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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

鬼怒川温泉 あさや

栃木県日光市鬼怒川温泉滝813地図

売れ筋ランキング1位

エリア:日光・鬼怒川

お気に入り

5,266

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総合評価

4.57

05月07日00:32更新

828件

782人が満足と
評価しています。

qqf********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/04

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

記念の旅行でしたが、接客、お食事共最低でした。規模が大きいだけで、一泊38,500円/一人の料金に見合うようなものは何一つ見当たりません。これだけの金額を出せば美味しい料理、そして洗練された接客が普通に受けられると思っていました。
支配人でさえ笑顔すら無く、だらけている感じです。
泊まらせてやってい...

  • 宿泊日2019/11/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和風ダイニングで会席料理】ワンランクアップの<鼓コース>プラン/2019年10月~

鬼怒川温泉 あさやからの返答

返信日:2019/12/10

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は至らぬ点が多々ありまして、申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止めまして、今後より一層のサービス向上に努めて参りたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

t*o*m*3*5*7*さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/04/24

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

12階の客室露天に宿泊したが、そこから見えた景色は複数の潰れた旅館。また幼児乳児と一緒で、決め手であった客室から露天を見る事の出来る、間の障子扉が壊れていた。後、予約時に大人女性2人と選択したが部屋案内係に男性用を用意していたと言われ、意味がないと思った。また、確認しなかったこちらも悪いが、客室の値...

  • 宿泊日2019/04/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!

鬼怒川温泉 あさやからの返答

返信日:2019/05/01

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は至らぬ点が多々ございまして、大変申し訳ございませんでした。
お子様が洗面台でお怪我をされてしまったとのことですが、その後いかがでしょうか。
引き出しのようですが実際には板張りとなっており、お客様のお怪我に繋がる可能性があることを、ご指摘いただいて痛感いたしました。
深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、改善策を検討して参ります。
また、お部屋の清掃も至りませず、ご迷惑をお掛けいたしました。
フロントスタッフの対応も不十分で、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
今後より良い宿作りに努めて参りますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いに存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

s*f*o*8*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/03/08

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

客室洗面台2つあるうちの1つのシンクが流れず、栓を取り出すとひどい汚れ。でも流れませんでした。チェックをしていない。最悪は部屋に3つあるスライド式ドア。すべて閉まる際にドーンと音を立てる。普通の人は目が覚めてしまいます。全室そうなのでしょうか。信じられません。室内眺望風呂をうたっているのに、目隠しで...

  • 宿泊日2019/03/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】【お日にち限定】通常よりも1,000円お得/和・洋・中100種の豪華バイキング!!

鬼怒川温泉 あさやからの返答

返信日:2019/04/08

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋の件ではご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご利用いただきましたスーペリア和洋室は、鬼怒川渓谷側ではなく温泉街側のお部屋でございました。
御影石のお風呂には温泉を引いておりますが、お部屋から渓谷は望めない側となっております。
ご案内が不十分でしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
洗面台につきましては、担当責任者へと申し伝え、清掃を徹底して参る所存でございます。
今後より良い宿作りに努めて参りますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いに存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

c*m*h*t*s*s*b*oさんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2018/01/08

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

チェックイン時のフロント対応がひどかった。年配の男性だったが、こちらの質問を言う暇もなく、係りのものが順番に部屋に案内するからあっちで待てと言うのみ。部屋の案内まで一時間待たされた。歩いて行けるロープウェイに行く予定が行けなくなった。長く待つようなら、荷物だけ預けて、ロープウェイに行けたのに、時間の...

