Yahoo!トラベルトップ > 東海 > 静岡県 > 東伊豆 > 北川・熱川・稲取 > 

熱川プリンスホテルの口コミ

熱川プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

868人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.33

08月18日00:08更新

111件

99人が満足と
評価しています。

104件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    i*p*o*p*0*0さんのコメント

    投稿日:2006/10/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    今回露天風呂付客室を利用しました。子供が生まれて初めての家族旅行でしたので非常に期待していましたが、客室のひどさにはまいりました。普通の古い客室に無理やり露天風呂をくっつけて特別料金を課した感がぬぐえません。メンテナンスも不十分のようでした。料理とお湯が良かっただけになおさら残念でなりません。せめて...

    宿泊日
    2006/10/27
    宿泊プラン
    やどまかせ(海眺め源泉露天風呂付客室)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2006/11/09

    この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございます。お部屋や設備、備品にご期待に反し、ご満足いただけなかったことに対し、お詫び申し上げます。露天風呂客室のいくつかタイプがある中でも、このお部屋は皆様が指定されることが多く、館内でも一番海に近く、一番の角に露天風呂が位置していることから、非常に見晴しの良い景色が広がっております。たしかにお部屋内部は、既存のままであり、広いベランダだった所に露天風呂を追加工事をいたしましたが、露天風呂客室としては手頃な料金に設定しておることからも毎日ほぼ予約が入っております。このお声を参考にして皆様にご満足いただけるお部屋に今後改善してまいりたいと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*g*k*n*e*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    【伊勢海老・鮑・金目鯛】伊豆の豪華食材を堪能!さらに和牛も
    上記のプランで和牛がないので、店員さんに確認すると、前菜にあるチーズが挟んである2cm四方、厚さ5ミリ程度の肉片が和牛と言われました。不手際でなく確信的であるところにびっくりです。
    このプランの写真では、和牛のステーキのような写真があるため、店員...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【伊勢海老・鮑・金目鯛】伊豆の豪華食材を堪能!さらに和牛も<洋室ツイン(バスなし)/禁煙>)
    詳しく見る

    a*_*a*w*k*c*mさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/01/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    温泉のお湯は良いが、期待が大きかったのか、宿泊前に見た評価も高かったが、がっかり、リピートはない。

    宿泊日
    2017/12/31
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 和室10畳+踏込 海側 お約束プラン
    詳しく見る

    h*h*e*さんのコメント

    投稿日:2014/05/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂はとても気持ちよく駅からの送迎もとても楽でした。 館内は清潔でお部屋も清潔でしたが食事がまずかった。中途半端な洋風料理がまずかった 和風のホテルなので 刺身 天ぷら 煮物 など純和風の料理が良かったです。 また敷布団の匂いが臭かった 売店が相当さびれていたなど 感じました。

    宿泊日
    2014/05/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(家族みんな温泉へ♪2大特典付!3世代旅行プラン)
    詳しく見る

    j*i*h*r*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    特別室+チョイスプランで「伊勢海老お造り」を選択。夕食時、最後にご飯と味噌汁が出るまで出てこなかったのでフロントへ連絡。配膳を忘れていた模様。大きい金目鯛の姿煮も出てきたのですが、ファミリーなのでそのままどーんと出して欲しかった。中居さんがテーブルのすみで小皿に取り分けてくれたが、ねこのご飯のようで...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人9名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    選べる伊豆の海の幸!伊勢海老or鮑一品チョイスプラン
    詳しく見る

    n*g*2*7*m*t*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2017/09/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客、女湯、アメニティは良かったです、温泉のお湯は美肌湯のような感じで、大変良かったです夕食の金目鯛姿煮はいまいち、ちょっとガッカリでした

    宿泊日
    2017/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【室数限定】 早いもの勝ち!?思い立ったが吉日!?料金変動プラン≪1泊2食付き≫)
    詳しく見る

    j*j*i*3*9さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/04/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋のお風呂は、とてもよかったのですが、布団が一枚だけだったり、お部屋にあるお花が造花だったり、ちょっとどうかな、、、と思うところがありました。

    宿泊日
    2017/04/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ミステリー】人気の露天風呂付客室が最大6,000円引!
    詳しく見る

    p*n*d*s*o*t*o*0*2*さんのコメント

    投稿日:2011/11/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    15600円のプランを利用しました。まず、仲居さんが部屋に案内してくてたのですが、部屋についてからお茶出してくれることもなく、館内やお風呂の利用時間の説明などが何も無く残念でした。 料理は値段が安いためか、これといって特別目立つものもなく普通といった感じでした。 チェックアウトの時もお見送りは一切なしで二...

