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熱川プリンスホテルの口コミ

熱川プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

872人がお気に入りに登録

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総合評価

4.33

08月26日00:09更新

111件

99人が満足と
評価しています。

104件中41~60件を表示

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    a*i*a*i*e*a*rさんのコメント

    投稿日:2013/07/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    風呂がとても良かったです。 また泊まりたいですねぇ

    宿泊日
    2013/07/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【7/22(月)限定】ドッカーーン☆夜空に輝く夏の華!熱川温泉花火大会観賞プラン)
    詳しく見る

    g*e*n*1*1*さんのコメント

    投稿日:2013/07/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    まず、到着した時の従業員の皆さんの明るい笑顔で迎えられお部屋に案内されました。足の悪い高齢の母のためにできるだけ負担がかからないような館内案内をしていただき、ホタル見学ツアーにもお誘いいただきましたが、高齢者同伴のため残念ながら断念したものの、他で大変満足できました。ちょっと難を言えばホテルの作りが...

    宿泊日
    2013/06/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スペシャルプライスプラン】宿のおすすめメニューをご用意!14種の自家温泉を満喫☆海側和室)
    詳しく見る

    a*i*a*uさんのコメント

    投稿日:2012/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2泊利用しました。従業員の方の対応が行き届いており、楽しく2日間を過ごせました。海や駅への送迎も随時対応していただけてとても便利でした。最終日はバナナワニ園に送ってもらいました。1日目の夕食にでた、なめろうのお茶漬けは絶品でした。また食べに行きたいです。

    宿泊日
    2012/08/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊プラン】絶景!屋上露天風呂貸切り特典付き)
    詳しく見る

    y*k*e*a*aさんのコメント

    投稿日:2012/06/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    昨年、宿泊してとてもよかったので是非友人を連れて行きたくなりました。料金の設定がお安くなっていたので、半分ドキドキしていましたが、とんでもなく大満足でした。料理もお風呂もお部屋もサービスも同行した全員が喜んでくれました。 露天風呂のミカン風呂が最初とても熱かったのが気になりましたが夜には丁度良い湯加...

    宿泊日
    2012/06/28
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】JTBおススメ!☆風呂自慢☆和室

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2012/08/14

    この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございます。お泊りいただいた皆さん全員がお喜びいただいたという嬉しいお声も聞こえ有り難いと思います。是非、皆さんお揃いでまたお越しいただきますことをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*e*a*t*q*eさんのコメント

    投稿日:2012/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食のみの1泊プランでした。最初から風呂に入るのを目的にしていたので部屋は期待していなかったので、さすがに狭くそれなりでした。しかし、お風呂は屋上の露天風呂と大浴場は非常に満足出来ましたし、子供も喜んでおりました。妻も婦人風呂の方の雰囲気がとても良かったと言っていました。また、従業員の人がすれ違いに...

    宿泊日
    2012/02/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【クーポン付】御殿場プレミアム・アウトレットでお買物)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2012/02/08

    この度は当館ご利用くださいまして、誠に有難うございました。当館自慢のお風呂をお気に召していただけて光栄です。また、ご接客についての良い評価もいただけ、今後もこうしたお声を常に頂戴できるようにしていきたいと思います。お部屋についてもこのままで良いということではなく、今回のお声も参考にして、よりご満足いただける施設にしてまいります。是非、またのお越しをお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*g*y*2*さんのコメント

    投稿日:2011/12/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    設備や部屋の古さは若干気になりますが。 特に大きな不満はありません。 屋上の露天風呂は良かったです。

    宿泊日
    2011/12/17
    宿泊プラン
    【早得21日前締切】JTBおススメ!☆風呂自慢☆和室

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2012/02/08

    この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございます。お風呂が評価いただくことができ良かったです。お部屋については今後、将来に向かって改修を検討したいと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*n*d*s*o*t*o*0*2*さんのコメント

    投稿日:2011/11/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    15600円のプランを利用しました。まず、仲居さんが部屋に案内してくてたのですが、部屋についてからお茶出してくれることもなく、館内やお風呂の利用時間の説明などが何も無く残念でした。 料理は値段が安いためか、これといって特別目立つものもなく普通といった感じでした。 チェックアウトの時もお見送りは一切なしで二...

