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浜名湖レークサイドプラザ

静岡県浜松市北区三ヶ日町下尾奈200地図

お気に入り

774

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総合評価

3.64

01月02日01:46更新

88件

53人が満足と
評価しています。

hir********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/31

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

宿泊した部屋の匂いが気になった。
食事はビュッフェを頂き夕食朝食共に良かったけど朝食のハチミツを楽しみにしていて無くなったのが残念だった。
接客と大浴場は良かったです。

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【10%OFF】和洋バイキングプラン<1部17:00~18:30>

ytb********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

・受付時フロントの方がモーニングの食事内容など把握されてなく、少し頼りなかったです。対応は丁寧な感じでした。
・お部屋は本当にきれい。お掃除もきちんとされていて気持ちよかったです!
そして、浜名湖の絶景に感動しました!夕日も朝日も明るい景色もきれいでした。
・お風呂は小さい子のバスチェアもあり、プロ...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング1部】夕食和洋バイキングプラン<17:00~18:30>

xlz********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

3名で和洋室に宿泊しました。10階の部屋からは奥浜名湖が一望でき、部屋もゆったりとしていて気持ち良く過ごせました。
バイキングの食事も鰻や蟹、そしてアルコールの飲み放題も注文でき満足のいくものでした。満室で混み合ってる日でしたが、補充もしっかりとされていました。
温泉は、清潔感があり肌もツルツルにな...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】【5%OFF】和洋バイキングプラン<1部17:00~18:30>

xjm********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族3人で宿泊しました。
部屋からの朝の湖の眺めがキレイでした。温泉も気持ちよく入れました。
素泊まりだったので食事はありませんでしたが、次回はいただきたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】天然温泉でゆったりSTAY~お食事なしのお気軽プラン~

pia********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/24

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

エントランスは普通ですがエレベーターで部屋に行こうとすると屋外に出ます。
壁が黒カビだらけでめちゃくちゃ汚い。
一気にテンションが下がります。
部屋は古いが広くてこれといって特徴なし。

料理ですがフランス料理のコースを頼んだのですがかなり酷かった。
おそらくフランス料理など作った事のないシェフがG...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【浜名湖三昧プラン】ワンランク上のフレンチディナー

浜名湖レークサイドプラザからの返答

返信日:2020/10/27

この度は浜名湖レークサイドプラザにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは少々古い施設となっておりますが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、清掃により一層の注意を払って参ります。
ご夕食につきましてはお客様のご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として頂戴し、サービスの向上に努めて参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

hir********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/09/29

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

到着前に地震がありエレベーターが故障していて8階まで持参した荷物を持って上がった。
夕方には修理完了したが疲れた。
食事と温泉はとても満足した。
今回はアクシデントがあったが、また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】【5%OFF】和洋バイキングプラン<2部19:00~20:30>

ttt********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/09/22

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインやチェックアウトの対応者が少なく、かなりの時間待たせられた。窓口があるにだから、」集中時間帯は対応者を増やすべきだ。
コロナ対策は、それなりの対応があり、よかった。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪クラッセ棟・和洋室/2食付

nob********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

建物は古いかと思いますが、部屋の中に入るとそれを感じさせない清潔感があり、気分が良いです。お風呂もとてもキレイで大変満足しました。

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2020夏!プール2日券付】「ミコノス」ハーフ&ハーフディナー

tok********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/01/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

お得なプランでお部屋はバスなしのロードス棟にしました。窓からの景色も良かったです。ただ温泉や食事フロントは別の建物なので外を歩かなければならず、夕方からは風が冷たく温泉で温まっても冷えてしまいました。朝風呂も行くまでが苦痛でした。それだけが辛かったです。

  • 宿泊日2020/01/11
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン3名以上のグループで1人1000円お得!学生旅行やファミリーに嬉しい特典つき【バイキング】

浜名湖レークサイドプラザからの返答

返信日:2020/01/14

この度のご利用誠にありがとうございます。
建物の構造上、移動の際にはお客様にご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
お客様により快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

yuk********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/12/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

和食にしましたが食べきれないほどあってとても美味しかった。接客の方も大変よかったです
お風呂から部屋までが道が外なので寒かったけどお湯がポカポカだったのでよかった 朝食のパンケーキ美味しかった。 部屋の窓の風の音が強かったせいかよく聞こえました。浜名湖側なのでしょうがないかな…

  • 宿泊日2019/12/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン3名以上のグループで1人1000円お得!学生旅行やファミリーに嬉しい特典つき【和食会席】

浜名湖レークサイドプラザからの返答

返信日:2019/12/27

この度のご利用誠にありがとうございます。
和食会席にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また接客につきましてもお褒めの言葉をありがとうございます!
今後の更なるサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

pip********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2019/11/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても良かったです。バイキング、お風呂、景色は大満足、お部屋は多少古いけど許容範囲です。従業員の皆さんよく頑張っておられると感じました。同行した高齢の親も喜んでいました。

  • 宿泊日2019/11/23
  • 宿泊プラン<お得旅行におすすめ>夕食は期間限定和洋バイキング◆クラッセ棟・洋室

f*m*e*a*a*9さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

よかった プール最高

  • 宿泊日2019/08/18
  • 宿泊プラン【早期30★スペシャルプライス】お手頃価格シンプルプラン♪クラッセ棟・和洋室/2食付

c*e*r*c*e*9さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/11

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋からの眺めが良く、朝日がとても綺麗でした。お風呂はまだ出来たばかりでとても綺麗で気持ちがよかったのですが、せっかくのプロジェクションマッピングの鑑賞時間がわからず見ることができず残念です。事前に分かればと思いました。夕飯のバイキングは大満足、そのせいか朝食も期待していたのですが、食事場所も含め内...

