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鬼怒川温泉 あさやの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

鬼怒川温泉 あさや

栃木県日光市鬼怒川温泉滝813 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:日光・鬼怒川

お気に入り

3,520

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総合評価

4.54

12月09日10:17更新

583件

548人が満足と
評価しています。

505件中161~180件を表示

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    c*c*e*0*x*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/10/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食のバイキングのレベルが高すぎます。
    今まで食べたホテルバイキングの中で一番美味しかったし、満足出来ました。シェフが1組1組挨拶回りに来てくれるので、料理の感想が直に伝えることができます。
    部屋は古い感じがしましたが、清潔感があり満足できると思います。
    接客だけ残念な感じでした。お迎え、見送りも感謝の...

    宿泊日
    2018/10/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/11/12

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    当館では「明るい笑顔・丁寧な挨拶・やさしく親切な心遣い」を接客のモットーとしておりますが、お出迎えやお見送りの際にはスタッフの対応が至りませず、申し訳ございませんでした。
    しかしながらお食事ではご満足いただけましたようで、ほっといたしました。
    当館ではお食事の際に調理担当スタッフがお客様のお席までご挨拶に伺っております。
    調理担当スタッフはお客様と直接お話しできる機会が少ないため、大変楽しみにしております。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/10/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    連泊しました。連泊中の「タオル交換あり、部屋の掃除なし」をお願いした場合、2泊分払っているので2泊分同じサービスが受けられると勘違いしていました。
    細かいことなのですが、2泊目にはお茶が頂けませんでした。タオル交換のお願いをしていたので、使用したタオルはまとめておいたのですが、それはそのままで更に新...

    宿泊日
    2018/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 ポイント最大5倍!1番人気の豪華バイキングプラン!

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/11/12

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は至らぬ点が多々ありまして、申し訳ございませんでした。
    通常フェイスタオルはお客様にお持ち帰りいただけるものとして、タオル交換の際にもお部屋に置いたままにさせていただいております。
    バスタオルは回収させていただきますが、スタッフの不手際で回収をし忘れてしまっていたようでございます。
    また、2日目のお茶のセットにつきましてもスタッフ間での連絡の行き違いでご用意がもれてしまいました。
    深くお詫び申し上げます。
    今後このようなことがございませんよう、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
    またの機会をお作りいただけましたら幸いに存じます。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*k*1*2*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2018/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方の接待がとても良かったです。部屋が少し狭く古い感じでした。温泉が3箇所あり、中でも露天風呂がとても良かったです。朝夕食の品数がとても多くどれも美味しかったです。

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/11/11

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    お風呂やお食事ではご満喫いただけましたようで、何よりでございます。
    お部屋につきましてはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
    今回お泊まりいただいたお部屋はビジネスタイプのお部屋でございましたが、他に和室や和洋室のご用意などもございます。
    次回のご参考となりましたら幸いでございます。
    これからもより一層のサービス向上のため、日々努力して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*p*c*2*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    屋上庭園風呂が気になって宿泊いたしました。夜と朝で男女が入れ替わっていたので両方楽しめました。お食事も会席料理でお酒を楽しみながら、美味しい食事をいただけました。
    朝はバイキングでしたが種類が豊富でした。ホテル自慢のカレーが美味しかったです。
    チェックインからチェックアウトまでとても気持ちよく過ごすこ...

    宿泊日
    2018/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和風ダイニング】夕食は和風ダイニング会席料理プラン

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/11/05

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
    当館の空中庭園露天風呂は、鬼怒川温泉で最も高い場所にあるお風呂でございます。
    昼間は周辺の山並みを、夜は満天の星をご覧いただくことができますため、大変おすすめでございました。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    高齢の両親を連れて宿泊しました。
    お料理のバイキングは都心の高級ホテル以上の味と種類でした。お風呂もとても気持ちよく、大満足でした。また機会があったら是非泊まりたいです。

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/11/11

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
    何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。
    これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*o*s*k*m*m*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ロビーの豪華さとお風呂の満足度はさすがです。期待を裏切りません。
    が、もう一つ楽しみにしていたビュッフェについては、
    確かに品数は多かったですが、これ美味しい!と言った、お代わりしちゃうようなものがなかった気がします。お酒のメニューも飲み放題が無くて少しがっかり。
    接客についても、可もなく不可もなくと...

