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コートホテル新横浜の口コミ

コートホテル新横浜

神奈川県横浜市港北区新横浜2-13-1 地図

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総合評価

3.51

11月21日00:39更新

204件

113人が満足と
評価しています。

169件中141~160件を表示

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    c*e*i*4*8*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/07/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    空気清浄機完備ってなってたけど壊れてて加湿できないし、ホコリだらけだしテンション下がった。
    エアコン入れると部屋が乾燥して次の日喉いたくなるし。朝飯も残念。安いから仕方ないけど、もっといいとこもあるからな。

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    s*k*z*uさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    1)シャワーが節水タイプのためか、温度の調整が難しい(湯量と水量の割合で調整するタイプ)
    カランで適温に調整してシャワーに切り替えると温度差が大きい。
    2)水圧はあるのだが湯量が絶対的に足りなく、シャワーだけでは事足りず、バスタブに湯ハリすることになった

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    j*v*3*5*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋はペンか何かの跡が消えないようで汚かった。空いてなかったので、喫煙室をやむなくとったが、やはりタバコの匂いは残っていて臭い。部屋は黄色い。不健康になりそうな部屋だった。早めにリニューアルすべきと思います。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    k*t*_*u*_*o*eさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    一言で言えば昭和の古いビジネスホテル。宿泊費はボチボチだったわりにはイマイチでした。
    ・浴室×(排水溝丸見えで気持ち悪い、鏡曇る、お湯の温度調整難しいし安定しない)
    ・トイレ▲(古いけどウォシュレットあり)
    ・コンセント×(一部接触不良で充電できず・・・朝充電できていない事に気が付いた)
    ・朝食の質◎(カレ...

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/06/16
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    バスルームからドブ川の臭いして、バスルームを使用したく有りませんでした。
    また、バスルームのドアを解放したままにすると、客室の中まで悪臭が充満しました。
    配水管の目詰まりかと思います。
    客室も非常に狭く、ドレッサーの椅子がベッドに当たり、引き出せない状態でした。
    二度とお世話になる事は有りません。

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    n*o*6*8さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    2016年にリニューアルしたとは思えない程、古くさい。壁や床は掃除しているように思えないし、バスルームは相当古い。シャワーの温度が安定せず、かなりマイナス。もう利用はしません。

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    a*a*u*i*4*2さんのコメント

    男性20代以下ビジネス
    投稿日:2018/12/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    風呂やトイレなど掃除をしたのかって思うほど汚かった。
    接客や設備等は不満無し、普通だと思う。

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    出張応援!一人旅歓迎!ビジネスプラン【素泊り】
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    k*r*1*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/12/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    トリプルルームは部屋は狭いが、ベッドは大きいので寝心地は良かったです。2018年4月以降、口コミに対する施設からの返信が全く無くなってる事に、ホテル側の怠慢さを感じます。和、洋、中,30種類以上の朝食バイキングを謳っているわりに、メインとなるおかずは5~6種類しかなく味もいまいち。何の肉を使っているかわからな...

    宿泊日
    2018/11/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    家族・友達と泊まる!ファミリープラン【朝食バイキング付】
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/09
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    想像以上にお部屋が狭かったので驚きましたが、ベットは大きかったので満足です。
    ベット周りのホコリがひどく、タブレットにもホコリが目立ち、タオルでお掃除させてもらいました。
    場所的には便利な所です。
    バスルームは、古いんですね...
    経年の臭いがとても気になりました。
    あまり良いことを書けず申し訳ございません...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    家族・友達と泊まる!ファミリープラン【素泊】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    j*x*x*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/02/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    トイレの臭いがあがってきて不快でした。

    宿泊費が安くてよかったです。

    宿泊日
    2017/02/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    出張&一人旅応援!! ☆ビジネストリッププラン☆ ◎素泊◎
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    t*r*y*5*0さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2017/02/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    年に数回利用しています、最近は清掃が悪い。
    風呂場に足を踏み入れた、時点で、黴臭くて、気分が悪くなります。
    天井部、コナー部、エアコンの吹き出し口のゴミ、管理責任者はチックを、次の為にも、期待しています。

    宿泊日
    2017/02/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ☆先取り14プラン☆ お得に宿泊するなら14日前♪ ◎朝食バイキング付◎
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    r*e*h*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2016/12/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 2

    フロントの接客の態度が悪かった。
    他のホテルを予約していて、わざわざ変えたのに非常に残念でした。

    宿泊日
    2016/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】お日にち限定!ウルトラタイムセール◎素泊◎)

    コートホテル新横浜からの返答返信日:2017/01/01

    この度はコートホテル新横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いているにも関わらず、お客様にご不快な念をお掛けしましたこと、この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、接客サービスの向上に第一で努めてまいります。また挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。この度はご宿泊頂きありがとうございました。コートホテル新横浜 玉榮

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*t*t*m*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2016/09/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    何度か泊まっていますが、今回は部屋に入るなり排水溝のにおいがひどくて、浴室を使うのが苦痛でした。

    宿泊日
    2016/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ☆先取り14プラン☆ お得に宿泊するなら14日前♪ ◎素泊◎
    詳しく見る

    y*w*y*8*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2016/07/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    備品はみんないいものを使っているので、全く問題ないのですが、朝食(バイキング形式)が品数が少なくて選べないのが難点。バイキングといってもほぼ全品取らないと1食分にならないからちょっと困った。シャワーの水栓のお湯の温度調節が難しくて、これもちょっと困った。横浜アリーナから近いし、ホテルのフロントが感じが...

