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鬼怒川温泉 あさやの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

鬼怒川温泉 あさや

栃木県日光市鬼怒川温泉滝813 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:日光・鬼怒川

お気に入り

4,465

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総合評価

4.56

09月19日01:24更新

669件

630人が満足と
評価しています。

588件中1~20件を表示

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    nod********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度、幼稚園の頃からの幼馴染みと
    結婚後初の女子2人旅に利用させていただきました雅とゆう最高級のお部屋にGotoキャンペーンと
    Yahoo!プレミアム会員を利用して、
    普段だと1人四万ちかいお部屋が
    二万ちょいで泊まる事ができました
    お食事は本当に今まで食べたバイキングの中で
    一番美味しかったです。食べたい物を決...

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】お日にち限定!豪華バイキングプラン ~ご夕食時グラスビール1杯付~
    詳しく見る

    kyn********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    約20年ぶりに宿泊させてもらいましたが、記憶にあったものを遥かに超える満足でした。バイキングの食事も選びきれないほど種類があり、ハーゲンダッツの食べ放題もはじめてです。従業員の方々も非常に気持ちよく迎えてくれて、大変気持ちよくすごせました。室内も古いとは思いますが、とても綺麗にしてありました。すこし不...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】ロクシタンアメニティ&ワイン付「スペシャルメモリー」夕食は和洋中100種のバイキング
    詳しく見る

    miy********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久々の旅行であり人気の宿を探していたところ、リーズナブルの価格により予約でき満足して帰宅出来まします。

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
    詳しく見る

    poi********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    総合的に大変良かった。なんと言ってもスタッフの対応がとても良かった。一泊だけでしたがとても気持ちよく過ごせました。バイキングのメインステーキは柔らかくて美味しかったのですが、しゃぶしゃぶのお肉が固くて野菜にも火が入らず残念な一品でした。残念ポイントはそれくらいでした。
    このコロナの大変な中、スタッフ...

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GoToトラベル!】あさやのお土産セット付き!夕食は和洋中100種のバイキング!!
    詳しく見る

    mur********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事が美味しかったです。部屋もきれいでした。

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和風ダイニングで会席料理】通常よりも1,000円お得!スタンダードの<扇コース>プラン

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2020/09/17

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    温泉もご堪能いただけましたでしょうか。
    これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dre********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    検温から始まりチェックインの際に使うボールペンも使い回しではなく、
    記帳する場所も、それぞれの場所で記載してからカウンターへ案内。
    混雑時間帯はエレベーターにも案内係りの方がいらっしゃいました。
    到着した時から宿の方々の感染予防が徹底されているのを感じ安心できました。

    ブュッフェ利用の際は一時的にマス...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2020/09/17

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在の際にはご不便をお掛けすることもあったかと存じますが、安心して推すごりいただけましたようで、ほっといたしました。
    ご理解とご協力を賜り、ありがとうございました。
    また、お部屋やお風呂、お食事でもご満足いただけましたようで、何よりでございます。
    これからもより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sfz********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    あさや最高でした
    従業員さんの教育が凄く良くて
    笑顔がとても良くて
    本当に気分良く旅行できました
    お風呂も最高だったし
    バイキングも最高でした
    また、行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2020/09/16

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    当館では「明るい笑顔・丁寧な挨拶・やさしく親切な心遣い」を接客のモットーとしております。
    スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    srg********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    滞在中に行った山林で、妻がヒルに噛まれてしまいましたが、ホテルのスタッフに相談したところ絆創膏や薬を用意してくださいました。さらに部屋にヒルが残っていないか不安だったのですが、その旨を伝えると別の部屋を用意してくださり、大変感謝しております。今回は予約が遅くなってしまい洋室でしたが、次回は和室に泊ま...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和風ダイニングで会席料理】通常よりも1,000円お得!スタンダードの<扇コース>プラン

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2020/09/13

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    その後奥様のお怪我の具合はいかがでしたでしょうか。
    安心してご滞在いただけましたら幸いに存じます。
    今回ご利用いただきました洋室の他、スタンダードな和室や眺望風呂付きの和洋室、露天風呂付き客室などがございます。
    ぜひご参考くださいませ。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sea********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    種類の多いバイキング料理は美味しくて大変満足しました。
    今回は八番館に宿泊させて頂きましたが、部屋も大変きれいでした。

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】ロクシタンアメニティ&ワイン付「スペシャルメモリー」夕食は和洋中100種のバイキング

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2020/09/13

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
    何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yuk********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2020/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    周りが廃れてる感がある中、あさやさんは生き生きしていました。全てに置いて大満足です。

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2020/09/05

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    「大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    ご滞在中何かご不便などがございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。
    これからもお客様に選んでいただける宿であるよう、日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tam********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    鬼怒川温泉には何度も宿泊しているのですが普段なかなか金額的に断念していたあさやさんにGoToトラベルキャンペーンの割引を利用して宿泊する事が出来ました。
    予想通りのラウンジ、館内の豪華さに圧倒されました。
    お風呂も食事も言う事無しでゆっくり過ごさせて頂きました。
    ☆マイナス1は館内の自動販売機の場所の案内が...

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2020/09/05

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    館内の自動販売機につきましては、ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
    チェックイン時お渡しするご案内の用紙に、自動販売機の場所について追記させていただきました。
    しかしながらお風呂やお食事ではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ns7********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    普段はなかなか手の出ないホテルでしたが、Go toのおかげで使わせていただきました。至れり尽せり、どこを見ても綺麗にされていて、みなさんの一生懸命が目に見えるようで、とても気持ちよく過ごさせていただきました。バイキング形式の食事も過分なほどの種類でした。しいて言えば、チェックアウトにかなり並んだので、対...

