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熱川プリンスホテルの口コミ

熱川プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

833人がお気に入りに登録

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総合評価

4.36

06月26日00:08更新

109件

99人が満足と
評価しています。

102件中81~100件を表示

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    c*w*c*0*さんのコメント

    投稿日:2008/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    個室露天は思っていたより設備等はよかったですが・・・ 駅近くだったので、ホームから見えてしまうので、ハラハラドキドキでした。内風呂は古く、なんとかならないものかと。 食事は部屋食でしたが、上げ下げの間の悪さが気になった。 今回と同じ金額であれば、もう一度とはいかないかも。もう少しディスカウントされれば...

    宿泊日
    2008/08/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ラストサマー!通常より3150円引☆海眺め露天風呂付客室 )

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2009/01/19

    この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございます。お寄せいただいたお声から、いくつかの点でご満足いただけなかった点があったようでございます。ご満足いただけなかった点について、誠に残念であり、深くお詫び申し上げます。当館の改善すべき点をいくつかご指摘いただき、折角のお声を大事に今後さらなる向上に参考に活かしていきたいと思います。次回は、同じ金額でもご満足いただけるよう向上していく所存でございますので、これに懲りず是非、次回のご利用を期待しております。

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    施設からの返信あり

    d*i*u*e*3*9さんのコメント

    投稿日:2008/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予想と期待以上の良さでした!宿にはうるさい母と、宿泊日が誕生日であった妻と、息子と姉親子と行った夏休みの唯一の遠出だったので、満足出来ました。また是非行きたいです。ありがとうございました!

    宿泊日
    2008/08/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【Yahoo!トラベル国内宿泊8周年謝恩プラン】お食事は海幸和会席)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2008/09/01

    この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございました。宿に辛口のお母様にもご満足いただけたとのお声を頂戴し、誠に嬉しく思います。是非、今後もさらにご満足のお声を多く頂戴できるよう取り組んでまいります。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*i*o*o*m*さんのコメント

    投稿日:2008/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    両親との久々の旅行に利用させていただきました。あいにくの天候でしたが、スタッフの方々は皆親切で快適に過ごす事ができました。お食事は景色の良い個室で、食べきれない程の新鮮なお刺身や暖かいお料理など、大変美味しくいただきました。海の幸にうるさい父も満足しておりましたし、子供達への配慮も嬉しかったです。建...

    宿泊日
    2008/08/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【Yahoo!トラベル国内宿泊8周年謝恩プラン】お食事は海幸和会席)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2008/09/01

    この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございました。見る目の厳しいお父様にもご満足いただけたとのお声を頂戴し、嬉しいかぎりでございます。当館の風呂が好評いただいておりますので、是非、今後においてご指摘のあったカランの改善は前向きに検討していきたいと思います。またのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    g*r*h*r*i*r*さんのコメント

    投稿日:2008/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事、温泉、景色最高! 従業員の皆さんも親切! 海岸近くの海の中に割と石が多かったのが唯一のマイナス点(でも、これはホテルのせいじゃないので、なんとも言えない)

    宿泊日
    2008/08/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【Yahoo!トラベル国内宿泊8周年謝恩プラン】お食事は海幸和会席)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2008/09/01

    この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。当館のご宿泊についてはご満足いただけたようでホッとしております。しかし、熱川の海岸に石が多く泳ぎにくいとのお声をいただき、これについては、今年は特に何らかの原因によりその傾向があったようです。東伊豆町唯一のビーチであり、重要な観光素材でもございますので、対応策を検討していければと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*i*y*n*3*さんのコメント

    投稿日:2008/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変良かったです。イス席のお食事どころでのお食事が特に素晴らしかった。場所も海が見え、雰囲気もとてもいいし、食事内容もよくある古臭い旅館の食事とは違い、センスもあり、量も内容も申し分ありませんでした。お風呂は新しいホテルと比べ、いくらか古い感じでしたが、ちょっとの改装でとてもステキに工夫してあり、申...

