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鬼怒川温泉 あさやの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

鬼怒川温泉 あさや

栃木県日光市鬼怒川温泉滝813 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:日光・鬼怒川

お気に入り

4,466

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総合評価

4.56

09月19日01:24更新

669件

630人が満足と
評価しています。

588件中61~80件を表示

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    kis********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バイキングは 品数が多い。
    味も 良いですよ。
    部屋は 綺麗でしたが 思ったより 狭いと思う。

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!/2019年10月~

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2019/10/18

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます、
    お食事ではご満喫いただけましたようで、何よりでございます。
    当館のブッフェ(バイキング)ではたくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種をご用意しております。
    中でもオープンキッチンで調理いたします焼きたてのステーキや揚げたての天ぷらなどがおすすめでございました。
    これからもより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    やはりバイキングは、ランキング上位というだけあって、すばらしいでした。
    とてもおいしかったです。
    あと接客がすばらしく、お気遣い頂きました。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 ポイント最大5倍!1番人気の豪華バイキングプラン!

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2019/10/06

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    当館のブッフェ(バイキング)では、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種をご用意しておりました。
    和・洋・中それぞれの調理担当スタッフが腕を振るった料理に「おいしかった」とのご感想をいただき、嬉しい限りでございます。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    大型旅館は久々でしたが、大型なりの良さが有り、とても楽しい旅になりました。
    お部屋はとても綺麗で、快適に過ごす事ができました。
    また、伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和風ダイニングで会席料理】ワンランクアップの<鼓コース>プラン/~2019年9月

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2019/10/07

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    今回ご利用いただきました和洋室「雅」は、秀峰館の最上階にあるお部屋でございます。
    鬼怒川渓谷側に温泉を引いた眺望風呂を備え、大変おすすめでございました。
    お部屋でご快適にお過ごしいただけまして、何よりでございます。
    これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*f*k*0*1*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いくら食べ放題から去年はいくら軍艦巻きになってて今年はとびっこになってました。お寿司コーナーはいつも混んでていくら丼にして好きなだけ食べれる所がいくら好きにはたまらなかったので残念。でももうなくなっちゃったし旦那はエビフライが大好きでエビフライも今年は串刺しの小さいエビになってました。アイスは去年ま...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー【ポイント最大10倍】夕食はバイキング

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2019/10/06

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は至らぬ点が多々ございましたようで、申し訳ございませんでした。
    しかしながら、バイキングのアイスコーナーやお土産のあさや特製温泉饅頭ではお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
    今後より良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*0*1*0*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    思っていた以上に、良かったです。お風呂も広くて、気持ちよく、最高でした。バイキングは食べきれないほど、種類がありビックリしました。また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【とちぎ☆バイキングの競演】和洋中100種ブッフェ♪♪温泉で癒されよう♪♪≪~9月≫/秀峰館洋室)

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2019/10/26

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。当館のブッフェ(バイキング)では、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種をご用意しております。中でも、オープンキッチンで調理いたしますステーキや天ぷらなどがおすすめでございました。これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    夕食のバイキングが種類も多く美味しかったです。露天風呂も開放感があり気持ちよくて景色も最高、夕方と翌日朝と両方楽しめました。船型のお風呂もユニークで子どもも喜んでました。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    8名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2019/08/12

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    当館の空中庭園露天風呂は、鬼怒川温泉で最も高い場所にあるお風呂でございます。
    鬼怒川ライン下りで使用する舟と同じものを湯船にした舟風呂や、立ち湯、寝湯などの様々な種類の浴槽がございます。
    お楽しみいただけておりましたら幸いに存じます。
    これからもより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*q*f*8*8*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキングの品数は素晴らしいと思います。のっけ丼が片隅にあって最後に気づかれる方もいるのではないかと・・・。配置をもっと工夫していただけると良いかと思います。温泉のお湯は循環しているのか、お湯の質はいまいちかと。他は満足です。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー【ポイント最大10倍】夕食はバイキング
    詳しく見る

    s*r*m*3*7*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回、初めて利用させて頂きました。ロビーの広々とした空間、夜空に星が見える最上階のお風呂は最高でした。お食事の牛スジの煮込みやデザートは大変美味しく、レベルが高いです!次回は和食のコースで利用したいと思います。それぞれのスタッフの方の笑顔も素敵でした。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!/~2019年9月

