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草津ナウリゾートホテルの口コミ

草津ナウリゾートホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

655人がお気に入りに登録

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総合評価

3.95

10月18日00:21更新

117件

88人が満足と
評価しています。

101件中1~20件を表示

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    cat********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    数年前に泊まった際にとても好印象でしたので、今回、家族を連れて宿泊しました。前回良いと感じた全てが覆されたので、この評価になります。主観ではありますが、一番残念だったのが夜のバイキングでした。そしてホテル内で一番挨拶が気持ち良かったのが受付でもなく、ホテルマンでもなく、レストラン配膳係でもなく、ベッ...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【秋割】【食欲の秋!肉肉肉たっぷり群馬の味覚】人気No.1のビュッフェディナー
    詳しく見る

    kou********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    料金に見合わないホテルでした。部屋は狭く、夜中カタカタ音がうるさくてなかなか眠れずストレスでした。もう二度と利用しません。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】特別料金&ポイント最大12倍【スタンダード】夕食は人気の和洋中ビュッフェ
    詳しく見る

    nor********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    「台風の為到着が遅れる」と連絡したのに、30分後くらいに「チェックイン時間を過ぎていますがキャンセルでしょうか?」と連絡が来た。

    台風のせいかは解らないけど、部屋のトイレが臭くて、部屋中がずっとくさかった。

    夜遅く着いたので夕食は食べれなかったけど朝食は充実していてどれも美味しかった。烏龍茶(冷たいお...

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    大人7名(3室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【食欲の秋!肉肉肉たっぷり群馬の味覚】人気No.1のビュッフェディナー
    詳しく見る

    c*i*a*u*i*9*7さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    連休中なんで仕方ないかもしれないけど、大人4人で一部屋で考えると割高感あるかな。
    リゾートホテルなんでファミリー多いから賑やかだし、普通に人が多い。
    バイキングは味も量も充分です。
    湯畑の真横までシャトルバスが出るので、車を置いて昼の風景も夜の風景も見に行けるのは良かったです。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食欲の秋!肉肉肉たっぷり群馬の味覚】人気No.1のビュッフェディナー

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2019/10/14

    先日は数ある中より当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
    連休による混雑のため、お客様には心よりお寛ぎいただくことが出来なかったご様子で心よりお詫び申し上げます。
    現在紅葉のピークを迎えようとしている草津ではございますが、冬には雪が降り雪見露天風呂や、湯けむりの立ちのぼる湯畑は幻想的な雰囲気をお楽しみいただけます。
    是非、季節を変え草津温泉を楽しみにお越しいただけましたら幸いでございます。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインが18時30分頃と遅くなってしまいましたが明るく迎えてくださいました。
    外観はイルミネーションぽく綺麗でした。
    受付の方は外国の方で明るく笑顔も可愛らしく且つ気持ちの良い対応でした。
    部屋も和洋室でのんびりと過ごせました!
    お風呂は温泉地ということもあり、ちょっと熱めですが気持ちよかった。
    水着...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大10%【スタンダード】夕食は和洋中ビュッフェ

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2019/09/07

    初めての草津温泉旅行で当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉までいただき大変嬉しい限りです。
    街歩きも楽しんでいただけましたでしょうか?ライトアップされた湯畑や西の河原公園の夜の散策もオススメです。
    草津温泉は標高1200mあり、一年を通じて気持ちよく温泉に入ることができ、秋は紅葉、冬の雪見露天風呂はまた格別です。
    また草津へご旅行の際には当館にご用命いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*9*m*c*iさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    湯畑への送迎バスはうれしいサービスで何回も利用してしまいました。遠くはないけれど、坂道がキツイ方におすすめです。ビュッフェスタイルの食事はもう少し種類があると良かったですが、フルーツに赤肉メロンやゴールドキウイなどがあっておなかはパンパンに!

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大10%【スタンダード】夕食は和洋中ビュッフェ

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2019/09/07

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    当館より徒歩で西の河原公園まで10分、湯畑まで15分ほどとなりますが、新緑や紅葉の時期は下り坂を散策しながら歩いていかれるお客様も沢山いらっしゃいます。(帰りは上り坂のため送迎バス利用がオススメ)
    ディナービュッフェでは、12月~3月の4ヶ月間限定でズワイガニがメニューに登場します。冬ならではの雪見露天風呂と合わせてお楽しみいただけますので、ぜひまたお出かけくださいませ。
    心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    晩ご飯のバイキング、期待していたよりも?でした。ピアノ演奏が聞こえない席に案内されてしまい、ゆっくり演奏をする聴きながらと思っていたのですが。残念でした。
    でも朝食は良かったです!
    お風呂に行くまで階段が多かったです。足の悪いひと向けに、階段を使わないで大浴場に行ける特別更衣室などを作ってみてはいかが...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【春!山のごちそう祭り】人気No.1のビュッフェディナー

