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ホテル アルティア鳥羽

三重県鳥羽市安楽島町1061-9地図

売れ筋ランキング2位

エリア:鳥羽

お気に入り

3,166

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総合評価

4.29

07月29日00:24更新

402件

346人が満足と
評価しています。

359件中81~100件を表示

コメント無しも表示

roo********さんのコメント

40代

カップル

投稿日:2020/03/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

毎年利用してますが安いプランでも平日は一品追加プランでバリューフォーマネーは最高です。オマール海老のウニクリームソース、気を失いそうな?くらい美味しかったです!露天風呂、お湯がよく好きです。朝はゆったり優雅に食べれるアメリカンブレックファーストがいいです。

  • 宿泊日2020/02/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シェフオススメの一皿プラン】<選べるアラカルト料理+内容おまかせコース>アラカルトには豪華食材

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/08

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食、ご朝食ともにお口に合いましたようで何よりでございます。
「気を失いそうな?くらい美味しかった」とのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
シェフをはじめ、調理スタッフに共有させていただきました。

これからも、お客様に喜んでいただけるホテルを目指して日々精進してまいりますので、
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またお会いできますことを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

kik********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/02/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回、誕生記念日で利用しました。 部屋はプランのアップグレードの部屋で広く一つの空間の中で寝る場所と寛ぐ場所がセパレートされていて良かった。接客もフロント、レストラン共に良く、ペルルでの食事の際は記念日との事で写真を撮っていただき、終始笑顔で接客いただき好印象でした。夕食の料理は個人的にはもう一品メ...

  • 宿泊日2020/02/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】平日人気No.1!1名様9700円~客室無料UPグレード&2大特典付

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/08

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お誕生日の記念のご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。
またご滞在中、ご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様の大切な時間に寄り添えるホテルを目指して
スタッフ一同精進してまいります。

是非また大切な方との大切なお時間を過ごしにお越しくださいませ。
またお会いできますことを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

aki********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も食事も最高でした。天気が悪くてバルコニーから何も見えなくて残念でしたが。次の日の朝は天気も良く絶景でした。

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ハイグレード】2大味覚<松阪牛石焼・伊勢海老のお造り>でご当地食を堪能~神楽懐石~

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/02/23

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

初日は天候に恵まれず、残念でございましたが、翌日はお部屋からの眺望を堪能いただけたようで何よりでございます。

是非また、ちがう季節にお越しいただき、
季節ごとに色を変える鳥羽湾の景色と、四季折々の食材を使用した料理を召し上がりくださいませ。

また会えますことを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

shi********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/02/14

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

夕食も朝食時もレストランの男性スタッフの動きと気配りがとても良かったです。量は少な目でしたがどれもとても美味しかったです。残念な点はツインルームに禁煙がなくて勿論タバコ臭かったことと、大浴場の化粧台が4ヶ所しかなくてドライヤー順番待ちで並ばないといけなかったことです。諦めてお部屋で乾かしました。

  • 宿泊日2020/02/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長おすすめの1皿プラン】<おすすめの一品料理+内容おまかせコース>一品料理には豪華食材

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/02/15

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

レストランスタッフの対応をお褒め頂き、大変光栄でございます。

大浴場の脱衣所につきましては、すぐに改善することは難しいところではございますが、
今後の課題とさせていただきます。

今後も、お客様のご意見をもとに、より良いホテルを目指してまいりたいと存じます。
是非また機会がございましたら当館にお越しくださいませ。

またお会いできますことを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

k_h********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/02/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事も美味しく、従業員の方もあいさつが徹底されていて気持ち良い。

  • 宿泊日2020/02/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シェフオススメの一皿プラン】<選べるアラカルト料理+内容おまかせコース>アラカルトには豪華食材

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/02/13

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お食事やスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。

これからも、いただいたお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同精進してまいります。
是非また伊勢志摩地方にお越しの際はご利用くださいませ。

またお会いできますことを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/09

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

車で到着して、外観の汚れが気になった。
チェックインはスムーズでしたが、部屋に案内してくれる時、キャリーバックが2つと手持ちの鞄が一つあったのですが、前の夫婦はキャリーカートで荷物を運んで貰っていたのに、私達の荷物は「一つおもちします!」と言って一つだけ持って案内してくれました。
後一つのキャリーバ...

