cbf********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/26

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

go to を利用して行ってきました。当日は雪で早めの到着でした。晩ご飯は個室でいただきました。流石に質量ともに鬼怒川で唯一の内容だったと思います。

宿泊日2020/12/16
宿泊プランるるぶトラベル（【ご夫婦・カップル】おこもり旅★お部屋で温泉を堪能＆ゆったりチェックアウト★夕食は個室料亭で会席料理）

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u37********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/21

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

年末年始で、6週間連続宿泊させていただいていましたか、次回は休館とのことで、大変残念です。年間100泊ほど、各地の温泉旅館に宿泊させていただいていますが、あさやホテルさんほど、駐車場への入庫から、フロント受付、お風呂、夕食、朝食、フロント精算、お見送りと、全てに、完璧な対応は他のどの温泉旅館も真似す...

宿泊日2021/01/19
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大7倍！1番人気の豪華バイキングプラン！

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mam********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/01/16

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

家族3人で泊まりました。大満足の宿でした。和室で1番安いプランだったのですが、十分な広さ。洗面所が2箇所に有り、空気清浄機も設置され隅から隅まで清掃が行き届いてます。また、歯ブラシが使い捨てには勿体ない良質なものだったり、小タオルが厚手の良いものだったり、ティッシュケースの紙も、厚手のものだったり、...

宿泊日2021/01/15
利用人数大人3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大7倍！1番人気の豪華バイキングプラン！

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rol********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/01/15

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

風呂が沢山あってよかった。

宿泊日2021/01/14
利用人数大人1名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【和風ダイニングで会席料理】スタンダードの＜扇コース＞プラン

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kda********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/14

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

バイキングが種類もたくさんあり、とても全種類は食べられないです。

宿泊日2021/01/08
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【お日にち限定】JCBギフトカード1,000円付きプラン／夕食は和洋中100種のバイキング

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uzy********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/11

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5

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

この度は家族旅行で利用させて頂きました。
お風呂も食事も大変素晴らしくとても満足しました。
次回も利用したいと思います。

宿泊日2021/01/09
利用人数大人3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング！！

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u37********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/09

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

駐車場スタッフ、フロント受付スタッフ、食事会場スタッフ、会計精算スタッフ入館から、退館まの全てのシーンで、満足度高く、来てよし、帰ってよし
のまさに、我が家の高級別荘です。いつもいつも感謝でいっぱいです。コロナに負けず頑張って下さい。

宿泊日2021/01/06
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング！！

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ngx********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/06

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

お正月に宿泊しました。これまでも複数回宿泊していますが、今回もばっちりでした。
お部屋もお掃除が行き届いており、バイキングも種類が多くて、イベントも感染対策ばっちりで対応されていました。今回宿泊したお部屋がとても気に入ったのでまたそこにお泊りに参ります。

宿泊日2021/01/01
利用人数大人3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング！！

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/06

4

接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂5
施設・設備-

温泉が良かった
料理は美味しかったが少し密でした。

宿泊日2021/01/04
利用人数3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【お日にち限定】JCBギフトカード1,000円付きプラン／夕食は和洋中100種のバイキング

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情報提供元：一休.com

mwt********さんのコメント

男性

20代以下

家族旅行

投稿日:2021/01/05

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

1月1日~4日の3泊でお邪魔しました
星5つ間違いないホテルです
大人2人子供2人での利用でしたが雪景色のなか外の入り口のところで家族で写真を撮り合っていたら中から薄着の男性の方が小走りで出てきました。お撮りしましょうか？とのこと。あの寒い中、お気遣い感謝いたします。
他にもサービスとおもてなしはた...

宿泊日2021/01/01
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング！！

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kaz********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/01/05

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事4
バス・お風呂5
施設・設備5

いいホテルに泊まる事が出来ました
沢山の宿泊者がいて戸惑いは有りましたが
ちゃんとコロナ対策を皆さんがしていたので
安心して宿泊出来ました
食事はビュッフェにしたので⭐︎4にしましたが
他は大満足です
また泊まりに行きたいと思うホテルです

宿泊日2020/12/22
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング！！

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kyo********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/01

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事3
バス・お風呂5
施設・設備5

食事は、ヒレステーキを楽しみにして行ったのですが、たれの味は良かったけれど噛みきれない！コーンスープも味が薄くてまずかった。なので、星3です。あと、温泉のゲームセンターって簡単に設定しているかと思っていたのですが、街中と同じで全く取れない。残念でした。お風呂だけは良かったです。部屋のお風呂で温泉が出...

