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熱川プリンスホテルの口コミ

熱川プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

868人がお気に入りに登録

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総合評価

4.33

08月21日00:10更新

111件

99人が満足と
評価しています。

104件中61~80件を表示

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    s*i*a*6*3さんのコメント

    投稿日:2010/08/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    フロント・従業員・マイクロバス運転手の応対には、おおいに 満足しています。 風呂もおしゃれでした。 ただ、夕食には、がっかりしました(刺身・天ぷら) 西伊豆に負けています。

    宿泊日
    2010/08/20
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】お風呂が人気の宿★価格も納得プラン/和室:2食付き

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2010/08/25

    この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。スタッフ等、接客は大変感じよく受け取って頂いたご様子ですが、料理内容がご満足して頂けなく、申し訳ございません。詳しい記述が無いので解り兼ねますが、全体的な質でしょうか、刺身の鮮度、内容など考えていきたいと思います。貴重なご意見有難うございました。ご来館ありがとうございます。又のお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    n*n*o*i*2*さんのコメント

    投稿日:2010/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    二泊しました。海も近く、送迎ありで、便利です。プールもチェックアウト後も利用させてもらい、子供も満足してます。50周年で、いろいろとイベントもあり、楽しかったです。

    宿泊日
    2010/08/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント2倍】30日前までのご予約でお得&特典満載!夏休み早得プラン)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2010/08/21

    この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。お声を聞く限り良い2泊3日の家族旅行になり、海、プールにて楽しんでいただいた様でなによりです。又高評価も頂き、温泉、料理満足いただけた様でホット致しました。創立50周年企画もまだまだ来年3月末までございますし、イベント、宿泊プラン等もまだまだ作っていきますので、是非又お越し下さいませ。ご来館ありがとうございます。又のお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*o*i*2*さんのコメント

    投稿日:2010/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事は、味、ボリュームともに満足です。海、ワニ園までの送迎等、従業員の応対もよかったです。おふろは、ぬるめで個人的にはバッチリでした。

    宿泊日
    2010/08/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント2倍】30日前までのご予約でお得&特典満載!夏休み早得プラン)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2010/08/21

    この度は、当館をご利用くださり誠に有難うございました。ご満足いただいたとのお声をいただき大変嬉しく光栄に存じます。当館の源泉は摂氏100度に近い高温ですが、特にこの夏はお入りやすいように加水にて調節して温度を抑えております。50周年のイベントとして7月1日屋上に眺望の抜群な新たな浴場の施設を増設して、さらにお風呂を満喫していただけるよう期待しております。是非またのご利用をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    e*k*_*1*さんのコメント

    投稿日:2010/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族3人と義母、義姉の5人で2泊しました。 今回はインターネットの口コミ評価が良く、海水浴と温泉が ある場所を探し熱川プリンスホテルを選びました。 お料理、お風呂とも申し分なく大満足です。 掃除も行き届いていて気持ちが良かったです。 海水浴場までの送迎の方も親切、丁寧な方でした。 また熱川に行った際には、是...

    宿泊日
    2010/08/05
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】お風呂が人気の宿★価格も納得プラン/和室:2食付き

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2010/08/13

    この度はご来館頂き、有難うございます。ご家族のご旅行が満足のご様子で何よりです。スタッフへの心遣いもありがとうございます。又高評価を頂き恐縮です。忙しい夏休み期間中ですが、手を抜かず、お客様が快適に過ごせる用に今後もサービスを致してまいります。是非こちらにお越しの際はご来館下さいませ。お越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*n*u*i*y*さんのコメント

    投稿日:2010/08/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年利用しています。 海沿いのホテル等より高台にあるので部屋から露天風呂と両方からの見晴らしもいいですし、サービスも行き届いています。 また利用させていただきます。

    宿泊日
    2010/08/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆お得なバーゲンプラン☆◆2,000円分の館内利用券付◆夏たびを応援します!(1泊2食付))

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2010/08/13

    この度は当館をご利用下さいましてありがとうございます。今回はリピーターであるにも関わらず、把握しておらず、大変申し訳ございません。以前は当館のホームページにてのご来館で、ご連絡先の番号が違い顧客管理別々に記載があり申し訳ございません。当館の売りであります、高台よりの眺望が気に入ったご様子で何よりです。又屋上の露天風呂からの眺望もお楽しみくださいませ。ご来館ありがとうございます。又のお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    n*r*t*m*6*nさんのコメント

    投稿日:2010/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    屋上の新露天に魅かれて予約しました。 なのに、当日は雨でクローズ(泣)うっうっ・天井がないのです。 翌日はとてもいいお天気♪ でも、おえらいさんが起きて来るまでは開けるかどうか分からないのだそうです。 その後、すぐ入れてとても満足でしたが、ハラハラしました。 おえらいさん?早く起きてくださいね?

