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鬼怒川温泉 あさやの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

鬼怒川温泉 あさや
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,379人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.54

10月22日00:26更新

556件

524人が満足と
評価しています。

478件中1~20件を表示

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    t*o*m*3*5*7*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/04/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    12階の客室露天に宿泊したが、そこから見えた景色は複数の潰れた旅館。また幼児乳児と一緒で、決め手であった客室から露天を見る事の出来る、間の障子扉が壊れていた。後、予約時に大人女性2人と選択したが部屋案内係に男性用を用意していたと言われ、意味がないと思った。また、確認しなかったこちらも悪いが、客室の値段...

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2019/05/01

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は至らぬ点が多々ございまして、大変申し訳ございませんでした。
    お子様が洗面台でお怪我をされてしまったとのことですが、その後いかがでしょうか。
    引き出しのようですが実際には板張りとなっており、お客様のお怪我に繋がる可能性があることを、ご指摘いただいて痛感いたしました。
    深くお詫び申し上げます。
    今後このようなことがないよう、改善策を検討して参ります。
    また、お部屋の清掃も至りませず、ご迷惑をお掛けいたしました。
    フロントスタッフの対応も不十分で、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
    今後より良い宿作りに努めて参りますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いに存じます。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*f*o*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    客室洗面台2つあるうちの1つのシンクが流れず、栓を取り出すとひどい汚れ。でも流れませんでした。チェックをしていない。最悪は部屋に3つあるスライド式ドア。すべて閉まる際にドーンと音を立てる。普通の人は目が覚めてしまいます。全室そうなのでしょうか。信じられません。室内眺望風呂をうたっているのに、目隠しで眺...

    宿泊日
    2019/03/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】【お日にち限定】通常よりも1,000円お得/和・洋・中100種の豪華バイキング!!

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2019/04/08

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    お部屋の件ではご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    ご利用いただきましたスーペリア和洋室は、鬼怒川渓谷側ではなく温泉街側のお部屋でございました。
    御影石のお風呂には温泉を引いておりますが、お部屋から渓谷は望めない側となっております。
    ご案内が不十分でしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    洗面台につきましては、担当責任者へと申し伝え、清掃を徹底して参る所存でございます。
    今後より良い宿作りに努めて参りますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いに存じます。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*m*h*t*s*s*b*oさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/01/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックイン時のフロント対応がひどかった。年配の男性だったが、こちらの質問を言う暇もなく、係りのものが順番に部屋に案内するからあっちで待てと言うのみ。部屋の案内まで一時間待たされた。歩いて行けるロープウェイに行く予定が行けなくなった。長く待つようなら、荷物だけ預けて、ロープウェイに行けたのに、時間の...

    宿泊日
    2017/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎秀峰館和室10畳/夕食は和洋中バイキング♪

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/05/28

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。チェックインの際にはスタッフが大変失礼いたしました。担当責任者へと申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。今後このようなことがございませんよう、全従業員が気を引き締めて参りますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いに存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*u*o*4*a*a*j*e*o*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/09/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました、従業員の接客が丁寧で良かったです・館内も清潔で、食事も美味しくお風呂も満足してます。ただ部屋セキュリティが・・・?改善されたら嬉しいです。また、お願いしたいと思います。

    宿泊日
    2017/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング♪♪焼き立てステーキや揚げたての天ぷらがおすすめ☆
    詳しく見る

    n*s*i*a*a*h*k*z*oさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/09/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    居室案内さんの語尾が不明なので、館内案内で確認する必要があった。
    料理の内ステーキが堅いので、画像を期待するべきではない。
    バイキングで配膳を下げて欲しい時、手を挙げて待っていたが3分以上誰も来なかった。
    エレベータが混雑しているので、非常階段(他になし)を利用したら踊り場にゴキブリが死んでいた。
    安い...

    宿泊日
    2017/09/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング♪♪焼き立てステーキや揚げたての天ぷらがおすすめ☆
    詳しく見る

    t*n*u*r*u*i*wさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2016/07/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    2度と泊まりません。
    実際の部屋が写真と違いすぎます。本当に非常に狭く部屋の中を移動するのに対向できません。どう見てもビジネスホテルのシングル部屋であれでツインか??とびっくりしました。それでいて1人2万ちかくの宿泊料は高すぎる!!ぼったくりにも程があります。あまりの違いに問い合わせしても、小バカに...

