでした。GoTo...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日頃の感謝を込めて】旬の食材をお手軽に楽しむ【内容おまかせプラン】

bkf********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/12

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

先ず着いて勝手に駐車場止めて自分達で荷物を運びチェックin。
玄関に入ると検温器と消毒液が置いてありましたが、誰もいなくセルフ?でした。自己申告?フロントでも何も聞かれずそのまま鍵を渡され部屋に入りました。

露天風呂付きの部屋で部屋も広かったのですがジュータンは汚く汚れたまま、何かの染み?喫煙の部...

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まりプラン】観光や伊勢神宮参拝におすすめ

kkr********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/01

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

レビューと施設の写真を見て期待をしていましたが、期待外れでした。ホテルは、写真とは違って古そうでした。大浴場
は、思ったより広くなく新型コロナの影響でまだサウナも使えない状態でした。朝食付きのプランでしたが、人数制限のためか希望の洋食は希望の時間が取れず、仕方なく和食になりがっかりでした。高い宿泊代...

  • 宿泊日2020/07/24
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪スタンダード和洋室/朝食付

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/08/06

このたびは、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しいなかご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在では、お客様のご期待に添えず、残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。現在当館では、新型コロナウィルス感染予防を第一優先に営業を行っております。そのため、サウナの営業停止や、レストランの人数制限を設ける等の対策を行っており、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。そのような中、お越しいただいたお客様へは出来る限りのおもてなしを心掛けております。万全の状態でお出迎えできず、わたくしどもも大変心苦しい限りでございますが、何卒ご理解いただけると幸いでございます。このたびは、貴重なご意見をありがとうございました。宿泊課 山田

詳しく見る

施設から返信あり

y*i*t*7*7*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/09/12

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

部屋に金庫が無く貴重品の保管が不便。部屋着は浴衣ではなくパジャマでかぶるので着づらい。食事には部屋着は不可なので風呂に入った後わざわざ着替え直す必要がありこんな面倒な宿は初めて。夕食はとても美味しくいただきましたが、朝食はまずいまずい。味が薄くどれも病院食のようでほとんど口にできませんでした。唯一良...

  • 宿泊日2019/09/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】平日人気No.1!1名様9700円!客室無料UPグレード&3大特典付「1泊2食」

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/15

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

様々な面について、ご期待に添うことが出来ずがっかりさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

いただいたお言葉は関係部署に共有し、改善できることから改善してまいります。

そのような中、送迎のスタッフにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
今後、お客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフの教育にも力を入れていく所存でございますので、
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

x*l*l*0*2*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/20

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

初めて宿泊しました。決めては評価が高かったので利用を決めました。期待が大きかったのですが施設や部屋が思った以上に古かったです。宿泊代も高いと思います。食事は満足でした。大浴場の鏡まわりが汚くて、大量の髪の毛に気分が落ち込みました。12時チェックアウトも決めてでしたが10時には出ました。出迎えは良かっ...

  • 宿泊日2019/08/11
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ハイグレード】~神楽懐石~2大味覚<松阪牛石焼・伊勢海老のお造り>でご当地食を堪能

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/23

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

すべてにおいてご期待に添うことが出来ず残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

いただいたお言葉を真摯に受け止め、改善していく所存でございます。

今回のご対応を何卒ご容赦いただき、是非もう一度お越しいただくチャンスをいただきたいと存じます。
お忙しい中コメントを頂き、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

m*r*o*s*a*sさんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/08/19

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

ネットで出てる画像とかなり実際は違ってました。画像程のような綺麗さはないです。古い旅館をリニューアルしたと思われような部屋もお風呂も食事場所も古さを感じ得ません。用意された部屋は一階でなんと全く景色は見えません。古そうなプールが見えるだけです。部屋の中に蚊もいて大変でした。接客も今ひとつで上質なサー...