    宿泊日
    2010/07/07
    宿泊プラン
    【2,000円分の館内利用券付プラン】和室2〜5名利用:2食付

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2010/08/05

    この度は、当館をご利用頂き、有難うございます。折角、屋上展望露天風呂をご利用のところ雨の為クローズにて夜に入浴が出来ず申し訳ございませんでした。朝は入れたご様子で、何よりです。又朝当館の従業員の説明不足にて、不快感を与え申し訳ございません。この度7月1日に屋上露天風呂・足湯スカイテラスをオープンにあたり、消防法により屋根を作れないことにより、雨の日はクローズとさせていただいております。当日は、まだ屋上施設のマニュアルも従業員に行き届いて無く、あやふやなお答えをし申し訳ございません。今現在は従業員にも指導を徹底し、余程の悪天候で無い限り出来るだけご利用出来るようにさせていただいております。是非又のお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*h*s*1*さんのコメント

    投稿日:2010/08/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族5人で利用させていただきました。とても暑い日で、マイクロバスを利用させていただき、ありがとうございました。ワニ園、熱川駅、さらにコンビにまでも至近距離で、とても便利でした。お風呂、お食事、施設内のプールも満足でした。次回は本館に宿泊したいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2010/07/27
    宿泊プラン
    【早得30日前締切】☆風呂自慢☆/眺望は海/和室/2食付

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2010/08/04

    この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。お声を聞く限り、良い家族旅行になった様子で何よりです。今年は本当に暑い日が続き、お客さまも移動、お越しになるまで暑くうんざりするでしょうが、ホテルにて快適にお過ごしいただけたと解釈させていただきました。是非又のお越しをお待ちしております。ご来館ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*k*m*4*3*8*さんのコメント

    投稿日:2010/03/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温かいもてなしと,体の芯まで温まるお風呂,食べきれないほどのお料理,広いお部屋に大満足です。また来たくなるホテルですね。

    宿泊日
    2010/03/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(売切御免!トク旅【ポイント10倍】“最安値”をご用意!海の幸&温泉で充実の癒し旅☆)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2010/06/30

    お返事が遅くなり、大変申し訳ございません。ご来館ありがとうございます。お声を聞く限りご満足いただけたご様子で何よりです。当日は、満館にて、騒がしかったでしょうが、ごゆっくりお過ごしいただけた様で良かったです。4月より創立50周年企画を行っており、イベント、企画を打ち出しております。又7月1日には、屋上展望露天風呂もオープン致しますので、是非、又のお越しをお待ちしております。ご来館ありがとうございました。熱川プリンスホテル  S.Y

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    施設からの返信あり

    y*u*a*0*さんのコメント

    投稿日:2009/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    ホテルの構造上しかたないですが、ちょっと複雑で風呂や宴会場に行くのに何度か迷ってしまいましたが、お風呂や仲居さんのサービスは大変良く、とても満足のいくホテルでした。プールもありましたが、今回利用出来なかったので、また来年来た時プールは利用したいと思います。今回足の悪い母も一緒だったのですが、露天風呂...

    宿泊日
    2009/08/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏の謝恩大バーゲンプラン】お食事は☆うまいぞ海幸和会席☆)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2009/11/16

    この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございます。館内で何度か迷われたご様子で申し訳御座いません。要所、要所に案内プレート等しておりましたが、まだまだお客様目線では、解りにくいのか知れません。もう一度見直し、検討いたします。まだまだお客様目線が足らない部分があるようですので、見直し検討し、快適にお過ごしいただけるように、努めてまいります。ご意見有難う御座います。お返事遅くなりまして、申し訳御座いません。ご来館有難う御座いました。又のお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    w*t*m*s*1*6*さんのコメント

    投稿日:2009/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    この季節、一番高い時期にも関わらず、リーズナブルな価格とサービスのバランスのとれた家族旅行ができたと満足しています。 到着後、チェックイン前にも関わらず、海水浴場との往復送迎などフロントも送迎していただいた運転者さんも気持ちよく対応していただきました。 夕食・朝食についても、量、雰囲気とも良く、十分満...

