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小樽朝里クラッセホテル

北海道小樽市朝里川温泉2丁目676-1地図

売れ筋ランキング6位

エリア:小樽・積丹・キロロ

お気に入り

523

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総合評価

3.82

04月23日00:34更新

69件

51人が満足と
評価しています。

hel********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/04/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

子供連れで宿泊させていただきました。
又、機会がありましたら利用させていただきます。

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お部屋はホテルにお任せ】リーズナブルに素泊まりプラン【温泉大浴場有り】

小樽朝里クラッセホテルからの返答

返信日:2021/04/09

この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
また、お褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度は素泊まりプランにてご宿泊頂きましたが、ご夕食に関しては調理人達が試行錯誤を重ね創り上げた「朝里川創作会席」をはじめ、和食・洋食に特化した特別会席料理もご用意しており、単品メニューからは小樽のソウルフード『あんかけ焼きそば』等もご用意しておりますので、次回は”食”にて英気を養って頂ければと存じます。
何時御越しいただきましても当館、また当グループ全ホテルはお客様に快い思い出をお持ち帰り頂くべく努めて参りたいと存じます。
次回の御来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

nao********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテル自体は新しくはないけれど、清掃が行き届き気持ち良く過ごすことができました。また、部屋はマウントビューで、ゲレンデで滑るスキーヤーが見えて楽しかったです。食事も美味しくいただきました。夕食のメニューでは、道産牛ステーキロッシーニスタイルと鯛出汁釜飯柚子風味が美味でした。(勿論、どのメニューも美味...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金!気ままにのんびり 小樽散策 和洋朝食バイキング付プラン

小樽朝里クラッセホテルからの返答

返信日:2021/04/09

この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お召し上がりいただいた、プライムディナーコースは、四季折々で当館料理人達が旬な食材を厳選してご提供させていただいております。
お召し上がり頂いた他に、和洋折衷の「朝里川会席」や、和食に特化した「ゆらぎ会席」等ご用意しております。
機会がございましたら、是非参考にしてみて下さい。
またのご来館心よりお待ちしております。
ご投稿有難う御座いました。

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施設から返信あり

mma********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夕食の食事も良くて但し若い時ほど食べれ無くて残してしまいました。申し訳なかったです。
コロナ禍色々工夫して安心して宿泊致しました。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント最大20倍】5のつく日限定!【1泊2食】/クラッセオリジナルディナー

小樽朝里クラッセホテルからの返答

返信日:2021/03/29

この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
また、ご滞在中にホテルアンケートのご記入を頂きましたが、改めて口コミにてお手づからのお言葉を、更に大変光栄なお言葉と共にお寄せ下さいました事に重ねて御礼申し上げます。
全国的な緊急事態宣言も解除され、週末は徐々に賑わいを戻しつつ有る当地小樽でございますが、お越しになる皆様が少しでも安心・安全にお寛ぎ頂くべく感染症対策に取り組んでおります。
ご夕食につきましてはご満足のご評価を頂くことが出来、調理スタッフのみならず全員にとりまして嬉しいお言葉でございました。
また、量につきましては少なめのご希望はご対応も可能でございますので、次回ご利用の際には事前にお電話等にてお申し出下さいましたら幸いに存じます。
今後もプラン・設備ともお客様の利便を第一にご提供を続けて参りたいと存じます。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

ken********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/03/22

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食時、レストランウエーレスの対応が気分を損ねました。
部屋に戻る前に、水を取ろうとしただけで時間だからと文句を言われました。
こんな対応初めてです。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上限定のお得プラン】最大21時間ステイ!のんびりゆったり小樽温泉旅行【夕朝食付】

小樽朝里クラッセホテルからの返答

返信日:2021/04/09

この度は小樽朝里クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

ご指摘に御座いました、スタッフの対応に関しまして、今後の課題として改善していく所存です。
まだまだ未熟では御座いますが、小樽朝里クラッセホテルが多くのお客様からお選びいただけるようこれからも精進してまいります。
これに懲りず、また小樽へお越しの際には小樽朝里クラッセホテルへお越し下さいませ。

ご投稿有難う御座いました。

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施設から返信あり

bri********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/02/18

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

今回で6度目です。以前から煙草臭いホテルでしたが、現在でも入口近くの喫煙室の煙はロビーまで漂っています。スキー置き場が喫煙室の隣なので相当な煙草臭です。煙草嫌は1分も居られません。チェックインの際、『禁煙に関する同意書』にサインするのですが、『何が禁煙だよ』と感じます。タバコを吸わない人は要注意です...

