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ホテル アルティア鳥羽

三重県鳥羽市安楽島町1061-9地図

お気に入り

3,100

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総合評価

4.29

05月18日00:26更新

399件

343人が満足と
評価しています。

jya********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/04/02

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

リーズナブルなプランだったが、チェックイン後に部屋までは、案内の付添もなかった。
その他は、食事・風呂・部屋はよかったです。

  • 宿泊日2020/03/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】平日人気No.1!1名様9700円~客室無料UPグレード&2大特典付

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/04/08

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

チェックイン時のサービスが行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

いただいたお言葉はフロントスタッフに伝え、サービスの強化を行います。
食事・風呂・部屋につきましてはご満足いただけたとのお言葉をいただき大変恐縮でございます。

これからも、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、改善してまいりますので
是非また鳥羽へお越しの際はご利用くださいませ。

またのご来館、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

u_k********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/03/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

建物は古いですが館内綺麗にされています。ただ、お部屋のカーペットがシミだらけで、子供がスリッパを履いていられず裸足で歩くと嫌でした。和洋室でしたので、和室で家族団欒出来たのは有り難かったです。大浴場は温泉の泉質は感じられず温水のような感じでしたが、露天風呂もあり、ゆっくりできました。朝食のみのプラン...

  • 宿泊日2020/03/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急特別タイムセール第2弾!3月21日23:59まで】3月~6月のご宿泊がお得に!【1泊朝食付き】

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/04/08

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

館内の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

いただいたお言葉を清掃スタッフに伝え、清掃の強化に努めます。

これからも、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、改善してまいりますので
是非また鳥羽へお越しの際はご利用くださいませ。

またのご来館、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

edl********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/03/29

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

何度か利用してます、静かでゆっくりできます。従業員の方皆様気持ち良い対応してくれます。客室露天風呂付きの部屋だけでもトイレバス別々が良いと思います。

  • 宿泊日2020/02/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【冬季限定】旬の味覚大満喫【伊勢海老三昧懐石】

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/29

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応をお褒めいただき、大変うれしく光栄でございます。

ご意見をいただきました客室のお風呂につきましては、すぐに改善することは難しいですが、
次回リニューアルの際の参考にさせていただきます。

これからも、お客様が心地よくお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

また、お会いできますことを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

ai1********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

まず、ロビーが凄くいい匂いでした。
部屋は少し狭かった。
ソファ横のライトを置いている台の天板が剥がれていたのが目に付いた。⬅︎目立つ
バルコニーの天井に毛虫がたくさんいて気持ち悪かった。オーシャンビューを歌っているのなら、毛虫は除去していて欲しかった
トランプを借りたかったけど、貸出していないと断...

  • 宿泊日2020/03/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シェフオススメの一皿プラン】<選べるアラカルト料理+内容おまかせコース>アラカルトには豪華食材

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/28

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

バルコニーに関しまして、ホテルのすぐ近くに自然があることもあり、時折り虫などがお邪魔することがございます。
しかしお客様には全く関係ないことであり、不快な思いをさせてしまった事に変わりはありません。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃の強化を徹底いたします。

そのような中、ご朝食や露天風呂をご堪能いただけたご様子を拝読し、嬉しい限りでございます。

これからも、いただいたお言葉を真摯に受け止め、改善できることから改善してまいりますので、
是非また鳥羽にお越しの際はご利用くださいませ。

またのご来館、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

3度目の利用です。
部屋の調度品は古く、椅子の破れもそのままで、ちょっと座ることにためらいがありました。
部屋付きの露天風呂は、気持ちよいのですが、本当に浴槽だけなので、浸かる以外のことはできません。
食事は美味しく、量も小食の私どもにはちょうど良かったと思います。
特に朝食は、コロナのこともあり、...