    宿泊日
    2011/11/27
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】JTBおススメ!☆風呂自慢☆和室

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2012/02/08

    この度は、当館のご案内方やお料理の際の配慮が足りなかったことで、折角の楽しいご滞在が良い印象につながらないという結果になってしまったことは誠に残念であり、当館の対応方が不十分であったことに対してこころより反省をしております。今後はこのようなお声を二度といただかないように取り組んでまいりたいと思います。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*r*i*i*eさんのコメント

    投稿日:2011/10/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から最も近く目当てだったバナナワニ園にも近くて便利なホテルでした。設備も整っていて食事も部屋で堪能させて頂きました。またの機会があったら是非利用したいです。

    宿泊日
    2011/10/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【露天風呂付客室】海一望プライベート温泉を贅沢に)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2011/10/11

    この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございました。また、ご感想もお寄せくださり感謝申し上げます。概ねご満足いただけたようで良かったです。是非、またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*c*a*o*i*1*さんのコメント

    投稿日:2011/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    二度目の宿泊です。今回は お得なプランだったので 不安があったのですが お部屋もきれいで 海も見えましたし お食事は 個室の花筏でしたので ゆっくりできました。 お料理は とても美味しかったです。特に鮑入りの茶わん蒸しは 感動しました。この料金でいいの?と大満足でした。 またお誕生日の記念の写真も とっていただ...

    宿泊日
    2011/09/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アーリーサマー・レイトサマー】なんと平日9800円!鮑まるごと入り茶碗蒸+3大特典付★特別プラン)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2011/10/11

    この度は当館にご宿泊賜り誠に有難うございます。誕生日で記念の大切なご宿泊を当館お選びくださり感謝申し上げます。概ねご満足いただけ良かったです。良い思い出として残ってくださることを期待しております。ご指摘のお風呂の階段や男女入れ替え、チェックアウトの延長は今後の取り組みとして是非参考にさせていただきたいと思います。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*1*1*2*さんのコメント

    投稿日:2011/03/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ほぼ全てにおいて満足でした。要望が数点ありました。薫風という露天風呂の更衣場所に屋根が必要。当日は雨天だったため、風呂に入る前から濡れてしまいました。老人を連れて行きましたが、手摺が設置されているお風呂が少なかった。合わせてお褒めも1点。館内・お部屋に生花が活けてありましたが、センスが良く、とても行...

    宿泊日
    2011/03/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】日本酒好き集まれ!地酒3種のきき酒セット付きプラン★)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2011/03/11

    この度は当館ご利用くださいまして誠に有難うございます。ほぼ全てにおいてご満足という大変嬉しくなるお声を頂戴でき感謝申し上げます。数点のご要望について前向きに改善の検討をしていきたいと考えておりますが、1点屋上露天風呂脱衣の屋根設置については残念ながら消防法の関係より違法建築扱いとなってしまい、現時点では設置は不可能となります。しかし、何らかのアイデアがあるかもしれませんので諦めないで考えていきたいと思います。手摺についてはご高齢の方や足の不自由な方には特にご入浴しやすいように配慮して検討していきたいと思います。生け花や社員に対しての良いコメントをお寄せくださり誠に有難うございました。継続してこうしたお声をいただけるようさらに努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*3*0*2*さんのコメント

    投稿日:2011/02/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    春になると、桜祭りに行きたくなり、それなら「ここ!」と決めているホテルです。 スタッフの方も親切です。 温泉もすごく楽しみの一つ。 たくさんある温泉には、かんきつ類が浮かべてあり、 香りと贅沢感と、満足感に包まれます(女湯) また来年行きますので、宜しくお願いいたします。 いつも周りの方には、伊豆に行くな...

