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4.54
583件
548人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性30代一休.comユーザーさんのコメント
温泉はいまいち かな
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
鬼怒川温泉の泉質はアルカリ性単純温泉で、無色無臭の温泉でございます。
筋肉痛や神経痛、疲労回復など効能が豊かで、お肌にやさしいとされております。
お食事やお部屋ではご満喫いただけましたでしょうか。
今後より一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
f*t*f*6*さんのコメント
女性40代家族旅行とても満足できました。客室係りの方も、とても丁寧でなおかつ親しみやすく質問などしやすかったです。お部屋もお風呂もとても綺麗で居心地が良かったです。アメニティーも充実していて次来る時は何も持たずに来ようと思いました。夕食はどれを食べてもとても美味しく、子供達も母もこれまでにないくらい食が進んでいました...
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
今回ご利用いただきました「スーペリア和洋室」は温泉を引いた御影石風呂を備えたお部屋でございました。
お部屋にはマッサージチェアを常設し、ナノケア用品やコーヒーマシン、各種紅茶などもご用意しておりますので、お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけます。
これからもより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
リニューアルしたばかりの八番館は満点でした。以前同じ部屋を利用したときは「４」評価だったのですが、新規オープンのような印象で接客も最高の評価です。難点は、八番館のこの部屋は人気があって予約が取りにくいことです。
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただき、従業員一同心より感謝申し上げます。
リニューアルいたしました八番館は廊下などの内装はもちろんですが、プレミアムラウンジを新設し、新たな寛ぎのスペースとしてご利用いただけるようになりました。
ご利用いただきました露天風呂付客室は、館内で唯一露天風呂の付いたお部屋タイプで、大変人気でございます。
お早目のご予約をおすすめしております。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
l*v*f*r*9*1*pさんのコメント
男性40代カップル初めてのあさやホテルでした。
食事の質が高く、種類も豊富で全て食べられなかったです。
ヒレステーキ、カレー、デザート、満足しました。
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
お食事ではご満喫いただけましたようで、何よりでございます。
お部屋やお風呂などもご満足いただけましたでしょうか。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
l*v*f*r*9*1*pさんのコメント
男性40代カップルリピーターです。部屋もきれいで、ベッドが広い部屋の風呂はユニットでトイレも同じですが、大浴場に入るので気になりません。
食事の質が高いので、それを目当てで来ています。
夜はヒレステーキをメインで食べるので、自慢のカレーは朝食に食べます。
5月に行った時と若干サイドメニューが変わっていたから、楽しめました...
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただきまして、従業員一同心より感謝申し上げます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
当館のブッフェ（バイキング）では、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種をご用意しております。
中でもオープンキッチンで焼き立てのステーキや揚げたての天ぷらなどがおすすめでございます。
また、季節ごとに少しずつメニューを変更しておりますので、何度お越しいただいてもお楽しみいただけるかと存じます。
これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
f*m*6*p*s*i*nさんのコメント
男性30代カップル屋上の露天風呂がきれいで眺めも最高です。バイキングは、大人でも楽しめる豊富なメニューで味も美味しく二人でハイテンションでした。施設は年代を感じさせますが、きれいに維持されています。吹き抜けホールは圧巻です。残念に思ったのは部屋のトイレのドアが中の音が外に伝わる隙間がたくさんあること、エレベーターの中...
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋のドアの件、エレベーターの件ではご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
しかしながら、空中庭園露天風呂やお食事ではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。
当館のブッフェ（バイキング）では、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中約100種をご用意しております。
中でもオープンキッチンで出来立てのメニューが大変おすすめでございました。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代お風呂、ご飯など大変満足でした。
屋上のお風呂は夜、気持ちよく入れました。
バイキングでは、多くの種類があり大満足でしたが
残念だったのが、あまりに沢山あり鮎が食べられなかったです・・・。
ぜひ、食べに行きたいのですが、今の時期だけなのでしょうか？
帰りのバスの予約をチェックアウト時にお願いした際に
バス...