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2019/09/07

    この度は数ある宿より当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ディナービュッフェでのピアノ生演奏が聴こえにくかったとのご指摘、大浴場更衣室の工夫改善等、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。改善検討をさせていただきます。

    お感じいただけましたように連泊でご利用されるお客様がたいへん増えております。ゆったりと何もせずに温泉を楽しむ方、テニスやゴルフ、スキーなどスポーツを楽しむ方、草津温泉を拠点に軽井沢まで足を伸ばされる方など、滞在中の楽しみ方はたくさんございます。

    ぜひまたご機会がございましたら、草津温泉旅行にお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*o*a*1*3*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夏休み、子供連れでの宿泊でお世話になりました。やはり名湯、お風呂は朝も夜も混んでいました。おかげさまで痛み止めも効かなかった慢性の腕の痛みが消えました。
    プールは7歳の子供の身長だと少し深かったので、両端数メートルだけでも深さが調整できるような足場があればよかったと思いました。食事は混む時間帯で、料理...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ファミリースペシャル こども半額&プール無料で家族旅行を応援!!

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2019/09/07

    この度は数ある宿より当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
    草津の強酸性泉は皮膚病や切り傷、神経痛、リウマチなどに効果があると云われております。お客様のお体に合ったご様子でたいへん良かったです。
    秋は紅葉、冬は雪見露天風呂をお楽しみいただけますので、季節を変えて是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋はシンプルで良かった。夕朝食ともバイキング方式であった。順番に案内されて席に着いた。やはり、朝のオムレツは、格別であった。全部入りにすると、シラスが入って他とは、違うものがあった。送迎バスもありがたい。駅からバスの乗り継ぎがあるので、雨にぬれずに行き来出来てよかった。ベッドは、寝心地が良かった。...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お盆期間限定】【西の河原露天風呂入浴チケット付き】草津散策におすすめ

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2019/09/07

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    貴重なご意見、過分な評価をいただき心より御礼申し上げます。
    温泉をお楽しみいただけたご様子で私どももたいへん嬉しく思います。
    当館は草津温泉の中でも万代鉱源泉を引いており、酸性泉特有の刺激を肌で感じることのできます。姉妹館には草津最古の白旗源泉を湯守が管理した、まろやかな湯をお楽しみいただける「奈良屋」がございます。同じ酸性泉ですが、まったく違った印象をお受けになられるかと思います。他にも湯畑源泉の「湯畑草菴」(素泊り)や、草津では珍しい自家源泉を持った「源泉一乃湯」(素泊り)もございます。
    ぜひ、お客様のお好みの温泉を見つけてください。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夏休みの旅行でお世話になりました。
    外に出れば気候が気持ちよく、施設も広くアクティビティも豊富で総合的にはマルです。
    結局できなかったのですが、この時期外で花火ができるのでやれば子供にもいい思い出が作れたと思います。

    朝夕バイキングだったのですが、
    種類はさておき夕飯は美味しかったのですが、期待し過ぎ...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お盆期間限定】 ファミリースペシャル  こども半額&プール無料で家族旅行を応援!!

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2019/08/17

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    貴重なご意見をいただき心より御礼申し上げます。
    ご指摘いただきましたお部屋内の不具合は改善をお約束し、また、製氷機やアルコールドリンク価格の件は参考とさせていただきます。

    最近では煙などの問題やご近所様への配慮から、簡単には花火ができないと伺っており、ホテルでの花火はたいへん人気です。
    冬でも雪上で花火を楽しむお客様もいらっしゃいます。
    思い出づくりに次回は是非お楽しみくださいませ。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*n*w*n*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    妻との旅行で連泊で利用しました。
    特に大きな不満もなくゆっくり
    過ごせました。
    食事は1日目はブュッフェ。
    少しづつ取っても
    品数豊富でお腹いっぱいでした。
    2日目は
    追加料金を支払いフレンチに。
    落ち着いた感じでゆっくり
    楽しめました。
    お風呂は貸切風呂、大浴場ともに
    いいお湯でした。
    貸切風呂の時間も45分、1...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアル客室にご宿泊 皆様の声をお聞かせ下さい!