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2019/08/18

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    当館では和洋中100種のバイキングの他、和風ダイニングや個室料亭での会席料理プランもご用意しております。
    また機会がございましたら、旬の食材や地元の食材を使用した自慢の会席料理もご堪能いただければと存じます。
    これからもより良い宿作りのため、日々努力して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*c*c*a*n*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて鬼怒川温泉を訪問し、あさやさんに宿泊しました。
    内装は写真の通り豪華でサービスも行き届き素敵でした。お部屋もお食事もお風呂も申し分ないです。
    むしろ、バイキングはお料理の種類が多すぎて目移りし、見るだけでお腹いっぱいになってしまうほど。その点は次回必ずリベンジしたいところです。 少し残念だったの...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前プラン】7月1日~31日が通常よりも1,000円お得/和・洋・中100種の豪華バイキング!!

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2019/08/12

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
    お食事やお風呂ではご満喫いただけましたようで、何よりでございます。
    当館のブッフェ(バイキング)では、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種をご用意しております。
    中でもオープンキッチンで調理いたしますステーキや天ぷらなどが大変おすすめでございました。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
    日光・鬼怒川温泉へお越しの際にはぜひまたご利用くださいませ。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*o*s*2*2*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋のお風呂で温泉に入れるのは嬉しかった。食事の種類が多くて嬉しかった。しかし種類多すぎて食べきれなかった。種類が少なくなって良いから1品の質を上げて欲しいです。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 ポイント最大5倍!1番人気の豪華バイキングプラン!

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2019/08/12

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    当館は効能豊かな自家源泉を所有しており、全客室でお楽しみいただけます。
    お食事につきましては貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
    担当責任者へと申し伝え、今後の参考とさせていただきます。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*n*m*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてに家族旅行で利用させていただきました。
    担当してくれた若くて可愛らしい仲居さんの接客もよく気持ちよく入館できました。
    お部屋も綺麗でお風呂も最高に気持ちがよかったです。
    夕御飯も朝御飯もバイキングでしたがこちらも満足でした。
    ただ☆-1にしたのは貸し切り風呂を予約した時に対応してくれた女性の方が
    そ...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】お日にち限定!豪華バイキングプラン ~ご夕食時グラスビール1杯付~(20歳以上の方)
    詳しく見る

    m*w*h*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    館内の清潔感がとても良く、また次回も宿泊したいと同伴者も同意見でした
    。バイキングは食べきれない程の美味しい料理の種類でした。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2019/07/15

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    当館のブッフェ(バイキング)では、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種をご用意しております。
    中でもオープンキッチンで調理いたしますステーキや天ぷらなどが大変おすすめでございました。
    これからもより良い宿作りのため、日々努力して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*t*k*8*5*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設の多少の古さは否めないですが、清掃がよく行き届いている印象でした。
    夕食は会席料理、朝食はブッフェでしたがどちらも満足でした。
    ただどこの宿泊施設でもそうでしょうが、ブッフェの込み具合は個人的に少しうんざりでした。
    ただ、ブッフェで床が汚れている箇所などあると、素早く汚れをとったり、混み合っている...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和風ダイニングで会席料理】スタンダードの<扇コース>プラン/~2019年9月

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2019/07/15

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
    何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    k*b*t*s*n*a*uさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    20年ぶり(?)に宿泊させてもらいました。当時子供は幼稚園児前で今回は20歳超え。その息子の希望で急遽宿泊。吹き抜けのロビーは当時のまま。内装は綺麗になってました。お食事も良く従業員さんたちの接客もここ最近の宿泊先の中では一番良かったです。お安いコースで宿泊したせいかお部屋は低階層でしたがもし空いていた...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー【ポイント最大10倍】夕食はバイキング

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2019/07/15

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    今回ご予約いただいておりましたお部屋タイプは秀峰館の3階から5階にあるお部屋でございました。
    上階はお部屋タイプが異なりますが、ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
    しかしながら、お食事やスタッフの対応にはお褒めのお言葉を頂戴し、ほっといたしました。
    お誕生日やお祝いなどは事前にお知らせいただけましたら、当館からささやかではございますが、記念品をご用意しております。
    また機会がございましたら、お知らせいただければ幸いに存じます。
    これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*e*b*4*6*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    母の誕生日祝いに初めて利用させて頂きました。案内係は新人さんでしたが、笑顔の素敵な女の子でとても感じが良かったです。全体的に従業員の教育が良くされていて、また宿泊したいと思います。ただ足の不自由な母には部屋のトイレの段差が高く大変でした。踏み台などの用意があると助かります。車椅子レンタルの要望をして...

