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相鉄フレッサイン 長野駅東口(旧:ホテルサンルート長野東口)の口コミ

相鉄フレッサイン 長野駅東口(旧:ホテルサンルート長野東口)

長野県長野市栗田995-1 地図

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522

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総合評価

3.76

08月08日01:34更新

91件

58人が満足と
評価しています。

62件中1~20件を表示

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    rs9********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/08/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ビジネス利用も多いと思いますが、ホテル内にコインランドリーが無くとても不便です。歩いたら15分くらいはかかるとのこと。駐車場も提携も含めて無く、近隣のコインパーキングになる。ホテル内はきれいです。8月に宿泊したが、ロビーのカレンダーがまだ7月だった

    宿泊日
    2020/08/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】5%タイムセール 1名様ご利用 (食事なし)
    詳しく見る

    akk********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/07/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今時のフロントの人と殆ど接触することの無い、チェックイン、アウトでしたが、十分でした。

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定でポイント最大7倍!(食事なし)
    詳しく見る

    boo********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/12/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅前だったので、大変便利に利用させていただきました。善光寺口の方が賑やかではありますが、東口側のホテルだったからか?夜はとても静かでゆっくりできました。朝食も和食と洋食、最低限のものが揃えられていたので大変満足です。
    アメニティに関しては、メイク落としや洗顔など、女性用にチョットしたものが用意されて...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定でポイント最大7倍!(朝食付)

    相鉄フレッサイン 長野駅東口(旧:ホテルサンルート長野東口)からの返答返信日:2019/12/30

    この度は、ホテルサンルート長野東口をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
    当ホテルは、駅から徒歩2分程と近く、アクセスが良いので、ビジネスマンなど多くのお客様にご利用頂いております。
    またアメニティー類に関しましては、ご貴重な意見ありがとうございます。
    当ホテルでは、来年2月のリブランド予定に伴いまして、アメニティーの種類も増やす予定でございます。
    また長野へお越しの際は、当ホテルをご利用頂きますと幸いでございます。
    スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nt_********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅近く、フロントでの対応も大変気持ちの良い対応でした。次の機会も、こちらに宿泊したいと思います!

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定でポイント最大7倍!(朝食付)

    相鉄フレッサイン 長野駅東口(旧:ホテルサンルート長野東口)からの返答返信日:2019/11/26

    この度はホテルサンルート長野東口をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館へのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
    お客様のお言葉に満足することなく、今後も接客レベルの向上に努めて参ります。
    また長野にお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート長野東口

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kyo********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コメントには色々ありましたが行ってみたらとっても綺麗で良かったと思います 立地もいいし機会があればまた利用したいです

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日(食事なし)

    相鉄フレッサイン 長野駅東口(旧:ホテルサンルート長野東口)からの返答返信日:2019/11/26

    この度はホテルサンルート長野東口をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    今後も皆様にご満喫頂けますように、清潔感にも細心の注意を払い維持をしてまいります。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート長野東口

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    施設からの返信あり

    bqx********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    浴槽と洗面所に髪の毛が落ちていた。チェックしてなかったのかな?
    フロントの方はみなさん感じがよかったです。
    モーニングはどれもおいしかったです。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定でポイント最大7倍!(朝食付)

    相鉄フレッサイン 長野駅東口(旧:ホテルサンルート長野東口)からの返答返信日:2019/11/19

    この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    まず、ご滞在中に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
    こちらの確認不足でございましたので、今後は二度とご迷惑をかけることの無いよう、お客様にご満足いただけるサービスと確認に徹し、精進して参ります。
    まことに勝手なお願いで恐縮でございますが、また長野にお越しになる機会がございましたら、是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
    今度ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y_m********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    駐車場設備が無く荷物を出し入れする車を停めるスペースすら無かった。近所の駐車場を教えてもらったが内容に誤りが有った。客室は古くあまり快適ではなかった。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    n*y*1*4*1さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    長野駅にお蕎麦巡りの旅で夫婦2人で宿泊しました。駅、近くで便利でした。
    朝食のブッフェもとても美味しかったです。
    ホテルの方々もとても丁寧な接客でした。
    気持ち良く宿泊が出来ました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!旅旅サンデー(朝食付)
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    o*i*u*8*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    バスルームが強烈な生乾きの臭いで、シャワーの届く範囲で風呂掃除してみたものの、臭いは残ったままでした。明日の仕事服や髪に臭いが移っている不安から、結局一睡もできなくなり、翌朝予定より早く部屋を出ました。安らげなかった事、誰もが衝撃をうけるレベルの臭いだった点から、この評価です。

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定でポイント最大7倍!(食事なし)
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    c*r*y*5*1*9*6*2*1*_*5*2さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝飯うまし!米最強にうまし!

