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4.38
241件
219人が満足とpeh********さんのコメント
女性30代お子様連れ一休.comユーザーさんのコメント
女性40代２度目の宿泊です。
お風呂とお湯の質が良いし、客室は普通の和室でしたが、BC工房の椅子が2つあったのでくつろげました。
今回は到着が遅くなるため、夕食なしのプランにしましたが、そういうプランが選べるフレキシブルな点も好感を覚えました。
朝食会場のスタッフの方達は感じが良くて、常にお客さんの様子に気を配って...
maricco 様
この度は、伊香保温泉 岸権旅館に２度目のご宿泊を頂き、心より御礼を申し上げます。
また、遅いご到着での「夕食なしプラン」をご用命賜り、重ねて御礼を申し上げます。
お客様のご利用目的に合わせて色々なプランを企画スタッフが考え、ご用意を申し上げております。「フレキシブルな点も好感」とのお言葉、大変、嬉しく存じ上げます。
伊香保温泉にお越しの折には、ぜひ、岸権旅館をご用命賜りたく、スタッフ一同と共にお待ちを申し上げております。
施設からの返信あり
ali********さんのコメント
男性50代カップル夫婦で利用しました。チェックイン時に放置気味に待たされたのはちょっと不安になりました。建物が古いのは否めません。食事は、味，量とも大変満足のいくものでした。夕食に牛肉の鉄器焼きをいただいたのですが、焼いた時の油のにおいがが浴衣と丹前についてしまい、食後の入浴時に大変気になってしまいました。就寝時には...
この度は、伊香保温泉 岸権旅館をご用命賜り、心より御礼を申し上げます。ご到着早々、放置気味に待たされ、ご不安なお気持ちになられましたこと、牛肉の鉄板焼のにおいがお召しになられました浴衣と丹前についてしまいましたこと、本来であれば、お出迎えのおもてなし、心地よいご滞在をおもてなしすべきところが行き届かず、深くお詫びを申し上げます。ご指摘を賜りました点、従業員と共有の上、これからのおもてなしの改善に繋げたく存じます。建物が古い点、全ての改善には至りませんが、一月中旬より施設の改装工事を実施、３月１６日には、新しい展望フロアが６階７階にリニューアルの予定でございます。これから、少しずつ、温かい季節を迎える伊香保温泉でございます。また、当地にお出かけの折には、ぜひ、岸権旅館にお越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ちを申し上げてございます。岸権旅館 総支配人
施設からの返信あり
nas********さんのコメント
男性40代家族旅行駐車場が離れているので、送迎してくれるのですが、チェックインの時間前にお願いしたにもかかわらず、快く引き受けていただけました。
荷物も預かってもらって、石階段の散策出来ました。
建物は古さを感じますが、きれいだったと思います。レトロな感じのロビーで雰囲気良かったと思います。部屋の案内、食事も仲居さんが...