  • 宿泊日2019/08/18
  • 宿泊プラン<夏!家族旅>お子様連れにうれしい特典満載◆スーペリア和洋室(禁煙)/洋食又は和食プラン

h*2*e*r*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/07/18

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

食事の席はもっと考えてください。満席状態なら仕方ないが
朝の洋食のオムレツとベーコン皿は大男用で中身は
幼稚園児用でした。ベーコン質悪です。

  • 宿泊日2018/05/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定50歳以上】夕食はお手軽コースで大満足!客室G-UP無料!4大特典付「大人の休日プラン」

s*2*e*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2017/02/18

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

部屋が金庫が無く、オートロックでもなかったので安全面が気になりました

  • 宿泊日2017/02/15
  • 宿泊プラン●売切れ必至●先着!早い者勝ち●伊勢海老料理付納得和懐石~朝食はバイキング~

y*b*z*u*6*4さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/10/08

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

厳しい評価ですみません。まず客室まで行く廊下がカビ臭く不快。室内は綺麗ですが、写真と違うので期待外れでした。トイレは消毒済みとなっていましたが、便座やその裏に排泄物の付着あり。部屋の露天風呂は体を洗うスペースは無く、かけ湯のみ。入浴するのが何となく不快でした。浴場の内湯は温泉でなくそれもかなりの高温...

  • 宿泊日2016/10/06
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪露天風呂付和洋室(禁煙)/2食付

k*y*k*y*_*0*さんのコメント

投稿日:2014/05/09

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

GWに利用しました。直前の予約で料金も高かったのですが、いいホテルと思い予約しました。出迎えはとても良かったですが、帰りは見送りもなく、宿泊代を支払ったら、用なしなのかな?って感じでした。料理もメインが伊勢海老が半身ついていたくらいで、豪華な感じはしませんでした。朝食もバイキングなのに、席が空いてな...

  • 宿泊日2014/05/03
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お料理お宿おまかせ!だからお手ごろ価格◆露天風呂付和洋室/2食付

y*u*o*9*8さんのコメント

投稿日:2014/04/17

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

評価が良かったので、期待していましたが、料理が期待はずれの上、後がつかえていたのか?追い立てられるようで、ゆっくり食事を楽しめませんでした。

  • 宿泊日2014/04/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆売切れ必至!早い者勝ち☆伊勢海老料理付♪納得和懐石プラン)

f*r*n*6*さんのコメント

投稿日:2012/06/20

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

総合評価を見て予約させてもらいました!確かに古さはあるものの清掃は行き届いてました!ただ臭いが臭かった!通路、部屋がカビ臭かった!(個人的にはかなり!)特別室なら空気清浄機とかアロマを炊くとか対策してほしい!露天風呂にもシャワーがあるといいと思います。食事する時もあのスペースに3席はきつい!スタッフ...

  • 宿泊日2012/06/18
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】全室オーシャンビューの南欧風リゾート!★露天風呂(温泉)付客室★本館和洋室 特別室・夕食基本料理

s*d*0*9*4*さんのコメント

投稿日:2010/08/02

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食の伊勢海老姿造りの海老は湯がいてあり、活け一匹の料理でない様に見えた。

  • 宿泊日2010/04/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(気軽な★一泊朝食プラン)

fuf********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事がとても美味しくて夫婦で大変満足しました。朝、昼、夜すべていただきましたが、和洋両方とてもおいしかったです。
主人の誕生日のお祝いの旅行で喜んでもらえたので、私も嬉しいです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定&スペシャルプライス】伊勢海老を気軽に楽しめる【鳥羽満喫プラン】

aoi********さんのコメント

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

建物全体的に写真で見るより古い感じで、廊下や客室内のカーペットに大きなシミがあったり壁紙が剥がれている部分もありました。客室のタンスや物入れの中は微妙に臭うし、バスルームにはカビがこびりついていて、ぱっと見はキレイに見えても上辺だけ取り繕っているように見えました。清潔感重視の方にはオススメしません。...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ハイグレード】二大味覚≪伊勢海老・松阪牛付≫でご当地食を堪能~プレジールコース~)

shi********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/10/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回お世話になりました。
スマホでの地域クーポンの操作がスムーズに出来ず、レジで戸惑っていたら、フロントスタッフの年配の男性が、スゴクイライラした表情をしていましたので、何だか気分が萎えてしまいました。
その他の方は親切でしたが、その方に対しては、
ホテルマンとしていかがなものかと思いました。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋だから安心】プライベート空間でお食事を楽しむ【選べるルームサービスプラン】

357件中 1~20件

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