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
当館のブッフェ（バイキング）では、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種をご用意しております。
炉端コーナーでご用意しておりました鮎は通年ご提供しておりますので、またの機会にご賞味いただければと存じます。
これからもより良い宿作りのため、日々努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
他のホテルを二重取りしてキャンセルしてなかった為大変でしたがフロントの方のご手配で少しのキャンセル料で済みましたその節は大変お世話になりました料理も雰囲気も良く満足して帰って来ました。追伸中居さんに屋上の風呂の良さの説明が無かったのがざんねんでした。
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
当館の空中庭園露天風呂は、鬼怒川温泉で最も高い場所にあるお風呂でございます。
昼間は鬼怒川を一望することができ、夜は満天の星をご覧いただくことができますため、大変おすすめでございます。
ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
今後より一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上今回で2回目利用のあさやホテルさんでした、又利用したくなるホテルですねお風呂。温泉、バイキング料理もいいと思います。
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
また、2度目のご利用とのこと、従業員一同心より感謝申し上げます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にお申しつけいただければ幸いに存じます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代日光詣での後、お世話になりました。家族3人でリラックス和洋室でしたが、広さは十分。とても清潔でした。何といっても、私が楽しみにしていたのは、空中庭園風呂！18時頃に利用したのですが、薄暮の空に月が出ていて、とても美しい景色を眺めながら解放感に満たされ、大満足。お食事はバイキングのスタイルを選びましたが...
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
当館の空中庭園露天風呂は、鬼怒川温泉の中で最も高い場所にあるお風呂でございます。
昼間は周辺の山並みを、夜は満天の星をご覧いただくことができますため、おすすめでございました。
これからもより良い宿作りに努めて参ります。
日光・鬼怒川方面へお越しの際にはぜひまたご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代鬼怒川温泉は、初めてでした。「あさや」さんは、部屋のカランやトイレは、ピカピカで清潔感がありました。トイレは最新の洗浄便座で、蓋の開閉も自動でした。温泉の泉質は、普通でしたが、大浴場や屋上露天風呂は、広くて気持ちよく使用できました。特に屋上露天は、星空を眺めながら入浴はお勧めです。
残念なのが夕食...
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事の際には、スムーズにお席のご案内ができませず、申し訳ございませんでした。
また、当館ではお食事の際に調理担当スタッフがお客様のお席へご挨拶にお伺いしております。
調理担当スタッフは直接お客様とお話しできる機会が少ないため、お料理へのごご意見やご感想等お伺いしておりますが、お食事始めのタイミングでお邪魔してしまいましたこと、大変失礼いたしました。
担当責任者へと申し伝え、お客様のお食事のお邪魔になりませんよう、十分に注意して参りたいと思います。
しかしながらお部屋やお風呂ではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いに存じます。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
y*y*r*2*さんのコメント
男性50代食事が美味しかったです。
お風呂は、屋上に露天風呂最高でした。
また、お願いします。
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。お食事やお風呂ではご満喫いただけましたようで、何よりでございます。当館の空中庭園露天風呂は、鬼怒川温泉で最も高い場所にあるお風呂でございます。昼間は周辺の山並みを、夜は満天の星をご覧いただくことができますため、大変おすすめでございました。これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
施設からの返信あり
s*i*t*k*k*m*nさんのコメント
男性40代家族旅行前回はビュッフェだったので、今回は懐石料理を選択、ビュッフェもおいしいけど懐石料理がすごいおいしかったです。
また、つれが食事中に体調がわるくなったときに、スタッフの臨機応変の良さに感謝と感動しました。
また相変わらずのそれ以外のスタッフの対応の良さに関心しました。
また来ないといけませんね。
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。また、いつもご利用いただきまして、従業員一同心より感謝申し上げます。お食事ではご満喫いただけましたようで、何よりでございます。当館のお食事は、旬の食材や地元の食材を使用した自慢の会席料理でございます。その後お連れ様のお加減はいかがでしたでしょうか。何かお困りのこと等ございましたら、なんなりとスタッフにお申しつけいただければと存じます。これからもより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
施設からの返信あり
y*i*i*o*oさんのコメント
女性60代以上カップル名前は存じ上げていたので、介護一段落にて最初の宿泊先に選びました。部屋の選択の際にスモールツイーン20平米としか記載がないので、渓谷は見れなくとも、モノレールや観光の後なので部屋は小さくても良いかのかなと思い予約しました。窓からの眺めは5m先のコンクリートの壁で到着してビックリ!!