  • 宿泊日2021/02/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【平日限定】 非日常を味わおう♪ 一人旅を思う存分に満喫♪ 一泊朝食付き)

小樽朝里クラッセホテルからの返答

返信日:2021/03/16

日頃より小樽朝里クラッセホテルをご愛顧賜りありがとうございます。また、ご利用の際のご様子やお考えをわざわざお寄せ下さいました事に重ねてお礼申し上げます。館内に関するご指摘には注意の至らぬ部分へのお言葉を頂き、背筋の伸びる思いでございました。お越しになる皆様が安心・安全にお過ごし頂ける様、換気・消毒といったコロナ対策含め日々励んでおりましたが、この度は及第点とはいかず誠に残念でなりません。また、小樽朝里クラッセホテルは開業30年を迎え、ご指摘いただいたハード面も課題の一つでありますが、決して新しいとは言えない建物も少しずつですが改装も行っております。次回お越しの際はスタッフのおもてなしやお食事といったソフト面、建物・設備等のハード面共ご満足いただけます様、日々精進して参ります。勝手ながら次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

mak********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ渦より、露天風呂付客室に素泊まりで宿泊しました。あまりに空いているので、大浴場も貸切状態。食事は近くのトライアルで買い、部屋でゆっくりいただきました。お部屋もオシャレで、露天風呂も雪景色がキレイ。マッサージチェアも使い放題で、ゆっくりと過ごせました。野鳥のエサが部屋に置かれていて、素敵なサービ...

  • 宿泊日2021/01/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(リーズナブルに露天風呂付客室へご招待! 密を避ける、心ほぐす、小樽温泉旅行。)

小樽朝里クラッセホテルからの返答

返信日:2021/01/28

この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。また一つひとつのサービスに仔細にご注目下さり、また具体的なお気づきを御記載下さいました事は当覧をご覧になり、今後当館ご利用をお考えの皆様にも大変有益なものかと存じます。当館自慢の露天風呂付き客室は6室限定の特別室で、陶器・檜の二種類の違った雰囲気を楽しめるお部屋となっております。小樽は海・山に囲まれた大自然豊かな観光都市で、四季折々で魅せる景色は私も毎年楽しみにしております。お食事は調理人達が試行錯誤を重ね創り上げた「朝里川創作会席」をはじめ、和食・洋食に特化した特別会席料理もご用意しておりますのでまた機会が御座いましたら是非参考にしてみて下さい。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

初めて泊まらせて頂きましたが、
すごく良いホテルだったので満足でした!

スキー場も近く徒歩で行ける距離です。

また地域共通クーポンの利用を忘れていて、
ホテル内で使用できる施設の営業が終わってしまったので、
ホテルのフロントに相談したところ
特別に売店を開けて下さり、対応して頂けました。

素敵...

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割60】60日前→20%引き!旅の楽しみはそのままで、費用はおさえめ。小樽で温泉旅行

小樽朝里クラッセホテルからの返答

返信日:2021/01/20

かなりあさんた 様

この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
地域共通クーポンにつきましては、チェックイン日からチェックアウト日までと使用期限が短い為、少しでも有効にご利用頂きたくこの度のお運びとさせて頂きました。
私共のおもてなしにてご満足頂けたご様子に、フロントのみならずスタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
また、仰せにございましたスキー場につきましては、当館から歩いて10分程の距離ではございますが、無料送迎バスもご用意しております。次回のご参考にして頂ければ幸に存じます。
今後もかなりあさんた様のようにご満足のいくお言葉を頂戴できます様、お越しになる皆様のお好み、ご年齢などに依らず、よりご希望に近いホテルを目指して参ります。
次回の御来館も心よりお待ち申し上げております。
御投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pon********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/23

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

年季の入った古い宿でした。
清掃はしっかりされてるようで不快な印象はありません。
バスタオルなどは部屋に1セット置かれてるだけでしたが、大浴場に設置して頂けると良かったです。折角なので何度も入浴したいと思っても使ったタオルを再利用するのは少し気持ちが悪く、生乾きなこともあるので。
妊娠中なので生物を...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】洋室ツインルーム禁煙/2食付★大浴場・露天風呂完備♪