  • 宿泊日2020/02/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【冬季限定】旬の味覚大満喫【伊勢海老三昧懐石】

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/02/13

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、私どものサービスが至らず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様によって異なった対応をしてしまうということは、接客業に携わるものとしてあってはならないこと猛省しております。

今後、フロントスタッフの教育強化を早急に進めていく所存でございます。

今回のご対応を何卒ご容赦いただき、是非もう一度お越しいただくチャンスをいただきたいと存じます。
お忙しい中コメントを頂き、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gat********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

プランの都合上、喫煙室でしたが空調設備が良く部屋がまったく臭くありませんでした。スタンダードな部屋でしたが景観が良く広く大満足でした。スタッフも笑顔で親切でした。料理も美味しくグレードの高いリゾートホテルでした。次も利用したいです。

  • 宿泊日2020/02/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【冬季限定】旬の味覚大満喫【伊勢海老三昧懐石】

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/02/13

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

至らぬ点もあったかと存じますが、すべての項目に高評価を賜り、誠に嬉しく、また誇らしく存じます

これからも、いただいたお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同精進してまいります。
是非また伊勢志摩地方にお越しの際はご利用くださいませ。

また笑顔でお会いできますことを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/01/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

夫婦で伊勢・鳥羽方面の旅行の際利用させていただきました。 一泊二食(夕食:和懐石・朝食:和洋バイキング)で一人1万円を切るプランでの利用で、大きな期待はしていませんでしたが、到着時には外までの出迎え、部屋までの案内、朝食バイキングの品数の多さ、大浴場・露天風呂・サウナもゆっくり、部屋も和洋室で、二人...

  • 宿泊日2020/01/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】平日人気No.1!1名様9700円~客室無料UPグレード&2大特典付

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/01/24

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、お食事や大浴場などをお楽しみいただき、お寛ぎいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。

今後も、お客様により満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。
是非、また伊勢志摩地方にお越しの際はご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nis********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/01/22

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

今回の利用は4度目ですが、施設的にはとても満足しています!
妻も子供も客室露天風呂を満喫して星空を見ながらゆっくり出来て最高の1日になりましたが、年々置かれているソファや外のソファなどの落下が目立ち、外のソファは白い粉のような物が付着しますのでそういったものを取り替えていっていただけたらと思いました...

  • 宿泊日2019/11/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付プラン】オーシャンビューのレストランで約50種類のバイキング!12時アウト

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/01/24

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、客室露天風呂をご満喫いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
テラスのソファに関しては、早急に点検させていただきます。

今後も、お客様が気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、伊勢志摩へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、またお目にかかれますことを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

hmk********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/01/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大きすぎず小さすぎず地中海の雰囲気を持った落ち着いたホテルで三人とも満足出来ました。
接客も従業員皆が笑顔で接していただき大変良かったです。
平日でしたが結構入っておられ外国人の姿が見受けられず静かでゆっくり出来ました。

  • 宿泊日2020/01/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】平日人気No.1!1名様9700円~客室無料UPグレード&2大特典付

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/01/24

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

接客をお褒めいただくことは、接客業に携わるものとして大変嬉しく光栄でございます。

今後も、お客様により満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。
是非、また伊勢志摩地方にお越しの際はご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

sho********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/01/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

初の鳥羽旅行だったのですが、食事も露天風呂のある温泉も気に入りコスパも良いと感じました。欲を言えばホテル内のコンビニ?がもう少し広いと良かったかな・・・と感じました。

  • 宿泊日2020/01/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長おすすめの1皿プラン】<おすすめの一品料理+内容おまかせコース>一品料理には豪華食材

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/01/22

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お食事や温泉をご堪能いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
売店に関しましては、増設は難しいですが、品ぞろえを見直してまいりたいと存じます。

今後も、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めて参りますので、伊勢志摩地方にお越しの際はご利用くださいませ。
またのご来館、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/18

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

格安プランだったので、期待はあまりしていなかったのですが、夕食は少なめで女性には丁度良かったかな?
ただ、ボーイさんが食べたら直ぐにお皿を引きに来たので、落ち着かなかった。
朝食は洋食を選び正解でした。女性の係りの人が、笑顔、接客が素晴らしく朝から気持ち良かったです。
チェックアウトが遅めでゆっくり...

  • 宿泊日2020/01/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】平日人気No.1!1名様9700円~客室無料UPグレード&2大特典付

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/01/19

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、おいしい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食時やチェックアウトの際のスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

今後、お客様が気持ちよくお過ごし頂けるよう、スタッフの指導を徹底して参りますので、変わらぬご愛顧を頂戴出来ましたら幸いです。

またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mie********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/01/16

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

友人4人で利用しました。部屋は4ベッドルームでゆったりと眠れました。夕食は洋食のコース料理で満足できました。料金もリーズナブルでよい滞在になりました。

  • 宿泊日2020/01/14
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シェフオススメの一皿プラン】<選べるアラカルト料理+内容おまかせコース>アラカルトには豪華食材

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/01/17

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今後も、お客様により満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。
是非、また伊勢志摩地方にお越しの際はご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

pxc********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/01/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

年末に、「50歳以上平日プラン」を利用しました。特典で、広い和洋室を2人で使えて、くつろぐことができました。低層階ながら、ホテル自体が高台に位置するため、鳥羽湾が望めました。夕食はフランス料理を選択、海の幸がメインでおいしくいただきました。料理の量は少なめですが、数種類のパンがおかわりできるので良か...

