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ホテル アルティア鳥羽

三重県鳥羽市安楽島町1061-9地図

お気に入り

3,098

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総合評価

4.29

05月14日00:26更新

400件

344人が満足と
評価しています。

357件中121~140件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

今回で2度目の宿泊ですが快適に過ごさせていただきました!なんと言ってもお料理が最高!新鮮な食材を活かしソースのお味と相性良く本当に美味しかったです!また伺います!

  • 宿泊日2019/08/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シェフオススメの一皿プラン】<選べるアラカルト料理+内容おまかせコース>アラカルトには豪華食材!

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/23

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お食事がお口に合いましたようで何よりでございます。
いただいたお言葉は、シェフをはじめとする調理スタッフに共有させていただきました。

これからも、お客様に喜んでいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、
是非またお越しくださいませ。

またのご来館、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t*k*_*u*iさんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族3人で和洋室の広めの部屋に泊まりました。
お部屋からの鳥羽湾の眺望が素晴らしく、値段相応の設備、食事でとても満足できました。
鳥羽に泊まる時にはまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/08/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長おすすめの1皿プラン】<おすすめの一品料理+内容おまかせコース>一品料理には豪華食材!

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/23

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

至らぬ点もあったかと存じますが、すべての項目に高評価を賜り、光栄でございます。
またご滞在中は、お部屋からの眺望やお食事をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。

これからも、お客様に「また利用したい」と思っていただけるホテルを目指して精進してまいりますので、
是非また鳥羽へお越しの際はご利用くださいませ。

またお会いできますことを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

虫の死骸等があった。

家具が、古い。

  • 宿泊日2019/08/21
  • 利用人数6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長おすすめの1皿プラン】<おすすめの一品料理+内容おまかせコース>一品料理には豪華食材!

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/23

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

虫の死骸等、清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

清掃スタッフの教育を強化し、同じことがないよう、徹底してまいります。
今回のご対応を何卒ご容赦いただき、是非もう一度お越しいただくチャンスをいただきたいと存じます。
お忙しい中コメントを頂き、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

スタッフ皆さんの対応が、丁寧でとても良かったです。
あいにくの曇り空で、天体観測ができませんでしたが、スタッフの方に質問した時も、「とても残念ですが…」と説明いただきました。どの方も皆、感じかよかったです。
夕食にワンドリンクが選べましたし、朝食もゆっくり食べることができました。何よりどのお料理も美...

  • 宿泊日2019/08/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】平日人気No.1!1名様9700円~!客室無料UPグレード&3大特典付

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/23

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、お食事やお風呂をお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応をお褒めいただき大変光栄でございます。

1階の廊下がカビ臭く、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
早急に確認し、入念な清掃を行います。

これからも、お客様のお声を真摯に受け止め、日々精進していく所存でございます。
是非また伊勢志摩へお越しの際はご利用くださいませ。

お孫さんと一緒にプールをお楽しみいただける日を楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/08/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

案内されたのは1階のお部屋でしたが、
建物そのものが高台にありとても見晴らしが良く、海が一望できました。
女湯大浴場のパウダーコーナーは4つあります。
利用者が多いと埋まってしまうので自分の部屋で髪を乾かした方が無難かもしれません。
部屋備え付けのドライヤーはビジネスホテルにある壁付けのドライヤーで...

  • 宿泊日2019/08/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】~和洋バイキング~伊勢茶やあおさを使ったパンなど朝からしっかり食べたい方へ

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/23

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に蜘蛛の巣が張っていたとの事、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルが山に囲まれており自然豊かな立地のため、時折り虫などがお邪魔することがございます。
しかしお客様には全く関係ないことであり、不快な思いをさせてしまった事に変わりはありません。
心よりお詫び申し上げます。

また、大浴場の設備に関して、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
皆様が快適にご利用いただけるよう、できることから改善してまいります。

お食事はお口に合いましたようで何よりでございます。

これからも、お客様のお声を真摯に受け止め、日々精進していく所存でございます。
是非また伊勢志摩へお越しの際はご利用くださいませ。

またのご来館、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

x*l*l*0*2*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/20

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

初めて宿泊しました。決めては評価が高かったので利用を決めました。期待が大きかったのですが施設や部屋が思った以上に古かったです。宿泊代も高いと思います。食事は満足でした。大浴場の鏡まわりが汚くて、大量の髪の毛に気分が落ち込みました。12時チェックアウトも決めてでしたが10時には出ました。出迎えは良かっ...