    宿泊日
    2011/02/26
    宿泊プラン
    <秋冬バーゲン宿泊プラン>家族で!カップルで!おトクにGO!【ツイン】

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2011/03/03

    この度は当館ご利用くださいまして、誠に有難うございました。また、桜まつりの時期に毎回ご利用くださり重ねて御礼申し上げます。お風呂をお気に召していただいているようですが、今回は7月に新しくオープンしました屋上の露天風呂もご利用いただけたのではないかと思います。日の出と星空がお勧めの眺めの良いお風呂でございます。ご宿泊のお客様からのご要望が多いので、お化粧をしやすい鏡を導入すべく品を検討しております。今しばらくお待ちくださいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*r*x*1*さんのコメント

    投稿日:2011/02/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂は露天の数も多く、楽しめました。食事は個室だったのでゆっくりできて、料理も品数多く充分満足でした。ただお風呂や食事場所まで行くのに、迷路みたいで悩みました。部屋も広く、サービスも良かったのですが、部屋からの景色は、枯れ枝等で荒れていていま一つでした。あと部屋と同じ階にトイレがあればよいと思いま...

    宿泊日
    2011/02/20
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】JTBおススメ!☆風呂自慢☆7/1屋上露天風呂新設!/眺望は海/和室/2食付

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2011/03/03

    この度は当館ご利用くださいまして、誠に有難うございました。お風呂とお料理共にご満足いただけたようで大変良かったです。建物が2つに段違いに建っており、位置関係がわかりにくくご迷惑をおかけしました。改善策を検討しているところでございます。ベランダ先の植栽の手入れが行き届いていなく、先にご指摘をいただいてしまいましたので、早速対処させていただきます。コメント有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*p*o*0*1*さんのコメント

    投稿日:2011/02/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    種類の多い温泉に満足です。 中居さんが気さくな方で、馴染み易かったですがチョットフレンドリー過ぎた気がします。 ホテルの印象(品)が落ちる気がします。 食事は夕食・朝食共、宴会場でした。 気を使ってくださったのか分かりませんが、プランの内容を楽しみにしていたしお店の前を通っていい香りがしていたので凄く残念...

    宿泊日
    2010/08/27
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】お風呂が人気の宿★価格も納得プラン/和室:2食付き

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2011/02/23

    この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございました。接客係が気さくではあったけど、フレンドリー過ぎたとのお声をお寄せいただき、親しみの中でも節度あるわきまえた応対の配慮が必要であると反省しております。今後の接客に是非参考にしていきたいと思います。また、人数的に手狭になると広くゆったりとお食事をお召し上がりいただきたいと小宴会場にてご用意させていただきました。雰囲気ある個室料亭を想定されていたようで、ご希望の会場にてご用意しなかったことを後悔しております。是非、これに懲りず再度お越しの際はご要望に添えるようにご準備させていただきますのでどうぞご予約の際にお申し出くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*h*g*9*さんのコメント

    投稿日:2011/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年家族5人で宿泊してます。料金も安く温泉も最高に良いです。ただ今回は、食事はおいしかったのでが、ボリュームが以前言ったときより減っていた感じがしました。また、来年も行きたいです。

    宿泊日
    2011/02/06
    宿泊プラン
    【2000円のお楽しみクーポン付】☆風呂自慢☆/眺望は海/和室/2食付【早30】

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2011/02/12

    毎年当館をご利用くださり、誠に有難うございます。ボリュームが以前より少なくなっているとのご指摘いただきましたが、若干お客様からのお声を反映して、量より質を重視した内容に変更させていただいております。そう感じさせない内容でもっと充実をはかってまいります。来年お越しの際には、食事の評価がさらにアップできるよう取り組んでまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*s*h*a*さんのコメント

    投稿日:2011/02/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は美味しくてボリュームもあり 温泉もとても気持ちよくて、屋上の露天風呂は海が一望できて、満足でした。 50周年でいろんなイベントがあって 従業員たちも親切でとても楽しい時を過ごす事が出来ました。 また宿泊したいです。

    宿泊日
    2011/02/05
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】お風呂が人気の宿★価格も納得プラン☆風呂自慢☆/眺望は海/和室/2食付

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2011/02/09

    この度は当館をご利用くださり誠に有難うございます。お食事とお風呂が共にご満足いただけたようで良かったです。是非、またのお越しを社員一同お待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    c*i*f*n*m*さんのコメント

    投稿日:2010/12/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    建物の古さは否めませんでしたが、大浴場はとても綺麗で眺めも良かったです。屋上の露天風呂(洗い場無し)も海が一望出来て満足出来ました。目の前にコンビニがあります。