小樽朝里クラッセホテルからの返答

返信日:2021/01/28

この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。当館も建物は新しいとは言えませんが少しずつですが改装も行っており、ご宿泊されるお客様に快適にお過ごし頂けるよう細かく清掃・消毒をしております。タオル類に関しましては、ご入浴後等にフロントにお越し頂けると新品のタオルをお渡し致しますのでお気軽にお声掛けください。ご夕食時は当日の食材の関係もありご希望に添えず大変申し訳御座いませんでした。妊婦の方・アレルギーをお持ちの方・食材で好き嫌いがある方もいらっしゃいますのでご予約される際等に事前にご連絡を頂けると代わりのお料理を提供させて頂きます。皆様のお好みにお応えすべく、お食事のみならず改善を続けいつお越し頂いても更にご気分新たにお疲れを一掃してご出発を頂けます様変化を続けて参りたいと存じます。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

miy********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/26

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

全体的には悪くないのですが、スイートの部屋で食事もこだわりの献立ということで期待が大きかったせいか、お安くなった価格相応という感じでした。年に1度くらいはお世話になってます。次回は良くなってますように。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール限定10%OFF】GOTO併用で更にお得に!秋の味覚&高級食材を楽しむ小樽温泉旅行

小樽朝里クラッセホテルからの返答

返信日:2021/01/24

この度も小樽朝里クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご夕食に関してはご期待に添えられなかったようで私共としても残念でなりません。
次回ご利用の際はコース料理以外にも当館で人気のあんかけ焼きそば等も単品オーダーもご注文可能です。
お食事も楽しみの一つであることを再度認識し、皆様にお喜びいただけるように今後も努力していく次第であります。
ご夕食やご朝食を含め今後も多くのお客様にお喜びいただけるよう精進し、レベルアップに努めてまいります。
これからもお客様にお立ち寄りいただけると幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

meg********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/10/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントやレストランの方の対応が良く、気持ちよく宿泊することができました。お部屋は改装されたのでしょうか?とてもきれいでした。お風呂もゆっくりくつろぐことができました。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食スタンダード】小樽旅行をお考えの貴方へ。小樽での楽しみをもう一つ増やす方法

小樽朝里クラッセホテルからの返答

返信日:2021/01/26

この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉に満足せず、これからも多くのお客様からお選びいただけるホテルを目指し精進してまいります。
当館も建物は新しいとは言えませんが少しずつですが改装も行っております。
今回、ご夕食に関しては単品オーダーや調理人達が試行錯誤を重ね創り上げた「朝里川創作会席」をはじめ、和食・洋食に特化した特別会席料理もご用意しておりますのでまた機会が御座いましたら是非参考にしてみて下さい。
お部屋に関しましても陶器・檜の違った露天風呂が付いている限定6室の露天風呂付客室等のご用意もございます。
朝里川温泉地区の湯は通称「熱の湯」とも呼ばれる芯から温まることが出来る性質を持っております。
春から夏にかけての景色は草木に命が芽生え力強さを感じることができ、秋から冬にかけての紅葉・ちらつく粉雪は癒やしを提供してくれます。
このお部屋はスタッフも一押しで、日頃の疲れを忘れる贅沢な時間をお過ごしいただけることと思います。
次回の御来館も心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/11

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

客室露天風呂は、山林との囲いがなく、夜はライトアップもなく、太平に怖かった。熊でも出るのではないか?と。
料理も口に合わなかったので残念。
ここは最初で最後にします。

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】30日前→10%引き!しりべしコトリアードが魅力のディナーをお愉しみ下さい【夕朝食付】

小樽朝里クラッセホテルからの返答

返信日:2021/01/28

mittukun 様

この度は小樽朝里クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

ご指摘にございました、露店風呂のライトアップは今後の課題として、社内で検討させて頂きます。

お食事に関しましても、当館調理人達と今一度料理内容を検討し、お客様に喜んで頂ける料理を提供できますよう、精進して参る所存です。

mittukun 様の貴重なご意見ありがとうございました。
もしもまた機会がありましたら、お立ち寄りいただけると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

