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4.54
583件
548人が満足とqqf********さんのコメント
女性50代kat********さんのコメント
女性40代家族旅行土曜日に泊まったせいか、混んでいたのと、こどもがうるさくて大人二人でゆっくりするにはほど遠い状況でした。夕食朝食会場も混雑していて、おかず一つとるのに並ばなければならず、疲れました。部屋の冷蔵庫にある飲み物を母が何が入っているのかとみて飲まずに戻したのですが、なぜか５００円取られていました。冷蔵庫を...
hqq********さんのコメント
男性50代友人・グループちゃんとしたところは、やっぱりちゃんとしてます。
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお食事や温泉などご満喫いただけましたでしょうか。
何かご不便などございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。
これからもより良い宿作りのため、日々努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
d02********さんのコメント
男性40代カップル全てにおいて満足
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に際しましては「満足」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
ご滞在中何かご不便などがございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。
これに驕ることなく、これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
akk********さんのコメント
女性50代友人・グループ予約人数分の部屋の準備がされなかったが、その場のお詫びのみ。チェックアウト時に何か言葉があるかと思っていたら、フロント女性の対応は事務的で笑顔も薄くとても不快でした。何百人もの対応をしていらっしゃるでしょうから大変でしょうが…。人によるのですが、接客態度にムッと思うことがあります。
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋の件ではご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフの対応につきましても、大変失礼いたしました。
担当責任者へと申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
この度は至らぬ点ばかりでございましたが、より良い宿作りに努めて参りますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いに存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
施設からの返信あり
ya_********さんのコメント
女性50代カップル11月20日に1泊でお世話になりました。ロビーの吹抜けは圧巻‼️自動演奏のパイプオルガンもとても素敵でした❗️お風呂も3ヶ所もありとても良かったです。ビュッフェはものすごいお料理の品数❗️全て堪能という訳にはいきませんでしたがとても満足です。部屋からの景観は元々良くない宿泊を選んだので問題無し。お部屋の隅々まで...
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
nin********さんのコメント
男性50代カップルサービスが行き届いております。
お湯は肌がつるつるになります。
食事はビュッフェなのであまり期待しない方が良いでしょう。
チェックイン前に車でエントランスに入りましたが後ろから来たバスが進路をふさいだので脇をすり抜けようとしたら、なんと旅館が割り込んできたバスから客を下ろそうとしていて危うく轢きそうに...
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
駐車場の件ではご迷惑、ご心配をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
安全を第一に考えておりますが、今後もお客様にお怪我や事故が起こりませんよう、細心の注意を払ってお車の誘導をして参る所存でございます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
施設からの返信あり
hir********さんのコメント
男性30代カップル料理大変美味しくいただきました。客室も今回はどのようなものかわからず選択した部屋はハリウッドツインのお部屋でしたが、通常のビジネスホテル程の広さです。
次回は違う客室を選択してみたいと思います。
客室数多いですがエレベーターが3機あるのでそれほど混雑せず利用できました。
基本満足ですが、
強いて言うなら...
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋へのご案内の際にはスタッフのご案内が不十分で、大変失礼いたしました。
本来であれば、大浴場のご案内はもちろん、その他の館内施設などにつきましてもご案内させていただくところであったかと思います。
担当責任者へと申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
また、お部屋につきましては、今回ご利用いただきましたお部屋の他に、スタンダードな和室や和洋室、露天風呂付きのお部屋などもございますので、次回のご参考となりましたら幸いに存じます。
これからもより良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
jjh********さんのコメント
男性30代カップル不満な点が浮かばないくらい満足しております。
お風呂が薄暗くて落ち着きました。
化粧水等のアメニティが充実していたのも◎
ただ一点気になるところがあり、朝のバイキングの際に渡された食事中と書かれたカードを置いて席を立ち、戻ってきたところ、年配の方が間違えて座っておりました。部屋番号等が記載された間違えよ...
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中に際しましては「満足」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
朝食の際のカードにつきましては、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
担当責任者へと申し伝えます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
yas********さんのコメント
女性60代以上家族旅行色々な場所に豪華なインスタ映えのするソファーが置かれていて、2連泊の我々は十分理容させていただき、いっぱい写真を撮らせて頂きました。
意外に利用客はいなかったですね。
3世代で2部屋利用だったため、家族全員が集まるには、本当に有難い場所でした。
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
お部屋やお食事などでもご満足いただけましたでしょうか。
これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
yas********さんのコメント
女性60代以上家族旅行お食事は確かに100種類ほどはあったかと思いますが、数合わせのために美味しく無い、安価の物も含まれていたように思います。
ステーキ、天ぷら、茶碗蒸し、夜のハーゲンダッツアイスクリームはとても美味しかったです。
鍋焼きハンバーグもブッフェにしたら大変美味でした。
後、たくあんと醤油漬けらっきょも美味しかった...