    宿泊日
    2009/08/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏の謝恩大バーゲンプラン】お食事は☆うまいぞ海幸和会席☆)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2009/08/11

    この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。ご家族での楽しいご旅行のお手伝いができたようで良かったです。トップシーズンでご料金が若干お高い時期となりますが、ご満足のお声が聞けて誠に嬉しい限りです。トップシーズンをはずれたところでは、よりご満足いただける手頃なご旅金のご提案をさせていただきますので、是非またのご利用をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    a*2*h*5*さんのコメント

    投稿日:2009/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロントの応対も良く、ビーチまでの送迎もこまめにしていただきとても感じが良かったです。仲居の方の対応があぶなっかしいなあと初めは思いましたが、帰る頃には慣れました。 プールもきれいですし、温泉は海が眺められて開放感があって気持ち良かったです。お料理は量も多く鯛のお刺身もうまかったですねー。熱川温泉は...

    宿泊日
    2009/08/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夏旅【ポイント3倍】Yahoo! JAPAN限定 お値打ち宿泊プラン)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2009/08/07

    この度は、当館ご利用くださり誠に有難うございます。ご接客においては、まだまだ未熟なところがあったようで、ご心配おかけいたしました。誠心誠意ではご接客に心掛けているつもりではございますので、何卒ご容赦くださいませ。その他の点では、ご満足いただけたようですので安心いたしました。今後もこのような嬉しいお声を頂戴できるよう、さらなる接客の向上を目指してまいります。是非またお足をお運びくださいますようお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    y*y*y*y*0*2*さんのコメント

    投稿日:2009/07/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1歳の息子も仲居さんにとても親切にしていただき快適に過ごせました。 料理も申し分ない量で美味しかったです。息子のために家族風呂にしましたがゆっくり入れてとても良かったです。

    宿泊日
    2009/07/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【静岡県限定!ポイント3倍プラン】海の幸&14種の湯に遊ぶお得旅プラン)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2009/08/07

    この度は、当館ご利用くださり誠に有難うございます。お子様との貴重なご旅行にご満足いただけたようで良かったです。是非またお子様とご一緒にお越しくださいませ。お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    f*n*s*a*a*a*s*さんのコメント

    投稿日:2009/05/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ゴールデンウィークに、妻と義母で行きました。風呂、食事、共に最高でした。露天風呂は、海が見えてのんびりできました。食事は個室で、しかも海が見える部屋でよかったです。全料理、味付けがとてもよく、別注で金目鯛の煮付けを頼みましたが、普段あまり褒めない義母も、「味付けがとてもいい」と言って、おいしく頂いて...

    宿泊日
    2009/05/05
    宿泊プラン
    【<緊急発売!>期間限定特別プラン】期間限定のお得なプランです!

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2009/05/13

    この度は、当館をご利用くださいまして、誠に有難うございます。又、お褒めの言葉頂き、恐縮です。まだまだ至らぬ点もあると思いますが、これからも、お褒めの言葉をいただけるよう心がけ精進させて頂きます。有難うございました。  又のお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    m*r*e*1*4さんのコメント

    投稿日:2009/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に清潔に掃除がしてあり、部屋もとてもいごこちがよく、のんびりできました。お風呂のあとのシャーベットもおいしかったですし、お風呂も種類があり楽しめました。お湯も良かったです。スタッフのかたもとても感じがよく、満足です! また機会があれば予約させてもらいたいです。 ありがとうございました。

    宿泊日
    2009/03/19
    宿泊プラン
    【セレクション】高台から海と温泉街を見渡せる眺望自慢の宿。12種類のお風呂で湯めぐりを楽しもう★

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2009/03/24

    この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。ご満足いただいたとのお声を頂戴でき嬉しい限りです。是非またのお越しをお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*u*1*8*さんのコメント

    投稿日:2009/03/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂から見える景色は最高でした。お風呂上りに、無料でシャーベットのサービスがありとてもおいしかったです。 廊下で、スタッフの方にすれ違うとみなさん笑顔で挨拶してくれてとてもかんじがよかったです。 ひとつ気になった点は、受付の時が何組かいたせいもあったかもしれないのですが、部屋への案内がバタバタしてい...