連休の宿泊でした。コロナも落ち着いてきたのでなかなか予約が取れないところを何とか取れて初めての朝里温泉温泉でした。車でのアクセスはあまり苦労はなかったのですが、5号線沿いに何か目印があればもう少し安心して行けたと思います。

宿はやや古い感じのつくりでしたが、全体に清潔感もあり、混んでいる割には騒々...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金!気ままにのんびり 小樽散策 和洋朝食バイキング付プラン

小樽朝里クラッセホテルからの返答

返信日:2021/01/19

みのりんともにゃん様

この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
一層寒さが身に染みる季節となりました当地朝里川温泉でございますが、ご来館頂きました当日は、当館目の前に広がる山々も紅葉にて色付いていた事と存じます。
そんな当ホテルは小樽市内からも遠く、正直に申し上げると立地が良い訳では御座いません。
その中で足を運んで頂くお客様が少しでも安らいでいただけるよう、スタッフ一同これからもより良いサービスのご提供に努めて参ります。
また、大浴場にはご満足頂けなかった様で大変申し訳なく思っている所存でございます…
今回ご宿泊されたお部屋の他にも、陶器・檜の2種類の違った雰囲気を楽しめる6室限定露天風呂付き客室の特別室等もご用意しておりますので、次回ご利用の際のご参考にして頂ければ幸に存じます。
ご夕食に関しては調理人達が試行錯誤を重ね創り上げた「朝里川創作会席」をはじめ、和食・洋食に特化した特別会席料理もご用意しておりますので機会がございましたら是非参考にしてみて下さい。
いつお越し頂きましてもお気持ちを新たにして御出発頂けます様快適な空間作りを目指して参りたいと存じますので、みのりんともにゃん様の次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難う御座いました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cuw********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事無しで、持ち込みにて 祖父のお祝いを家族で行いました。
手作りのケーキ等で使用する皿、ナイフなどなど必要な物を全て用意、対応してくれました。
家族でのお祝い、温泉旅行と大変満足出来ました。

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お部屋はホテルにお任せ】リーズナブルに素泊まりプラン【温泉大浴場有り】

小樽朝里クラッセホテルからの返答

返信日:2021/01/24

この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
沢山のお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊はお連れ様の御誕生日温泉旅行とのことで、皆様の貴重なお時間を勝手ながら一緒に共有させていただきました。
また、今回のご旅行に関しては食事なしの素泊まりプランをお選びいただきました。
ご夕食に関しては単品オーダーや調理人達が試行錯誤を重ね創り上げた「朝里川創作会席」をはじめ、和食・洋食に特化した特別会席料理もご用意しておりますのでまた機会が御座いましたら是非参考にしてみて下さい。
今回ご宿泊いただいたお部屋の他にも陶器・檜の違った露天風呂が付いている限定6室の露天風呂付客室等のご用意もございます。
朝里川温泉地区の湯は通称「熱の湯」とも呼ばれる芯から温まることが出来る性質を持っております。
春から夏にかけての景色は草木に命が芽生え力強さを感じることができ、秋から冬にかけての紅葉・ちらつく粉雪は癒やしを提供してくれます。
このお部屋はスタッフも一押しで、日頃の疲れを忘れる贅沢な時間をお過ごしいただけることと思います。
お褒めの言葉に満足せず、これからも多くのお客様からお選びいただけるホテルを目指し精進してまいります。
次回の御来館も心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/31

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

ホテル全体とても古い感じでした。
部屋も古くて、全体的に不潔な感じです。
トイレも臭かった。
ホテルに室内プールが付いてるから予約したのに、プールの水はとても冷たくて、全く入れなかったです。
ホームページはすごく立派なホテルなのに、実際は全然違いました。
もう二度と利用しません。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金!気ままにのんびり 小樽散策 和洋朝食バイキング付プラン

小樽朝里クラッセホテルからの返答

返信日:2020/09/02

旅行花様

この度は数あるホテルの中より、小樽朝里クラッセホテルへご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。
また、様々な情勢もございまして遠くへのお出かけに躊躇の生じる昨今ですが、そうした最中小樽へお出で下さり、また当館をお選び下さいました事に重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、館内に関するご指摘には注意の至らぬ部分へのお言葉を頂き、背筋の伸びる思いでございました。
今回のご旅行はコロナ禍の中” 癒 ”を求めてのご旅行となるはずがこのような形になってしまい私共も残念でなりません。
お一人おひとりのお客様のお心に寄り添うべく毎日の業務に勤しんでおりますが、今回のご投稿の様に具体的なご指摘を頂くことでさらに反省・改善を繰り返し、より気持ちよくご滞在頂けます様我が身を振り返って参る所存です。
勝手ながら次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/23