  • 宿泊日2017/12/31
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎秀峰館和室10畳/夕食は和洋中バイキング♪

鬼怒川温泉 あさやからの返答

返信日:2018/05/28

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。チェックインの際にはスタッフが大変失礼いたしました。担当責任者へと申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。今後このようなことがございませんよう、全従業員が気を引き締めて参りますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いに存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

e*u*o*4*a*a*j*e*o*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/09/25

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お世話になりました、従業員の接客が丁寧で良かったです・館内も清潔で、食事も美味しくお風呂も満足してます。ただ部屋セキュリティが・・・?改善されたら嬉しいです。また、お願いしたいと思います。

  • 宿泊日2017/09/22
  • 宿泊プラン【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング♪♪焼き立てステーキや揚げたての天ぷらがおすすめ☆

n*s*i*a*a*h*k*z*oさんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/09/09

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

居室案内さんの語尾が不明なので、館内案内で確認する必要があった。
料理の内ステーキが堅いので、画像を期待するべきではない。
バイキングで配膳を下げて欲しい時、手を挙げて待っていたが3分以上誰も来なかった。
エレベータが混雑しているので、非常階段(他になし)を利用したら踊り場にゴキブリが死んでいた。
...

  • 宿泊日2017/09/04
  • 宿泊プラン【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング♪♪焼き立てステーキや揚げたての天ぷらがおすすめ☆

t*n*u*r*u*i*wさんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2016/07/04

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

2度と泊まりません。
実際の部屋が写真と違いすぎます。本当に非常に狭く部屋の中を移動するのに対向できません。どう見てもビジネスホテルのシングル部屋であれでツインか??とびっくりしました。それでいて1人2万ちかくの宿泊料は高すぎる!!ぼったくりにも程があります。あまりの違いに問い合わせしても、小バカに...

  • 宿泊日2016/05/13
  • 宿泊プラン【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング♪♪焼き立てステーキや揚げたての天ぷらがおすすめ☆

鬼怒川温泉 あさやからの返答

返信日:2016/09/01

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋の件では事前のご案内が不十分で、ご期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。
また、お問合せいただいた際のスタッフの対応につきましては大変失礼いたしました。
担当責任者へと申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
今後より良い宿作りに努めて参りますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いに存じます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

f*u*o*o*n*さんのコメント

投稿日:2013/04/22

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

フロントの対応が悪い! クレーム対応に研修生をよこすのは如何なものか?全体の口コミ評価がいいのでのぼせているのか?お客様一人一人違う思いをのせて旅行に来ていることを理解していない!もう少しお客様に合った接客ができてもいいレベルの宿ではないのか?期待はずれだった。

  • 宿泊日2013/03/09
  • 宿泊プラン誕生日お祝い旅行プラン「Happy Celebration」/秀峰館最上階眺望和室

鬼怒川温泉 あさやからの返答

返信日:2013/04/26

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は至らぬ点がありまして、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。担当責任者へは厳しく注意いたしました。今後二度とこのようなことがございませんよう、再度従業員教育の徹底に努めてまいります。至らぬ点ばかりではございますが、頂戴しましたご意見をもとに、従業員全員が気を引き締めてまいりますので、またの機会をおつくりいただけましたら幸いでございます。この度は大変申し訳ございませんでした。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/03

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

ブュッフェが売りのホテルです。
皆がごった返し、子供連れが多いので並んでいても割り込み、人と距離を置くことはありません。
夕食、朝食共にスタッフがまだ食べているのに「お下げしていいですか?」と言われました。
お盆にあろお皿が空いてる、今はお盆の上の別の物を食べているからいいかというのは、ダメだと思い...

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大7倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

鬼怒川温泉 あさやからの返答

返信日:2021/04/11

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際には至らぬ点が多々ございまして、深くお詫び申し上げます。
担当責任者へと申し伝え、再度従業員教育の徹底を図るとともに、感染症対策の点も不足している部分がないか、改めて確認して参る所存でございます。
お客様皆さまに安心してご滞在いただけるよう努めて参りますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いです。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

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情報提供元:一休.com

jb_********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/08/24

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

夕食:は懐石料理を個室で。コースなのでメニュー通りに出てくるはずが、仕入れができなかったという理由で勝手にメインのお肉のメニューが変更されており、それが一品目に出てくるとがその説明はなし。コースが進んでいくのにメインが出てこないので聞いたところ一品目のアレだったと。食べる量を調整しながら楽しみに待っ...

