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ベストウェスタン横浜の口コミ

ベストウェスタン横浜

神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央4-29-1 地図

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695

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総合評価

3.70

12月12日00:57更新

83件

58人が満足と
評価しています。

70件中1~20件を表示

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    hir********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/12/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても清潔感があり、シングルでもタオル等2組用意されたいたりと滞在時間は少なく残念でしたが機会があったらまた利用させたいただきたいと思いました。

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍プラン~旅旅サンデー~素泊まり
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    iti********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方の対応も立地条件や朝食もとても良かったです。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!~朝食付き~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/26
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    バスルームのカビ臭さが、酷かった。隣の方の動きが、よくわかる壁の薄さにびっくり。
    立地は羽田空港へのアクセスが良く、ホテル周辺には、コンビニや居酒屋など、食事できるところもたくさんあり、便利です。

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットプラン<素泊まり>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tam********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    建物(設備)の古さが隠せませんが、安く宿泊出来たのと駅から近い。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍プラン~ゾロ目の日~素泊まり
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    w*g*v*8*9*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    お盆真っ只中の宿泊でしたが、利便性も良く料金も安価でした。
    部屋、アメニティも最低限の取り揃えはあり充分かと思います。
    また横浜方面に行った際には利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍プラン~5のつく日~素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/23
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    写真のイメージとの違いに驚きました。風呂は古くて狭い、シャンプーのボトルには髪の毛が付いいてベタベタ、二度と泊まりたく無いホテルです。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍プラン〜5のつく日〜朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食が、残り物しかなかったので、ちょっと残念です!
    部屋に忘れ物をしました(下着)ので、封筒にて普通郵便物で郵送願います!

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2名様ご利用の一休だけのプライス&ブッフェ朝食プレゼント <エグゼクティブダブル>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    x*c*n*8*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    至って普通なビジネスホテルです。
    ただ、シャワーの水圧が弱かった事位でしょうか。
    後は目の前に京急の線路がある側の部屋でしたので、鉄道の騒音が気になる方は気になりますね。トレインビューが個人的には良かったですが。
    ここの朝食会場も終了間際に行ったのですがとにかく外国人だらけで結構混み合ってました。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍プラン~旅旅サンデー~朝食付き
    詳しく見る

    l*l*_*i*a*oさんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一泊だけですがお世話になりました。スタッフの皆さんの対応も良く、気持ち良く滞在出来ました。ベットの硬さも私には丁度良かったです。グッスリ寝ることが出来ました。ただ一つバスタブが狭くゆったりと入浴する事は出来ませんでしたが許容範囲内です。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍プラン~旅旅サンデー~素泊まり

    ベストウェスタン横浜からの返答返信日:2019/07/16

    この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中、お客様にご不便をおかけし大変恐縮いたしております。
    そのような中におかれましても、ご評価を賜り厚く御礼申し上げます。バスタブの件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
    これからも気持ちよく当館をご利用頂けますよう、スタッフ一同心からのおもてなしでお迎えいたします。
    今後もお気づきの点がございましたら、何なりとおっしゃってくださいませ。迅速丁寧にご対応いたします。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    ベストウェスタン横浜
    フロント 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*d*d*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ロビーの雰囲気と接客対応は良かったのですが、それ以外は最低レベルでした。
    部屋は非常に狭くベットとデスクに間がほとんど無く椅子は引き出せない状態でした。
    デスク下にティッシュや電気ポットもあるのですが狭いため取り出すのに一苦労します。
    部屋の狭さの圧迫感と壁の汚れも酷く気分が悪くなりました。
    カップルプ...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    カップル応援 LOVEモード 追加料金なしで12時チェックアウト(素泊り)

    ベストウェスタン横浜からの返答返信日:2019/06/21

    この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中、お客様にご不快なお気持ちを招来させてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
    そのような中におきましても接客応対へのお言葉を賜り、大変恐縮いたしております。
    ご来館いただいたお客様に快適にお過ごしいただけますよう、清掃メンテナンスに力を入れ取り組んでまいります。
    今後もお気づきの点がございましたら、ご意見賜ります様お願い申し上げます。
    再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。
    ありがとうございました。

    ベストウェスタン横浜
    フロント 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*n*p*n*7*2さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/05/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    私は早起きなので6:30からの朝食はとても有難かったです。食事はとても美味しく
    部屋に戻って飲めるように、お持ち帰り用のコーヒーも用意されており
    とても嬉しい気持ちになりました。
    部屋も綺麗に掃除されていました。
    いつかまた横浜に来ることがあったら泊まりたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍プラン~5のつく日~素泊まり

    ベストウェスタン横浜からの返答返信日:2019/06/21

    この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    客室、ご朝食へのご評価を賜り、心より御礼申し上げます。
    これからもご来館いただいた皆様にご満足いただけますよう、あたたかい心からのおもてなしをもって皆様をお迎えいたします。
    今後もお気づきの点がございましたら、何なりとおっしゃってくださいませ。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    ベストウェスタン横浜
    フロント 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*o*_*a*n*oさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインからアウトまで満足でした。対応も感じよくお部屋も綺麗に清掃され、最後にお逢いできたハウスキーパーの方もとても感じよかったです。また利用したいなと思うホテルでした。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベスト割30【食事付】早期予約がだんぜんお得!カップル・グループで横浜観光を楽しもう