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

コロナの時くらいは、お湯ケチるな、衛生的にも、風呂のお湯くらい出しぱなしに、すべきだと思う、安心間が無い

  • 宿泊日2020/08/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金!気ままにのんびり 小樽散策 和洋朝食バイキング付プラン

小樽朝里クラッセホテルからの返答

返信日:2020/08/30

エイジ!様

この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
ご滞在時の思いを率直にご投稿へお綴り下さり、私共も背筋を正して拝読致しました。
新北海道スタイルの元、消毒やマスクの着用等を行っておりますが、ご指摘下さいました温泉の他、あらゆる場面においても対策の検討をさせて頂きます。
これからもお越しになる皆様が安心・安全にお過ごし頂ける様、未だ力及ばぬ場合もございますが、ご期待やお喜びのお声と共にこうした厳しいお声にて更に成長して参りたいと存じます。
エイジ!様の次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
御投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

oya********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

誕生日記念と結婚記念に利用させていただきました。スタッフの方々のお気遣いが素晴らしく、素敵な思い出がいっぱいできました。細かなリクエストにも心地よく対応して下さり、本当にありがとうございました。また機会がありましたら、ぜひ、泊まりたいホテルの一つになりました。

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】通常プランの10%OFF!/クラッセオリジナルディナー<1泊2食>

小樽朝里クラッセホテルからの返答

返信日:2020/08/30

この度は、誕生日記念・結婚記念という節目の記念のご旅行に小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
また、メールにてもお礼のお言葉を頂戴しましたが、改めて口コミにてもご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
メール・ご投稿にて勤務している者達の振舞いも含めご満足のお言葉をお寄せ頂く事が出来、フロントはじめスタッフ一同嬉しいお気持ちをお分け頂くことが出来ました。
山々に囲まれた大自然豊かな立地の当館は、四季折々で魅せる景色を年中楽しむことが出来ます。週末はお二人で走っていらっしゃるとの事でしたので、少し足を延ばして当館へお越し下さいましたら幸いにご存じます。
まだまだ予断を許さない状況ではありますが、こうした時こそ皆様を温かくお迎えするという基本に立ち返り、また一朝一夕には育ちえぬおもてなしの精神にて安心・安全のご滞在をご提供すべく総員対応に励んでおります。
次回の御来館も心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

yuk********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/07/26

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設はそれなりに年季が入ってましたが、掃除が行き届いていて清潔感がありました。
お部屋がある棟と大浴場が別棟で、渡り廊下を渡っていかなければならず少し遠かったです。
小学生の娘も一緒でしたが、お部屋に子供の分も浴衣と羽織りが用意されており良かったです。
夕食は和洋折衷のコース料理でとても美味しかった...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍/クラッセオリジナルディナー<1泊2食>

小樽朝里クラッセホテルからの返答

返信日:2020/08/29

この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
また一つひとつの設備、サービスに仔細にご注目下さり、また具体的なお気づきを御記載下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
まだまだ予断を許さない状況ではありますが、お越しになる皆様が安心・安全にお過ごし頂ける様、快適な空間作りを目指して参りたいと存じます。
勝手ながら、次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

dor********さんのコメント

男性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/07/17

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

客室露天風呂付きの素泊まりプランが1万円でした。
建物は古く見えましたが、スタッフさんの対応も、お部屋もお風呂もとても満足いくものでした!!
特にお風呂、大浴場は比較的こじんまりしてましたが、綺麗でしたし、客室露天は感動しました。
朝食バイキングは少し物足りなかったので、今度は夕食を食べてみたいです...