  • 宿泊日2019/12/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】平日人気No.1!1名様9700円~客室無料UPグレード&2大特典付

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/01/16

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、お部屋からの眺望やお食事をご堪能いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、伊勢志摩地方にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

vaa********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

皆さん感じの良い対応でした。
料理は、ご馳走がいっぱいでした。お刺身は、伊勢エビにトロにうにに生タコなど新鮮で、しゃぶしゃぶの牛肉の量も多くて美味しいかったです。お腹いっぱいになり苦しいかったけどデザートまで食べれました。
温泉は、人が多くて残念でした。貸し切り風呂の温泉があれば良かったな~と思いま...

  • 宿泊日2020/01/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】32%OFF!プレミアム~厳選極み懐石~豪華3大味覚で非日常を味わう)

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/01/17

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。また、お食事がお口に合いましたようで何よりでございます。大浴場が混み合っており、ゆっくりお楽しみいただけなかったようで、申し訳ございませんでした。貸し切り温泉はございませんが、温泉を堪能いただける露天風呂付のお部屋もございますので、次回お越しの際は是非ご利用くださいませ。またお会いできますことを心よりお待ちしております。宿泊課 山田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

ネットでの誤った予約にもすぐに対応していただき
感謝しています。お部屋もとても過ごしやすい部屋でゆっくりさせていただきました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付プラン】約50種類のメニューが楽しめる【和洋バイキング】

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/01/05

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。

これからも、いただいたお言葉に恥じぬよう精進してまいりますので
是非またお越しくださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

小、中学生、夫婦と家族4人で滞在しました。伊勢神宮と鳥羽水族館に行くのに便利で、ホテルのどこからでも海の見える立地はとても良かったです。ハイグレードにした夕食はお肉もお魚も伊勢海老も大変おいしく、満足な内容でした。朝ご飯もとても美味しく、品数も満足。お部屋は和洋スタンダードで、和室に子供たち、ベッド...

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ハイグレード】2大味覚<松阪牛石焼・伊勢海老のお造り>でご当地食を堪能~神楽懐石~

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/01/01

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、お食事や眺望などをお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。

お部屋の段差のフットライトにつきましては、今後のリニューアルの参考にさせていただきます。

是非、また伊勢志摩地方にお越しいただいた際は、ホテルアルティア鳥羽をご利用くださいませ。
またお会いできますことを、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kkq********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/12/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

友人カップルと夫婦とで利用させていただきました。
サービス・景色・コスパ最高でした。

朝のバイキング種類もお味も良かったです。

宿泊日は肉が全く駄目な友人の誕生日当日でした。
フレンチの魚料理のコースで対応してくださいました。ソースが優しいお味で、あおさパンとクルミパンお勧めです。

席について...

  • 宿泊日2019/12/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【50歳以上限定】平日人気No.1★1名様9700円~★客室無料UPグレード&2大特典付)

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2019/12/29

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お食事やスタッフの対応をお褒め頂き、大変光栄でございます。ご友人のお誕生日のご旅行が、素敵な想い出となりましたこと、大変嬉しく存じます。今後も、大切な人との大切な時間に寄り添えるホテルを目指して精進してまいりますので、是非またお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。宿泊課 山田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/12/23

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

夕食の食事の内容の貧相なことに、驚き!料理長にお任せ、逸品豪華食材とか言う、キャッチに露天風呂客室を予約。しかし!運んでくる料理の器も、さることながら。盛られている料理の貧相なこと。魚一切れも小さい。豪華食材はこれ以上小さくは斬れないだろうという薄さのお肉が三切れ。鍋は鶏肉が三切れ。刺身は水っぽさが...

  • 宿泊日2019/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長おすすめの1皿プラン】<おすすめの一品料理+内容おまかせコース>一品料理には豪華食材

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2019/12/26

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお食事やスタッフの対応で、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

プランに関しては、料理やプラン名、料金設定の見直しを早急に行い、
今後、お客様の期待を裏切ることのない様、徹底いたします。

スタッフの対応につきましては、教育が行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。
接客業に携わるものとしてあってはならない事と、今回の事態を真摯に受け止め、接客スタッフの教育強化を早急に進め、改善していく所存でございます。
今回のご対応を何卒ご容赦いただき、是非もう一度お越しいただくチャンスをいただきたいと存じます。

この度は、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gio********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/12/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は利用させて頂きありがとうございました!
接客も丁寧でホテル景観もよく値段的にも大変満足しています。

お得プランの為、喫煙室のみでしたが禁煙希望をしたところ消臭機対応をして頂き助かりました。

和懐石にしました。
レビューで和牛が小さいと見ていたので4人中1つのみ和牛を選びましたが正解でした...

  • 宿泊日2019/12/15
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長おすすめの1皿プラン】<おすすめの一品料理+内容おまかせコース>一品料理には豪華食材

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2019/12/20

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

至らぬ点もあったかと存じますが、すべてにおいて高い評価をいただき光栄でございます。

今後も、お客様により満足いただけるホテルを目指して精進してまいりますので、是非またお越しくださいませ。

また夏にお会いできますことを心よりお待ちしております。
この度は、ありがとうございました。

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359件中 81~100件

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