    ベストウェスタン横浜からの返答返信日:2019/05/24

    この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    当館スタッフへの接客サービスや客室へのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
    これからも快適にご利用頂けます様、スタッフ一同あたたかい心からのおもてなしで皆様をお迎えいたします。
    今後もお気づきの点がございましたら、何なりとおっしゃってくださいませ。迅速ていねいにご対応いたします。
    再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。
    ありがとうございました。

    ベストウェスタン横浜
    フロント 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*y*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/04/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    鶴見駅から近く、大変便利です。
    フロントまでは階段ですが、館内は大変キレイにリニューアルしてあります。
    客室も、消臭スプレー、空気清浄機完備で、大変清潔ですが、古い建物をリニューアルした客室なので、設備は古いと思ってください。
    なお、客室内テレビは、TOKYO MX非対応です。

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍プラン~旅旅サンデー~素泊まり

    ベストウェスタン横浜からの返答返信日:2019/04/18

    この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
    アクセス利便性や客室へのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
    お客様のおっしゃる通り、当館は築年数がある建物ではございますが、リノベーションを経て、常に清潔な状態を保つよう努めております。今後もメンテナンスに力をいれ、ご来館いただいた皆様に快適にお過ごし頂ける環境づくりを行ってまいります。
    何かお気づきの点がございましたら、何なりとおっしゃって下さいませ。スタッフ一同、あたたかい心からのおもてなしで皆様をお迎えいたします。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ベストウェスタン横浜
    フロント 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/04/01
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊者以外を部屋に入れさせないというポリシーは、他のホテルでは聞いたことがなく、唯一最大の不満点です。
    それ以外の接客、設備は悪くなかっただけに、満足度が最低になってしまって、とても残念です。

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!〜素泊まり〜

    ベストウェスタン横浜からの返答返信日:2019/04/01

    この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お客様にご不快な思いを招来させてしまいましたこと、大変恐縮いたしております。
    本件、宿泊部全スタッフと共有いたし、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
    今後もお気づきの点がございましたら、ご意見賜ります様お願い申し上げます。
    またのご利用お待ちいたしております。
    ありがとうございました。

    ベストウェスタン横浜
    フロント 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*t*y*1*3*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    ビジネスで利用しました。
    近くにはコンビニもあり又、お酒を飲みながらの食事処満載です。
    駅も近く買い物にも便利な立地だと思います。
    金額の割にコストパフォーマンスは高いと思います。

    宿泊日
    2019/03/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットプラン<素泊まり>

    ベストウェスタン横浜からの返答返信日:2019/03/25

    この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    アクセス・利便性へのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
    当館に位置する通り沿いには多数の飲食店がございますので、お食事もお楽しみいただけます。フロントにておすすめの場所をご紹介いたしておりますので、どうぞお気軽にお尋ねくださいませ。
    これからもご来館いただいた皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同あたたかい心からのおもてなしでお迎えいたします。
    再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。
    ありがとうございました。

    ベストウェスタン横浜
    フロント 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*t*n*0さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ツインの部屋をトリプルで使っていたせいか 備品のポットが使えなかったのが残念です

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍プラン~旅旅サンデー~素泊まり

    ベストウェスタン横浜からの返答返信日:2019/03/08

    この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    ご滞在中、ご案内いたしましたお部屋が準備不足でありましたこと、心よりお詫び申し上げます。至急お部屋を確認いたしました。本件、フロントスタッフ、及び清掃担当と共有いたし、今後備品の動作確認を徹底して行い改善を図ってまいります。
    これからも、当館をご利用いただいた際にはご意見、ご感想を賜ります様お願い申し上げます。
    お客様の大切なご滞在先として再び当館をお選びいただけますことを心より願っております。
    またのご利用お待ち申し上げております。

    ベストウェスタン横浜
    フロント 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    受付も朝食時のスタッフも感じの良い方ばかりで良かったです。お部屋も思ったより綺麗でした。

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス8周年記念】【朝食付】ポイント最大7倍!

    ベストウェスタン横浜からの返答返信日:2019/03/08

    この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    接客・サービスや客室へのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
    当館の朝食はホテルシェフメイドの和洋ブッフェをご用意しております。朝6:30より開店いたしますので、早朝のご出発でもお召し上がりいただけます。
    これからもご来館いただいた皆様にご満足いただけますよう、あたたかい心からのおもてなしでお迎えいたします。
    今後も、何かお気づきの点がございましたら、何なりとおっしゃってくださいませ。
    再びお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    ベストウェスタン横浜
    フロント 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/12/04
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋のみならずフロントからして掲載写真と全然違う。部屋は埃っぽく、暗くて汚い。床のカーペットの一部が剥げていてコンクリートが剥き出しになっていた。そして寒い。暖房の温度を上げても寒かった。窓が開いているのかと疑ったくらい。
    線路側の部屋だったのでチェックイン?深夜・早朝?チェックアウトまで電車の走行音...

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍プラン〜旅旅サンデー〜素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*n*i*j*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/12/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    鶴見駅から近く、また周辺にコンビニもあり非常に便利でした。
    ホテルの入り口が少し分かりにくいでした。

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットプラン<素泊まり>
    詳しく見る

    h*s*_*o*a*3*4さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事はしていないので評価対象にならないですが、フロントスタッフ対応非常に良かった。
    また、駅近くなので、電車の音他気になるかと思いましたが、意外に静かで、非常に良かった。

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットプラン<素泊まり>
    詳しく見る

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