  • 宿泊日2019/08/11
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ハイグレード】~神楽懐石~2大味覚<松阪牛石焼・伊勢海老のお造り>でご当地食を堪能

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/23

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

すべてにおいてご期待に添うことが出来ず残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

いただいたお言葉を真摯に受け止め、改善していく所存でございます。

今回のご対応を何卒ご容赦いただき、是非もう一度お越しいただくチャンスをいただきたいと存じます。
お忙しい中コメントを頂き、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

m*r*o*s*a*sさんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/08/19

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

ネットで出てる画像とかなり実際は違ってました。画像程のような綺麗さはないです。古い旅館をリニューアルしたと思われような部屋もお風呂も食事場所も古さを感じ得ません。用意された部屋は一階でなんと全く景色は見えません。古そうなプールが見えるだけです。部屋の中に蚊もいて大変でした。接客も今ひとつで上質なサー...

  • 宿泊日2019/08/18
  • 宿泊プラン<夏!家族旅>お子様連れにうれしい特典満載◆スーペリア和洋室(禁煙)/洋食又は和食プラン

k*s*y*3*5さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/08/19

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

景色もよく綺麗な部屋で広くて、細かいところまで考えて作ってあると思いました!三面鏡や至るところにコンセント!女性に使いやすく設計されていると感じました。空調も良く、とてもゆっくり過ごせて、日常の疲れを忘れることが出来ました。
駐車場が完全に足らないと思いました。
食事後、外へ出かけて戻ると、もう止め...

  • 宿泊日2019/08/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長厳選】お気軽に旬を愉しむ、料理長おまかせプラン

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/23

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の設備やスタッフの対応などをお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
「日常の疲れを忘れることが出来た」とのお言葉、身に余る光栄なことでございます。

駐車場に関しては、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
ハード面に関してはすぐに改善することは難しいですが、お客様がより快適にご利用いただけるよう、
ご案内方法等、できることから改善してまいります。

これからも、いただいたお言葉を励みに精進してまいりますので、
是非また鳥羽へお越しの際はご利用くださいませ。

またお会いできますことを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

m*m*t*r*3*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつ泊まっても気持ち良い接客と美味しいご飯、広々とした部屋に満足しています。子どもたちはナイトプールが大のお気に入り。
また利用したいです。

  • 宿泊日2019/08/02
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長厳選】お気軽に旬を愉しむ、料理長おまかせプラン

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/23

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「いつ泊まっても気持ち良い接客と美味しいご飯」とのお言葉をいただきました事、大変うれしく光栄でございます。

またお越しいただいた際も同じお言葉をいただけるよう、日々精進してまいります。
是非またお子様とご一緒にお越しくださいませ。

またお会いできますことを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/08/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

小学生の子ども二人と、夫婦と母の3人で伺いました。子どもたちにとって初めてのフランス料理、マナーを守って、食事できるか心配でしたが、子供も大人も大変楽しめました。
と言うのも、レストランのスタッフの方々がとてもにこやかに もてなして下さり、本当に楽しい時間を過ごすことができました。中でも、福山雅治さ...

  • 宿泊日2019/08/07
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シェフオススメの一皿プラン】<選べるアラカルト料理+内容おまかせコース>アラカルトには豪華食材!

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/23

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、お食事やビンゴ大会など、お楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
接客業に携わるものとして、とても光栄でございます。

お子様からの心温まるお言葉も大変嬉しく、笑顔で拝読させていただきました。

これからも、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、
是非またお越しくださいませ。

またお会いできますことを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

a*o*u*2*2さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

気持ちの良い接客でお料理も美味しくて良かったです。
プールや子供の為のイベントなどもあり子供も喜んいました。
帰りたくないーって言ってましたよ。
また是非、訪れたいなと思うホテルでした。

  • 宿泊日2019/08/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長おすすめの1皿プラン】<おすすめの一品料理+内容おまかせコース>一品料理には豪華食材!