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】お日にち限定!豪華バイキングプラン ~ご夕食時グラスビール1杯付~

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2020/09/05

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    チェックアウトの際には大変お待たせをしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
    しかしながら、お食事などではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。
    これからもより良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nan********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ対策もしっかりとされており安心できました。ブュッフェタイプの食事もとても豪華で美味しかったです。周りのホテルや旅館がさびれてきてる中、異国のような豪華さで驚きました。温泉もとても気持ちが良かったです。綺麗で古めかしい感じは全くありません。トイレも全てピカピカ。露天風呂も最高でした。gotoキャンペ...

    宿泊日
    2020/08/27
    利用人数
    大人7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2020/09/05

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在の際には安心してお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    また、お食事、お風呂とご満足いただけまして、嬉しい限りでございます。
    ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
    何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s80********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    八番館露天風呂付き和洋室を利用させていただきました。バイキングで有名なあさやさんですが、娘達の本格的な会席料理を食べたいとの希望から個室会席料理の夕食を選びました。外観やエントランスは少し古さも感じましたが、八番館に一歩入るとモダンな黒を基調にした廊下がのびて別のホテルのようでした。そこから先は本当...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【個室料亭】旬の会席料理を楽しむ個室プラン/とちぎ和牛を堪能

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2020/09/05

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    お部屋の蜘蛛の巣の件では大変失礼いたしました。
    また、チェックインの際の密集につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
    間隔をあけてお待ちいただけますよう、改善策を検討しております。
    しかしながら、お食事やお部屋ではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。
    個室料亭はお客様だけの空間でお食事をお楽しみいただけますため、おすすめでございます。
    お嬢様方にもご満足いただけまして、私共も大変嬉しく存じます。
    これからもより良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    jb_********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    夕食:は懐石料理を個室で。コースなのでメニュー通りに出てくるはずが、仕入れができなかったという理由で勝手にメインのお肉のメニューが変更されており、それが一品目に出てくるとがその説明はなし。コースが進んでいくのにメインが出てこないので聞いたところ一品目のアレだったと。食べる量を調整しながら楽しみに待っ...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【個室料亭】旬の会席料理を楽しむ個室プラン/とちぎ和牛を堪能

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2020/09/05

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、ご滞在の際には至らぬ点が多々ございまして、誠に申し訳ございませんでした。
    お料理につきましてはご用意させていただいておりましたお品書きに誤りがございまして、お肉料理が異なっておりました。
    その他のお料理につきましてもご期待に添うことが出来ませず、申し訳ございません。
    また、宿泊ギフト券のご利用につきましてはスタッフ間での連絡が不十分で異なるご案内となってしまいました。
    お帰りの際にご不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
    各担当責任者へと申し伝え、今後このようなことがございませんよう、十分に注意して参ります。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    ken********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキングは種類が多く魅力的です。客室料金は、高いプランだったので、良さはあまり感じませんでした。コロナ対策が徹底されていました。少し面倒くさくても仕方ないと思います!

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2020/09/05

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    お食事ではご満喫いただけましたようで、何よりでございます。
    当館のブッフェ(バイキング)では、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中のお料理を種類豊富にご用意しておりました。
    感染症対策によりご不便をお掛けすることもあったかと存じますが、ご理解とご協力に感謝申し上げます。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jbz********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロビーの吹き抜けの感じは海外のリゾートホテルのようで素晴らしく、清掃も行き届いており、バイキングの対応や挨拶など、従業員の皆さんの並々ならぬ努力を随所に感じ、また行きたいと思いました。
    夕食は期待していた以上に豪華で美味しく、もう一度行きたいと思わせる十分なものでしたが、朝食は割と普通でした。
    温泉は...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】お日にち限定!豪華バイキングプラン ~ご夕食時グラスビール1杯付~

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2020/09/05

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご朝食ではご期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。
    しかしながら、スタッフの対応や館内の清掃、ご夕食ではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nat********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1週間前に急遽決まった家族旅行でしたが、スムーズに予約出来て大満足です。栃木県民限定プランを間違えて選択してしまいましたが、すぐにホテルから連絡があり訂正の旨お知らせ頂きました。食事、施設、対応全てに大満足で、また絶対宿泊したいです。ラウンジで頂いた抹茶も最高でした!!!

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【栃木県民限定】謝恩プラン<県民一家族一旅行キャンペーン>夕食は和洋中100種のバイキング

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2020/09/05

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
    何かございましたら、お気軽にお申し付けいただけましたら幸いに存じます。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    xub********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コロナ対策もきちんとされていて、安心して過ごすことができました。従業員の方々もきちんとしていて、久しぶりに伺いましたが、やはりいいホテルだと思いました。

    宿泊日
    2020/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】お日にち限定!豪華バイキングプラン ~ご夕食時グラスビール1杯付~

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2020/09/05

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    感染症対策により、ご不便をお掛けすることもあったかと存じますが、安心してお過ごしいただけましたようで、ほっといたしました。
    これからもお客様皆さまの安全と安心を第一に考え、サービスの向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    smi********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目のお泊まりでしたが最高でした!息子も娘も非常に喜んでいて連れてきて良かったです!一つ言うと子供(1歳、4歳)がいる家庭ではバイキングが90分だと短いと感じてしまいます。その理由は子供たちにご飯を与えているとあっという間に時間が過ぎてしまい、自分たちがご飯を食べようとした時には少ししかなくゆっくり味...

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2020/09/05

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、2度目のご利用とのこと、従業員一同心より感謝申し上げます。
    ただ今感染症対策で、ブッフェレストラン内の混雑を避けるために、お食事時間を90分目安でお願いしておりました。
    ごゆっくりとお食事をお楽しみいただけなかったとのこと、申し訳ございません。
    しかしながら、お子様方にもお喜びいただけまして、嬉しい限りでございます。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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