    宿泊日
    2016/07/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    家族・友達と泊まる♪☆ファミリープラン☆◎朝食バイキング付◎

    コートホテル新横浜からの返答返信日:2016/09/10

    この度はコートホテル新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    朝食の品数の件やお風呂のシャワーの温度調整の件、ご指摘いただきありがとうございます。
    私の方でも今一度ご確認をし、今後の改善に役立てて参ります。
    ビジネスからイベントまで様々なシーンで皆様にご活用頂けるホテル作りに日々努力して参ります。
    また新横浜にご来訪の際は、コートホテル新横浜にご用命賜りますようよろしくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    コートホテル新横浜 田中

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*e*u*3*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/06/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    清掃が不充分で、あちこちに髪の毛が落ちていた。

    宿泊日
    2016/06/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ☆学割&50歳からのシニア割☆ともに応援♪◎素泊◎

    コートホテル新横浜からの返答返信日:2016/07/20

    この度は、コートホテル新横浜にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
    清掃が不十分であり、ご不満の残るご滞在となってしまったことを深くお詫び申し上げます。
    清掃の改善を行い、快適な空間をご提供出来るよう努めて参ります。うぇ
    ロビーでは、ウェルカムドリンクとしてコーヒーや紅茶・ハーブティーをご提供しております。
    次回ご宿泊の際には、接客・サービスも含めご満足頂けるよう努めて参ります。
    お客様にお会い出来る日、心よりお待ち申し上げます。

    コートホテル新横浜 フロント 横山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*_*d*a*さんのコメント

    投稿日:2010/12/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    禁煙室で申込みをしたつもりが、どうも喫煙室でした。こちらの手違いかも知れませんが、受付で喫煙・禁煙を最終確認いただけたらよかったと思います。隣で受付けていた宿泊客には確認していましたから・・・。 元々シングルの部屋をダブルにしていることもあり、部屋は狭かったです。 従業員の対応は(上記を除けば)大変良か...

    宿泊日
    2010/12/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント10倍】 バーゲン特価!!★秋冬限定★スペシャルプラン!!◎素泊◎)

    コートホテル新横浜からの返答返信日:2011/02/20

      この度はコートホテル新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして重ねて御礼申し上げます。お煙草の最終確認につきましては、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後とも、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。次回のお越しを心よりお待ちしております。コートホテル新横浜  北川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*m*r*9*8*8さんのコメント

    投稿日:2010/10/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    ベッドが広いのと、朝食自慢、とあったので予約しました。 が・・・。 ベッドは広いけど古くてスプリングがへたっていた。 トイレがやっぱり臭い。 トイレットペーパーだけでも何度流しても流れない。 バスルームの照明が暗くて気味悪く、一度も使わなかった。 水がカルキ臭いので歯磨きも顔を洗うのも、ミネラルウォーター...

    宿泊日
    2010/10/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント10倍】 バーゲン特価!!★秋冬限定★スペシャルプラン!!◎和洋バイキング朝食付◎)

    コートホテル新横浜からの返答返信日:2010/11/02

    この度は、コートホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご指摘いただいた点の改善に努めて参りたいと思います。次回のご予約をお待ちしております。コートホテル新横浜 冨原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*c*7さんのコメント

    投稿日:2009/12/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋に付いてるドライヤーのコード根元部分(ビニール)が取れて、金具線が見えてる状態でした。気付かず使ってしまい火傷しそうになりました。その旨をフロントに電話したら新しい物に変えてはくれましたが、謝罪の言葉は一切無く、電話もガチャ切りされました。とても残念です。

    宿泊日
    2009/12/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル 【禁煙】★2泊以上がお得!! 冬の横浜!!ロングステイプラン★◎素泊◎

    コートホテル新横浜からの返答返信日:2009/12/25

    この度は、コートホテル新横浜を御利用いただき誠にありがとうございます。ドライヤーの不備の件及びお客様への対応の件大変申し訳ございませんでした。早急に本人に確認をし今後このような事がないようにしてまいります。今回の件、大変申し訳ございませんでした。また、新横浜にお越しの際はコートホテル新横浜を宜しくお願い申し上げます。コートホテル新横浜

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/03
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋がひどかった。

    はがれかけた壁紙、ほこりの積もったスイッチ、排気口が黄色く変色した空気清浄機、カーペットが足りなくて丸見えの配線。酸っぱいにおいとカビのにおいが入り混じるユニットバス。

    空気が悪いので、窓を開けると部屋の下はコンビニ脇の喫煙所。

    前回宿泊した部屋はきれいで快適だったので、非常に残...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 ポイント最大10倍 〜素泊り〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*t*u*u*e*1*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/02/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    フロントの対応は良かったのですが、部屋がキレイに掃除されていなかったです。トイレの床が拭き取れる汚れがまだ付いていました。ゴミ箱の横も跳ねたシミがいっぱい着いていました。ビックリしましたが、とりあえずイベントのための宿泊で、時間が無かったので、部屋を替えてもらうこともできずでした。普段からキレイに掃...

    宿泊日
    2019/02/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 ポイント最大10倍 ~朝食付~
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