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/23

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応や料理をお褒めいただき、大変光栄でございます。
お子様もご満足いただけたようで大変うれしく存じます。

これからも、「帰りたくない」と思っていただけるホテルを目指して精進してまいりますので、
是非またお越しくださいませ。

またお会いできますことを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

お部屋もお風呂も従業員の方も良くて、ゆっくりと寛げました。
お食事も大人は美味しく食べられたのですが、中学生の子供にはちょっと口に合わなかったようで、残念でした。それでも、パンはおかわりOKで、お水もこまめに気を遣っていただいて楽しくお食事出来ました。ありがとうございます。

  • 宿泊日2019/08/01
  • 利用人数6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シェフオススメの一皿プラン】<選べるアラカルト料理+内容おまかせコース>アラカルトには豪華食材!

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/23

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

至らぬ点もあったかと存じますが、すべての項目において高評価を賜りました事、大変嬉しく存じます。

これからも、いただいたお言葉を励みに精進してまいりますので、
是非またお越しくださいませ。

ご来館、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/08/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

孫を連れて2泊利用しました。
接客と食事は想像していた以上に良かったです。 パスタランチも美味しかったです。
部屋は広くゆったりできます。ただお部屋が山側から2部屋目で、二日目の夜12時過ぎにベットの横壁に蜘蛛が出てきました。よく山寺の山門等で見かけるあの大きな黒蜘蛛です。ベットの横や脇に出たり隠れ...

  • 宿泊日2019/07/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シェフオススメの一皿プラン】<選べるアラカルト料理+内容おまかせコース>アラカルトには豪華食材!

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/23

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に蜘蛛が出て、ゆっくりお寛ぎいただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルが山に囲まれており自然豊かな立地のため、時折り虫などがお邪魔することがございます。
しかしお客様には全く関係ないことであり、不快な思いをさせてしまった事に変わりはありません。
心よりお詫び申し上げます。

次回、また虫が出た場合は、スタッフにお申し付けくださいませ。
すぐに駆除に駆け付けます。

接客やお食事に関しましてはご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、
是非またお越しくださいませ。

またのご来館、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

f*r*g*y*2*0*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/07/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

孫が何かとご迷惑をかけましたが、親切なスタッフの皆さんの対応に感謝です。客室風呂がユニットバスだったのが残念でした、次回は露天風呂付の部屋を利用します、また行きます。

  • 宿泊日2019/07/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお子様も大満足!野外バーベキュー&飲み放題付プラン

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/23

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

至らぬ点もあったかと存じますが、スタッフの対応をお褒めいただき、ありがとうございます。
接客をお褒めいただくことは、接客業に携わるものとして大変うれしく光栄なことでございます。

これからも、いただいたお言葉を励みに精進してまいりますので、
是非また伊勢志摩へお越しの際はご利用くださいませ。

またのご来館、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

y*y*f*6*さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/07/29

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

スタッフの方が研修中だったためか、チェックインの際の朝食の説明がわかりづらかった。2か所ある朝食会場のレストラでたらいまわしのような状態になった。
部屋の鍵がオートロックではない点が少し不便だった。
露天風呂付の部屋に宿泊したので、時間を気にせずいつでも温泉を楽しめたのはよかった。伊勢や鳥羽の観光メ...

  • 宿泊日2019/07/26
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪露天風呂付和洋室(禁煙)/朝食付

f*c*9*4*さんのコメント

女性

20代以下

その他

投稿日:2019/07/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

着いてすぐにフロントで受付。ランチが遅めだったので夕食も遅めにして欲しいと頼んだら快く変更してくれました。笑顔も対応も良かったです。部屋は露天風呂付きの和洋室に泊まりました。広くて快適でした。海も見え眺めもよかったです。シモンズのベッドもオシャレに感じました。カーペットの汚れは多少気になりましたが。...