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2019/09/07

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    館内のご移動では構造上ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。温泉とお食事をお楽しみいただけたご様子で私どもといたしましても大変嬉しく思います。
    また草津温泉へご旅行の際は、当館へご用命いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    h*m*h*m*_*a*1*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事は美味しくて良かったが連泊してメイン料理に変わりがなく少し残念に感じた。客室について綺麗で良かったが上の方の階だったからかトイレなどの水の流れが弱く感じた。接客対応についてはすぐに対応してくれてとても良かったです。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアル客室にご宿泊 皆様の声をお聞かせ下さい!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/04
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    酷暑の中でしたが、部屋の中のエアコンは騒音大で効きも悪く大変不快な滞在になりました。食事も以前より質が低下していると感じました。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【春!山のごちそう祭り】人気No.1のビュッフェディナー

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2019/08/17

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご利用のお部屋の空調により、お客様にはご不快なお気持ちにさせてしまい、スタッフを代表し心よりお詫び申し上げます。
    今後もお客様に快適なリゾートステイをご提供できるよう改善に努めてまいります。
    大変貴重なご意見を賜り心より御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人夫婦との一泊旅行でしたが、施設も食事も勿論温泉やスタッフサービスも大満足でした。次回は、秋口に2泊以上したいと思っています。現状維持するのは大変だと思いますが、スタッフ一丸となって頑張って下さい。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】人気No.1のビュッフェディナー

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2019/08/17

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    たいへん温かいお言葉まで頂戴し、心より御礼申し上げます。
    草津の紅葉は、標高の高い白根山より9月下旬から徐々に色づきはじめ、11月中旬頃までお楽しみいただけます。
    ホテル敷地内の紅葉もたいへん綺麗ですが、西の河原公園のライトアップされた紅葉も格別です。
    次回は是非ゆったりとご滞在いただき、紅葉と温泉をお楽しみくださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*e*i*e*s*n*e*o*n*o*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    あいにくの雨模様でしたが、リニューアルした部屋はきれいで居心地がよく、また温泉もとても気持ちよくて快適に過ごせました。
    食事はバイキングでしたが、種類が豊富で一部地元の料理も出ていたので美味しく楽しめました。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアル客室にご宿泊 皆様の声をお聞かせ下さい!
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    m*a*v*3*5*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    二回目の利用です。
    去年、夫婦で初めて利用させていただき、食事の内容、種類が多く美味しい。お風呂、部屋も とても良かったので今回は娘と三人で。湯畑までの送迎バスがありバスの運転手さんが親切に、いろいろ説明して頂き湯畑散策を楽しく過ごすことが出来ました。
    スタッフの皆さんが、とても感じの良い方ばかりの印...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアル客室にご宿泊 皆様の声をお聞かせ下さい!
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    p*r*z*e*o*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての利用。スタッフは外国人の方も多いですが日本語も完璧、皆さん親切。リニューアルされた部屋(トイレ含む)は綺麗で快適。でも窓は古いままで窓用エアコンが設置。部屋の中に虫が多かったのが残念(なぜ…?)。食事(ビュッフェ)は無くなっても早目に補充。宿泊客が多かったのと案内された座席が悪かったのかバタバタし...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋は広くハイセンスで機能的でした。
    痛い所に手が届き快適。
    一つだけ気になったのはクローゼットの羽織の匂い。
    クローゼットにサシャを置くなど改善されると良いかもしれません。
    料理はバイキングでしたが、味付けも良く
    種類も豊富でした。
    スタッフの皆さんの対応も、はじめ外国人ばかりでしたので驚きましたが、...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアル客室にご宿泊 皆様の声をお聞かせ下さい!

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2019/08/17

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご指摘いただきました羽織の匂いにつきましては、至急確認改善をさえていただきます。大変貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。
    今回お楽しみいただきましたビュッフェ料理は季節ごとにテーマを設け提供させていただいております。12月〜3月はズワイガニをお楽しみいただく予定でございます。是非、季節を変えてまたお越しくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*y*i*_*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋がリニューアルされていて、新しく清潔で快適でした。食事は、悪くはないけど、特筆すべきこともなかったかなぁ。スタッフの方々はとても丁寧で、気分よく過ごせました。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアル客室にご宿泊 皆様の声をお聞かせ下さい!
    詳しく見る

    n*b*c*i*3*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    客室リニューアルも古めかしさ有り。
    温泉街なので、室内風呂(ユニットバス)、トイレを期待しなければある程度です。
    ※エコノミーツインのけや部屋

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10%【スタンダード】夕食は和洋中ビュッフェ
    詳しく見る

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