    宿泊日
    2008/08/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【Yahoo!トラベル国内宿泊8周年謝恩プラン】)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2008/08/25

    この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございます。この上ない嬉しいご感想をお寄せくださり、誠に感謝申し上げます。ご要望のありましたサウナの水風呂については、今後の計画に入れて検討していきたいと思います。貴重なご意見誠に有難うございました。

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    施設からの返信あり

    m*9*2*1*1*さんのコメント

    投稿日:2008/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    料理は食べきれないほどの量と、質でした。 お風呂も24時間いつでも入れて、温泉もとても良い感じでした。 残念なのは、フロントの係員がアルバイトで接客の技術が未熟で、こちらの要望を聞いて何かをすることもままならない状況でした。 総合的にはお勧めできる宿だと思います。

    宿泊日
    2008/08/06
    宿泊プラン
    【ビーチでたっぷり遊ぼうプラン】熱川YOU湯ビーチまで送迎バス約5分!

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2008/08/25

    この度は当館ご利用くださいまして誠に有難うございます。概ねご満足いただけたようで良かったです。夏のシーズン中のみ学生アルバイトを採用いたしましたが、こちらの指導が行き届かずご迷惑をおかけいたしました。いくらアルバイトと言いましてもお客様とご対面いたしますので、その点再度確認して、応対方の指導を徹底してまいりたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    y*p*s*0*さんのコメント

    投稿日:2008/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夫婦・3歳児で宿泊しました。施設は清潔ですが、客室の壁が薄いのか、別室の声や足音は聞こえました。うちも娘が騒がしいので、お互い様と思い気になりませんでしたが、音に敏感な方はキビシイかも。お料理は豪華で大変おいしかったです。大人は活きの良い刺身と野菜中心の蒸し物が特に美味しかったです。娘にはちょっと本...

    宿泊日
    2008/07/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【Yahoo!トラベル国内宿泊8周年謝恩プラン】)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2008/08/25

    この度は、当館ご利用くださいまして誠に有難うございます。隣のお部屋の音が聞こえるということについては、折角おくつろぎのところで誠に申し訳ございませんでした。早速調査をして、なんかしらの改善策を考えていきたいと思います。その他についてはご満足いただけたという声を頂戴できホッと一安心いたしました。是非、またのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    e*i*u*a*o*h*nさんのコメント

    投稿日:2008/07/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    家族で初めて宿泊しました。良かった点は、浴室と部屋からの眺望は良かった事、風呂場の脱衣所に設置してあるお水が美味しかった事、夏なのに魚料理を頑張ってくれてた事です。 改善して欲しい点は、ホテルなのに自販機が少ない事、食前酒をお願いしたけど仲居さんが聞き違えて持ってきてくれなかった事、部屋に時計やティ...

    宿泊日
    2008/07/26
    宿泊プラン
    【JTB伊豆特別企画】伊豆の新鮮な地魚と金目鯛のおもてなし

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2008/08/04

    この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。改善点として何点かご指摘をいただきましたことについては、前向きに検討してまいりたいと思います。貴重なご意見誠に有難うございます。

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    施設からの返信あり

    m*x*b*8*さんのコメント

    投稿日:2008/07/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族4人と両家の親4人との旅行でしたが、まず部屋の広さと 窓からの眺めにとても感動しました。また清潔感もありました。 お風呂もいくつかあり、子供も大変喜んで入っていました。 料理も見た目は少なく感じたのですが、実際に食べていくと 食べきれないぐらいのボリュームでした。刺身も焼きも魚が とってもおいしくて大...