    宿泊日
    2016/05/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング♪♪焼き立てステーキや揚げたての天ぷらがおすすめ☆

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2016/09/01

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    お部屋の件では事前のご案内が不十分で、ご期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。
    また、お問合せいただいた際のスタッフの対応につきましては大変失礼いたしました。
    担当責任者へと申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
    今後より良い宿作りに努めて参りますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いに存じます。
    この度は、誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*u*o*o*n*さんのコメント

    投稿日:2013/04/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントの対応が悪い! クレーム対応に研修生をよこすのは如何なものか?全体の口コミ評価がいいのでのぼせているのか?お客様一人一人違う思いをのせて旅行に来ていることを理解していない!もう少しお客様に合った接客ができてもいいレベルの宿ではないのか?期待はずれだった。

    宿泊日
    2013/03/09
    宿泊プラン
    誕生日お祝い旅行プラン「Happy Celebration」/秀峰館最上階眺望和室

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2013/04/26

    この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は至らぬ点がありまして、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。担当責任者へは厳しく注意いたしました。今後二度とこのようなことがございませんよう、再度従業員教育の徹底に努めてまいります。至らぬ点ばかりではございますが、頂戴しましたご意見をもとに、従業員全員が気を引き締めてまいりますので、またの機会をおつくりいただけましたら幸いでございます。この度は大変申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/12
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    ビジネスマンが利用する景色の見えない息苦しい環境でした。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2019/05/22

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    お部屋ではご不快な思いを与えてしまいまして、申し訳ございませんでした。
    今回ご利用いただきました洋室は景色が見えない側の、ビジネスタイプのお部屋でございました。
    他に和室や和洋室などのご用意もございますので、次回のご参考となりましたら幸いに存じます。
    今後より良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/07/25
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    口コミでとても評価がよかったので期待していった分、とても残念な宿でした。
    まずチェックインの際の対応が丁寧ではなく、お部屋に案内していただいた客室係の方も声が小さくはっきり聞き取れませんでした。お部屋自体もいたって普通で、一番のウリと思われるバイキングも非常に普通でした。特に凝ったお料理がでてくるわ...

    宿泊日
    2018/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!焼き立てステーキや揚げたての天ぷらがおすすめ!

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/23

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は至らぬ点が多々ありましたようで、申し訳ございませんでした。
    各担当部署へと申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
    今後より一層のサービス向上に努めて参りますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いに存じます。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*y*2*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/01/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食のバイキングの味も鮮度も悪くて残念でした。リブステーキ焼きたてなのに噛みきれなくて…。

    宿泊日
    2017/01/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定】『国産牛ヒレステーキ』や『揚げたて天ぷら』がオススメの和洋中100種バイキング♪大人気の海老やカニのご用意も♪当館自慢の『空中庭園露天風呂』で至福のひととき♪

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2017/05/09

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    お食事ではご期待に添うことができませず申し訳ございませんでした。
    担当責任者へと申し伝え、改善に努めて参る所存でございます。
    これからもより良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*j*u*a*i*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/10/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    前回は懐石料理を頂きましたが今回は評判のバイキングで宿泊しました。バイキングは前評判に違わず品数も味も素晴らしかったです。お風呂も満足でしたが残念だったのは楽しみにしていたサウナ風呂が故障で入れませんでした。故障ですとの説明でしたが日頃のメンテナンスが出来ていないことの証明です。風呂が売りの温泉旅館...

    宿泊日
    2016/10/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング♪♪焼き立てステーキや揚げたての天ぷらがおすすめ☆

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2016/11/29

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    大浴場のサウナにつきましては、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
    しかしながら、お食事ではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。
    これからもより良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*b*r*h*0*6さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2016/09/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    3度目だったのですが 何だか 対応も流れ作業のようで 来て良かったと 思えるかんじが無かったです
    食事も お刺身が水っぽく感じたし 季節感が無くて もういいかなーと思いました

    宿泊日
    2016/09/05
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング♪♪焼き立てステーキや揚げたての天ぷらがおすすめ☆

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2016/09/14

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、3度目のご利用とのこと、従業員一同心より感謝申し上げます。
    ご滞在中はサービスやお料理につきましてご期待に添うことができませず、心よりお詫び申し上げます。
    今後より良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*d*q*6*さんのコメント

    投稿日:2012/09/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    二泊しましたが朝食バイキングの内容が全く同じなのが残念です。1日目の夕食は茄子の上にのってた肉みそが、しょっぱい。朝のかぼちゃの煮物は不味い。二泊とも朝のバイキング開場が同じ

