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4.33
115件
102人が満足とmiy********さんのコメント
女性40代ビジネスr*_*3*さんのコメント
女性40代友人・グループとにかくよかったです。料理も接客も窓から見える景色もお部屋も♪
贅沢な女子旅をさせていただきました。
印象的だったのは外国の従業員の方たちの日本語の丁寧さです。
どこも人手不足ですものね。外国の方を雇い入れるのは難しいことと思いますが、
すばらしい接客でした。
仕事がんばれます。ありがとうございました。
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代いろいろなお風呂があり、日によって、日替わりで、さらに違うお風呂が入れてよかったです。眺望がよく露天風呂は最高でした。朝食、夕食も個室料亭にて提供され、落ち着いて食事をすることができました。温泉で蒸した料理を提供されたり、金目鯛もついており、朝食では、3種類ほどのお魚の中から好きなものを選択すること...
一休.comユーザーさんのコメント
女性2人にしたら部屋が広すぎるバリアフリールームでしたが、車椅子で部屋に入れるのは非常に助かります。部屋のお風呂はもう少し手すりがあると助かるかな。食事は温泉蒸しが特に気に入っていました。スタッフの方々のお気遣いと配慮に心より感謝し、また是非、利用させていただきたいと思いました。ありがとうございました。
l*g*k*n*e*さんのコメント
男性40代カップル【伊勢海老・鮑・金目鯛】伊豆の豪華食材を堪能！さらに和牛も
上記のプランで和牛がないので、店員さんに確認すると、前菜にあるチーズが挟んである2cm四方、厚さ5ミリ程度の肉片が和牛と言われました。不手際でなく確信的であるところにびっくりです。
このプランの写真では、和牛のステーキのような写真があるため、店員...
j*i*h*r*2*さんのコメント
女性50代家族旅行特別室+チョイスプランで「伊勢海老お造り」を選択。夕食時、最後にご飯と味噌汁が出るまで出てこなかったのでフロントへ連絡。配膳を忘れていた模様。大きい金目鯛の姿煮も出てきたのですが、ファミリーなのでそのままどーんと出して欲しかった。中居さんがテーブルのすみで小皿に取り分けてくれたが、ねこのご飯のようで...
s*k*r*k*k*9*1さんのコメント
女性50代家族旅行先日、姪と一緒に泊まりました。遅く到着した姪を駅まで迎えに行って頂いて感謝致します。
平日と言うこともあり、人との距離がちょうど良くて足湯やロビーでのんびり出来ました。温泉も疲れた体にじんわり浸透してとても気持ちよかったです。
また癒やしをもとめてお邪魔したいと思います。
この度は熱川プリンスホテルをご利用くださり、誠に有難うございました。温泉にお浸かりいただき、ごゆっくりいただけたようで良かったです。是非、またご利用くださり、お身体癒していただけること期待しております。心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
c*a*h*f*7さんのコメント
女性50代品数少なめのプランでしたが、もう若くはない女性だととても食べきれないような量の夕飯でした。基本、どれも美味しかったです。金目鯛の煮付けはもう少し味が濃くてもいいかな、と思いましたが、とても立派な金目鯛で、大変満足しました。朝ご飯も美味しかったです。
従業員の方々も、外国人の方も含め、親切で説明も丁寧...
一休.comユーザーさんのコメント
入籍してからバタバタしててようやく落ち着いたので、初めは熱海に日帰りで温泉に入る予定で熱海に向かいました。
しかし、熱海に着くや否や夫が「やっぱり宿泊したい」言い始め、
急遽宿泊をお願いしました。
急にも関わらず、
熱川駅までお迎えにきてくださったり、
スタッフの方の気遣いがとても良く、
温泉は正直、良...
a*0*5*3*1*さんのコメント
女性30代お部屋はQoomo、夕食はふじのくにコースでした。
部屋はとてもきれいで、特別感もありました。ベッドとは別にある天蓋付きのベッドに寝転んで、景色を眺めながらのんびりできました。またベランダからの眺めは、熱川温泉の源泉や海もよく見え良かったです。
夕食は魚介類中心で、お造りや心のこもった美味しい料理が食べ切...
n*r*y*k*_*2*_*e*r*nさんのコメント
男性40代家族旅行今回は三回目の宿泊です。金額の高いプランでも無いのに、おもてなし料理も最高でした。料理も個室料亭花筏でいただき、とても良かったです。相変わらずお風呂も最高でした。また機会がありましたら寄らせていただきます、ありがとうございました。
この度は熱川プリンスホテルをご利用くださり、誠に有難うございました。また、今までにもご利用くださっており、３回目のご利用に心より感謝申し上げます。お料理・お風呂共に最高とのお声をお寄せくださいましたことは大変嬉しい限りでございます。深く御礼申し上げます。是非、次回４回目のお越しを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
夏休みに一泊で宿泊いたしました。
部屋は、デイベット゛付きの部屋でベランダからの眺めも良くて満足なものでしたが
部屋の冷蔵庫にあったお水のペットポトルの口が一本開いていたのが残念でした。
お風呂は露天風呂もあり満足できるものでした。
食事は、夕食はイセエビ、アワビ、キンメダイと一通りメニューに入ってい...