  • 宿泊日2019/08/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】今だけ20%OFF!夕食は和食会席/朝食は和洋ブッフェ【クラッセ棟】和洋室(定員5名)

浜名湖レークサイドプラザからの返答

返信日:2019/08/25

この度は浜名湖レークサイドプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。いただきましたご意見は貴重なご意見として頂戴し、今後のサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

m*k*p*k*2*8さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/08/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ワンコちゃんと旅行に行きました。
リゾートホテルって感じです。少し建物は古いですが掃除やワンコちゃんのゲージなど行き届いてました。食事はバイキング。思い切り食べ過ぎて吐きそうでした。お風呂やバイキング会場はオープンしたばかりのようで新しくて気持ちが良かったです。
朝のバイキングのパンケーキは名物のよ...

  • 宿泊日2019/08/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【愛犬と一緒に泊まろう】旬の食材をふんだんに使った和洋バイキングプラン

浜名湖レークサイドプラザからの返答

返信日:2019/08/09

この度のご利用誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
いただきましたご意見は貴重なご意見として頂戴し今後もサービス向上に努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

b*r*o*y*b*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

毎年、利用させて頂いてます。温泉と食事会場が新しくなっていて良かったです。チェクアウト後も温泉が利用(宿泊者)できたらいいなと思いました。

  • 宿泊日2019/08/04
  • 宿泊プラン<夏!家族旅>お子様連れにうれしい特典満載◆クラッセ棟・和洋室/バイキングプラン

浜名湖レークサイドプラザからの返答

返信日:2019/08/25

この度のご利用誠にありがとうございます。また毎年ご利用いただいているとのこと大変嬉しく存じます。チェックアウト後の温泉利用の件につきましては貴重なご意見として頂戴いたします。是非来年もお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

n*t*5*1*さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/06/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

何時もながら愛犬家に取って有難いホテルです、今回は夕食バイキングでしたが天ぷら、寿司、お肉をその場で調理は嬉しい、ウナギ、カニ等充実していて満足、ただ建物や備品に古さを感じる様になりましたね、接客は何時もながら感じが良いです。
ただ風呂で中国の方が番台から見える所で堂々と洗面器を使ってパンツを洗って...

  • 宿泊日2019/06/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【愛犬と一緒に泊まろう】旬の食材をふんだんに使った和洋バイキングプラン

t*n*j*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/05/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族で泊まりました。部屋もきれいで、満足でした。
夕食なしのプランしか残っていなくて、近隣の飲食店を紹介してもらおうと思いましたが、
そういった手助けはできないとのことだったので、少し残念でした。
スタッフの方は気持ちよく挨拶して頂き、好感のもてるホテルでした。

  • 宿泊日2019/05/02
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【いちご狩り2019】静岡いちごの章姫・紅ほっぺを満喫!四季折々の旬を味わう1泊朝食付きプラン

k*p*a*h*n*1*2さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/05/05

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

食事がバイキングと和食のコース料理選択させてもらえなかった。部屋のベッドの上の天井に蜘蛛がいてソファーで睡眠した。冷蔵庫にサービスのお茶用の水が無く食べ残しのアイスが有って我慢して朝一番にチックアウトした。

  • 宿泊日2019/05/02
  • 宿泊プラン【早期30★スペシャルプライス】お手頃価格シンプルプラン♪ロードス棟・ツイン/2食付

m*s*m*s*1*4*2さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/05/01

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

部屋の内風呂にポンプ式のシャンプー類がなく、一回分の使いきりのものしかなかった…全ての人が大浴場に行くとは限らないので備えてもらいたい、大浴場では、携帯持ち込み入浴している人がいた。スタッフに伝えたら「注意したけど防水だからといって持っていった。人が少ないならいいかなと思って」との返事…人が少なけれ...

  • 宿泊日2019/04/30
  • 宿泊プラン【早期30★スペシャルプライス】お手頃価格シンプルプラン♪クラッセ棟・和洋室/2食付

j*9*2*n*_*1*1さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/04/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋の古さは隠せんし、不便さもありますが、これは現在全面改装中と言うこともあり、ホテル側も十分承知していることで、リニューアル後を楽しみにしています。朝食はバイキングでしたが、足の弱った人に対しての設備的気くばり、例えばワゴンが用意してあるとか、、そういったところも今後に期待します。食事自体は大変満...

  • 宿泊日2019/04/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【期間限定】最大60%OFF◇【基本料金】和食会席プラン<2食付>)

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