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!旅旅サンデー(朝食付)
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    h*r*1*7*k*mさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    お部屋の温度調節、全然駄目。寒くて寒くて早く外に出たい気分になりました。こんなに酷いとは! 駅から近いという事だけが利点です。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪ダブル21平米(喫煙)/食事なし
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    y*h*1*n*m*a*6*0*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    特段、何が目立っていいところがあったわけじゃない。平日素泊まりの割には、少し高いかなと思いました。

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(20日前までのご予約に! ◆早得割20◆ 長野駅東口正面の駅近ホテル (禁煙シングル・食事なし))
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    s*t*1*8*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    1泊だけの滞在でしたが部屋も綺麗にされておりパス・トイレ、洗面台も綺麗でした。
    部屋の空調だけが自分で出来ず少し暑かったです。
    朝食も和洋種類もそこそこあり美味しかったです。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    お得にセミダブルステイ 朝はゆっくり12時アウト(朝食付)
    詳しく見る

    d*o*l*c*2*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/04/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    4月の夜の室温が27℃になったので窓を開けたが、浴室の換気扇が弱く外気温13℃なのに一晩明けても室温が25℃にしかならなかった。暑くて寝れなかったので総合で星3としました。駅前なのでとても便利なのですが暑がりの私には不満でした。それ以外は良いと思います。

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(20日前までのご予約に! ◆早得割20◆ 長野駅東口正面の駅近ホテル (禁煙シングル・食事なし))
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    t*k*_*1*5*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    娘夫婦とホテルで待ち合わせ、娘夫婦がホクトでのライブに行く間、1歳2カ月の孫を預かることになり、お昼寝・離乳食の時間をシングルルームで過ごすことにしました。直前、私が腕を骨折してしまい、夫と二人で面倒は見るが宿泊は一人で・・と相談したところとても気持ちよく対応して頂き大変助かりました。部屋も圧迫感な...

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    20日前までのご予約に! 【早得割20】 長野駅東口正面の駅近ホテル (食事なし)
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    w*u*6*2*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/12/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    近くにコンビニもあって便利でした。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    20日前までのご予約に! 【早得割20】 長野駅東口正面の駅近ホテル (食事なし)
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    p*k*u*_*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/11/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    駅近の利便性が良い点を除きホテルのエアコンの音やら水流音など結構あり、気になった。またおもてなしのお茶は有ったがコーヒーがなく残念な気がしました(笑)

    宿泊日
    2018/11/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定でポイント最大7倍!(食事なし)
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    o*a*y*n*n*k*n*k*5*3さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コンサートの為宿泊しました。ホテル側の手違いで申し込んだ部屋タイプよりグレードアップしていましたが、広めのお部屋でゆったりと過ごせました。猛暑日続きで食欲がわかず朝食は頂きませんでしたが 又機会があったら利用したいと思います。私はコーヒーが好きなので部屋にコーヒーのスティックがあったら良かったなと思...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    5日前までのご予約に! 【早得割5】 長野駅東口正面の駅近ホテル (食事なし)
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    p*m*d*r*_*u*e*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コスパは最高です!
    フロントの対応は、丁寧で且つアットホームな感じでよかったです。
    朝食も品数はさほどでもないですけど、充分美味しくいただけました。
    部屋も設備こそ値段相応ですけど、清潔で気持ち良く泊まれました。

    宿泊日
    2017/11/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【受験生の宿】 受験生とその同伴者のために企画した商品です。
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    s*x*1*5さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2017/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルが駅に近く、見つけやすかった。
    アメニティ(特にシャワー用)が揃って、よかった。

    宿泊日
    2017/08/12
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル15平米 お約束プラン
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