    宿泊日
    2008/06/28
    宿泊プラン
    【部屋食だから気兼ねなく夕食団らんプラン】海の幸和食会席料理に乾杯用のお飲み物付き!
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    o*e*a*k*0*2さんのコメント

    投稿日:2008/05/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親の現役引退旅行で、お世話になりました。 ただ帰りが、見送りもなくちょっと寂しかったです。 また機会があれば、利用したいと思います。

    宿泊日
    2008/05/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お食事は朝夕お部屋でのんびり◎寛ぎプラン)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2008/06/06

    この度は、記念のご旅行に当館をお選びいただき、誠に有難うございます。折角の思い出に残るご宿泊の最後の締めくくりまで良い気分でお帰りいただくことができず、誠に残念なことであり心から反省しお詫び申し上げます。是非、これに懲りずまたお出でいただきたくお願い申し上げます。その際は、今回のようなことが必ず無いようにいたします。

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    施設からの返信あり

    j*s*b*1*3*7*さんのコメント

    投稿日:2008/04/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食・朝食共に文句無しです。お風呂もたくさんあり、特に海が望める露天風呂は最高でした。熱川温泉郷は伊豆一番の名湯だと思います。

    宿泊日
    2008/04/03
    宿泊プラン
    【3日前から限定バーゲン宿泊プラン】ご夕食は海の幸和会席料理!海が見える和室でごゆっくり

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2008/04/11

    この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。また、過分な評価を頂戴でき、深く感謝申し上げます。今後もこのようなお声が頂戴できるよう、ご接客にさらに努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*y*7*yさんのコメント

    投稿日:2008/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    サービス、施設、食事全てで満足できました。 お勧めできるホテルです。

    宿泊日
    2008/03/18
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン(〜3月31日迄)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2008/03/25

    この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございました。また、過分なお声をお寄せくださり感謝申し上げます。今後ともこのようなお声を常にいただけるようご接客に取り組んでまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*k*_*さんのコメント

    投稿日:2008/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋は広くゆったり。食事は新鮮で量も十分、おいしいおいしい。お風呂もゆったりで、満足。

    宿泊日
    2008/02/06
    宿泊プラン
    【3日前から限定バーゲン宿泊プラン】ご夕食は海の幸和会席料理!海が見える和室でごゆっくり

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2008/02/18

    この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。部屋、料理、風呂とそれぞれにご満足いただいたとのお声をいただき、我々としても誠にうれしく、今後もこのようなお声をいただけるよう励みとなります。感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*y*m*k*1*さんのコメント

    投稿日:2008/01/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    先日、子供連れで宿泊させていただきました。オーシャンビューの景色を見ながら部屋出しのおいしい海鮮料理、種類が豊富で心地良い湯加減の露天風呂と、妻も子供も大喜びでした。何より接客がとても丁寧で、対応の良さには、こちらが恐縮してしまう程にすばらしいと思いました。次回熱川に行く時も是非宿泊したいと思える宿...

    宿泊日
    2008/01/15
    宿泊プラン
    【3日前から限定バーゲン宿泊プラン】ご夕食は海の幸和会席料理!海が見える和室でごゆっくり

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2008/01/21

    この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。ご家族でのご旅行に良い思い出となれそうで本当によかったです。過分なお褒めのお言葉感謝申し上げます。今後もこのようなお声を頂戴できますよう、精一杯ご接客に努めさせていただきます。誠に有難うございます。

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    施設からの返信あり

    m*k*m*m*2*9さんのコメント

    投稿日:2008/01/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロント、客室係の接客がとても親切で、お部屋も和室十畳では狭いかな?と思っていたら、踏込や洗面所やベランダなどが広くて、十分な広さでした。また料理もとても美味しくて、量も充分多くて最後のデザートが4種類に感激しました。お風呂も源泉なので最高でした。今回、熱川に初めて電車で行きましたが、駅員さんも全員親...

