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鬼怒川温泉 あさやの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

鬼怒川温泉 あさや
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,370人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.54

10月18日00:24更新

555件

523人が満足と
評価しています。

477件中121~140件を表示

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    h*r*i*6*8*2*2さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/12/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて完璧でした。
    料理は、種類豊富でしたので、1日だけなのが口惜しいほどでした。時間の最後にシェフの方が客一人一人に感想とお礼を述べていたことが、驚きました。
    お風呂は、天気が良ければ景色共に夜空が素晴らしいと思います。
    部屋に付いているお風呂も気持ちよくパートナーもとても満足していました。
    ま...

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!焼き立てステーキや揚げたての天ぷらがおすすめ!

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/12/19

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    お連れ様にもご満足いただけまして、私共も大変嬉しく存じます。
    当館ではお食事の際に調理担当スタッフがお客様のお席までご挨拶にお伺いしております。
    調理担当スタッフはお客様と直接お話しできる機会が少ないため、大変楽しみにしております。
    ご意見やご感想等、直接お伝えいただければ幸いに存じます。
    これからもより良い宿作りのため、日々努力して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    n*g*n*g*n*g*s*d*y*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1泊で行きました。お部屋までは担当の方に案内して頂き、部屋では柚子茶とお菓子を頂きました。その後、天空露天風呂に入りました。目の前に山があってとても開放的でリラックス出来ました。天空露天風呂は2種類ありました。次の日の朝にもうひとつの方に入りました。八番館のB1と秀峰館1階に大浴場がそれぞれ1つずつありま...

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格◎八番館 和室10畳+4.5畳和ベッド客室・禁煙/夕食和食

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/12/15

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。今回ご夕食でご利用いただきました個室料亭「日光」は7月にリニューアルオープンいたしました。お料理は地の物を中心にご用意しており、見た目でもお楽しみいただけますよう、器にもこだわっております。ごゆっくりとお楽しみいただけましたでしょうか。これからもより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    a*u*a*u*0*2さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/12/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても良かった。今回の旅行は宿泊がメイン。食事も大満足。食べすぎました。お風呂も3か所も入れた。特に屋上の露天風呂は最高!夜に入浴したんですが、星空が見えて最高の気分。接客も丁寧でした。客室も満足。
    ただ1つ物足りない所はあるとすれば、ホテル内で遊べるところがあればもっと良かった。私たち夫婦はお酒が飲...

    宿泊日
    2018/11/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/12/19

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    当館の空中庭園露天風呂は、鬼怒川温泉で最も高い場所に位置するお風呂でございます。
    昼間は周辺の山並みを、夜は満天の星をご覧いただくことができますため、大変おすすめでございました。
    館内には居酒屋やバーの他に、カラオケやビリヤード、卓球、ライブラリーなどがございました。
    マッサージや岩盤浴などのリラクゼーション施設もございますので、次回のご参考となりましたら幸いに存じます。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    c*t*r*1*7*s*n*u*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/11/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの接客マインドがしっかりしていて気持ち良かったです。
    屋上の露天風呂が特に良かった。
    アメニティも充実。きれいだと思いました。
    特にドライヤーが良かった。
    バイキングも今までのホテルの中で一番の内容で美味しくて食べ過ぎてしまいました。
    唯一残念だったのが携帯の充電に必要なコンセントがベッド周りに...

    宿泊日
    2018/11/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/12/19

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    お部屋のコンセントの件ではご不便をお掛けいたしました。
    しかしながら、お風呂やお食事ではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。
    当館13階の空中庭園露天風呂は、鬼怒川温泉の中で最も高い場所にあるお風呂でございます。
    季節ごとに様々な景色をご覧いただくことができますため、大変おすすめでございました。
    これからもより良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    家族旅行で利用しました。
    温泉は最高でした。
    バイキングも美味しく満足です。
    また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】お日にち限定!豪華バイキングプラン 〜ご夕食時グラスビール1杯付〜(20歳以上の方)

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/12/14

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
    何かございましたら、お気軽にお申しつけいただければ幸いに存じます。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    私はビュッフェが大好きで、あさやファンです。今回の連れは、高齢の母と叔母。部屋に案内されるまで多少、待たされましたが、2人はソファーでロビーが凄く綺麗だと、怒るどころかワクワクしている感じでした。部屋に案内されると、座布団がフカフカ〜。ベランダに出ると川が見えると、叔母がはしゃいでいました。豪華なホ...

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/11/17

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、いつもご利用いただきまして、従業員一同心より感謝申し上げます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    お母様と叔母様にもご満足いただけまして、私共も大変嬉しく存じます。
    これからもより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*a*k*_*9さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事のバイキングが大変たくさんの種類があり、美味しくて大満足でした。
    チェックインが遅れそうなので、ホテルへお電話をしたのですが、夕食は7時半までだと、言われてその時間までに入らないと思ってしまいました。実際には、7時半から入り9時ごろまで食べる事が出来て、到着してホッとしました。食事は楽しみにしていた...