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【個室料亭】旬の会席料理を楽しむ個室プラン/とちぎ和牛を堪能

鬼怒川温泉 あさやからの返答

返信日:2020/09/05

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の際には至らぬ点が多々ございまして、誠に申し訳ございませんでした。
お料理につきましてはご用意させていただいておりましたお品書きに誤りがございまして、お肉料理が異なっておりました。
その他のお料理につきましてもご期待に添うことが出来ませず、申し訳ございません。
また、宿泊ギフト券のご利用につきましてはスタッフ間での連絡が不十分で異なるご案内となってしまいました。
お帰りの際にご不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
各担当責任者へと申し伝え、今後このようなことがございませんよう、十分に注意して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

kum********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/02/03

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

1泊1人約4万円の温泉眺望風呂付きの部屋に宿泊。まず、到着時、チェックインの為、行列に並ばなければならなかった。やっと部屋に入り温泉に期待するが、沸かしで循環。温泉を使用しているかもしれないが家庭の浴室と変わらない。夕食会場に入場する為にまた行列。朝食も同じ。部屋数と宿泊者が多い大規模施設でが、浴室...

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!

鬼怒川温泉 あさやからの返答

返信日:2020/02/10

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は至らぬ点が多々ありまして、申し訳ございませんでした。
今後お客様皆さまにご快適にお過ごしいただくことができますよう、改善策を検討して参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

ats********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/01/17

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

今回で2回目の宿泊でしたが!前回の初めての感動はなかったです。質が落ちた感じでした!この金額では高く感じました。温泉も塩素の臭いが感じられ、循環してるのかな?バイキングも前回より質は落ちた感じがしました。部屋は、外の空調機械?夜中じゅう音がしてて、気になりました。ちゃんとお客様の事を考えているのか?...

  • 宿泊日2020/01/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!

鬼怒川温泉 あさやからの返答

返信日:2020/01/29

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
また、2度目のご利用とのこと、従業員一同心より感謝申し上げます。
ご滞在中は至らぬ点が多々ありましたようで、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、何度お越しいただいても感動していただけるよう、努めて参る所存でございます。
またの機会をお作りいただけましたら幸いに存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

tar********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/12/12

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

他の方も書いてるように ホテルの顔とも思える受付から あまりいい気分ではありませんでした。
玄関前の若い人達は、笑顔もあってとても良いのに、
年配の人は、?です。
何度来てましたが、ここ数年は 台風やら震災での影響で足が遠のいてましたが久しぶりに記念日で行きましたが 公式サイト以外でよやすると何もあ...

  • 宿泊日2019/12/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日【ポイント最大10倍】夕食はバイキング

鬼怒川温泉 あさやからの返答

返信日:2019/12/15

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は至らぬ点が多々ありまして、申し訳ございませんでした。
再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
また、お食事につきましては、担当責任者へと申し伝えました。
お客様のご期待に添うことができますよう努めて参りますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いに存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

nin********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/11/27

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

サービスが行き届いております。
お湯は肌がつるつるになります。
食事はビュッフェなのであまり期待しない方が良いでしょう。
チェックイン前に車でエントランスに入りましたが後ろから来たバスが進路をふさいだので脇をすり抜けようとしたら、なんと旅館が割り込んできたバスから客を下ろそうとしていて危うく轢きそう...

  • 宿泊日2019/11/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】 ポイント最大5倍!1番人気の豪華バイキングプラン!