この度は、伊香保温泉 岸権旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
岸権旅館は、伊香保の石段街の中段に面した場所にございます。
旅館の正面玄関から直ぐに石段街のご散策がお楽しみ頂ける一方、旅館敷地内にお止め頂けるお車の台数が限られている関係上、少し離れたところにお客様専用駐車場をご用意、岸権旅館まで送迎申し上げております。
少し不便ではございますが、お言葉を頂きましたように、チェックイン前のお時間でも駐車場よりお電話を頂けましたら、お迎えに上がり、岸権旅館のロビーにてお荷物をお預かり申し上げ、お時間まで石段や伊香保神社迄のご散策もお楽しみ頂ける事と存じます。
建物の古さを感じます、とのお言葉、全ての改善には至りませんが、2020年1月中旬より、全館改装工事を行いました。
古き良き雰囲気を残しつつ、当館の６階７階に、子持山や赤城山が望める展望フロアも3月16日にリニューアルオープン致します。
伊香保温泉周辺も少しずつ、暖かい季節を迎えようとしております。
また、当地にお越しの折には、ぜひとも、岸権旅館にお越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ちを申し上げてございます。
岸権旅館 総支配人
施設からの返信あり
w7v********さんのコメント
女性60代以上友人・グループ高台にあるので山々を見渡せます。館内は茶系の色彩で統一されていて落ち着いた雰囲気です。掛け流しの温泉で、露天風呂も風情があって何度も入りました。夕食も美味しく最後はデザートも選べるので食べすぎでした。石段街にあるので色んな店で遊んだり飲食したりと楽しめます。
xvo********さんのコメント
女性30代お子様連れ施設の古さは気になりません。ただ、あまり清潔ではありませんでした。部屋のトイレの便座や蓋が汚れていました。露天風呂の脱衣場など大きなクモの巣もありました。そうじが行き届いていないなと感じました。評価が良かっただけに残念でした。
ですが食事は美味しくボリューム満点、接客はとても丁寧で大満足です。
msm********さんのコメント
男性60代以上家族旅行リピートするかどうか、微妙です。
夕食の赤城牛ステーキ、朝食のバイキングなど、とても美味しく頂きました。食事の面からはまた利用したいと思います。他方、確かに古いこともあると思いますが、部屋、お風呂などが（小）綺麗じゃない、明らかに人手が足りていないのでしょうね。そういう面から見ると、もう一度利用する...
ika********さんのコメント
男性60代以上カップル食事の時やフロント等、接客はたいへん気持ちよくしていただきました。特に食事はたいへんおいしくいただきました。また、貸切風呂もたいへんリーズナブルでよかったです。車で行ったのですが、ホテル玄関までの道順をもう少し詳しく知らせていただくとありがたかったです。帰りに駐車場に送っていただいた時の運転手の方に...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上部屋も山荘風でとても広い部屋でした眺めもよく、又伊香保の有名な階段巡りにも目の前で散歩に出かけました、又行きたいと思いました。
pak********さんのコメント
女性50代家族旅行牛ステーキコースのお肉や他の食事全般とてもおいしくて、家族にも好評でした。お風呂の個人的意見ですが湯温がもう少し高めで、展望風呂の窓がもう少しきれいならばもっと良かった。風呂場や脱衣所にはアメニティがたくさんあり、いろいろ試すことができてとても楽しかった。総合的におすすめできる旅館です！
w7v********さんのコメント
女性60代以上友人・グループもてなし感･清潔感のある宿、掛け流しの風呂が最高です。夕食も満足な内容でした。紅葉シーズンで客が多く、朝食のバイキングは混雑で少々残念でしたが、初めて伊香保温泉を味わった友人が喜んだ宿です。
一休.comユーザーさんのコメント
娘と2人で伊香保温泉へ2泊3日の旅でした。前泊の宿があまりにも酷くて一睡も出来ず辛い旅のはじまりでした。こちらに宿泊前に、水沢うどん屋の旦那さんと宿について話しをした際、全然違うから期待していいよといわれ楽しみにして行きましたが、本当に期待以上のお宿でした。接客、お風呂、食事どれも満足出来ました。こち...
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代伊香保温泉に源泉かけ流しの宿があることを初めて知り、温泉を楽しむために宿泊しました。施設は口コミ通り古さを感じますが、温泉は期待に違わずとてもよかったです。3ヶ所ある温泉施設をどれも利用しましたが、いつも貸し切りの状態でゆっくりと温泉を楽しむことができました。また駐車場が離れており、そこから送迎をし...
しみちゆな 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人
施設からの返信あり
tos********さんのコメント
男性50代カップル伊香保のお湯はお気に入りなので、風呂も多く大変満足です。
朝食付きのプランでしたので、バイキングで、満足でした。
旅館は、老舗なので古いですが、接客など丁寧で、満足です。
今まで利用していた旅館が、９月から禁煙に、なり今回、岸権旅館にしました。
部屋も古いですが清掃が、行き届き良かったです。
また伺...
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代正直、古い旅館は苦手だったが、クチコミで非常に評価の高いすばらしいが付いていたので決めてしまったことに後悔している。山荘風ツインの部屋は何部屋あるのか知らないが、少なくとも禁煙の部屋は2階の我々が泊まった部屋だけだったようだ。玄関の入り口は階段すぐ横の斜めになっているようなぶっちゃけワケあり的な部屋...