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事ではご期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。
担当責任者へと申し伝え、お客様にご満足いただけるお料理を提供できますよう、努めて参る所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
mkn********さんのコメント
男性60代以上家族旅行アメニティーの充実（特にバスタオルが２枚）や従業員の接遇など満足しました。
今回、息子の大学受験の帰りにお邪魔させていただきましたが、鬼怒川の紅葉も見れて皆満足の様子でした。合格した折にはまた、おじゃましたいとおもいます。
ありがとうございました。
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
当館ではお部屋や13階の空中庭園露天風呂から周辺の紅葉をお楽しみいただけます。
皆さまにご満足いただけまして、私共も大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
大学受験につきましても、ご子息のこれまでの努力が実を結びますよう、吉報をお待ちしております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
a_h********さんのコメント
男性40代カップル念願だったあさやさん、大変満足のいく旅行になりました。食事は夕朝共にビュッフェでしたが、他の同じようなビュッフェスタイルの宿屋さんに比べ、一つ一つのメニューに手間暇をしっかりとかけている感じがしてどの料理も少しずつおいしくすべて満足のいく料理でした。おかげで食べ過ぎてしまい、翌日の夜まで影響が出たほ...
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
当館の空中庭園露天風呂は、鬼怒川温泉で最も高い場所にあるお風呂でございます。
昼間は周辺の山並みを、夜は満天の星をご覧いただくことができますため、大変おすすめでございました。
これからもより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代大規模なホテルなのに、従業員の数が多く、応対もとても親切でした。高齢の母を連れて行くことを前もって連絡したら、エレベーターのそばの部屋で、レストランでの席もご配慮いただきました。
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代清潔で細やかな配慮が感じられ、期待以上に素晴らしいお部屋で感動しました。館内のお風呂はどれも素晴らしく、特に屋上の眺望露天風呂は最高に気持ち良かったです。バイキングのお食事も充実していて楽しめました。今回は父の誕生日祝の旅行だったのですが、お食事の際にメッセージカードとプレゼントを頂戴し、とても感激...
cec********さんのコメント
女性50代家族旅行80を超える母と息子と３世代の旅行。
こじんまりした宿が好みの母とホテルタイプが好きな息子。
あさやホテルの新館である八番館は
大ホテルでありながら高級和風旅館の趣があり
ここを選択してよかったと思います。
屋上展望風呂が素晴らしく
正面の山の紅葉をながめながら来て良かったと
母との会話も弾みました。
（冬は...
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋や露天風呂ではご満喫いただけましたようで、何よりでございます。
今回お泊まりいただきました八番館は、「和」の雰囲気を大切にした館でございます。
フロントのございます秀峰館は吹き抜けを抱える華やかな雰囲気で、お母様のお好みとご子息のお好み、どちらにもお応えできたかと存じます。
お食事につきましては、今後お客様のご期待を超えるようなものとなりますよう、努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
whj********さんのコメント
男性60代以上カップルあさやに着いて部屋に案内してくた仲居さんの説明も丁寧でしたし、食事も毎回おいしいです。
もう８回位リピートしています。年に１回は通いたいです。
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただきまして、従業員一同心より感謝申し上げます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
kei********さんのコメント
男性50代カップル全て、大変満足～。とても素晴らしいお宿でした。なかでも、お料理は、とくに、素晴らしい❗バイキング、ビュッフェは、長い行列が出来て、食べる時間が無くなるけど、まず、混雑が無い。それは、品数が多く、全部は食べられない。なので、自分の好みを盛り付ける。方式だと、思いましたね。食べたことの無い料理。食べ慣れ...
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
当館のブッフェでは、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種をご用意しております。
中でもオープンキッチンで調理いたしますステーキや天ぷらなどが大変おすすめでございました。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
mi_********さんのコメント
女性40代家族旅行全てとても満足しています。
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては「満足」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。
これからもより良い宿作りに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
kum********さんのコメント
男性60代以上カップル客室の掃除・アメニティも細かいところまで行き届き良いリフレッシュなりましたが・・・
今回の目的は紅葉と鬼怒川の奇麗な川で癒しを期待していたのですが、雨も最近降ってもいないのに川の水が汚れてライン下りも辞めました。ダムの工事か何か知れませんが観光シーズンは休止して貰いたいですね！
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
先月の台風19号の影響で、しばらく川が濁っておりましたが、ようやく元の綺麗な鬼怒川に戻りつつあるところでございます。
またの機会にはぜひ綺麗な鬼怒川と雄大な自然をご堪能いただければと存じます。
これからもより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
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記念の旅行でしたが、接客、お食事共最低でした。規模が大きいだけで、一泊38,500円/一人の料金に見合うようなものは何一つ見当たりません。これだけの金額を出せば美味しい料理、そして洗練された接客が普通に受けられると思っていました。
支配人でさえ笑顔すら無く、だらけている感じです。
泊まらせてやっている感がひ...