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伊香保温泉 岸権旅館

群馬県渋川市伊香保町伊香保甲48地図

売れ筋ランキング7位

エリア:伊香保・榛名

お気に入り

1,777

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総合評価

4.43

08月03日00:14更新

313件

285人が満足と
評価しています。

kob********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/07/29

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

老舗で黄金の湯をかけ流しで豊富に使用していて、湯は柔らかく、伊香保の湯の良さをはじめて楽しめた感じでした。ただ、このお値段にしては、食事処は大衆食堂の雰囲気、女性のフロア係で唯一感じの良いスタッフがいましたが、何をおいても、まず、社員教育に重点を置くべきでしょう。特に年配の男の職員の教育は重要でしょ...

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増】平日限定!ポイント最大15倍!!<四季膳>ゾロ目の日

伊香保温泉 岸権旅館からの返答

返信日:2020/08/01

このたびは、伊香保温泉岸権旅館にご宿泊を頂き、ありがとうございました。
折角、ご用命を頂きながら、私共のおもてなしの至らない数々の点について、ご感想、ご指摘を賜り、深くお詫びを申し上げます。
こちらの口コミにて、お客様のご感想とご指摘を賜りましたこと、御礼を申し上げますと共に、スタッフ全員と共有させて頂き、今一度、社員教育の徹底を図り改善に努めたく存じます。
伊香保の湯の良さ、当館の源泉掛け流し「黄金の湯の湯量」や「お湯のやわらかさ」をお楽しみ頂きながら、温泉旅館としてなくてはならない「おもてなしの心」が行き届かず、誠に申し訳ございません。
ご宿泊の御礼と共に、心よりお詫びを申し上げます。

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施設から返信あり

z*i*u*i*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/01/23

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

担当された仲居さんの態度が横柄でふざけた感じに驚きました。
夕食時に布団を敷いてくれていたが、女性の髪の毛が布団上に落ちていた。
食事は夕食朝食とも美味しくも不味くもない。
帰りの送迎バスに乗ろうとした際に荷物を送迎バスまで運んでくれない。

  • 宿泊日2019/01/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン赤城牛と和豚もちぶたの二色鍋!ぐんまの2大ブランド肉の食尽し!プラン 【冬限定】

伊香保温泉 岸権旅館からの返答

返信日:2019/04/23

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、接客スタッフとして心がけて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、ご容赦ください。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
また、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/13

2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

とにかく部屋がほこりっぽかったです。
歴史のある旅館なので、老朽化などの面は理解できます。
ただこの状況なので部屋は長い間使用されていないせいかホコリがすごい。そして空気清浄機の水タンク部分を開けてみるとすごく汚かったです。
手入れがされていない空気清浄機を置くならば、置かない方が衛生的だと思います...

  • 宿泊日2021/05/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増】平日限定!ポイント最大15倍!!<四季膳>ゾロ目の日

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/09/20

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

正直、古い旅館は苦手だったが、クチコミで非常に評価の高いすばらしいが付いていたので決めてしまったことに後悔している。山荘風ツインの部屋は何部屋あるのか知らないが、少なくとも禁煙の部屋は2階の我々が泊まった部屋だけだったようだ。玄関の入り口は階段すぐ横の斜めになっているようなぶっちゃけワケあり的な部屋...

  • 宿泊日2019/09/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】迷ったらスタンダードプラン!伊香保の源泉 黄金の湯かけ流し

伊香保温泉 岸権旅館からの返答

返信日:2019/09/20

つかっぴー 様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。

ご滞在中は、大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後、清掃には更に注意を払い、チェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたし,お客様をお出迎えさせて頂きます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

y*k*y*k*8*3*さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/02/09

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

夕食なし一泊で利用。
チェックインの18:00より2時間早く到着してしまい、その間近辺で早めの食事でもと散策するも、一つとして開いてる店がない。ホテルに尋ねてもよく知らない様子で、飲食店マップを渡されるのみ。自力で探し回りやっと一軒見つかったラーメン屋で済ませましたが、仮にも観光地で夕食のとれる場所...

