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熱川プリンスホテル

静岡県賀茂郡東伊豆町奈良本1248-3地図

売れ筋ランキング5位

エリア:東伊豆

お気に入り

1,400

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総合評価

4.32

11月30日00:10更新

146件

127人が満足と
評価しています。

jun********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地、温泉、食事、何をとっても最高です。
特に食事。ブッフェ形式が主流の今ですが、
量もちょうどよく、質、味付け、見栄え、全てにおいて美味しい。見ているだけで嬉しくなります。
接客についても、とても丁寧でありがたい限りです。
廃止になったサービス等についてはとても残念に思います。
今後復活することが...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本】鮑・金目鯛!季節のしゃぶしゃぶや温泉蒸など伊豆の旬魚旬彩を楽しめる「伊豆の恵み」【10月~】

der********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/22

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

屋上の風呂は、最高でした。但し余り多くの人数は、入れません。5から6人ぐらいがゆったりでいいとこでしようか。また、身体を洗う場所は、ありませんので、屋内の風呂に入ってから行く方が良いです。部屋は、露天風呂付きで、こちらの風呂も良かったです。従業員のかたは、外人の方が多いです。一生懸命に日本語を話して...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本】鮑・金目鯛!季節のしゃぶしゃぶや温泉蒸など伊豆の旬魚旬彩を楽しめる「伊豆の恵み」【10月~】

cnw********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

息子との家族旅行で2泊3日で、gotoトラベルにて利用させていただきました。
館内はどこも清潔で接客もとても親切で、気持ちよく過ごせました。
朝食のみでしたが1日目と2日目でおかずが全て違い、干物を温かく食べられる工夫にも感動しました。
連泊だとお部屋の掃除をしてくれない(あえてしない?)ところもあ...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付きプラン】趣異なる12の湯舟と天空露天風呂が魅力!!御殿場産コシヒカリをお釜で楽しめる和朝食

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

愛娘との二人旅,熱川プリンスホテルはお初お泊りです。伊豆には何度も旅行しておりましたが,ゆっくりのんびり,ゆったりまったり過ごさせて頂きました。お部屋からの見晴らしやお風呂からの眺めも最高でした。食事も全て美味しくて…スタッフさんの対応もとっても丁寧でした。心に残る素敵なホテルでした。また,機会があ...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カジュアルプラン】金目鯛の姿煮付き!伊豆の味覚をリーズナブルに堪能!品数厳選「四季の彩り」コース

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

お風呂付のお部屋に3人で宿泊させていただきました。
ホームページよりも本物の方がグッと素晴らしく、良い宿泊をさせていただきました。
海がみえ、夜には月が波を輝かせ、朝は日の出を楽しむことができました。
少々気になったのは、扉の音と、廊下のきしむ音でした。
スタッフの皆様もとても親切でした。
楽しい旅...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グレードアップ】伊勢海老・鮑・金目鯛・和牛!食の都づくり仕事人の料理長渾身の「ふじのくに」コース

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

風呂が充実していて特に展望風呂が気持ちよかった。
料理も以前より美味しくなっていて、快適なステイだった。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本】鮑・金目鯛!季節のしゃぶしゃぶや温泉蒸など伊豆の旬魚旬彩を楽しめる「伊豆の恵み」【10月~】

情報提供元:一休.com

chi********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

料理は少し物足りないくらいの量ですが、追加料理をオーダーさせて頂いたので大変良かったです。
特にサザエのお造りを無理を言って頼んだのですが、これが最高でした。
追加料理の伊勢えびのお造りの頭は、翌朝の味噌汁に入れて頂きとても美味しかったです。
お風呂はコロナでサウナが利用できなかったのが残念でしたが...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グレードアップ】伊勢海老・鮑・金目鯛・和牛!食の都づくり仕事人の料理長渾身の「ふじのくに」コース

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/11

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

よくできた家族的温泉ホテル。
 5階の部屋からwifiがほとんどつながらない。
 ホテル2階のロビーでは、案内に書かれていない別のidが渡されはじめてつながる。
 平日の在宅勤務用にはつかえない。
 宿泊するなら5階のフロア(部屋により趣が異なる模様)が海向きの眺望にておススメである。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日にち限定】プレミアムエリアQoomoシンプルステイ

熱川プリンスホテルからの返答

返信日:2020/10/16

先日は熱川プリンスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながらwifiの不備につきましてはご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

頂いた貴重なご意見は、改善に努めて参ります。
この度、いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

GO TO利用でしたが素晴らしいお宿でした。露天付きの部屋でしたが、大浴場が12種類もあり、展望風呂に足湯まであります。カジュアルプランでしたがお腹いっぱいになるくらいのお料理で、金目鯛の大きさにもびっくりしました。機会があれば是非再訪したいお宿です。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カジュアルプラン】金目鯛の姿煮付き!伊豆の味覚をリーズナブルに堪能!品数厳選「四季の彩り」コース

熱川プリンスホテルからの返答

返信日:2020/09/26

この度は、熱川プリンスホテルにご宿泊くださり、心より御礼いたします。
また、クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。誠に有難うございます。
お風呂・お料理ともにご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/09/15

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ホームページは100点!
ここの口コミがよかったので行きましたが、、
部屋広いがカーペットが汚れていたり、
バルコニーのサッシが汚れていた。
しかもテレビが19インチ!
お風呂は古いです。

お部屋の洗面、トイレはキレイでした。

  • 宿泊日2020/08/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カジュアルプラン】金目鯛の姿煮付き!伊豆の味覚をリーズナブルに堪能!品数厳選「四季の彩り」コース

e_t********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高の宿でした!