  • 宿泊日2020/03/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】春旅にオススメ~平日はさらにお値打ち!5大特典付き【春満喫プラン】

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/28

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

客室の調度品が古く、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認し、修繕や取り換え等、できることから改善してまいります。

お食事はお口に合いましたようで何よりでございます。

これからも、いただいたお言葉を真摯に受け止め、改善できることから改善してまいりますので、
是非また鳥羽にお越しの際はご利用くださいませ。

またのご来館、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ahn********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

★良かったところ
スタッフが対応良く、笑顔ですれ違う時も挨拶してくれる
食事がとても美味しい
ベランダの開放感があり広い
★悪かったところ
部屋のカーペットのシミが多く不衛生
部屋のお風呂にクモ、ベランダにゲジゲジ発生
露天風呂が想像以上に小さい

マイナス要素も多少ありますが、それを上回るコストパ...

  • 宿泊日2020/03/19
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スプリングセール】卒業旅行などにオススメ!3名~5名の利用が2,020円OFF!【グループプラン】

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/23

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のカーペットや露天風呂に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘をいただきましたカーペットの汚れにつきましては、張り替えを検討しておりますが、日々の清掃も念入りに行ってまいります。

客室露天風呂に関しましては、ホテルが山に囲まれており自然豊かな立地のため、時折り虫などがお邪魔することがございます。
しかしお客様には全く関係ないことであり、不快な思いをさせてしまった事に変わりはありません。
誠に申し訳ございませんでした。

そのような中、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しく光栄でございます。
これからも、お客様に「また来たい」と思っていただけるホテルを目指して精進してまいりますので、
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。

またお会いできますことを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

for********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/03/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

全体的に満足。
部屋が乾燥しすぎていて
起きたときに喉がカラカラでした。
コンポのBluetoothが、壊れていました。

  • 宿泊日2020/03/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】春旅にオススメ~平日はさらにお値打ち!5大特典付き【春満喫プラン】

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/19

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋では、快適な時間を提供することが出来ず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の乾燥につきましては、加湿機能付空気清浄を備え付けておりますので、是非ご就寝時にご利用くださいませ。
コンポのBluetoothにつきましては、担当部署に伝え、早急に確認いたします。

そのような中、「全体的に満足」とのお言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しく存じます。

お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、改善できることから改善してまいりますので、
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ありがとうございました。

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施設から返信あり

jyi********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/03/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

こちらに宿泊したのは今回で5度目(^^♪客室・お風呂も問題なく、何よりスタッフさん達がステキです☆夕食は今回もフレンチにしましたが、味・雰囲気ともに満足。パンも美味しいです。
またお願いします。

  • 宿泊日2020/03/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【オススメの一皿】選べるアラカルト+洋食おまかせコース/アラカルトは豪華食材)

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/20

いつもホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お食事がお口に合いますようで何よりでございます。いただいたお言葉を、さっそく調理スタッフに共有させていただきました。また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄でございます。次回お越しいただいた際も、心からお寛ぎいただけるよう日々精進してまいります。今後も、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。宿泊課 山田

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施設から返信あり

h15********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食(和食)、朝食(バイキング)も美味しいかったです。お風呂も含めて全てほどよく、また利用したいと思います。
一点気になったのは、ベランダに毛虫が何匹かいました。

  • 宿泊日2020/03/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(3月限定!選べる一品+和食おまかせ!一品料理は豪華食材♪旅の寄り道券500円券付【一押し◆春】)

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/20

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。バルコニーに関しまして、ホテルが山に囲まれており自然豊かな立地のため、時折り虫などがお邪魔することがございます。しかしお客様には全く関係ないことであり、不快な思いをさせてしまった事に変わりはありません。誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後このような事がないよう清掃強化を進めていく所存でございます。そのような中、「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。これからも、お客様がに「また利用したい」と思っていただけるホテルを目指して精進してまいりますので、是非またお越しの際はご利用くださいませ。またのご来館、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

scp********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても素敵なホテルでした!外観も洗練されていて、高台に位置するホテルの窓から見える景色も素敵でした。客室露天風呂付きのお部屋に宿泊させていただきましたが、バルコニーから見える星が綺麗で星空にも癒されました。スタッフの方もホスピタリティに溢れていて、安心して過ごすことができました。また是非、リピートさ...