  • 宿泊日2020/07/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【露天風呂付き客室×素泊まり】密をさける、心ほぐす、小樽温泉旅。【期間限定販売】

小樽朝里クラッセホテルからの返答

返信日:2020/08/26

この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
仰せの通り、当館は開業29年目を迎え建物は新しいとは言えませんが少しずつですが改装も行っております。
ご滞在においては、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子に安堵致しました。
この度ご宿泊下さいました露天風呂付き客室は6部屋限定の特別室でございまして、密をさける観点からより一層人気が高まっております。
ご夕食につきましては、クラッセオリジナルディナーコースというスタンダードプランでは『しりべしコトリアード』という後志地方の食材を使った食べるスープが皆様に大変ご好評いただいております。次回ご利用の際にはぜひお召し上がりいただきたい一品でございます。
また、小樽B級グルメの一つでもある「あんかけ焼きそば」などの単品オーダーも承っており、お部屋へのテイクアウトも可能でございますので、ぜひこちらもご賞味下さいませ。
しかしながら、ご朝食においては及第点とはいかず誠に残念でなりません。
コロナウィルス感染対策による料理内容の変更や、大皿でご提供しておりましたお料理を一部個人盛りに変更と、お客様においては若干見劣ってしまった事と存じます。
皆様に『食』にて英気を養って頂ける様、今後も精進して参ります。
まだまだ予断を許さない状況ではありますが、これからもお客様のお声に添いつつ私共からも新たな魅力のご提案を続けて参りたいと考えております。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

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施設から返信あり

sac********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/07/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

テレビで放送されていたこともあり、今回初めて誕生日のお祝いで使わせていただきました。
アレルギーの詳細を教えて欲しいと連絡があり、お誕生日のお祝いで利用するので、個別対応をしてもらえることが嬉しいことを電話対応の方にお話ししていたのですが、当日、ワンドリンクのサービスまでしていただき、さらに嬉しかっ...

  • 宿泊日2020/07/14
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊二食スタンダード】さあ、小樽へ。ご当地グルメと温泉を巡る旅へ出かけよう【小樽朝里川温泉】

小樽朝里クラッセホテルからの返答

返信日:2020/07/30

どうみん割・GOTOトラベルキャンペーンの効果もあり、徐々に以前の活気を取り戻しつつある当地朝里川温泉ではございますが、お客様におかれましてはいかがお過ごしでしょうか?
各同業施設様もそうしたお得なプラン等も展開している中、この度は数あるホテルの中からお誕生日という貴重なお日にちに当館、小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
改めまして無事お誕生日を迎えられましたことお祝い申し上げます。
また、わざわざお手づからのお言葉を、更に大変光栄なお言葉の数々と共にお寄せ下さいました事に重ねて御礼申し上げます。
特に、ご投稿にて勤務している者達の振舞いも含めご満足のお言葉をお寄せ頂く事が出来、レストランはじめスタッフも嬉しいお気持ちをお分け頂くことが出来ました。
日帰りでのご利用につきましては、期間限定でございますがランチとご入浴のセットを\2000円にて販売致しておりますので、お仕事の区切りの気分転換やお疲れの際の心身の回復にお役立て頂けましたら幸いです。
まだまだ予断を許さない状況ではありますが、これからもお客様のお声に添いつつ私共からも新たな魅力のご提案を続けて参りたいと考えております。
次回の御来館も心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

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施設から返信あり

evy********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/07/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事美味しかったです!大食いなので、もう少し量があれば最高てした。朝食もセットと一部バイキング的な感じでコロナ対策も良かったと思います。空調?が上手く調節できず少し暑かったです。

  • 宿泊日2020/06/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント最大20倍】旅!旅!日曜日限定!【1泊2食】/クラッセオリジナルディナー

小樽朝里クラッセホテルからの返答

返信日:2020/07/09

この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
夏木立の緑濃く、木漏れ日も輝く季節になりました当地朝里川温泉でございますが、お客様におかれましてはいかがお過ごしでしょうか?
ご夕食につきましてはご満足のご評価を頂くことが出来、調理スタッフのみならず全員にとりまして嬉しいお言葉でございました。
ご朝食につきましては、新型コロナウィルス対策と致しまして新スタイルにてセットメニューをご提供させて頂いておりましたが、7月5日より通常のバイキングスタイルを再開致しました。尚、衛生管理は引き続き徹底致しておりますのでご安心してお召し上がり頂けます。
また期間限定ではございますが、8月末まで日帰り入浴とランチのセットが2000円でご利用頂けますので、、折々のお客様のご状況に添ってお仕事の区切りの気分転換やお疲れの際の心身の回復にお役立て頂けましたら幸いです。
今後もプラン・設備ともお客様の利便を第一にご提供を続けて参りたいと存じます。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

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