つかっぴー 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ご滞在中は、大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後、清掃には更に注意を払い、チェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたし,お客様をお出迎えさせて頂きます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
支配人
施設からの返信あり
x*z*z*o*n*a*n*5*r*eさんのコメント
女性30代家族旅行食事の中に一品でも「あ、これ美味しい！」というのがあれば良かったんですが、特にそういう感動はなく、可もなく不可もなくという感じでした。
施設面については、旅館の中が迷路みたいで、3種類の大浴場に行くのにあっちこっち行かないといけないので面倒でした。
その他、部屋からの眺めは最高で、温泉も良かった。
アニ...
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お料理へのご指摘を真摯に受け止め今後の参考にさせて頂きます。
お風呂にご満足頂けたようでありがとうございます。
今後もお客様を感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
それなりに良かった。
グズラ65 様
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
支配人
施設からの返信あり
f*r*j*7*さんのコメント
女性50代カップル今回、宿泊した山荘風ツインルームは内装と雰囲気も良く満足しました。とくに窓際のカウンターの高さも良く出来ていて木々を眺めながらのお酒や、モーニングコーヒーも美味しく頂けました。が浴室と食事は期待していたほどでもなく、リピートはしないと思います。伊香保温泉は、他の旅館もたびたび利用してますが、高評価の...
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人
施設からの返信あり
t*k*m*1*2*2*0*さんのコメント
男性40代家族旅行歴史ある温泉旅館で建物設備の古さは仕方ないですが、本命のお風呂と料理は満足出来ました。スタッフの方は大変丁寧です。また行きたいと思いました。
この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂とお料理にご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後もより多くのお客様に愛される温泉旅館を目指しスタッフ一同、精進して参ります。
また、建物・設備に関しましては今までの良さを残しつつ少しづつ改修いたしますのでご期待ください。
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
社会人になった息子達と主人の4人で利用しました。コストパフォーマンス以上のおもてなしの数々でした。食事も物足りないかと思いきや夕食のデザートはバイキングで量もお味も大満足。朝食バイキングの品数も選びきれないほど多かったです。スタッフの方々もベテランさんから若い方々まで素晴らしい対応。お風呂も三箇所あ...
hiromoko 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当館が目指す「思い出に残る場所」としてのサービスマインドをお感じ頂けたことは幸いでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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コロナのことがある前に、伊香保の別の旅館を予約していたのですが、電話応対や食事形態、スタッフのマスク未着用などが気になって、宿泊先の変更を検討しているときにこちらに電話させていただきました。
丁寧で親切な説明と、バイキングからお膳への変更、スタッフはマスクしてる方もいるということで、こちらに宿泊先を...
伊香保温泉 岸権旅館からの返答返信日：2020/03/18
先日は、伊香保温泉 岸権旅館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、私共、従業員の電話対応にお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼を申し上げます。
時節柄、衛生環境やお食事の内容等、お電話でお問い合わせを頂く機会が多い中、きちんとご案内申し上げられていた事をコメントでお知らせ頂き、嬉しい限りでございます。
ところで、岸権旅館の正面玄関からは、伊香保温泉の名所石段街が目の前で散策にはとても好都合な反面、玄関前の駐車スペースは限られてございます。
岸権旅館までの道が急な坂や対向車がすれ違えない程、道幅が狭い事もあり、少し離れた伊香保小学校近くにお客様専用駐車場をご用意、旅館のマイクロバスで送迎申し上げてございます。
折角、伊香保温泉にお越し頂き、岸権旅館にお泊り頂きますお客様には、リラックス頂き、源泉掛け流しの黄金の湯を楽しんで頂きたく、従業員一同、おもてなしに努めて参りたく存じます。
また、伊香保温泉にお越しの折には、ぜひ、岸権旅館にお越し下さいませ。
心よりお待ちを申し上げてございます。
岸権旅館 総支配人
施設からの返信あり