    宿泊日
    2010/11/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊まり】レイトイン23時までOK!手軽に5250円〜)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2011/02/09

    この度は当館にお越しくださり誠に有難うございました。自信もってお勧めする、特にお風呂がご満足いただけたようで良かったです。徒歩1分の距離にファミリーマートがあり、お客様にも便利いただいておりますが、我々スタッフも良く利用させていただいております。

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    施設からの返信あり

    n*t*r*l*i*0*1*さんのコメント

    投稿日:2010/11/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊させていただきました 食事は想像以上で大変美味く量も多め お部屋館内とても清潔感があり、無臭なのはとても気持ちよかったです。 お布団のお世話をして頂いた方の、独特のテンションは とても好感をもて最高でした 充実した旅行を楽しめました、また行きたいと思います

    宿泊日
    2010/11/10
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】JTBおススメ!☆風呂自慢☆露天風呂付のお部屋!夕食はお部屋で!眺望は海/和室

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2011/02/09

    この度は当館に2泊とご滞在いただきまして誠に有難うございました。お食事、お部屋共にご満足いただけたようで大変嬉しいです。ご旅行が充実いただけたとのお声もお寄せいただけ、今後もこうしたご感想が継続していただけるようご接客に努めてまいります。有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*o*_*0*0さんのコメント

    投稿日:2010/11/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    この料金ではまあまあかなと思います。食事時少ない従業員が一生懸命周りに気を使いながら走り回っているのを見ますと、とってもよいものです。ホテルによっては数だけいてボーっとしている従業員がいたりしますからね。このホテルで良かったのは,金目鯛の温泉蒸しと屋上の露天風呂。最高でした。ただサウナはあるというこ...

    宿泊日
    2010/09/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆お得なバーゲンプラン☆◆2,000円分の館内利用券付◆夏たびを応援します!(1泊2食付))

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2010/11/09

    この度は、当館ご利用くださり誠に有難うございます。ゆったりと静かにお食事を召し上がっていただくべきところ、サービススタッフが忙しく走り回っている姿をお見せしていたようであり、大変お恥ずかしくそんな状況の中でのお食事で誠に申し訳ございませんでした。とってもよいものだったと救いのお声までいただき感謝申し上げるところでございます。お風呂が売りであり、お風呂を存分に楽しんでいただきたいところ、サウナが修理中であり深くお詫びいたします。現在は完了してご利用いただけるようになっております。誠に申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    w*n*o*1*1*さんのコメント

    投稿日:2010/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    8月最後の土日に利用させて頂きました。海が一望出来る温泉とプールがとても広くきれいで存分に楽しませて頂きました。客室係の方や送迎の方などスタッフの皆様の対応も親切で素晴らしく気持ちの良いひと時を過ごす事が出来ました。数々のホテル、旅館に宿泊しましたが、また利用したいと思ったのはここだけです。ありがと...

    宿泊日
    2010/08/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【緊急】8/21・28がお得!お子様無料☆◎得プラン)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2010/09/08

    この度は、当館ご利用くださり誠に有難うございます。滞在中ご満足いただけたようで良かったです。数々のご宿泊された中でも、当館をお気に召していただけたというのは誠に光栄に存じます。これに甘んじず、継続してこのようなお声をいただけるようご接客の向上に励んでいきたいと思います。またのご利用をお待ちしております。誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*u*h*さんのコメント

    投稿日:2010/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    家族と初めて利用させていただきました。 温泉もとても気持ちよく、お料理も、とても美味しく、 海の幸をたくさん堪能することが出来ました。 本当にこの料金で、良いのかと思いました。(マジ、安い) また是非利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2010/08/22
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】お風呂が人気の宿★価格も納得プラン/和室:2食付き

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2010/08/28

    この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。ご家族旅行がとても良い旅行になったご様子で何よりです。温泉、料理とご満足も頂けたようで良かったです。夏もお盆を過ぎますと、渋滞も緩和され、ホテルも安い企画を作りますので、狙い目の時期でしょう。ご来館ありがとうございました。又のお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

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