この度は、当館をご利用くださり、誠に有難うございました。
また、今後の接客に大変参考となるお声を寄せてくださいましたことに感謝申し上げます。
冷蔵庫内の点検に不備がありましたこと、今後再び同じことが起こらないよう改善をしてまいります。担当部署で確認を徹底させ、再度最終のお部屋点検でも見逃しがないように細心の注意をはかるようにいたします。誠に申し訳ございませんでした。
料理の献立内容、夜のバーメニューについても、見直してまいります。
快適にご宿泊いただけるよう、今後より内容を充実させていきたいと考えております。
再度ご利用くださいますこと、心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
k*o*o*i*r*0*1*さんのコメント
女性60代以上カップル露天風呂客室に宿泊したのですが、新しい部屋で、すごく斬新なデザインで、楽しく過ごせました。
お料理は品数が多くて、食べ切れない程でした。
ただ、お料理のでてくる順番が残念でした。
でも、全体的に良かったです。
この度は熱川プリンスホテルをご利用くださり、誠に有難うございました。露天風呂付きでのお部屋のご予約を頂戴し、お部屋・お料理共にご満足いただくことができたようで、大変嬉しい限りでございます。１点お料理の提供するタイミングが合わなかったようで、今後の課題とさせていただき、改善してまいります。是非、これに懲りず次回も当館ご利用くださいますことを心よりお願い申し上げます。
施設からの返信あり
m*s*n*0*2*さんのコメント
男性50代お子様連れ２年連続での宿泊です。海までの送迎はよくあると思いますが、帰りは電話連絡後、タクシー以上の早さで迎えに来ていただきました。どうせ待つんだろうな～とのんびり子供の足などを洗っていたら、すぐに迎えの車が到着し、焦りました。夕方の貴重な時間を有効に使え、ありがたかったです。
下の子が昨年は刺身類を避けてい...
この度は熱川プリンスホテルをご利用くださり、誠に有難うございました。また、２年連続でのご利用をいただき、深く感謝申し上げます。是非、またのご利用をお待ちしております。
施設からの返信あり
a*u*e*さんのコメント
男性50代カップル７月２２日（日）に宿泊しました。まったく知らなかったのですが、当日は熱川の花火大会があって、部屋のベランダからも観ることができ思いがけずラッキーでした。
お風呂もとても良く、屋上の露天風呂も良い眺めでした。貸し切り風呂は、この時期だから仕方ないのでしょうが、脱衣所に冷房が効けばもっと良かったと思いま...
この度は熱川プリンスホテルをご利用くださり、誠に有難うございました。告知不足でお恥ずかしいところですが、花火大会イベントにちょうどお泊りいただくことができ、タイミング良く、ご満足もいただくことができたことは良かったです。貸切風呂での湯上りのご指摘を頂戴しましたが、ご不便をおかけしましたこと深くお詫びいたします。当館としては貴重なご意見として、今後の改善をしてまいります。お料理・接客共にご評価いただき、大変嬉しい限りでございます。今後も継続してこうしたお声を沢山いただけますよう努めてまいりたいと思います。是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
h*_*b*さんのコメント
男性40代接客・サービス
送迎の運転手さん・フロントの方・案内係の方・食事処の仲居さん皆様大変感じが良く、気配りも行き届いていたと
思います。
客室
熱川の街を見下ろし、その先に広々とした青い海、伊豆の島々を眺める部屋は素晴らしかった。
施設・設備
落ち着いていて雰囲気が良かったです。
食事
「料亭みたいだ...
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代プレミアムエリアに宿泊しましたが、お部屋も綺麗で眺めもバツグン。素晴らしいお部屋でした。子供連れで行きましたが従業員の方もどなたでも子供と接してくれて愛想も良くありがとうございました。お料理も美味しかったです。少し私達には量が多かったですが、基本少食なので普通の量かな。またお風呂も広くて綺麗で最高で...
a*_*a*w*k*c*mさんのコメント
女性50代家族旅行温泉のお湯は良いが、期待が大きかったのか、宿泊前に見た評価も高かったが、がっかり、リピートはない。
y*s*i*3*7*さんのコメント
女性40代家族旅行15日から１泊でお世話になりました。お互いの父の長寿のお祝い温泉旅行でした。
あいにくの雨で屋上温泉は入れませんでしたが、温泉も種類が多くとっても良い温泉でした。
食事も個室でゆっくりいただけました。朝食の豪華さには驚きました。
また、機会があれば利用したいお宿です。
n*k*a*k*o*eさんのコメント
女性20代以下カップル夫婦で利用させていただきました。平日で空いていたのかお風呂も空いていたし、静かに過ごせました。
フロント、お部屋までの案内、食事の際の案内共に丁寧で気持ちのいいものでした。
食事は海を見ながら取ることができる席で、素晴らしかったです。普段食べないような物もありましたが、量も丁度良く、とても美味しかった...
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接客のスタッフさんが多国籍でしたが、とても日本語がお上手で、
丁寧な接客をして頂きました。
露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。
内風呂のシャワーのお湯が出ず、結局大浴場まで行かなくてはいけませんでした。
本館から宿泊棟までの階数が複雑で何度も迷ってしましました。
食事は温かい物も幾つかあり、とても美味...