宿泊日2020/12/30
利用人数大人3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング！！

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tak********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/30

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5

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事4
バス・お風呂5
施設・設備4

八番館眺望風呂付和洋室(和洋室)に家族で宿泊しました。お部屋はお風呂を含めて最高でした。
ただ残念だったのは、バイキングでの行列でした。特にカニのコーナーは、密な上、取り合いの状態で皿に山盛り持っていく人が多く、見ていてとても不快になりました。ぜひ対策を考えで頂きたいと思います。
全体的にはとて...

宿泊日2020/12/27
利用人数大人3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング！！

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guv********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/29

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5

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂4
施設・設備5

館内は清潔で、接客も素晴らしいです。
アメニティも充実していてまた行きたい宿だと思います。

宿泊日2020/12/27
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング！！

鬼怒川温泉あさやからの返答

返信日：2021/01/17

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。
これからもより良い宿作りのため、日々努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/29

5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備-

2泊で8番館に宿泊しました。やはり、あさやホテルは素晴らしい。今年は2度目のあさや利用ですが、他のホテルにはない接客の質の高さがあります。料理・清潔感も申し分ないですが、スタッフさんの品の良さが目立つ宿泊施設は、少ないと思う。子連れで色々と旅行することが趣味の我が家ですが、あさやホテルだけは、しっか...

宿泊日2020/12/26
利用人数5名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング！！

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情報提供元：一休.com

st_********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/28

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

11月6日に娘と高齢の母とでお世話になりました。従業員の皆さんに親切にしていただきました。荷物も運んでもらったり、家族で交代で写真を撮ってたらカメラマンをしてくれたり、ありがとうございました。13階の露天風呂は素晴らしい。星が出てたら最高でしょうね、お湯はもう少し熱いのが好みかな。渓谷側は廃墟ホテル...

宿泊日2020/11/06
利用人数大人3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング！！

鬼怒川温泉あさやからの返答

返信日：2021/01/17

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
当館のブッフェでは、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種をご用意しております。
中でもオープンキッチンで焼きたてのステーキや揚げたての天ぷら、お好みの具材をお選びいただけるパスタなどがおすすめでございました。
存分にご堪能いただけましたでしょうか。
これからもより一層のサービス向上のため、日々努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

yom********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/27

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4

接客・サービス2
客室・アメニティ2
食事5
バス・お風呂3
施設・設備3

バイキングの食事は素晴らしいです。食材・味・メニュー全てが満足でした。
残念だったのはチェックイン、チェックアウトの大行列です。
挨拶してくれる人はたくさんいますがカウンターの人数がこの規模のホテルとは思えません。
毎回こんな感じなんでしょうか？
お風呂ですが泉質がイマイチなのか塩素臭がすごく設備は...

宿泊日2020/12/09
宿泊プランるるぶトラベル（【記念日プラン】ロクシタンアメニティ＆ワイン付『スペシャルメモリー』夕食は和洋中１００種のバイキング）

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/27

4

接客・サービス2
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂3
施設・設備-

フロントの人の適当さが目立った。眼鏡をかけた男性の方が担当したが、チェックイン時の説明では、gotoクーポンの配布をこちらがな言うまで忘れてたり、冷蔵庫内の飲み物にお金がかかることや，入浴代について一言も言われなかったことが不満。冷蔵庫内の飲み物については飲んだらお金が取られて当然ではないか，と思う...

宿泊日2020/12/24
利用人数2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング！！

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/27

5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備-

初めての利用でした。入るときも係の方が笑顔で気持ちよくお出迎えしてくれて、スタッフの方も沢山いらして旅行気分が高まりました。とにかく綺麗なホテルで作りが素晴らしいですね。このホテルに決めたのは口コミが良かったこととホテルの建物の豪華な写真で決めたのですが、期待を裏切らないものでした。コロナ禍でしたの...

宿泊日2020/12/22
利用人数3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング！！

鬼怒川温泉あさやからの返答

返信日：2021/01/16

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
ご滞在中何かご不便等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
これからもより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

chi********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/12/23

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

料理や対応が凄く良かったです！
またゆっくり泊まりに行きたいと思います！！

宿泊日2020/12/21
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【和風ダイニングで会席料理】スタンダードの＜扇コース＞プラン

鬼怒川温泉あさやからの返答

返信日：2021/01/16

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

鬼怒川温泉 あさや

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一休.comユーザーさんのコメント

一休.comユーザーさんのコメント

chi********さんのコメント

鬼怒川温泉あさや