特に温泉、熱川は初めてでしたが、驚きました。

施設も清潔で、綺麗でした!

部屋も広くて、寛げました。

食事も満足です。

仲居さんが優しかったです。

プールも気持ち良かったです!

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カジュアルプラン】金目鯛の姿煮付き!伊豆の味覚をリーズナブルに堪能!品数厳選「四季の彩り」コース

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

子供連れ8人の客室でお泊まり、客室はとても広い、清潔感があり。食事はとても美味しくいただきました。子供たちも喜んで食べました。プールや温泉も楽しめました。また今度も利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数8名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】伊勢海老・金目鯛!季節のしゃぶしゃぶや温泉蒸など伊豆の旬魚旬彩を楽しめる「伊豆の恵み」

熱川プリンスホテルからの返答

返信日:2020/09/18

過日は、熱川プリンスホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ard********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/08/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

温泉が非常に良かったです。
屋上の露天風呂も景色が良く、良かったです。
また、スタッフの接客も満足できました。

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グレードアップ】伊勢海老・鮑・金目鯛・和牛!食の都づくり仕事人の料理長渾身の「ふじのくに」コース

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/08/17

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

夜はフロントが無人の時間が多くなるのか、貸切風呂の鍵の返却に行っても誰も出てきて下さらなく5分以上待ちぼうけでした。また、部屋にムカデが出て殺虫剤をお借りしたくフロントに内線をかけ続けましたが繋がらず…。
給仕のお姉さんは優しく一生懸命で大変よくして頂きました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グレードアップ】伊勢海老・鮑・金目鯛・和牛!食の都づくり仕事人の料理長渾身の「ふじのくに」コース

熱川プリンスホテルからの返答

返信日:2020/09/18

この度は熱川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、今後はお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

chi********さんのコメント

男性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2020/08/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

伊豆の実家へ墓参りが目的で、孫と娘で伺いました。ホテルは大分古ですが、ちゃんと手入れがされており、あまり気になりません。
プリンスらしく、しっかりしたサービスと満足出来るお料理でした。特に金目の煮つけは孫がかぶりついていました。(2歳です)私はプリンスホテルではバイキングが楽しみですが、コロナの環境...

  • 宿泊日2020/08/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カジュアルプラン】金目鯛の姿煮付き!伊豆の味覚をリーズナブルに堪能!品数厳選「四季の彩り」コース

dnt********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/08/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても綺麗な施設で、どのスタッフの方も感じ良く嬉しかったです。
水回りや室内のにおいなど多少古く感じる所もありましたがさほど気になりませんでした。
ロビーもレストランも温泉も広いので、人が多くてちょっと・・みたいなことは一切なかったです。
温泉も充実していて、屋上の温泉はいわゆるインフィニティで特別...

  • 宿泊日2020/07/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】伊勢海老・金目鯛!季節のしゃぶしゃぶや温泉蒸など伊豆の旬魚旬彩を楽しめる「伊豆の恵み」

iti********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/04/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

6回目の宿泊です。屋上露天も大浴場も、ほかにお客様がおらず、貸し切り状態で満喫しました!サウナに初めて入りましたかとても気持ちよかったです。お布団を引くお部屋でしたが、お風呂から帰ったら引いておいてくださり、ゴロゴロできました。唯一の難は、冷蔵庫に有料飲料が入っているタイプだったので精算の都合か、朝...

  • 宿泊日2020/03/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まりプラン】趣異なる12の湯舟と天空露天風呂が魅力!!当日予約18時到着/23時OK!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

お風呂がとても良かったです。
ただ、客室露天風呂は丸見えなのでそこを何とかしてもらえれば他は大満足です

  • 宿泊日2020/03/24
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カジュアルプラン】金目鯛の姿煮付き!伊豆の味覚をリーズナブルに堪能!品数厳選「四季の彩り」コース

熱川プリンスホテルからの返答

返信日:2020/09/18

この度は熱川プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節もお越しいただけたらと思います。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
ご指摘いただいた点については、今後の改善策を考えてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/25

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

スタッフのみなさんの接客や笑顔、挨拶などとても気持ちが良かったです。一方で少々気になるところもございました。
夕食の時間を19時の最終の時間でお願いをしたのですが、1時間程の夕食時間だったと思いますが、スタッフの方の視線がとても急かされる雰囲気がありました。
夜、入った温泉はとても気持ち良いものでし...

  • 宿泊日2020/03/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【チョイスプラン】伊勢海老または鮑を調理方法まで選べる!金目鯛姿煮付き四季の彩り+1品チョイス

熱川プリンスホテルからの返答

返信日:2020/09/18

この度は熱川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
貴重なご指摘を多々いただき、不行き届きな点については誠に申し訳なく、深くお詫び申しげます。今回頂いたご意見をもとに、今後は改善して、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
叱咤激励、貴重なご意見お寄せくださり、心より深く感謝申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yam********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/03/21

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

和洋室【グレードアップ】伊勢海老・鮑・金目鯛・和牛!食の都づくり仕事人の料理長渾身の「ふじのくに」コースに宿泊。食事に期待していましたが、作り置きみたいなお刺身にガッカリしました。
お部屋に畳の古めかしさにも?但し部屋風呂が温泉だったのはとても嬉しかったです。伊勢海老はお造りで提供して欲しかったです...

  • 宿泊日2020/03/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グレードアップ】伊勢海老・鮑・金目鯛・和牛!食の都づくり仕事人の料理長渾身の「ふじのくに」コース

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