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鬼怒川温泉 あさやの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

鬼怒川温泉 あさや

栃木県日光市鬼怒川温泉滝813 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:日光・鬼怒川

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総合評価

4.55

11月15日00:26更新

568件

536人が満足と
評価しています。

490件中161~180件を表示

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    c*b*c*b*r*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。ホテルに入館したら吹き抜けの素晴らしさ、映画に出て来るような壮大な館内のスケールで、ロビーから見る景色には大変ビックリしました。これほどの規模のホテルには、今まで泊まったことがなく、とても満足です。料理も種類が沢山あり味も良くお腹いっぱい満足しました。ちょっと残念なのは、刺身類が...

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/30

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    当館には空中庭園露天風呂の他に、趣の異なる大浴場が2ヶ所ございます。
    どちらもご満喫いただけましたようで、嬉しい限りでございます。
    これからもより良い宿作りのため、日々努力して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    親子4世代の家族旅行に利用しました
    1階から12階まで吹き抜けの大きなホテルです
    所謂、超一流というサービスではありませんが、必要十分な丁寧なサービスを提供してくれます
    2歳の孫娘が食事中に寝入ってしまうと、黙っていてもベビーベッドを手際よく準備してくれたり
    江戸村への行き方を聞くと、すぐにバスの予約を入れ...

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!焼き立てステーキや揚げたての天ぷらがおすすめ!

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/28

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    当館のブッフェ(バイキング)では、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種をご用意しております。
    日替わりのメニューもございますので、ご連泊のお客様にもお楽しみいただけるかと存じます。
    これからもより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    夫婦で洋室ツインの部屋に宿泊しました。前から一度あさやへ泊まってみたいと思っていましたので期待してましたが期待通りでした。夜も朝もバイキングでしたが、種類や質もワンランク上で満足しました。

    宿泊日
    2018/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/28

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
    何かございましたら、お気軽にお申しつけいただければ幸いに存じます。
    これからもより良い宿作りのため、日々努力して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*y*z*nさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    身内のお祝いのため利用させていただきました。お料理はバージョンアップさせていただいたのですが、どのお料理も大変美味しく、お料理の見た目や器も素晴らしく、給仕さんも一生懸命段取りどおりにやってくださり、とてもいいお祝いの席となりました。施設もとても充実していますし、売店も大きく、朝のバイキングはとりき...

    宿泊日
    2018/09/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【個室料亭】旬の会席料理を楽しむ個室プラン

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/30

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    お祝いのご旅行でご利用とのこと、おめでとうございます。
    大切な記念のご旅行に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
    スタッフの対応につきましては、ご不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。
    担当責任者へと申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
    しかしながら、お食事ではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。
    これからもより良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*u*_*e*s*t*o*a*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての『あさや』宿泊でした。特に屋上の露天風呂はとても開放感でとても良かった。
    期待していたバイキングはまあ~中の上位でした。

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/29

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    秀峰館13階の空中庭園露天風呂は鬼怒川の景色を一望することができますよう、一番高い場所に設置しております。
    昼間は周辺の山々を、夜は満天の星をご覧いただくことができますため、大変おすすめでございました。
    これからもより良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*n*a*8*7さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事・風呂ともに大満足です。私共は1泊でしたが、連泊するときは宿内の遊ぶ所が少ないので
    少し物足りないと感じるかもしれません。子供(26歳)が、かなり気に入ったらしく、
    絶対また来よう!次は僕が支払いするから。と、うれしそうに言っていました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/28

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
    お気づきの点等ございましたら、お気軽にお申しつけいただければ幸いに存じます。
    これからもより良い宿作りのため、日々努力して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    今回、娘の夏休みの思い出に、と、初めて行きました。いつも行く旅館やホテルは、安い所だけを選んで来ていたので、玄関先でのお出迎えや、客室までの案内、客室の説明だけで既に満足してしまいましたが、案内してくれた女の子が初心者だった事にビックリしました。それに気付かないくらい、とても素晴らしい対応でした。帰...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/28

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
    お嬢様にとりましても素敵な思い出になりましたでしょうか。
    ご滞在中はご快適お過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    当館では「明るい笑顔・丁寧な挨拶・やさしく親切な心遣い」を接客のモットーとしております。
    スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
    これに驕ることなく、これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    鬼怒川は学生の頃に行った時の印象で寂れた温泉街というイメージでしたが、(中には廃墟となっている施設も多く点在してはいましたが、)夏休みとあってか賑わっていました。
    あさやさんに初めて宿泊しましたが、接客は完璧でした。とても親切で丁寧でした。
    お部屋はエアコンの風向きを変えられると良かったです。またお部...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/28