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新元号「令和」発表記念】最初のご旅行に!JCBギフトカード1,000円付き

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2019/06/30

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、お母様のお誕生日おめでとうございます。
    大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
    スタッフの対応ではお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
    研修中のスタッフは至らぬ点もあったかと存じますが、温かいお言葉をありがとうございます。
    お部屋の段差では大変ご不便をお掛けいたしました。
    フロントにご用意がございましたが、ご案内が不十分で、申し訳ございませんでした。
    今後より一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*1*4*3*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年に一回の楽しみとして、毎年利用させて頂いています。
    フロントや案内の方は、皆さんとても親切で
    研修中の方が多く見受けられましたが、
    一生懸命でとても好感が持てました。
    一点残念だったのが、1番の楽しみである
    夕食のバイキングのカニが少し水っぽく
    なっていたことと、翌朝のフレンチトーストが、
    いつもより染み...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2019/06/30

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、いつもご利用いただきまして、従業員一同心より感謝申し上げます。
    お食事ではご期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。
    お客様のご期待を超えるようなサービスを提供できますよう、日々精進して参ります。
    また、ただ今研修中のスタッフが多くおります。
    まだまだ至らない点もあったかと存じますが、温かいお言葉ありがとうございます。
    これからもより良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*i*4*9*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋に、コンセントが少ない。

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー
    詳しく見る

    a*u*_*u*_*5*9さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母のお誕生日祝いに宿泊させていただきました。
    ホテルの方は皆さん親切でした。食事はレストランでのコース料理をいただきました。
    ゆったりした雰囲気でお腹いっぱいになりました。デザートのみバイキング形式でしたが
    ゆっくり選んで取ることができ他のお客さんが気になりませんでした。
    お風呂は広々としていて選べるシ...

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和風ダイニングで会席料理】スタンダードの<扇コース>プラン

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2019/05/22

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、お母様のお誕生日おめでとうございます。
    大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    お母様にもご満足いただけましたでしょうか。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*t*k*0*2*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    楽しみしていた還暦祝い
    残念な記念日になってしまいました。
    床にこぼれた水に足をとられ転倒。
    腰と膝に擦り傷。
    スタッフの方には、テーブルだけでなく全体に気を配ってほしいです。
    海老のグラタンにも1センチほどの髪の毛が入り混んでいました。
    前日に露天風呂に感激し、翌朝は入れ替えになっているであろう事を楽し...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2019/05/01

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中にお怪我をされてしまったとのことですが、その後いかがでしょうか。
    大切な記念日のご旅行でしたのにも関わらず、至らぬ点が多々ありましたこと、深くお詫び申し上げます。
    各担当責任者へと申し伝え今後このようなことがございませんよう十分に注意して参る所存でございますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いに存じます。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*1*9*i*dさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/04/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルのスタッフの方々や全体的にはとても満足だったのですが、使用させて頂いたお部屋の冷蔵庫の中に髪の毛が入っていたことでテンションが多少下がりました。
    それから、、、気になったのが、
    夜ご飯はビュッフェだったのですが、長芋が傷んでたように思いました。確実に酸っぱかった。
    スタッフの方に伝えた所、ホテル...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 ポイント最大5倍!1番人気の豪華バイキングプラン!

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2019/05/01

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    お食事会場ではご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
    担当責任者へと申し伝え、今後このようなことがございませんよう、十分に注意して参ります。
    また、お部屋の冷蔵庫の清掃が行き届いておりませず、重ねてお詫び申し上げます。
    今後より良い宿作りに努めて参りますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いに存じます。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

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