  • 宿泊日2020/02/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【冬季限定】旬の味覚大満喫【伊勢海老三昧懐石】

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/15

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの眺望などをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、スタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄でございます。

空気が澄んでいる秋から冬は、バルコニーやプールサイドからみる星空がオススメでございます。
また、夏はプールサイドでのバーベキューやナイトプールもお楽しみいただけます。

是非また違う季節にお越しいただき、更なる魅力に触れてみてください。

またお会いできますことを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

shu********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も広く素敵なホテルでした。
お食事も良かったです。
次回はフレンチも食べてみたかったです。

  • 宿泊日2020/03/08
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】平日人気No.1!1名様9700円~客室無料UPグレード&2大特典付

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/15

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

至らぬ点もあったかと存じますが、すべての項目において高評価を賜り、誠に嬉しく存じます。

是非、次回お越しの際は、フレンチを召し上がりくださいませ。
シェフが厳選した四季折々の食材をおたのしみいただけます。

これからも、お客様が気持ち良くお過ごしいただけるよう、日々精進してまいりますので、
是非また伊勢志摩地方にお越しの際はご利用くださいませ。

またのご来館、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

nob********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/03/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お料理も応対も良かったです。お風呂も丁度良い大きさで、ゆっくりできました。
また機会かあったら利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/03/06
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長おすすめの1皿プラン】<おすすめの一品料理+内容おまかせコース>一品料理には豪華食材

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/08

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、お食事やお風呂をご堪能いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。

今後も、お客様が日々の喧騒から離れて、ゆっくりお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、
また伊勢志摩へお越しの際はご利用くださいませ。

またのご来館、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

har********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大人4人一部屋で宿泊しましたが、ゆったりと過ごせました。旅行スケジュールの都合で滞在時間が短かかったので次回利用できるならもう少しゆっくり滞在したいと思います。天体観測、寒かったですがとてもよかったです。

  • 宿泊日2020/02/09
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【冬季限定】旬の味覚大満喫【伊勢海老三昧懐石】

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/08

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、天体観測もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お部屋のバルコニーからは、鳥羽湾から昇る朝日もご覧いただく事ができます。
次回お越しいただいた際は、是非お楽しみくださいませ。

これからも、お客様がゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指して精進してまいります。
是非また伊勢志摩へお越しの際はご利用くださいませ。

またのご来館、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

roo********さんのコメント

40代

カップル

投稿日:2020/03/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

毎年利用してますが安いプランでも平日は一品追加プランでバリューフォーマネーは最高です。オマール海老のウニクリームソース、気を失いそうな?くらい美味しかったです!露天風呂、お湯がよく好きです。朝はゆったり優雅に食べれるアメリカンブレックファーストがいいです。

  • 宿泊日2020/02/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シェフオススメの一皿プラン】<選べるアラカルト料理+内容おまかせコース>アラカルトには豪華食材

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/08

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食、ご朝食ともにお口に合いましたようで何よりでございます。
「気を失いそうな?くらい美味しかった」とのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
シェフをはじめ、調理スタッフに共有させていただきました。

これからも、お客様に喜んでいただけるホテルを目指して日々精進してまいりますので、
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またお会いできますことを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

kik********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/02/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回、誕生記念日で利用しました。 部屋はプランのアップグレードの部屋で広く一つの空間の中で寝る場所と寛ぐ場所がセパレートされていて良かった。接客もフロント、レストラン共に良く、ペルルでの食事の際は記念日との事で写真を撮っていただき、終始笑顔で接客いただき好印象でした。夕食の料理は個人的にはもう一品メ...