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】お日にち限定!豪華バイキングプラン ~ご夕食時グラスビール1杯付~(20歳以上の方)

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/11/05

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    当館のブッフェでは、夕食時和洋中100種のメニューをご用意しておりました。
    内容ではご期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。
    お部屋につきましては、今回ご利用いただきました和室の他に、和洋室や露天風呂付き客室などもございます。
    次回のご参考となりましたら幸いに存じます。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    大人2名、子供一名でお世話になりました。
    部屋、アメニティ などは普通です。
    接客、サービスは特に印象に残りませんでした。
    温泉はとても良かったです。
    掃除は行き届いています。
    食事は種類が多くて満足ですが、これといって印象に残る美味いものはない感じ。会場は人が多く窮屈でした。
    満足度は普通です。全て値段相...

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/11/05

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
    何かございましたら、お気軽にお申しつけいただければ幸いに存じます。
    これからもお客様のご期待を超えるようなサービスの提供ができますよう、日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*g*t*k*2*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    同じ接客業をしてますが、ここまでよくしてもらえたの初めてでした!一番びっくりしたのは、バイキングでシェフの偉い人がわざわざ感謝の挨拶にきてくれました!料理も充実してるし、上手いし、感謝もされ非常に嬉しかった!
    次はもう少し高めの部屋に泊まりたいと思いました!

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/11/05

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    当館ではお食事の際に調理担当スタッフがお客様のお席へご挨拶に伺っております。
    調理担当スタッフはお客様と直接お話しできる機会が少ないため、大変楽しみにしております。
    ご意見やご感想等、直接お伝えいただければ幸いでございます。
    これからもより良い宿作りのため、日々努力して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    f*k*s*k*r*o*z*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感が十分でした食事はメニューが豊富で満足できましたが高齢者には量より質をと思える部分もありましたリピートもありです

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/11/05

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    今回お選びいただけましたバイキングプランの他に、和風ダイニングや個室料亭でお召し上がりいただける会席料理プランもご用意しております。
    会席料理では、旬の食材や地元の食材を使用したメニューをご用意いたしますので、次回のご参考となりましたら幸いに存じます。
    これからもより良い宿作りに努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*k*r*_*i*i*m*m*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    私は10年前ぐらいに利用した事がありお料理が美味しいかったので今回は主人と二人で行きました。主人は今までに行ったホテルであさやホテルが一番美味しいと感激してました。ただお部屋がスモールツインにした為狭くてトイレの中に洗面台があるのにはびっくりしました。洗面台だけは別にあった方がいいので次回は和室の部屋...

    宿泊日
    2018/10/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー
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    a*6*e*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族で利用しましたが、みんな満足でした。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 ポイント最大5倍!1番人気の豪華バイキングプラン!
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    n*2*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おもてなしは、痒い所に手が届くといったところですし、管内の清掃も見事と感じました。食事の途中にシェフ自ら感想を聞き取るという手法初めてでした。更には、家内の話で温泉の状況確認のための見回りの方に何回か遭遇した由、まさに評判通りの高評価ホテルです。再度訪れてみたいホテルですね、大変お世話になりました。

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 ポイント最大5倍!1番人気の豪華バイキングプラン!
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    p*n*p*n*h*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    実家の母の希望で久しぶりの家族旅行でした。大人4名、小学生1名で1泊。
    お部屋は清潔感があり、スタッフの方々も皆が笑顔で気持ちよくすごさせていただきました。
    夕食はメニューが豊富で、お腹いっぱいで食べられないものもありました。
    夜の露天風呂は雨で入れなかったのですが、昼は景色を楽しみながら入れたので、また...

    宿泊日
    2018/09/25
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/30

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    秀峰館13階の空中庭園露天風呂は、鬼怒川温泉で最も高い場所にあるお風呂でございます。
    夜はライトアップで幻想的な雰囲気になりますとともに、お天気が良ければ満天の星をご覧いただくことができます。
    これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    a*b*5*m*m*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/09/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 - 施設・設備 4

    ネットをしていて「あさや」の豪華な吹き抜け写真の広告に目を奪われて、今回の旅行を計画しました。
    部屋には洗面台が2つあり、部屋のお風呂も家のお風呂よりも広くて良かったです!
    夕食のバイキングは、一人前のしゃぶしゃぶが鍋で用意されていたり、スイーツもその辺のバイキングのスイーツよりも手が込んだ物が沢山あ...

