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ホテル アルティア鳥羽の口コミ

ホテル アルティア鳥羽

三重県鳥羽市安楽島町1061-9 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:鳥羽

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2,830

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総合評価

4.30

09月28日00:23更新

380件

328人が満足と
評価しています。

339件中1~20件を表示

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    tak********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊した部屋は和洋室で広く眺望も良く非常に満足しました。きれいに清掃されコロナ対策もされていましたが、あちこちにある内装クロスの補修やオートロックでないドア、部屋に金庫がないなど古さを感じました。リノベーションしたらまた来てみたですね。
    夕飯は和食とフレンチが選べ、私どもはフレンチのトレビア・コース...

    宿泊日
    2020/09/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】伊勢海老を味わえる~トレゾアコース~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    9月の連休で利用させていただきました。1泊目はフレンチのトレゾアコース、2泊目は神楽懐石をおねがいしました。どちらも本格的でとても美味しく大満足でした。朝食は和食と洋食を1泊づつ利用しました。バイキングではありませんでしたが、とてもボリュームがありこれまた大満足でした。個人的には夕食はフレンチ、朝食は和...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】伊勢海老を味わえる~トレゾアコース~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/21
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    廊下はカラオケ屋さんのような芳香剤の匂い、部屋に入るとカビ臭が。思わずすぐに窓を開けました。
    おまけに、湯沸かしポットには水が入ったまま。
    さらに、布団をひこうとしたら、シーツから布団から湿気まみれ。さすがに交換していただきました。
    ここまで清潔感がない宿に泊まるのは初めてです。
    お金を払って家より汚い...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    厳選プラン 三重県のブランド食材松阪牛を贅沢にお召上がり頂ける~松阪牛フレンチ~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    リピーターです。料理が美味しいですし、浴場もあり、サービスも良いので、また行きます。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プレミアム】豪華3大味覚<伊勢海老・鮑・松阪牛>で非日常を味わう~厳選極み懐石~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kei********さんのコメント

    60代以上家族旅行
    投稿日:2020/09/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    送迎バスの運転の方や客室清掃の方、皆さんにこやかで、丁寧でしたが、写真よりずっと老朽化がひどく、廊下の壁紙がはがれていたりドアや取っ手のメッキがものすごくはげていたりでがっかりしました。食事も、味はまぁよかったですが、どんどん運ばれて忙しい上に、お鍋が豚肉のしゃぶしゃぶ…と、いまいちでした。GoToがあ...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日頃の感謝を込めて】旬の食材をお手軽に楽しむ【内容おまかせプラン】
    詳しく見る

    c_c********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    伊勢まいりに利用しました、送迎バス往復もあり、公共交通機関でも時間を活用して訪問できました。ホテルは露天風呂付きで広いテラスにてゆったりと海を見ながら過ごせました。パジャマでなく、バスローブがあるとよいと思いました。食事の給仕さんは明るい方で楽しく食事できました。また訪問したいと思います。

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】伊勢海老お造りで一尾付~折鶴懐石~
    詳しく見る

    sc3********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    9月上旬に家族3人、2泊3日でお世話になりました。
    世の中、このような状況なので、お部屋でご飯をいただくプランで申し込みました。
    1泊目は洋食、2泊目は和食。食事はお弁当でしたが、ボリュームがあり満足できます。
    ただ、子供がいらっしゃる方は洋食の方がおすすめかも。
    和食は大人向けなメニューでした。
    設備につい...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋だから安心】プライベート空間でお食事を楽しむ【選べるルームサービスプラン】
    詳しく見る

    aqu********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2020/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コスパ最強のホテル。
    一番良かったのはお料理。鮑、伊勢海老、松坂牛のフレンチコースをいただきましたが、絶品でした!他のレストランだとディナーだけで1万円超えそうなくらいのクオリティ。
    さらに、こちらのレストランは雰囲気も良く、コロナ対策もきっちりされていました。
    こういうレストランって写真は失礼かなぁ...

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】豪華三大味覚<伊勢海老・鮑・松阪牛>がこの価格!【マシェルフレンチ】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/31
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    露天風呂付きスーペリアルームに宿泊しましたが、期待した以上に良いホテルでした。
    テラスがとても広いです。そんなに必要ないのですが、無駄がある事によりとても気分よく過ごせます。
    テラス内は周囲から見えにくくなっている為、全裸でも抵抗なく過ごせます。
    テラスで温泉三昧が可能です。
    建物は多少古さを感じますが...

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まりプラン】観光や伊勢神宮参拝におすすめ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mas********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    リピート有りです。夕食の3大懐石料理と朝食の洋食共に大満足でした。
    コロナ渦でサウナが中止だったのは残念でしたが
    仕方ありません。従業員の皆様も丁寧でとても
    好印象でした。機会があれば再訪したいです。

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】豪華3大味覚<伊勢海老・鮑・松阪牛>がこの価格!【厳選極み懐石】
    詳しく見る

    bar********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    当日予約でした。価格が安いので仕方ないとは思いますが総じて次はないな。朝食は品数も多くとても美味しいでした。施設の老朽化が目立ちます。お部屋は和洋室。ベッド2台に布団を3組自分でひきます。敷布団は1枚で薄く翌朝腰が痛い。スタッフも質問に即答出来ず、アルバイト?かと。プールはジャグジーもあり子供は大満足...

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付プラン】一日の始まりはおいしい朝食から~カラダに優しい朝ごはん【朝食和膳】
    詳しく見る

    kaz********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    客室のテレビはBSも見られるように!

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋だから安心】プライベート空間でお食事を楽しむ【選べるルームサービスプラン】
    詳しく見る

    pin********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地が鳥羽湾沿いで、リゾート地を思わせるホテルの佇まいでした。子供たちはホテルのプールに大喜び!小さい子ども用のプールもありとても楽しめました。
    お部屋は露天風呂付きのお部屋に宿泊しましたが、家族で露天風呂に浸かれ最高の2文字です。
    猛暑日の為長時間は入れなかったけど、また春か秋に来たいと思う程です。
    ...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プレミアム】豪華3大味覚<伊勢海老・鮑・松阪牛>で非日常を味わう~厳選極み懐石~
    詳しく見る

    bkf********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    先ず着いて勝手に駐車場止めて自分達で荷物を運びチェックin。
    玄関に入ると検温器と消毒液が置いてありましたが、誰もいなくセルフ?でした。自己申告?フロントでも何も聞かれずそのまま鍵を渡され部屋に入りました。

    露天風呂付きの部屋で部屋も広かったのですがジュータンは汚く汚れたまま、何かの染み?喫煙の部屋だ...

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まりプラン】観光や伊勢神宮参拝におすすめ
    詳しく見る

    lov********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    足の不自由な老親、乳幼児連れという三世代の旅行でお世話になりました。
    眺めが良く、プールもありリゾートを満喫しました。
    スタッフさんは皆さん大変親切にしてくださり、とても良い思い出になりました。
    特にバーベキュー担当の若い男性スタッフが感じが良く、好感が持てました。

    少し残念に感じたのはレストランや客...

    宿泊日
    2020/08/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お子様にも大好評!ガーデンテラスでバーベキュー!飲み放題付【BBQプラン】

    ホテル アルティア鳥羽からの返答返信日:2020/08/09

    このたびは、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またお忙しいなかご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    お部屋やレストランの段差について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ハード面はにつきましては、すぐに改善することは難しいですが、今後リニューアルの際の最重要課題とさせていただきます。

    そのような中、スタッフの対応をお褒め頂きました事、大変嬉しく存じます。いただいたお言葉は、当日対応させていただいたスタッフをはじめ、全スタッフに共有させていただきます。

    これからも、いただいたお言葉を励みに日々精進してまいります。

    是非、また鳥羽へお越しの際はご利用くださいませ。
    またお会いできますことを心よりお待ちしております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nat********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    7年前にもこのホテルに宿泊し、食事が美味しかったので今回は2泊宿泊しました。今回も凄く美味しく2泊目は、内容を変えてくれて大満足です。朝食は、和食洋食を選択できます。私達は2日共に洋食をいただきましたが、美味しくてまた利用したいです。ホテルのプールは小さめですが、家族で利用なので充分でした。18時から20時...

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ハイグレード】2大味覚<松阪牛石焼・伊勢海老のお造り>でご当地食を堪能~神楽懐石~

    ホテル アルティア鳥羽からの返答返信日:2020/08/05

    このたびは、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またお忙しいなかご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    エステの休業日のご案内不足でご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

    今後、お客様に残念な思いをさせてしまう事がないよう、ご案内を徹底してまいります。

    そのような中、プールやお食事をお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。

    これからもお客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、改善してまいりたく存じます。
    是非また鳥羽へお越しの際はご利用くださいませ。

    またのご来館、心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kkr********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    レビューと施設の写真を見て期待をしていましたが、期待外れでした。ホテルは、写真とは違って古そうでした。大浴場
    は、思ったより広くなく新型コロナの影響でまだサウナも使えない状態でした。朝食付きのプランでしたが、人数制限のためか希望の洋食は希望の時間が取れず、仕方なく和食になりがっかりでした。高い宿泊代...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪スタンダード和洋室/朝食付

    ホテル アルティア鳥羽からの返答返信日:2020/08/06

    このたびは、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しいなかご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在では、お客様のご期待に添えず、残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。現在当館では、新型コロナウィルス感染予防を第一優先に営業を行っております。そのため、サウナの営業停止や、レストランの人数制限を設ける等の対策を行っており、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。そのような中、お越しいただいたお客様へは出来る限りのおもてなしを心掛けております。万全の状態でお出迎えできず、わたくしどもも大変心苦しい限りでございますが、何卒ご理解いただけると幸いでございます。このたびは、貴重なご意見をありがとうございました。宿泊課 山田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/08/01
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    コスパ的にはまずまずでした。一方、夕食に関してはいくつか…。まず、サービス料が別途発生したのは驚きました。様々な宿を利用したことがありますが、食事付きのプランを予約してサービス料を取られた経験はあまりなかったのでびっくりです。ただしサービス料も高くはないので初めから宿泊価格に反映してもらった方が印象...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日頃の感謝を込めて】旬の食材をお手軽に楽しむ【内容おまかせプラン】

    ホテル アルティア鳥羽からの返答返信日:2020/08/05

    このたびは、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しいなかご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    サービス料についてでございますが、ご予約いただいたプランはサービス料込の価格で販売しており、現地で別途頂戴することはございません。
    当日、お飲み物や別注料理をご注文いただいた際は、サービス料と消費税がかかってまいります。
    しかしながら、説明が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    今後、誤解が生じないよう、ご案内を徹底してまいります。

    メニューや布団についていただいたご意見は、今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見、ありがとうございました。

    これからもお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    是非また鳥羽へお越しの際はご利用くださいませ。
    またのご来店をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bon********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/07/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂付き客室も最高でした!
    ご飯も最高でした!
    また行きたいです^ω^)

    宿泊日
    2020/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【タイムセール】32%OFF!プレミアム~厳選極み懐石~豪華3大味覚を味わう

    ホテル アルティア鳥羽からの返答返信日:2020/08/06

    このたびは、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しいなかご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、温泉やお食事をお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。これからもお客にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。是非また鳥羽へお越しの際はご利用くださいませ。またのご来館、心よりお待ちしております。宿泊課 山田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    chi********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3人娘と私4人の家族旅行で行きました。1人の娘が甲殻アレルギーで事前に食材内容を相談コメントしたところ、ホテル側より丁寧にメールをくださり詳細をたずねてくださり、食材を一人分だけ変更して頂きました。娘は、いつもは食べれない食材は残したり他の姉妹にあげたりしていましたが、今回は自分だけの為に変更しても...

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】伊勢海老付のプランがなんと11,000円!!!【支配人男泣きプラン】

    ホテル アルティア鳥羽からの返答返信日:2020/07/09

    このたびは、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しいなかご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中はお食事やお風呂をお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
    また、スタッフの対応をお褒めいただき、大変光栄でございます。

    これからも、いただいたお言葉を励みに日々精進してまいります。

    次回ご利用の際は、露天風呂付きのお部屋で鳥羽湾の眺望と温泉をお楽しみくださいませ。

    またのお越しを心よりお待ちしております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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