鬼怒川温泉 あさやからの返答

返信日:2019/12/02

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
駐車場の件ではご迷惑、ご心配をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
安全を第一に考えておりますが、今後もお客様にお怪我や事故が起こりませんよう、細心の注意を払ってお車の誘導をして参る所存でございます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/05/12

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

ビジネスマンが利用する景色の見えない息苦しい環境でした。

  • 宿泊日2019/05/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー

鬼怒川温泉 あさやからの返答

返信日:2019/05/22

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋ではご不快な思いを与えてしまいまして、申し訳ございませんでした。
今回ご利用いただきました洋室は景色が見えない側の、ビジネスタイプのお部屋でございました。
他に和室や和洋室などのご用意もございますので、次回のご参考となりましたら幸いに存じます。
今後より良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t*k*y*2*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2017/01/30

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夕食のバイキングの味も鮮度も悪くて残念でした。リブステーキ焼きたてなのに噛みきれなくて…。

  • 宿泊日2017/01/28
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定】『国産牛ヒレステーキ』や『揚げたて天ぷら』がオススメの和洋中100種バイキング♪大人気の海老やカニのご用意も♪当館自慢の『空中庭園露天風呂』で至福のひととき♪

鬼怒川温泉 あさやからの返答

返信日:2017/05/09

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事ではご期待に添うことができませず申し訳ございませんでした。
担当責任者へと申し伝え、改善に努めて参る所存でございます。
これからもより良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

k*j*u*a*i*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2016/10/24

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

前回は懐石料理を頂きましたが今回は評判のバイキングで宿泊しました。バイキングは前評判に違わず品数も味も素晴らしかったです。お風呂も満足でしたが残念だったのは楽しみにしていたサウナ風呂が故障で入れませんでした。故障ですとの説明でしたが日頃のメンテナンスが出来ていないことの証明です。風呂が売りの温泉旅館...

  • 宿泊日2016/10/23
  • 宿泊プラン【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング♪♪焼き立てステーキや揚げたての天ぷらがおすすめ☆

鬼怒川温泉 あさやからの返答

返信日:2016/11/29

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
大浴場のサウナにつきましては、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、お食事ではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。
これからもより良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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k*b*r*h*0*6さんのコメント

女性

50代

投稿日:2016/09/10

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

3度目だったのですが 何だか 対応も流れ作業のようで 来て良かったと 思えるかんじが無かったです
食事も お刺身が水っぽく感じたし 季節感が無くて もういいかなーと思いました

  • 宿泊日2016/09/05
  • 宿泊プラン【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング♪♪焼き立てステーキや揚げたての天ぷらがおすすめ☆

鬼怒川温泉 あさやからの返答

返信日:2016/09/14

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
また、3度目のご利用とのこと、従業員一同心より感謝申し上げます。
ご滞在中はサービスやお料理につきましてご期待に添うことができませず、心よりお詫び申し上げます。
今後より良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

q*d*q*6*さんのコメント

投稿日:2012/09/01

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

二泊しましたが朝食バイキングの内容が全く同じなのが残念です。1日目の夕食は茄子の上にのってた肉みそが、しょっぱい。朝のかぼちゃの煮物は不味い。二泊とも朝のバイキング開場が同じ

  • 宿泊日2012/08/29
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】☆JTBお客様アンケート高評価の宿☆夕食は和食!秀峰館

鬼怒川温泉 あさやからの返答

返信日:2012/11/12

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。お食事の件では、ご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいる所存でございます。これからもお客様のご期待に添えますよう、従業員一丸となって精進して参りますので、ご指導・ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。鬼怒川温泉にお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

hkw********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/06

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

口コミをみてかなり期待して行きました。
5時ころにホテルに着きましたが、チェックインにかなり時間がかかりました。
気持ち悪かったのは、部屋のキーの棒のところにつけまつげが張り付いていたこと。コロナで大騒ぎしている中でも、使った後の除菌はしていないんだと思いました。あと、バスタオルに長い髪の毛が数本付...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!

鬼怒川温泉 あさやからの返答

返信日:2020/12/26

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際には至らぬ点が多々ございまして、申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
各担当責任者へと申し伝え、改善に努めて参る所存でございます。
しかしながら、お風呂やお料理ではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。
今後より良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

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