  • 宿泊日2020/02/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】平日人気No.1!1名様9700円~客室無料UPグレード&2大特典付

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/08

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お誕生日の記念のご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。
またご滞在中、ご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様の大切な時間に寄り添えるホテルを目指して
スタッフ一同精進してまいります。

是非また大切な方との大切なお時間を過ごしにお越しくださいませ。
またお会いできますことを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

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施設から返信あり

aki********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も食事も最高でした。天気が悪くてバルコニーから何も見えなくて残念でしたが。次の日の朝は天気も良く絶景でした。

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ハイグレード】2大味覚<松阪牛石焼・伊勢海老のお造り>でご当地食を堪能~神楽懐石~

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/02/23

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

初日は天候に恵まれず、残念でございましたが、翌日はお部屋からの眺望を堪能いただけたようで何よりでございます。

是非また、ちがう季節にお越しいただき、
季節ごとに色を変える鳥羽湾の景色と、四季折々の食材を使用した料理を召し上がりくださいませ。

また会えますことを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

shi********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/02/14

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

夕食も朝食時もレストランの男性スタッフの動きと気配りがとても良かったです。量は少な目でしたがどれもとても美味しかったです。残念な点はツインルームに禁煙がなくて勿論タバコ臭かったことと、大浴場の化粧台が4ヶ所しかなくてドライヤー順番待ちで並ばないといけなかったことです。諦めてお部屋で乾かしました。

  • 宿泊日2020/02/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長おすすめの1皿プラン】<おすすめの一品料理+内容おまかせコース>一品料理には豪華食材

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/02/15

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

レストランスタッフの対応をお褒め頂き、大変光栄でございます。

大浴場の脱衣所につきましては、すぐに改善することは難しいところではございますが、
今後の課題とさせていただきます。

今後も、お客様のご意見をもとに、より良いホテルを目指してまいりたいと存じます。
是非また機会がございましたら当館にお越しくださいませ。

またお会いできますことを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

k_h********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/02/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事も美味しく、従業員の方もあいさつが徹底されていて気持ち良い。

  • 宿泊日2020/02/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シェフオススメの一皿プラン】<選べるアラカルト料理+内容おまかせコース>アラカルトには豪華食材

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/02/13

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お食事やスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。

これからも、いただいたお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同精進してまいります。
是非また伊勢志摩地方にお越しの際はご利用くださいませ。

またお会いできますことを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/09

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

車で到着して、外観の汚れが気になった。
チェックインはスムーズでしたが、部屋に案内してくれる時、キャリーバックが2つと手持ちの鞄が一つあったのですが、前の夫婦はキャリーカートで荷物を運んで貰っていたのに、私達の荷物は「一つおもちします!」と言って一つだけ持って案内してくれました。
後一つのキャリーバ...

  • 宿泊日2020/02/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【冬季限定】旬の味覚大満喫【伊勢海老三昧懐石】

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/02/13

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、私どものサービスが至らず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様によって異なった対応をしてしまうということは、接客業に携わるものとしてあってはならないこと猛省しております。

今後、フロントスタッフの教育強化を早急に進めていく所存でございます。

今回のご対応を何卒ご容赦いただき、是非もう一度お越しいただくチャンスをいただきたいと存じます。
お忙しい中コメントを頂き、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gat********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/04

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

プランの都合上、喫煙室でしたが空調設備が良く部屋がまったく臭くありませんでした。スタンダードな部屋でしたが景観が良く広く大満足でした。スタッフも笑顔で親切でした。料理も美味しくグレードの高いリゾートホテルでした。次も利用したいです。

  • 宿泊日2020/02/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【冬季限定】旬の味覚大満喫【伊勢海老三昧懐石】

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/02/13

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

至らぬ点もあったかと存じますが、すべての項目に高評価を賜り、誠に嬉しく、また誇らしく存じます

これからも、いただいたお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同精進してまいります。
是非また伊勢志摩地方にお越しの際はご利用くださいませ。

また笑顔でお会いできますことを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

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