    宿泊日
    2018/10/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!焼き立てステーキや揚げたての天ぷらがおすすめ!

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/11/17

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    お電話ではご案内が不十分で、申し訳ございませんでした。
    ブッフェレストランへの最終入場は20時、営業時間は21時まででございました。
    ご到着後ごゆっくりとお楽しみいただけましたでしょうか。
    当館のブッフェでは、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種をご用意しております。
    中でもオープンキッチンで調理いたしますステーキや天ぷらなどが大変おすすめでございました。
    これからもより良い宿作りのため、日々努力して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    母と妹親子、私達親子で利用させていただきました。小さい子がいるのでゆったりとまではいきませんでしたが、のんびり過ごすことができました。
    星4つにした食事は、小さい子連れだったので、バイキングは少々大変だった為です。
    お風呂は船型の庭園風呂を楽しみにしていたのですが、男女入れ替えだった為、入れなかったの...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/11/17

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    2度目のご利用とのこと、従業員一同心より感謝申し上げます。
    秀峰館13階の空中庭園露天風呂は朝と夜で男性・女性を入れ替えさせていただいております。
    ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
    また、お食事につきましては、今回お選びいただきましたバイキングの他に、ダイニングでの会席料理や個室料亭での会席料理もお選びいただけます。
    次回のご参考となりましたら幸いに存じます。
    これからもより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*r*q*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    すべて良かったのですが、部屋のマッサージチェアに死んだ虫が挟まっており、娘が虫嫌いなもので大騒ぎと成りました、食事、温泉など6点を付けたいくらいなんですが少し残念です、従業員の方も挨拶等申し分有りません、是非またお邪魔させて頂きます。

    宿泊日
    2018/10/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/11/17

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    お部屋のマッサージチェアの件では、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
    今後このようなことがございませんよう、清掃の際に十分に注意して参ります。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/10/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    とても良いホテルでした。女子旅で利用しました。
    1人妊婦がおり、喫煙ルームを予約しましたが、浴衣の羽織りにタバコの匂いが残っていたのが気になったのですが、受付に伝えたらすぐに変えて下さいました。アメニティが充実していること、ビュッフェにハーゲンダッツのアイスがあることが嬉しかったです!

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 ポイント最大5倍!1番人気の豪華バイキングプラン!

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/11/17

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    当館のブッフェでは、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種をご用意しております。
    デザートコーナーには9月よりハーゲンダッツアイスクリームを追加いたしました。
    ご満足いただけまして、私共も大変嬉しく存じます。
    これからもより良い宿作りのため、日々努力して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*r*d*r*s*_*5*8*m*m*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お風呂を利用しました、大浴場ですが、浴室の掃除が行き届き、気持ち良く、利用出来ました。
    ツィンベッドの部屋でしたが、トイレが狭く、使い勝手が、とても悪くとても不満です。

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/11/17

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    お部屋の件ではご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
    今回ご利用いただきましたお部屋はビジネスタイプの洋室でございましたが、他に鬼怒川渓谷側の洋室や和室、和洋室などもあり、お部屋もよりゆったりとご利用いただけるかと存じます。
    次回の参考となりましたら幸いでございます。
    しかしながら、大浴場ではご満喫いただけましたようでほっといたしました。
    これからもより良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    すべてにおいて最高でした!
    ただ、食事はバイキング形式でとても混雑しました。

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!焼き立てステーキや揚げたての天ぷらがおすすめ!

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/11/12

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    お食事の際にはご不便・ご迷惑をお掛けいたしました。
    しかしながら「すべてにおいて最高」とのお言葉を頂戴し、ほっといたしました。
    これからもより良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*c*e*0*x*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/10/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食のバイキングのレベルが高すぎます。
    今まで食べたホテルバイキングの中で一番美味しかったし、満足出来ました。シェフが1組1組挨拶回りに来てくれるので、料理の感想が直に伝えることができます。
    部屋は古い感じがしましたが、清潔感があり満足できると思います。
    接客だけ残念な感じでした。お迎え、見送りも感謝の...

    宿泊日
    2018/10/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/11/12

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    当館では「明るい笑顔・丁寧な挨拶・やさしく親切な心遣い」を接客のモットーとしておりますが、お出迎えやお見送りの際にはスタッフの対応が至りませず、申し訳ございませんでした。
    しかしながらお食事ではご満足いただけましたようで、ほっといたしました。
    当館ではお食事の際に調理担当スタッフがお客様のお席までご挨拶に伺っております。
    調理担当スタッフはお客様と直接お話しできる機会が少ないため、大変楽しみにしております。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/10/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    連泊しました。連泊中の「タオル交換あり、部屋の掃除なし」をお願いした場合、2泊分払っているので2泊分同じサービスが受けられると勘違いしていました。
    細かいことなのですが、2泊目にはお茶が頂けませんでした。タオル交換のお願いをしていたので、使用したタオルはまとめておいたのですが、それはそのままで更に新...