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    お部屋の件では清掃が不十分で大変失礼いたしました。
    また、お食事でもご期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。
    しかしながら、スタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、ほっといたしました。
    当館では「明るい笑顔・丁寧な挨拶・やさしく親切な心遣い」を接客のモットーとしております。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    宿に予約の変更、確認の為に連絡した際に電話に出られた方の対応が機械的かつ不親切だった為に宿泊する前から少々嫌な気分になりました。
    チェックイン、アウトの際にも同じく機会的な感じでした。
    食事に関してはバイキングでしたが可もなく不可もなく......
    ありきたりな感じで期待していた程ではありませんでした。
    お部...

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 ポイント最大5倍!1番人気の豪華バイキングプラン!

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/28

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    お電話での対応、フロントでの対応につきましては、スタッフが大変失礼いたしました。
    担当責任者へと申し伝え、改善に努めて参る所存でございます。
    しかしながら、お部屋やお風呂のアメニティではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。
    今後より一層のサービスに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*t*n*1*k*s*i*k*_*o*b*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックインからチェックアウトまでどのスタッフも接客がすばらしく、大変気持ち良く滞在させていただきました。
    子供達へのサービスやイベントなど楽しめるものが色々あって、うちの子達もとても喜んでいました。
    両親も一緒だったのですが、とても満足していたので、老若男女満足できるホテルだと思いました。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    大人4名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 ポイント最大5倍!1番人気の豪華バイキングプラン!

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/29

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    ご宿泊いただいた日には館内で夏休みイベントを開催しておりました。
    お子様はもちろん、ご家族皆様にご満足いただけましたようで、嬉しい限りでございます。
    これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    r*s*3*a*w*nさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10年位前に友人達と宿泊した事があり、その時の印象が素晴らしく、展望露天風呂が改装された事を知ったので、今回は家内と宿泊させて頂きました。
    エントランスの華やかさと、ビュッフェの品揃えの多さと美味しさに、初めて訪れた家内もとても喜んでくれました。
    改装された展望露天風呂には早朝に入りましたが、朝霧の中...

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/29

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    秀峰館13階の空中庭園露天風呂は、鬼怒川温泉で最も高い場所に位置するお風呂でございます。
    昼間は周辺の山々を、夜は満天の星をご覧いただくことができますため、大変おすすめでございました。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*_*i*a*aさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてにおいて大満足です。朝夕食のバイキングはどの料理もおいしく、食べたいものがまだあるのにお腹いっぱいになって食べきれないほどでした。特に、目の前で焼いてくれたステーキやオムレツは絶品でした。温泉もとてもよく、大浴場にはシャンプーや化粧品などよいものがそろえてありました。ネイルまであったので娘たち...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/29

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
    何かございましたら、お気軽にお申しつけいただければ幸いに存じます。
    これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。
    日光・鬼怒川温泉へお越しの際にはぜひまたご利用くださいませ。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    t*n*o*m*r*m*r*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    長寿祝いで利用させていただきました。追加予約した部屋もあり、宿泊当日まで3~4回確認の電話もさせていただき、当日は楽しみにしていました。
    いざチェックインしてみると電話で話していた内容は伝わってないらしく、ワタワタ・・
    それでも適切に対応していただけたと思いましたが、チェックアウト時もワタワタ・・
    同じ...

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎秀峰館和室10畳・禁煙/夕食は和洋中バイキング♪

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/30

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は至らぬ点が多々ございまして、大変申し訳ございませんでした。各担当責任者へと申し伝え、再度従業員教育と情報共有の徹底に努めて参る所存でございます。しかしながら、お食事ではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。今後より一層のサービス向上に努めて参りますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いに存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    d*r*a*a*u*0*4さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前から一度は行ってみたいホテルでした。とても綺麗な設備でお部屋も綺麗で大満足です>
    今回 バイキングのプランがいっぱいで和食会席にしましたが お料理は美味しかったのですが
    出でくるタイミングが会わず...メインのお料理がお腹いっぱいで食べれませんでした。
    もう少し自分の食事のタイミングで出して貰えたらと思...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和風ダイニング】夕食は和風ダイニング会席料理プラン

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/29

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
    ご夕食の際にはご期待に添えませず、申し訳ございませんでした。
    しかしながら、館内のイベントではお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    h*r*l*v*j*n*oさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    鬼怒川での川遊びで宿泊しました。古き良き温泉ホテルといった所。館内は古さは感じるものの、きれいに清掃が行き届き、スタッフさんたちも感じのいい方ばかり。たくさんの宿泊客がいる中で
    名前を告げたらすぐに宿泊者カードを取り出して「お待ちしておりました」と言って下さいました。お風呂も空いていてお湯もちょうど...