  • 宿泊日2019/07/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シェフオススメの一皿プラン】<選べるアラカルト料理+内容おまかせコース>アラカルトには豪華食材!

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/23

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋やお食事、お風呂など、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。

これからも、お客様が日常を忘れゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、
是非また伊勢志摩へお越しの際はご利用くださいませ。

またお会いできますことを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

f*s*i*u*i*o*さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/07/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人と伊勢に行こうと直前にTVで見た二見シーパラダイスへ行くことにしました。鳥羽が便利そうなので鳥羽・温泉・二食付き・禁煙室・高齢者・お得感・駅からの送迎の条件でネット検索してアルティア鳥羽に決定。年をとると夕食バイキングはしんどいし和洋選択できるのも好感です。
部屋もスーペリアルーム、Yahoo!...

  • 宿泊日2019/07/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】平日人気No.1!1名様9700円!客室無料UPグレード&3大特典付「1泊2食」

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/23

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応やお部屋、お食事にお風呂など、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
「又是非来たい」とのお言葉をいただけました事は、接客業に携わるものとして光栄なことでございます。

これからも、いただいたお言葉を励みに精進してまいりますので、
是非お友達と一緒にお越しくださいませ。

またお会いできますことを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

m*n*o*3*5さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/07/13

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝食の食事内容が予約していたのと違うものでした。バイキングのはずが、普通の食事でした。予約商品が安いためか、夕食は少なめでした。もう少し増やして欲しいと思いました。

  • 宿泊日2019/07/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シェフオススメの一皿プラン】<選べるアラカルト料理+内容おまかせコース>アラカルトには豪華食材!

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/23

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食が予約されていたものと違ったとの事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ご朝食については、チェックインの際にご選択いただくようご案内をしておりますが、
それを怠ったことが原因だと猛省しております。

再度スタッフの教育を行い、ご案内を徹底してまいります。

今回のご対応を何卒ご容赦いただき、是非もう一度お越しいただくチャンスをいただきたいと存じます。
お忙しい中コメントを頂き、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

f*r*u*n*2さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/07/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

高齢者が同行した為、移動距離の少ない部屋を希望したところ、
快く対応して頂きました。
また、朝食の指定時間内に行けなかったのですが、
時間を延長して頂き無事食べられました。
さらに、部屋に扇風機と害虫用のベープも有り、
便利でした。
客室露天風呂も適温のお湯で、虫もほとんど居なかった為、
快適に入浴...

  • 宿泊日2019/05/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】伊勢海老お造りで一尾付~折鶴懐石~

ホテル アルティア鳥羽からの返答

返信日:2020/03/23

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食の際にハエがいたため、気持ち良くお食事を楽しんでいただく事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルが山に囲まれており自然豊かな立地のため、時折り虫などがお邪魔することがございます。
しかしお客様には全く関係ないことであり、不快な思いをさせてしまった事に変わりはありません。
心よりお詫び申し上げます。

また、トイレの便座のガタつきやお部屋の床など、設備の老朽化で快適な空間を提供できず、申し訳ございませんでした。
施設担当に伝え、早急に調査し、改善いたします。

そのような中、スタッフをお褒めいただき、ありがとうございます。

頂いたお言葉を真摯に受け止め、改善できることから改善してまいりますので、また鳥羽にお越しの際は、当館をご利用くださいませ。
またのご来館、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

w*u*i*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/07/06

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

館内は、部屋着で...行動不可です!!! ドレスコード有りです
 【大浴場迄は、部屋着 OK !? 基準 意味不明です】
食事場所にて、不快な 私服を 見かけました 部屋着のほうが 良いかも!
今回は、極み懐石の為... 良い思い出の 鳥羽 を、満喫致しました
...リピ有です...次回は、浴衣持...

  • 宿泊日2019/07/05
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】全室オーシャンビューの自慢の南欧風リゾートホテル◆露天風呂付スーペリア和洋室禁煙・特選料理

357件中 121~140件

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