    宿泊日
    2011/11/27
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】JTBおススメ!☆風呂自慢☆和室

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2012/02/08

    この度は、当館のご案内方やお料理の際の配慮が足りなかったことで、折角の楽しいご滞在が良い印象につながらないという結果になってしまったことは誠に残念であり、当館の対応方が不十分であったことに対してこころより反省をしております。今後はこのようなお声を二度といただかないように取り組んでまいりたいと思います。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*o*_*0*0さんのコメント

    投稿日:2010/11/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    この料金ではまあまあかなと思います。食事時少ない従業員が一生懸命周りに気を使いながら走り回っているのを見ますと、とってもよいものです。ホテルによっては数だけいてボーっとしている従業員がいたりしますからね。このホテルで良かったのは,金目鯛の温泉蒸しと屋上の露天風呂。最高でした。ただサウナはあるというこ...

    宿泊日
    2010/09/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆お得なバーゲンプラン☆◆2,000円分の館内利用券付◆夏たびを応援します!(1泊2食付))

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2010/11/09

    この度は、当館ご利用くださり誠に有難うございます。ゆったりと静かにお食事を召し上がっていただくべきところ、サービススタッフが忙しく走り回っている姿をお見せしていたようであり、大変お恥ずかしくそんな状況の中でのお食事で誠に申し訳ございませんでした。とってもよいものだったと救いのお声までいただき感謝申し上げるところでございます。お風呂が売りであり、お風呂を存分に楽しんでいただきたいところ、サウナが修理中であり深くお詫びいたします。現在は完了してご利用いただけるようになっております。誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*a*6*3さんのコメント

    投稿日:2010/08/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    フロント・従業員・マイクロバス運転手の応対には、おおいに 満足しています。 風呂もおしゃれでした。 ただ、夕食には、がっかりしました(刺身・天ぷら) 西伊豆に負けています。

    宿泊日
    2010/08/20
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】お風呂が人気の宿★価格も納得プラン/和室:2食付き

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2010/08/25

    この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。スタッフ等、接客は大変感じよく受け取って頂いたご様子ですが、料理内容がご満足して頂けなく、申し訳ございません。詳しい記述が無いので解り兼ねますが、全体的な質でしょうか、刺身の鮮度、内容など考えていきたいと思います。貴重なご意見有難うございました。ご来館ありがとうございます。又のお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*w*c*0*さんのコメント

    投稿日:2008/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    個室露天は思っていたより設備等はよかったですが・・・ 駅近くだったので、ホームから見えてしまうので、ハラハラドキドキでした。内風呂は古く、なんとかならないものかと。 食事は部屋食でしたが、上げ下げの間の悪さが気になった。 今回と同じ金額であれば、もう一度とはいかないかも。もう少しディスカウントされれば...

    宿泊日
    2008/08/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ラストサマー!通常より3150円引☆海眺め露天風呂付客室 )

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2009/01/19

    この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございます。お寄せいただいたお声から、いくつかの点でご満足いただけなかった点があったようでございます。ご満足いただけなかった点について、誠に残念であり、深くお詫び申し上げます。当館の改善すべき点をいくつかご指摘いただき、折角のお声を大事に今後さらなる向上に参考に活かしていきたいと思います。次回は、同じ金額でもご満足いただけるよう向上していく所存でございますので、これに懲りず是非、次回のご利用を期待しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*i*u*a*o*h*nさんのコメント

    投稿日:2008/07/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    家族で初めて宿泊しました。良かった点は、浴室と部屋からの眺望は良かった事、風呂場の脱衣所に設置してあるお水が美味しかった事、夏なのに魚料理を頑張ってくれてた事です。 改善して欲しい点は、ホテルなのに自販機が少ない事、食前酒をお願いしたけど仲居さんが聞き違えて持ってきてくれなかった事、部屋に時計やティ...

    宿泊日
    2008/07/26
    宿泊プラン
    【JTB伊豆特別企画】伊豆の新鮮な地魚と金目鯛のおもてなし

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2008/08/04

    この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。改善点として何点かご指摘をいただきましたことについては、前向きに検討してまいりたいと思います。貴重なご意見誠に有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*a*h*f*7さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    品数少なめのプランでしたが、もう若くはない女性だととても食べきれないような量の夕飯でした。基本、どれも美味しかったです。金目鯛の煮付けはもう少し味が濃くてもいいかな、と思いましたが、とても立派な金目鯛で、大変満足しました。朝ご飯も美味しかったです。
    従業員の方々も、外国人の方も含め、親切で説明も丁寧...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    伊豆の味覚をリーズナブルに!品数控えめ金目鯛姿煮付きカジュアルコース
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    入籍してからバタバタしててようやく落ち着いたので、初めは熱海に日帰りで温泉に入る予定で熱海に向かいました。

    しかし、熱海に着くや否や夫が「やっぱり宿泊したい」言い始め、
    急遽宿泊をお願いしました。

    急にも関わらず、
    熱川駅までお迎えにきてくださったり、
    スタッフの方の気遣いがとても良く、
    温泉は正直、良...