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/29

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    当館のブッフェ(バイキング)ではたくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種をご用意しております。
    お食事の際には調理担当スタッフがお客様のお席へご挨拶に伺っております。
    調理担当スタッフはお客様と直接お話しできる機会が少ないため、大変楽しみにしております。
    ご意見やご感想等直接お伝えいただけましたら幸いでございます。
    また、あさや特製温泉饅頭は、毎朝自社工場で作り立てをご用意しております。
    添加物等を一切使用しておりませんので、お日持ちが製造日を含めて4日となっております。
    お日持ちが短いため、現状通販などでは販売しておりません。
    館内の売店と鬼怒川温泉駅前「すみ屋」にて販売しておりますので、日光・鬼怒川温泉へお越しの際にはお立ち寄りいただければと存じます。
    これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    n*b*x*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

     にぎやかな温泉街をぬけてしばらく行くと右手に聳えるのが鬼怒川温泉きっての歴史を持つ豪奢な佇まいのあさやホテルです。
     エントランスで荷物を預け車を止めた後はフロントへ。チェックインもそこそこに吹き抜けの中心のパイプオルガンの前へ。重厚に奏でるはトッカータト短調。日常から非日常へまさに旅情は高まるば...

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】お日にち限定!豪華バイキングプラン ~ご夕食時グラスビール1杯付~(20歳以上の方)

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/29

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    当館のブッフェ(バイキング)では、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種をご用意しております。
    中でもオープンキッチンで焼き立てのステーキや揚げたての天ぷらなどが大変おすすめでございました。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
    日光・鬼怒川温泉へお越しの際には、ぜひまたご利用くださいませ。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    o*o*i*o*oさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    豪華 行き届いたサービス 美味しい食事 久しぶりに大満足の旅館でした❣️

    宿泊日
    2018/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和風ダイニング】夕食は和風ダイニング会席料理プラン

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/28

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    「大満足の旅館」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
    これに驕ることなく、これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    昨年も宿泊したのですが変わらず接客サービスとてもよかったです。最上階の露天風呂や1階の浴室もとてもきれいでした。さらに部屋の風呂も温泉ということで温泉三昧を楽しみました。食事のバイキングでは種類も多くその場で作ってくれるのでおいしかったです。

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/28

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、いつもご利用いただきまして、従業員一同心より感謝申し上げます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
    何かございましたら、お気軽にお申しつけいただければ幸いに存じます。
    これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    早めのチェックインのおかげで、夕方の雨の予報もあり、屋上の天空の湯が独占状態で楽しめましたので良かったです。大浴場も2箇所1泊の宿泊で堪能できました。有難うございました。ただ、老舗のホテルだけに、接客やサービスを期待していましたが皆、無難という一言でした。それは皆さんが自分の仕事をこなすことに一生懸...

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/28

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中、お風呂ではご満喫いただけましたようで、何よりでございます。
    当館の空中庭園露天風呂は、鬼怒川温泉で最も高い場所に位置するお風呂でございます。
    昼間は周辺の山々を、夜は満天の星をご覧いただくことができますため、大変おすすめでございました。
    スタッフの対応ではまだまだ至らぬ点がございまして申し訳ございません。
    ご期待あってこそのお言葉と真摯に受け止め、より一層のサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/07/30
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    朝食のビュッフェでコーヒーを運んでいるのに給仕の男性が遠くからものすごいスピードで向かってきてこちらがサッと脇に避けなければいけない場面があったり、人によって料理の説明があったりなかったり、イベント情報をくれたりくれなかったりで差があったり、母子の旅行を差別するような女性がいたりで接客は正直いまいち...

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/23

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はスタッフが大変失礼いたしました。
    各担当責任者へと申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
    しかしながら、ご両親様にはお喜びいただけましたようで、ほっといたしました。
    今後より良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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