    宿泊日
    2018/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 ポイント最大5倍!1番人気の豪華バイキングプラン!

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/11/12

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は至らぬ点が多々ありまして、申し訳ございませんでした。
    通常フェイスタオルはお客様にお持ち帰りいただけるものとして、タオル交換の際にもお部屋に置いたままにさせていただいております。
    バスタオルは回収させていただきますが、スタッフの不手際で回収をし忘れてしまっていたようでございます。
    また、2日目のお茶のセットにつきましてもスタッフ間での連絡の行き違いでご用意がもれてしまいました。
    深くお詫び申し上げます。
    今後このようなことがございませんよう、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
    またの機会をお作りいただけましたら幸いに存じます。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*k*1*2*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2018/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方の接待がとても良かったです。部屋が少し狭く古い感じでした。温泉が3箇所あり、中でも露天風呂がとても良かったです。朝夕食の品数がとても多くどれも美味しかったです。

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/11/11

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    お風呂やお食事ではご満喫いただけましたようで、何よりでございます。
    お部屋につきましてはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
    今回お泊まりいただいたお部屋はビジネスタイプのお部屋でございましたが、他に和室や和洋室のご用意などもございます。
    次回のご参考となりましたら幸いでございます。
    これからもより一層のサービス向上のため、日々努力して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*p*c*2*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    屋上庭園風呂が気になって宿泊いたしました。夜と朝で男女が入れ替わっていたので両方楽しめました。お食事も会席料理でお酒を楽しみながら、美味しい食事をいただけました。
    朝はバイキングでしたが種類が豊富でした。ホテル自慢のカレーが美味しかったです。
    チェックインからチェックアウトまでとても気持ちよく過ごすこ...

    宿泊日
    2018/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和風ダイニング】夕食は和風ダイニング会席料理プラン

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/11/05

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
    当館の空中庭園露天風呂は、鬼怒川温泉で最も高い場所にあるお風呂でございます。
    昼間は周辺の山並みを、夜は満天の星をご覧いただくことができますため、大変おすすめでございました。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    高齢の両親を連れて宿泊しました。
    お料理のバイキングは都心の高級ホテル以上の味と種類でした。お風呂もとても気持ちよく、大満足でした。また機会があったら是非泊まりたいです。

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/11/11

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
    何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。
    これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*o*s*k*m*m*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ロビーの豪華さとお風呂の満足度はさすがです。期待を裏切りません。
    が、もう一つ楽しみにしていたビュッフェについては、
    確かに品数は多かったですが、これ美味しい!と言った、お代わりしちゃうようなものがなかった気がします。お酒のメニューも飲み放題が無くて少しがっかり。
    接客についても、可もなく不可もなくと...

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】お日にち限定!豪華バイキングプラン ~ご夕食時グラスビール1杯付~(20歳以上の方)

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/11/05

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    当館のブッフェでは、夕食時和洋中100種のメニューをご用意しておりました。
    内容ではご期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。
    お部屋につきましては、今回ご利用いただきました和室の他に、和洋室や露天風呂付き客室などもございます。
    次回のご参考となりましたら幸いに存じます。
    これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    大人2名、子供一名でお世話になりました。
    部屋、アメニティ などは普通です。
    接客、サービスは特に印象に残りませんでした。
    温泉はとても良かったです。
    掃除は行き届いています。
    食事は種類が多くて満足ですが、これといって印象に残る美味いものはない感じ。会場は人が多く窮屈でした。
    満足度は普通です。全て値段相...

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/11/05

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
    何かございましたら、お気軽にお申しつけいただければ幸いに存じます。
    これからもお客様のご期待を超えるようなサービスの提供ができますよう、日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*g*t*k*2*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    同じ接客業をしてますが、ここまでよくしてもらえたの初めてでした!一番びっくりしたのは、バイキングでシェフの偉い人がわざわざ感謝の挨拶にきてくれました!料理も充実してるし、上手いし、感謝もされ非常に嬉しかった!
    次はもう少し高めの部屋に泊まりたいと思いました!

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/11/05

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    当館ではお食事の際に調理担当スタッフがお客様のお席へご挨拶に伺っております。
    調理担当スタッフはお客様と直接お話しできる機会が少ないため、大変楽しみにしております。
    ご意見やご感想等、直接お伝えいただければ幸いでございます。
    これからもより良い宿作りのため、日々努力して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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