    宿泊日
    2009/03/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【Yahoo!トラベル国内宿泊8周年謝恩プラン】お食事は海幸和会席)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2009/03/18

    この度は、当館ご利用「くださり、誠に有難うございました。お越しいただいた最初の時をスムーズにご案内できず誠に申し訳ございませんでした。お疲れのところだったことと思われます。お声より今後の改善を考えてまいります。有難うございます。

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    施設からの返信あり

    t*n*t*i*t*e*n*e*さんのコメント

    投稿日:2009/02/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で宿泊させていただきました。 宿泊前から何度もお電話をして、問い合わせしたり、宿泊当日も無理なお願いをしましたが、ホテルの皆さん、温かく、快く対応してくださいました。 何といっても、こちらがこうして欲しい言う前に、対応してくれた、心遣いがとてもうれしかったです。 病気療養中の父をはじめ、家族...

    宿泊日
    2009/02/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(海眺め源泉露天風呂付客室)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2009/03/02

    この度は、当館ご利用くださいまして誠に有難うございます。お寄せいただいたお声から、大切な記念のご旅行の中で、満足いただけたようで安心いたしました。このような大変励みになるお声を頂戴いたしましたので、是非今後も継続できるようつとめてまいります。是非、またのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    k*o*a*nさんのコメント

    投稿日:2009/01/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻が妊婦でしたので、安心して入れる露天風呂付きの部屋にしてみました。天気も良く、大島、利島などを見ながらの入浴は最高でした。十分な広さの浴槽でしたので、のんびりとしかも、何度もたのしめました。部屋の担当の方も丁寧な対応で、いい休暇を過ごせました。妻は喜んでいたので、妊婦さんも楽しめるとおもいます。

    宿泊日
    2009/01/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(檜の香り漂うゆったり海眺め露天付客室!)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2009/01/19

    この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。妊娠中の中、安心してご利用いただけて良かったです。元気な赤ちゃんが生まれてくれることを当館も期待しております。是非また、ご家族が増えて当館お越しいただけるのをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    y*m*d*n*0*1さんのコメント

    投稿日:2008/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    プリンスホテル系と思っていましたが独立系との事でした。特別室を使用させてもらいましたが二人には広すぎたかなぁ。貸切露天風呂と、伊豆大島から昇る朝日を見ながらの露天風呂も良かったですね。

    宿泊日
    2008/12/06
    宿泊プラン
    【セレクション】グレードアッププラン お食事はお部屋で!伊勢海老のお造りまたは鬼殻焼がつきます☆

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2009/01/19

    この度は当館ご利用誠に有難うございます。当館は、西武系のプリンスホテルとは違い、当館独自に経営しております。西武系では無い、当館の良さをもっと生み出し、心温かいサービスとなれるようさらなる向上を目指していきたいと思います。今後ともご愛顧賜れますようよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    n*m*k*1*2*さんのコメント

    投稿日:2008/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    総じてパフォーマンスは高いが、仲居のサービス・接客がイマイチだった。話し方が馴れ馴れしい点、料理のサーブがいい加減な点など気が利かないことが不満だった。民宿のようだった。 この一点が改善されれば申し分ないと思う。

    宿泊日
    2008/09/10
    宿泊プラン
    【3日前から限定バーゲン宿泊プラン】ご夕食は海の幸和会席料理!海が見える和室でごゆっくり

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2008/09/24

    この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございました。全体的にご満足はいただいたようでございますが、ご接客において馴れ馴れしく感じられるご対応であったというお声を頂戴し、深くお詫び申し上げます。この度のお声を反省し、きめ細やかなご接客を目指し、さらに取り組んでまいりたいと思いますので、どうかご容赦くださいますようお願い申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*r*y*4*さんのコメント

    投稿日:2008/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    海岸をのんびり熱川に向かいました。渋滞がひどくとにかく到着まで疲れました。到着後、即温泉で癒し、お食事をとりまた温泉で癒し上膳据膳でのんびりすごせました。 お部屋の担当の方も清潔感のあるてきぱきとしたとても感じの良い方でまた来たいな〜と思いました。 息子達もプールに温泉にとそれぞれ満喫し楽しい旅行とな...

    宿泊日
    2008/09/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(しっとり初秋にワンランクUP!部屋食 特別室プラン )

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2008/09/22

    この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。当館までの道中が大変混み合ってしまったようで大変お疲様でございました。その後は、当館にてごゆっくりしていただけたようで良かったです。また、帰りは混み合うこと無くスムーズにお帰りいただけたということで安心いたしました。是非またのお越しをお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

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