せめてHPに料金と窓から...
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。お部屋につきましてはご案内が不十分で、申し訳ございませんでした。スモールツインはホテルの駐車場側、窓からは建物の屋根が見える、景色の望めないお部屋でございました。他に鬼怒川渓谷側の和室や洋室、和洋室などがございますので、次回のご参考となりましたら幸いに存じます。これからもより良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
施設からの返信あり
m*z*h*0*2*f*c*さんのコメント
女性30代家族旅行13階の露天風呂がとてもよかったです。男性用のお風呂はチェックイン直後は混んでいたそうですが、女性用のお風呂はいつ行っても空いてました。
夕食のバイキングも種類が多く家族全員大満足でした。
お部屋は洗面所が2ヶ所あったり、マッサージチェアがあったり設備面でも大満足です。バスタオルが一人2枚用意されてるのも...
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。当館のブッフェ（バイキング）ではたくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中１００種をご用意しておりました。中でもオープンキッチンで調理いたしますステーキや天ぷら、オーダー式のパスタなどがおすすめでございました。これからもより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
施設からの返信あり
k*i*c*i*t*m*eさんのコメント
男性60代以上ホテル全体の雰囲気もスタッフの対応も満足しました。食事の品揃えも良かった、露天風呂も満足しました。部屋タイプによって外観の違いがありますね。でも､ホテルないの探査も楽しめまね。
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。当館にはスタンダードな和室の他に洋室や和洋室、露天風呂付客室などがございます。ご旅行の目的などに合わせてお選びいただければと存じます。これからもより良い宿作りのため、日々努力して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
施設からの返信あり
h*n*n*t*n*1*さんのコメント
女性40代家族旅行とてもよい宿でした。すれ違うスタッフさん皆さん挨拶してくれ、バイキングでも料理長さんか？わかりませんがテーブルまでお伺いにも来てくださり、とても心地よい宿泊、旅行でした。必ずまた行きたいです。
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。当館ではお食事の際に、調理担当スタッフがお客様のお席までご挨拶に伺っております。調理担当スタッフはお客様と直接お話しできる機会が少ないため、大変楽しみにしております。お料理ご感想やご意見等、直接お伝えいただけましたら嬉しく存じます。これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
施設からの返信あり
c*m*h*t*s*s*b*oさんのコメント
女性30代家族旅行チェックイン時のフロント対応がひどかった。年配の男性だったが、こちらの質問を言う暇もなく、係りのものが順番に部屋に案内するからあっちで待てと言うのみ。部屋の案内まで一時間待たされた。歩いて行けるロープウェイに行く予定が行けなくなった。長く待つようなら、荷物だけ預けて、ロープウェイに行けたのに、時間の...
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。チェックインの際にはスタッフが大変失礼いたしました。担当責任者へと申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。今後このようなことがございませんよう、全従業員が気を引き締めて参りますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いに存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
施設からの返信あり
g*h*g*h*1*さんのコメント
男性50代家族旅行昔、亡き父が退職記念にと連れて行ってくれた「あさや」さんに、今度は私が家族を連れて宿泊しました。昔と変わらずサービスがしっかりしていて、施設も綺麗で大変満足しました。あと数年で私も退職になります。その時、またお世話になりたいと思っています。
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。当館をご利用いただいた際のことが素敵な思い出になっておりましたら、私共も大変嬉しく存じます。今後もより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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すべて言うことないくらい最高です。鬼怒川は何もないところですが、あさやにだけは毎年行きたいです。
鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日：2018/09/22
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にお申しつけいただければ幸いに存じます。
これからもより良い宿作りに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり