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コートホテル新横浜の口コミ

コートホテル新横浜

神奈川県横浜市港北区新横浜2-13-1 地図

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総合評価

3.51

12月07日01:10更新

205件

114人が満足と
評価しています。

169件中101~120件を表示

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    m*n*a*o*g*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2016/10/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    横浜アリーナのコンサートの為利用させて頂きました。
    ホテルの近くは程よく繁華街ですが、当日は日曜日だったせいかうるさい感じはなかったです。
    部屋はセミダブルとシングルのベッドが2つで、正直部屋はギチギチでしたが女性2人で泊まるには充分でした。新築ではないですが、部屋も水周りも清潔で好感をもてました。
    と...

    宿泊日
    2016/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ADVANCE 30】 タイムリミットは30日前!!◎素泊り◎)

    コートホテル新横浜からの返答返信日:2016/11/14

    この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご満足いただけてスタッフ一同心より感謝申し上げます。横浜アリーナや日産スタジアムへのアクセスの良さも当館の売りでございます。ドリンクサービスについて不案内とのご指摘、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一人一人気をつけて参ります。今後とも皆様が快適にお過ごし頂けるよう、そしてご満足頂けるホテル造りを一同努めて参ります。お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。コートホテル新横浜 袖林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*m*n*0*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2016/10/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    横浜アリーナに行く時に利用。
    シンプルできれいな部屋。ベッドは広々として寝心地も良い。近隣にコンビニ、飲食街もあり便利。
    スタッフのかたも気持ちの良い対応。
    次回も利用したい。

    宿泊日
    2016/10/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ☆先取り28プラン☆ お得に宿泊するなら28日前♪ ◎素泊◎

    コートホテル新横浜からの返答返信日:2016/11/26

    この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    「また利用したい」とのお言葉も一層私共の励みとなります。
    これから冬も本番となってまいります。お風邪にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
    またのご来館をホテルスタッフ一同、心待ちにしております。
    今後も末永くお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

    コートホテル新横浜 田中

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*c*a*i*1*7*0*2*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2016/10/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    エコの為、不足したアメニティーだけを補充するという方針が良いと思った。 設備もシンプルで良い。接客は、笑顔、挨拶が良かった。

    宿泊日
    2016/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆2連泊プラン☆ 2泊以上でお得に宿泊♪◎素泊◎)

    コートホテル新横浜からの返答返信日:2016/10/29

    この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思っております。客室の設備をはじめ、様々な宿泊プランなどこれからもお客様にお喜び頂けるようなサービスをご提供していきたいと考えております。また新横浜にご来訪の際には当館へのご用命を宜しくお願い申し上げます。お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。コートホテル新横浜 田中

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*g*y*_*0*1さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2016/10/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    接客は満足しています。
    荷物のみ先に預かっていただき、あとでチェックインしましたが、対応していただいた係りの方は大変感じも良くはきはきとした言葉使いときめ細やかな配慮があったと思います。
    客室、設備は普通と思いました。
    食事、バス・お風呂は不満です
    食事は種類が少なすぎ、私はおかずになるものがなく、おか...

    宿泊日
    2016/10/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ☆学割&50歳からのシニア割☆ともに応援♪◎朝食バイキング付◎
    詳しく見る

    s*a*o*d*s*l*dさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/10/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    普通のビジネスホテルと見受けられます。
    東横やスーパーホテルなどと比べれば高級感がありますが、価格と見合っているかどうか…
    ユニットバスもビジネスホテルサイズなので、ゆっくりできるサイズではありません。
    ビジネスホテルとして利用する分には可かと。
    立地は良いので、新横浜自体に遊びに来るのであれば便利です...

    宿泊日
    2016/08/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ☆2連泊プラン☆ 2泊以上でお得に宿泊♪◎素泊◎
    詳しく見る

    h*r*_*a*u*0*6*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2016/10/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は新しくはなく、風呂の設備も使い勝手があまり良くありませんが、 全般的に心地よく清潔です。 特にベッドは素敵です。
    夜にロビーにコーヒーやハーブティーをサービスでおいてくださっているのは嬉しいです。フロントの方の丁寧て温かい対応も気持ちよく感じました。

    宿泊日
    2016/10/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ☆学割&50歳からのシニア割☆ともに応援♪◎素泊◎
    詳しく見る

    e*i*a*a*3*2さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2016/10/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    横浜イベントで使わせてもらいました。
    水まわりは少し古かったですがお部屋も広く良かったです。駅からもわかりやすく食事にも困りません。

    宿泊日
    2016/10/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ☆先取り14プラン☆ お得に宿泊するなら14日前♪ ◎素泊◎
    詳しく見る

    y*m*t*t*m*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2016/09/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    何度か泊まっていますが、今回は部屋に入るなり排水溝のにおいがひどくて、浴室を使うのが苦痛でした。

    宿泊日
    2016/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ☆先取り14プラン☆ お得に宿泊するなら14日前♪ ◎素泊◎
    詳しく見る

    c*f*f*s*1*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    セミダブルのベッドの横にシングルベッドを入れている部屋が狭い
    シャワーの水栓のお湯の温度調節が難しい
    バストイレ補修してあるみたいだが綺麗に補修されてない黒い小穴が空いている
    バス床が汚い

    宿泊日
    2016/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    家族・友達と泊まる♪☆ファミリープラン☆◎素泊◎

    コートホテル新横浜からの返答返信日:2016/09/13

    この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    浴室の床につきましては、お客様には不快なる念をおかけしました事をこの場をお借りしましてお詫び申し上げます。
    今後は清掃スタッフとより連携を強化し、清掃の強化に努めて参ります。
    当館のツインルームはコンフォートツインとプチツインの2種類ございます。コンフォートツインでは、20平米の広さに140cm幅のベッドが2台、プチツインでは、15平米の広さに90cm幅と110cm幅のベッドが2台設置されているお部屋となります。
    今回はお客様の期待に応えることができず申し訳ございませんでした。
    次回は是非コンフォートツインタイプのご利用をご検討いただければと思います。
    皆様に快適にお過ごし頂けるホテル造りを目指し、一同日々精進して参りますので、
    お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    コートホテル新横浜 吉崎

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    施設からの返信あり

    n*c*i*_*i*r*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2016/09/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    エントランスや二階のフロントは清潔でお洒落で良い香りで好印象。一階やフロントでのスタッフの応対はきびきびしており素晴らしい。だが、こちらが「朝食付のプランですが」と言わないと朝食券を出さずに困惑。早割プランでお得のプランだった。しかしお部屋は2台のエレベーターの真後ろという騒音の聞こえる、ワンフロア...

    宿泊日
    2016/09/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ☆先取り28プラン☆ お得に宿泊するなら28日前♪ ◎朝食バイキング付◎

    コートホテル新横浜からの返答返信日:2016/09/10

    この度は数多くあるホテルの中からコートホテル新横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
    フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思っております。
    騒音の件につきましては、不快な念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。一部の部屋タイプを除き、予め客室についてはご指定が頂けませんことから、チェックイン時に不快に思われる懸念をフロントにお伝え下さいませ。最大限にお客様のご要望に添えるようにご案内をさせて頂きます。
    お客様のお声を今後の客室改善改良に役立て、スタッフ一同誠心誠意励んで参ります。
    末長いご愛顧を賜りますようよろしくお願い致します。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    コートホテル新横浜 田中

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*1*t*t*uさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/08/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 1

    冷房がきかず、夜中にチェックアウトしました

    宿泊日
    2016/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ADVANCE 30】 タイムリミットは30日前!!◎素泊り◎)

    コートホテル新横浜からの返答返信日:2016/08/17

    この度はコートホテル新横浜をご利用頂き、誠にありがとうございました。季節柄、暑い日が続いておりますが、現在は全館一括管理にて冷房対応をさせていただいております。室内の温度が高い場合、窓の開閉による換気をお願いしております他、送風機のお貸し出しも行っております。お客様にはお手数をお掛けいたしますが、何卒、ご理解とご協力を宜しくお願い申し上げます。今後も皆さまの思い出に残るホテルを目指し、お客様のご意見のひとつひとつを参考にしながらサービスの向上、快適な空間のご提供に努めてまいりたいと存じます。次回のご宿泊にも、コートホテル新横浜をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*w*y*8*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2016/07/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    備品はみんないいものを使っているので、全く問題ないのですが、朝食(バイキング形式)が品数が少なくて選べないのが難点。バイキングといってもほぼ全品取らないと1食分にならないからちょっと困った。シャワーの水栓のお湯の温度調節が難しくて、これもちょっと困った。横浜アリーナから近いし、ホテルのフロントが感じが...

    宿泊日
    2016/07/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    家族・友達と泊まる♪☆ファミリープラン☆◎朝食バイキング付◎

    コートホテル新横浜からの返答返信日:2016/09/10

    この度はコートホテル新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    朝食の品数の件やお風呂のシャワーの温度調整の件、ご指摘いただきありがとうございます。
    私の方でも今一度ご確認をし、今後の改善に役立てて参ります。
    ビジネスからイベントまで様々なシーンで皆様にご活用頂けるホテル作りに日々努力して参ります。
    また新横浜にご来訪の際は、コートホテル新横浜にご用命賜りますようよろしくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    コートホテル新横浜 田中

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    施設からの返信あり

    k*d*m*t*u*k*m*d*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2016/07/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントが2Fなので、上から降りるエレベーターは必ず2Fに止まるようにしたら良いのではないか。

    宿泊日
    2016/07/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ☆学割&50歳からのシニア割☆ともに応援♪◎素泊◎

    コートホテル新横浜からの返答返信日:2016/07/20

    この度は、コートホテル新横浜にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
    エレベーターに関しまして、貴重なご意見を頂き感謝致します。
    お客様のご意見ひとつひとつを大切にし改善できる点は改善していきたいと思っております。
    ロビーでは、ウェルカムドリンクとしてコーヒーや各種紅茶・ハーブティーをご用意しております。
    ご滞在中、お寛ぎ頂ける様ぜひご利用下さい。
    次回ご宿泊の際には、ご満足頂ける様努めて参ります。
    お客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。

    コートホテル新横浜 フロント 横山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*u*i*o*s*t*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2016/07/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    全体的に綺麗な印象。受付の方の対応も◎です。

    宿泊日
    2016/07/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ☆学割&50歳からのシニア割☆ともに応援♪◎素泊◎

    コートホテル新横浜からの返答返信日:2016/07/20

    この度は、コートホテル新横浜にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
    ご滞在にご満足頂けたようでアテンダント一同大変嬉しく思っております。
    お客様がお寛ぎ頂ける様、ロビーでは、ウェルカムドリンクとしてコーヒーや各種紅茶・ハーブティーを
    ご提供しております。
    次回ご宿泊の際には、更にご満足頂ける様努めて参ります。
    お客様にお会い出来る日をアテンダント一同、心よりお待ち申し上げます。

    コートホテル新横浜 フロント 横山

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    施設からの返信あり

    y*e*u*3*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/06/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    清掃が不充分で、あちこちに髪の毛が落ちていた。

    宿泊日
    2016/06/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ☆学割&50歳からのシニア割☆ともに応援♪◎素泊◎

    コートホテル新横浜からの返答返信日:2016/07/20

    この度は、コートホテル新横浜にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
    清掃が不十分であり、ご不満の残るご滞在となってしまったことを深くお詫び申し上げます。
    清掃の改善を行い、快適な空間をご提供出来るよう努めて参ります。うぇ
    ロビーでは、ウェルカムドリンクとしてコーヒーや紅茶・ハーブティーをご提供しております。
    次回ご宿泊の際には、接客・サービスも含めご満足頂けるよう努めて参ります。
    お客様にお会い出来る日、心よりお待ち申し上げます。

    コートホテル新横浜 フロント 横山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*4*1*8さんのコメント

    投稿日:2014/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋のテレビのリモコンの電波選択ボタン(地A・地D・BS等)にカビのようなものが付いていて気持ち悪かったです。後は特に問題はありませんでした。御報告まで。

    宿泊日
    2014/02/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆早期予約割☆ ★ 14日前までがお得 !! ★ 素泊 /【禁煙】◎エコノミーシングル◎)
    詳しく見る

    s*a*1*5*j*t*さんのコメント

    投稿日:2013/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新横浜駅から近くて喫茶店も充実して良かった。横浜スタジアムでのコンサート帰りで夜遅く帰っても、明るいので怖くはなかったしまた利用したいと思いました。

    宿泊日
    2013/11/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★ 2泊以上がお得!! ロングステイプラン ★ 素泊 / 【禁煙】◎エコノミーシングル◎)

    コートホテル新横浜からの返答返信日:2013/11/22

    この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、コメント投稿に貴重なお時間を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。新横浜駅周辺には多数の飲食施設があり、イベント会場にもアクセス良好なので、また機会ございましたら、是非ともご利用くださいませ。コートホテル新横浜 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*x*b*8*さんのコメント

    投稿日:2013/10/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地条件がとても良かったです ホテルは普通ですが事前決済だったのでチェックアウトがとてもスムーズで時間の無駄がありませんでした。 ラー博のミニラーメン二杯分のチケット付でこの値段なので大変お得感がありました。

    宿泊日
    2013/10/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★ラーメン博物館ミニラーメン2杯付★ 素泊 / 【喫煙】◎トリプル◎)

    コートホテル新横浜からの返答返信日:2013/11/07

    この度はコートホテル新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お客様のお声を真摯に受け取め、少しでも快適にお過ごし頂けるよう、現在も改革、改善に努めております。ご料金、プランにご満足頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。次回お越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。コートホテル新横浜 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*a*s*n*2*2*さんのコメント

    投稿日:2013/10/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新幹線の駅から近いので便利です。部屋もきれいで夜も静かでした。 朝食もバイキング形式なので好きなものを選んで好きなだけ食べられてこのお値段はお得です。 また利用したいです。

    宿泊日
    2013/09/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆早期予約割☆ ★ 7日前まで限定プラン ★◎和洋バイキング朝食付◎)

    コートホテル新横浜からの返答返信日:2013/10/15

     この度は、コートホテル新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。まだまだ十分でない部分もあるかと存じますが、今後も常に皆様が快適にお過ごし頂けます様、更なるサービスの向上に従業員一同日々励んで参りますので、次回のご機会の際にもコートホテル新横浜をぜひともご利用下さいませ。コートホテル新横浜 北川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*w*m*r*_*7*さんのコメント

    投稿日:2013/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    室内はリニューアルされているだけあって、とても綺麗で快適でした。 その分お風呂は照明も暗く古い感じがしてしまいましたが。 朝食のバイキングは十分満足できました。 チェックインの時間前に荷物を預かってもらえたのですが、チェックイン自体は2時からしかできず、2時前からチェックイン待ちの行列ができていました。 ...

    宿泊日
    2013/08/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【大バーゲン】☆出張応援☆★ビジネスプラン★朝食付/【禁煙】◎エコノミーシングル◎注目!◎◎)

    コートホテル新横浜からの返答返信日:2013/08/22

     この度はコートホテル新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 混雑時のチェックインに関しましてはスムーズなご対応が出来ず、誠に申し訳ございません。混雑時のチェックイン対応は現在の課題となっており、一日でも早く、お客様をスムーズにご案内できるシステムを構築して参ります。 今後も皆さまの思い出に残るホテルを目指し、お客様のご意見のひとつひとつを参考にしながらサービスの向上、快適な空間のご提供に努めてまいりたいと存じます。次回のご宿泊にも、コートホテル新横浜をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。コートホテル新横浜  北川

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    施設からの返信あり

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