    宿泊日
    2012/08/29
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆JTBお客様アンケート高評価の宿☆夕食は和食!秀峰館

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2012/11/12

    この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。お食事の件では、ご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいる所存でございます。これからもお客様のご期待に添えますよう、従業員一丸となって精進して参りますので、ご指導・ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。鬼怒川温泉にお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    k*k*n*t*1*8*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    到着時に案内人がすぐに出迎えてくれたのはよかったのですが、受付の男性がそっけない感じでした。部屋を案内してくれた女性も、全く表情がなく、、、。がっかりしました。
    食事やお風呂は良かったですが、できればタオル類はお風呂場に置いておいていただきたいです。
    ゲームセンターも、古くて、、。
    ただ、食事に行くた...

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2019/10/11

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はスタッフが大変失礼いたしました。
    各担当責任者へと申し伝えるとともに、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
    今後より一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    んー、そこまで良いホテルだとは思いませんでした。
    口コミが高かったので期待した分・・・という事かもしれませんが。

    総じて普通でした。

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー【ポイント最大10倍】夕食はバイキング

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2019/05/22

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましてはご期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。
    今後お客様のご期待にお応えできますよう、努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*z*t*5*7*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バイキングは、一見豪華そうですが、価格からすると普通です。

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】オープンキッチンで目の前で調理♪豪華100種のバイキング/和室10畳

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2019/04/09

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。お食事ではご期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*a*e*o*h*z*w*0*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋はそれなりに綺麗だけど 食事は イマイチでしたね
    バイキングは 人気だと言う事で期待していただけに残念でした、ただし 帰るときに 色々なスタッフさんとすれ違いましたが 皆 感じが良く 思わず又 来たいと思ってしまいました。

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2019/04/08

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    お食事ではご期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。
    しかしながら、スタッフにつきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、ほっといたしました。
    当館では「明るい笑顔・丁寧な挨拶・優しく親切な心遣い」を接客のモットーとしております。
    今後より一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*o*m*r*m*r*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    長寿祝いで利用させていただきました。追加予約した部屋もあり、宿泊当日まで3~4回確認の電話もさせていただき、当日は楽しみにしていました。
    いざチェックインしてみると電話で話していた内容は伝わってないらしく、ワタワタ・・
    それでも適切に対応していただけたと思いましたが、チェックアウト時もワタワタ・・
    同じ...

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎秀峰館和室10畳・禁煙/夕食は和洋中バイキング♪

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/30

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は至らぬ点が多々ございまして、大変申し訳ございませんでした。各担当責任者へと申し伝え、再度従業員教育と情報共有の徹底に努めて参る所存でございます。しかしながら、お食事ではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。今後より一層のサービス向上に努めて参りますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いに存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/07/30
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    朝食のビュッフェでコーヒーを運んでいるのに給仕の男性が遠くからものすごいスピードで向かってきてこちらがサッと脇に避けなければいけない場面があったり、人によって料理の説明があったりなかったり、イベント情報をくれたりくれなかったりで差があったり、母子の旅行を差別するような女性がいたりで接客は正直いまいち...

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 ポイント最大5倍!1番人気の豪華バイキングプラン!

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/09/23

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はスタッフが大変失礼いたしました。
    各担当責任者へと申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
    しかしながら、ご両親様にはお喜びいただけましたようで、ほっといたしました。
    今後より良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*i*i*o*oさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/02/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    名前は存じ上げていたので、介護一段落にて最初の宿泊先に選びました。部屋の選択の際にスモールツイーン20平米としか記載がないので、渓谷は見れなくとも、モノレールや観光の後なので部屋は小さくても良いかのかなと思い予約しました。窓からの眺めは5m先のコンクリートの壁で到着してビックリ!!
    せめてHPに料金と窓から...

    宿泊日
    2018/02/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お二人の大切な記念日に☆】ロクシタンアメニティ付『ふたり時間』/秀峰館洋室(スモールツイン))

    鬼怒川温泉 あさやからの返答返信日:2018/05/28

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。お部屋につきましてはご案内が不十分で、申し訳ございませんでした。スモールツインはホテルの駐車場側、窓からは建物の屋根が見える、景色の望めないお部屋でございました。他に鬼怒川渓谷側の和室や洋室、和洋室などがございますので、次回のご参考となりましたら幸いに存じます。これからもより良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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