  • 宿泊日2019/02/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランチェックインは18:00から 名刺持参でお得!!ビジネス・出張向け 夕食なし・朝食付きプラン

伊香保温泉 岸権旅館からの返答

返信日:2019/04/23

過日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。 本当に申し訳ございませんでした。

支配人

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施設から返信あり

h*r*m*_*r*さんのコメント

女性

30代

投稿日:2016/10/11

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

貸切風呂の時間が短い割に料金が少し高め。
古い旅館なのはわかるが アメニティが充実していない。
食事が面倒。

  • 宿泊日2016/10/08
  • 宿泊プラン大正ロマンの風情漂う食事処「榛名」で食べる四季膳プラン(イステーブル) ★源泉かけ流しの宿★

h*r*o*a*2*さんのコメント

投稿日:2014/05/10

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

忙しい時期なのはわかりますが担当のお客だけではなく宿泊客の1人1人に気を使って欲しかったと思います。 残念なことに宿泊の初日の一番最初の出来事だっただけに印象は最悪でした。

  • 宿泊日2014/05/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【伊香保温泉ぶらり旅♪】上州の味覚『岸権四季膳』プラン(12帖和室) 迷ったらこのプラン!)

伊香保温泉 岸権旅館からの返答

返信日:2014/05/19

ご来館ありがとうございました。コメント真摯に受け止めております。ひとりひとりにご配慮ができる旅館をめざします。力不足で申し訳ございませんでした。 支配人

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施設から返信あり

f*m*l*1*1*さんのコメント

投稿日:2014/04/15

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

半年ぶりの利用でした。 以前はJTBで申し込み、今回は時間がなかったのでインターネット予約にしました。 料金は同じくらいで申し込み条件が違っただけでランクが明らかに下がっており残念です。 特に夕食の質が悪かった。 今まで定宿として使ってきましたが、あまりの悪さにもう二度と使うことはないです。 老舗も...

  • 宿泊日2014/01/26
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【貸切風呂付】平休日限定!ファミリーにお勧め『岸権四季膳』プラン(10畳和室)【温泉で癒されよう!】)

伊香保温泉 岸権旅館からの返答

返信日:2014/04/28

ご来館ありがとうございました。前回は、お料理を特に重視したやまざとプランでした。今回は、お子様連れの企画でした。その為、料理が全く違います。その為、今回のコメントの内容になったと思われます。もし次のチャンスを頂けるのでしたら、やまざとプランにてよろしくお願い致します。                                                       支 配 人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/25

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

部屋の場所が微妙。え?こんな所の部屋?とちょっと残念。
元々何の部屋だったのか疑問

枕が2個づつ置いてあるがどちらも同じ枕で厚みがあり過ぎていつも低い枕を使う私には辛く仕方なく枕を外して寝ました。

温泉は3箇所有りどの温泉も温度が熱すぎず丁度良い温度だった。古さは否めないが感染対策もしてあり空い...

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割】21日前のご予約で1人1,000円引 スタンダード会席<四季膳>群馬の牛肉を季節の調理法で!

情報提供元:一休.com

hap********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/12/31

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

記念日の旅行で2泊させていただきました。老舗ということでしたが、海外の方も頑張っていらっしゃり、先進的でもあると感じました。お料理も全て美味しく、部屋もリノベーション後で綺麗でしたし、お風呂も良かったです。とても素敵な宿でした。ただ一つ、トイレの悪臭を除いて。部屋のトイレが、汲み取り便所のような悪臭...