    宿泊日
    2008/01/13
    宿泊プラン
    【JTB東伊豆特別企画】伊勢海老と旬の魚の刺身盛り付き海さち物語プラン

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2008/01/18

    この度は、当館ご利用くださいまして誠に有難うございます。コメントからこの度のご滞在がご満足いただけたものと誠にうれしく感じております。また、熱川の町でも良い印象を持っていただけたようで、さらに感激であります。このようなお声を継続していただけるよう、更なる向上目指して日々のご接客に取り組んでいきたいと思います。誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*xさんのコメント

    投稿日:2008/01/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大きな部屋を用意していただき、また食事も広間を貸していただいたので大変満足できました。食事もおいしくいただけ、温泉もゆったりでき、また機会があれば泊まりたいと思います。 駅からのバスの送迎もあって大変助かりました。

    宿泊日
    2007/11/24
    宿泊プラン
    豪華!伊勢海老1尾付♪ 【11月のイチオシ!】ヤフートラベル限定 価格で納得(トク)!プラン

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2008/01/08

    この度は、当館ご利用くださり誠に有難うございます。お部屋もお風呂もお食事もご満足いただけたようで、当館としては誠にうれしい限りでございます。今後もこのようなお声を継続して頂戴できるようご接客に更なる向上を目指して取り組んでまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*y*0*2*さんのコメント

    投稿日:2007/11/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供2人連れての宿泊でしたが、係の方がとても親切で、子供用の浴衣まで用意して下さり、食事も先にご飯を用意して頂いたりと、気持ち良く宿泊させて頂きました。お部屋も広く、ベッドと布団の両方あり、子供達も大喜びでした。お食事も海の幸が豊富で、特に金目鯛のしゃぶしゃぶは初めて食べましたが、とても美味しく大満...

    宿泊日
    2007/11/18
    宿泊プラン
    【JTB東伊豆特別企画】伊勢海老と旬の魚の刺身盛り付き海さち物語プラン
    詳しく見る

    y*z*m*t*5*さんのコメント

    投稿日:2007/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    料理とても美味しかったです。とくに金目鯛のしゃぶしゃぶは初めて食べましたがぷりぷりしてて美味しかったです。想像していたよりも多くの量が運ばれてどれも美味しかったですが食べきれず残してしまったのが申し訳なかったです。夕食も美味しかったですが朝食も十分満足行く量で美味しかったです。 サービスも無理なお願...

    宿泊日
    2007/10/10
    宿泊プラン
    【地元産の食材を食すプラン】《地産地消》地元で取れた食材を食すその地域ならではのお料理プランです

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2007/10/24

    この度は当館ご宿泊くださり、誠に有難うございます。全体的にご満足いただき、安心しているところでございますが、担当の係の対応が、充分で無かった点について大変申し訳なくおわびいたします。調査してみると当日担当させていただいた係はお客様にも、評判良く、心使いある、係と認識しているのですが、とても残念に思います。今回のお声を参考により接客に努めてまいります

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*c*y*0*3*さんのコメント

    投稿日:2007/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料金が安いプランだったのでどうかな?と思っていましたがどれをとっても大満足でした。また季節が変わったら行きたいと思います。

    宿泊日
    2007/08/26
    宿泊プラン
    やどまかせ(☆新鮮な海の幸を舟盛で☆グルメプラン)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2007/09/10

    この度は当館ご利用くださり誠に有難うございますご満足いただけたようで、当館としても大変うれしく思います。今後もこのようなお声をちょうだいできるよう取り組んでまいります。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*y*r*3*さんのコメント

    投稿日:2007/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    評判どおりの素晴らしいお宿でした。。。 食事も美味しくいただけましたが、子供がいるということで、バイキングのプランがあれば最高だと思います。

    宿泊日
    2007/08/21
    宿泊プラン
    やどまかせ(貸切風呂無料☆まだまだ遊べるラストサマープラン )

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2007/08/24

    この度は当館ご利用くださり誠に有難うございました。これからもこのようなうれしいお声をいただけるよう、ご接客につとめてまいります。

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    施設からの返信あり

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