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎秀峰館和室10畳・禁煙/夕食は和洋中バイキング♪

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/10/01

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。当館のブッフェ(バイキング)ではたくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種をご用意しております。「あさや特製和牛カレー」は厳選された黒毛和牛と30種類ものスパイスを使用したオリジナルのカレーでございます。ご夕食、ご朝食ともにお召し上がりいただき、嬉しい限りでございます。これからもより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*t*k*m*8さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    八番館に宿泊しました。
    素敵な部屋で申し分ないです。
    食事は朝夕ともバイキングにしました。どれも美味しく大満足でした。
    貸し切り風呂利用しましたがすごく快適で申し分ないです☆

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【とちぎ☆バイキングの競演】和洋中100種ブッフェ♪♪温泉で癒されよう♪/【禁煙】八番館ベッド付和室)

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/30

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。当館の貸切風呂は、縁起の良い打ち出の小槌をテーマにしておりまして、4種類の異なる浴槽をご用意しておりました。それぞれに広めのスペースを設けておりますので、ごゆったりとお過ごしいただけるかと存じます。これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    c*b*c*b*r*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。ホテルに入館したら吹き抜けの素晴らしさ、映画に出て来るような壮大な館内のスケールで、ロビーから見る景色には大変ビックリしました。これほどの規模のホテルには、今まで泊まったことがなく、とても満足です。料理も種類が沢山あり味も良くお腹いっぱい満足しました。ちょっと残念なのは、刺身類が...

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/30

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    当館には空中庭園露天風呂の他に、趣の異なる大浴場が2ヶ所ございます。
    どちらもご満喫いただけましたようで、嬉しい限りでございます。
    これからもより良い宿作りのため、日々努力して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    親子4世代の家族旅行に利用しました
    1階から12階まで吹き抜けの大きなホテルです
    所謂、超一流というサービスではありませんが、必要十分な丁寧なサービスを提供してくれます
    2歳の孫娘が食事中に寝入ってしまうと、黙っていてもベビーベッドを手際よく準備してくれたり
    江戸村への行き方を聞くと、すぐにバスの予約を入れ...

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!焼き立てステーキや揚げたての天ぷらがおすすめ!

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/28

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    当館のブッフェ(バイキング)では、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種をご用意しております。
    日替わりのメニューもございますので、ご連泊のお客様にもお楽しみいただけるかと存じます。
    これからもより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    夫婦で洋室ツインの部屋に宿泊しました。前から一度あさやへ泊まってみたいと思っていましたので期待してましたが期待通りでした。夜も朝もバイキングでしたが、種類や質もワンランク上で満足しました。

    宿泊日
    2018/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/28

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
    何かございましたら、お気軽にお申しつけいただければ幸いに存じます。
    これからもより良い宿作りのため、日々努力して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*y*z*nさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    身内のお祝いのため利用させていただきました。お料理はバージョンアップさせていただいたのですが、どのお料理も大変美味しく、お料理の見た目や器も素晴らしく、給仕さんも一生懸命段取りどおりにやってくださり、とてもいいお祝いの席となりました。施設もとても充実していますし、売店も大きく、朝のバイキングはとりき...

    宿泊日
    2018/09/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【個室料亭】旬の会席料理を楽しむ個室プラン

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/30

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    お祝いのご旅行でご利用とのこと、おめでとうございます。
    大切な記念のご旅行に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
    スタッフの対応につきましては、ご不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。
    担当責任者へと申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
    しかしながら、お食事ではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。
    これからもより良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*u*_*e*s*t*o*a*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての『あさや』宿泊でした。特に屋上の露天風呂はとても開放感でとても良かった。
    期待していたバイキングはまあ~中の上位でした。

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/29

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    秀峰館13階の空中庭園露天風呂は鬼怒川の景色を一望することができますよう、一番高い場所に設置しております。
    昼間は周辺の山々を、夜は満天の星をご覧いただくことができますため、大変おすすめでございました。
    これからもより良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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