    宿泊日
    2019/02/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付き】当日予約18時/到着23時OK!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    夏休みに一泊で宿泊いたしました。
    部屋は、デイベット゛付きの部屋でベランダからの眺めも良くて満足なものでしたが
    部屋の冷蔵庫にあったお水のペットポトルの口が一本開いていたのが残念でした。
    お風呂は露天風呂もあり満足できるものでした。

    食事は、夕食はイセエビ、アワビ、キンメダイと一通りメニューに入ってい...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新客室で過す贅沢時間】このプランの為の特別料理コースを個室でゆっくりと

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2018/08/16

    この度は、当館をご利用くださり、誠に有難うございました。
    また、今後の接客に大変参考となるお声を寄せてくださいましたことに感謝申し上げます。
    冷蔵庫内の点検に不備がありましたこと、今後再び同じことが起こらないよう改善をしてまいります。担当部署で確認を徹底させ、再度最終のお部屋点検でも見逃しがないように細心の注意をはかるようにいたします。誠に申し訳ございませんでした。
    料理の献立内容、夜のバーメニューについても、見直してまいります。
    快適にご宿泊いただけるよう、今後より内容を充実させていきたいと考えております。
    再度ご利用くださいますこと、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*o*o*i*r*0*1*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    露天風呂客室に宿泊したのですが、新しい部屋で、すごく斬新なデザインで、楽しく過ごせました。
    お料理は品数が多くて、食べ切れない程でした。
    ただ、お料理のでてくる順番が残念でした。
    でも、全体的に良かったです。

    宿泊日
    2018/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【新客室で過す贅沢時間】このプランの為の特別料理コースを個室でゆっくりと)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2019/06/09

    この度は熱川プリンスホテルをご利用くださり、誠に有難うございました。露天風呂付きでのお部屋のご予約を頂戴し、お部屋・お料理共にご満足いただくことができたようで、大変嬉しい限りでございます。1点お料理の提供するタイミングが合わなかったようで、今後の課題とさせていただき、改善してまいります。是非、これに懲りず次回も当館ご利用くださいますことを心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*u*e*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    7月22日(日)に宿泊しました。まったく知らなかったのですが、当日は熱川の花火大会があって、部屋のベランダからも観ることができ思いがけずラッキーでした。
    お風呂もとても良く、屋上の露天風呂も良い眺めでした。貸し切り風呂は、この時期だから仕方ないのでしょうが、脱衣所に冷房が効けばもっと良かったと思いま...

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【カップル】貸切風呂特典付き!二人の思い出作り)

    熱川プリンスホテルからの返答返信日:2019/06/09

    この度は熱川プリンスホテルをご利用くださり、誠に有難うございました。告知不足でお恥ずかしいところですが、花火大会イベントにちょうどお泊りいただくことができ、タイミング良く、ご満足もいただくことができたことは良かったです。貸切風呂での湯上りのご指摘を頂戴しましたが、ご不便をおかけしましたこと深くお詫びいたします。当館としては貴重なご意見として、今後の改善をしてまいります。お料理・接客共にご評価いただき、大変嬉しい限りでございます。今後も継続してこうしたお声を沢山いただけますよう努めてまいりたいと思います。是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*a*k*o*eさんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2017/09/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夫婦で利用させていただきました。平日で空いていたのかお風呂も空いていたし、静かに過ごせました。
    フロント、お部屋までの案内、食事の際の案内共に丁寧で気持ちのいいものでした。
    食事は海を見ながら取ることができる席で、素晴らしかったです。普段食べないような物もありましたが、量も丁度良く、とても美味しかった...

    宿泊日
    2017/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪風呂自慢☆和室10畳/2食付
    詳しく見る

    w*j*d*6*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2017/07/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックアウト後もビーチへの送迎やホテルのプールが無料で利用出来てよかった(たまたま他に利用者がいななかったので、プールは貸切でした☆)。
    食事も、子供のアレルギーに対応してもらって有り難かった。大人の刺身は分厚くて美味しかった。
    お風呂は沢山種類があって楽しめた。
    残念なのは、広縁の電気がつかなかった...

    宿泊日
    2017/07/16
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏休み】伊豆七島を眺めながらビーチで海遊び◆ガーデンプールをリゾート気分で満喫♪お子様特典付き)
    詳しく見る

    n*k*a*4*_*h*k*n*nさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/04/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この度 母の 誕生日記念で 利用させて頂きました。
    母 自分 娘 孫の 4人での 初旅行でしたが 孫の体調が よくなっかった為
    中居さんに ご迷惑掛けてしまい 申し訳なく思います。
    今度は 娘のお腹の中の子がうまれたら 伺いたいと思います。

    宿泊日
    2017/04/05
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】 早いもの勝ち!?思い立ったが吉日!?料金変動プラン≪1泊2食付き≫
    詳しく見る

前へ

123456

次へ

104件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
旅!旅!サンデー
閉じる