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン新客室\最大1,000円引/ご夕食は上州牛の四季膳プラン【1日5組様限定】

伊香保温泉 岸権旅館からの返答

返信日:2021/01/10

この度は、伊香保温泉岸権旅館をご利用頂き、心より御礼を申し上げます。
海外スタッフに対して「頑張っている」との心温かいお言葉を頂き、重ねて御礼を申し上げます。
折角のお言葉を頂きながら、客室設備不備により、ご滞在中にご不快なお気持ちになられました事、誠に申し訳なく、心よりお詫びを申し上げます。
また、客室不備の件、ご指摘を頂きながら、フロントスタッフが十分に理解をせず、適切なご対応で問題の解決を行う事が出来ませんでした事、重ねて謝罪を申し上げます。
ご指摘を頂きました件は、設備管理担当スタッフと原因を調査、お泊り頂きましたお部屋のフロアにございます設備の不具合を確認、修理改善の上、経過観察を行ってございます。
本来であれば、お客様のご指摘を頂く前に不具合を見つけ、修理を行うべきところ、至らず、深く反省を致しております。
ご指摘の通り、「トイレの臭気の対応一つ」ではございますが、「素敵なところを打ち消してしまうもの」とのお言葉を改めて、従業員一同と共有させて頂き、今後のおもてなしに努めて参りたく存じます。
今回、お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せ頂きましたこと、心より御礼を申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/07

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

かじか橋の紅葉が綺麗に色づくベストシーズンに初めての伊香保温泉に出かけました。
内容を良く確認せずに申し込みをしたため、食事がちょっと残念なコースだったみたいで失敗しました。
いつもこじんまりした全員同じ食事で、価格の違いはお部屋のレベル差という宿を利用していたので、食事の違いについてもう少しわかり...

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン玄関出てすぐ石段街 源泉かけ流し 四季折々の食材のつつじ膳プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/10

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

車のドアミラーが破損していました。中の駐車場に置いて欲しいと頼んだけど、断られて外の駐車場に持っていかれ、帰りに駐車場迄送迎された後、右のドアミラーが破損していました。ショックです。
温泉、食事、部屋は素晴らしかっただけに後味の悪い旅行になりました。

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランリニューアル客室に泊まり隊 夏休みスペシャル つつじ膳 プラン 創業444年特別企画

伊香保温泉 岸権旅館からの返答

返信日:2020/09/14

伊香保温泉の数ある旅館から岸権旅館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、この度は、大切なお車のドアミラーが破損との事、大変に申し訳なく存じ上げます。
本来は、ご宿泊皆様の全てのお車を当館近くに駐車場を設け、安心してご滞在頂ける事が望まれますが、当館は、天正四年と云う昔に創業、長らく榛名山麗の伊香保温泉石段中段に面する当地にて温泉旅館を営んで参りました都合上、正面玄関前の駐車区画は、数台分のスペースに限られてございます。
こちらの駐車区画は、介護の必要なお客様、ご高齢なお客様、専用駐車場閉鎖後の夜遅い時間に到着予定のお客様を優先してご案内申し上げ、皆様には、当館から車で五分程、離れた渋川市立伊香保小学校前にございます岸権旅館専用駐車場をご利用頂いてござます。
事前に十分な駐車場に関するご案内が行き届かず、申し訳ございませんでした。
「温泉、食事、部屋は素晴らしかった」とのお言葉を賜りながら、折角のご旅行が「後味の悪い旅行」となられました事、心より深くお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございません。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cla********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/13

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

伊香保温泉の階段途中にあるお宿で、非常に雰囲気も良く、ゆっくりとできました。
到着してからのもてなし、お部屋、お風呂(貸し切り)などなど大満足で日常を忘れて過ごせました。
1点、これはないなぁと残念だったのが朝食。お弁当サービスプランだったのですが、食べられなくはないというお味でした。ご飯が美味しく...

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン7・8月限定 夕食なし! 朝食弁当サービスプラン。

xvo********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/12/21

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

施設の古さは気になりません。ただ、あまり清潔ではありませんでした。部屋のトイレの便座や蓋が汚れていました。露天風呂の脱衣場など大きなクモの巣もありました。そうじが行き届いていないなと感じました。評価が良かっただけに残念でした。
  ですが食事は美味しくボリューム満点、接客はとても丁寧で大満足です。

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード会席をグレードアップ】メイン料理は赤城牛ステーキの<贅沢膳>当館一番人気

msm********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/12/12

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

リピートするかどうか、微妙です。
夕食の赤城牛ステーキ、朝食のバイキングなど、とても美味しく頂きました。食事の面からはまた利用したいと思います。他方、確かに古いこともあると思いますが、部屋、お風呂などが(小)綺麗じゃない、明らかに人手が足りていないのでしょうね。そういう面から見ると、もう一度利用する...

  • 宿泊日2019/12/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード会席をグレードアップ】メイン料理は赤城牛ステーキの<贅沢膳>当館一番人気

f*r*j*7*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/08/25

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

今回、宿泊した山荘風ツインルームは内装と雰囲気も良く満足しました。とくに窓際のカウンターの高さも良く出来ていて木々を眺めながらのお酒や、モーニングコーヒーも美味しく頂けました。が浴室と食事は期待していたほどでもなく、リピートはしないと思います。伊香保温泉は、他の旅館もたびたび利用してますが、高評価の...

  • 宿泊日2019/08/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】迷ったらスタンダードプラン!伊香保の源泉 黄金の湯かけ流し

伊香保温泉 岸権旅館からの返答

返信日:2019/09/16

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

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c*i*1*7*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/05/03

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

黄金の湯100%源泉掛け流しに惹かれてGWに予約。ロビーは古い洋館めいていて、景色もよくいい雰囲気。喫煙部屋しか空いておらず承知で予約したとはいえ、タバコ臭がひどく、服に匂いは移るし、部屋にいるのが苦痛なほどだったのがとても残念だった。1F廊下が煙草臭く不快。部屋も設備も古い、普通の和風旅館。ペット...

  • 宿泊日2019/05/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ゴールデンウィーク】特別プラン

伊香保温泉 岸権旅館からの返答

返信日:2019/08/20

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応やお料理につきまして、喜ばしいお言葉をありがとうございます。

お子様のお水の件大変失礼をいたしました。また、設備に関しては今後検討して参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

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施設から返信あり

n*c*o*s*n*g*o*nさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/01/07

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

親戚一同で宿泊させていただきました。
お風呂やお部屋は快適で朝食夕食時には個室を用意していただいておりありがたかったです。
残念だったのが担当してくださった仲居さんの対応です。
宿へ到着するなりお茶とお茶菓子をいただいたのですが、
お部屋への案内を急がれていたようで、ゆっくりいただくことができません...

  • 宿泊日2019/01/05
  • 利用人数大人11名子供3名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グループ・三世代】気の合う仲間とゆったり温泉旅 最大6名様利用可能!

伊香保温泉 岸権旅館からの返答

返信日:2019/04/23

過日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフやレストランスタッフとして心がけて参ります。

次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

支配人

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施設から返信あり

x*x*t*m*m*l*l*さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2018/11/03

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

接客がとても丁寧で、温泉もお食事も満足でした。
お部屋も清潔感があり、窓からの景色も素敵でした。

が、「禁煙」で宿をとったのに漂うタバコ臭...
浴衣にも布団にもタバコ臭さを感じ、
せっかくのお風呂上がりも、何だかしょんぼりでした。

また、夜間に設備の機械音?なのか謎の騒音があり、
何度か目が覚...

  • 宿泊日2018/11/01
  • 宿泊プラン【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎和室10畳 禁煙

伊香保温泉 岸権旅館からの返答

返信日:2018/11/09

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご滞在中、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お部屋のたばこ臭の件と機械音の県ご指摘ありがとうございます。調査を行い改善させて頂きますのでこれに懲りずまたのご予約をお待ちいたしております。支配人

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施設から返信あり

s*o*r*m*r*1*0*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2017/03/21

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

トイレの「8時間節電」で次の日ウオシュレットが使用できなかった。
テレビ画面が小さくて見にくかった。
歩くたびに畳の音が気になった。

  • 宿泊日2017/03/20
  • 宿泊プラン【伊香保温泉ぶらり旅♪】上州の味覚『岸権四季膳』プラン ★迷ったらこのプラン★ 玄関でて直ぐ名所石段街

313件中 1~20件

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