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草津ナウリゾートホテルの口コミ

草津ナウリゾートホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

627人がお気に入りに登録

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総合評価

4.01

08月24日00:20更新

107件

82人が満足と
評価しています。

92件中1~20件を表示

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    n*o*a*1*3*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夏休み、子供連れでの宿泊でお世話になりました。やはり名湯、お風呂は朝も夜も混んでいました。おかげさまで痛み止めも効かなかった慢性の腕の痛みが消えました。
    プールは7歳の子供の身長だと少し深かったので、両端数メートルだけでも深さが調整できるような足場があればよかったと思いました。食事は混む時間帯で、料理...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    t*n*w*n*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    妻との旅行で連泊で利用しました。
    特に大きな不満もなくゆっくり
    過ごせました。
    食事は1日目はブュッフェ。
    少しづつ取っても
    品数豊富でお腹いっぱいでした。
    2日目は
    追加料金を支払いフレンチに。
    落ち着いた感じでゆっくり
    楽しめました。
    お風呂は貸切風呂、大浴場ともに
    いいお湯でした。
    貸切風呂の時間も45分、1...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    h*m*h*m*_*a*1*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事は美味しくて良かったが連泊してメイン料理に変わりがなく少し残念に感じた。客室について綺麗で良かったが上の方の階だったからかトイレなどの水の流れが弱く感じた。接客対応についてはすぐに対応してくれてとても良かったです。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/04
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    酷暑の中でしたが、部屋の中のエアコンは騒音大で効きも悪く大変不快な滞在になりました。食事も以前より質が低下していると感じました。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【春!山のごちそう祭り】人気No.1のビュッフェディナー

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2019/08/17

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご利用のお部屋の空調により、お客様にはご不快なお気持ちにさせてしまい、スタッフを代表し心よりお詫び申し上げます。
    今後もお客様に快適なリゾートステイをご提供できるよう改善に努めてまいります。
    大変貴重なご意見を賜り心より御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人夫婦との一泊旅行でしたが、施設も食事も勿論温泉やスタッフサービスも大満足でした。次回は、秋口に2泊以上したいと思っています。現状維持するのは大変だと思いますが、スタッフ一丸となって頑張って下さい。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】人気No.1のビュッフェディナー

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2019/08/17

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    たいへん温かいお言葉まで頂戴し、心より御礼申し上げます。
    草津の紅葉は、標高の高い白根山より9月下旬から徐々に色づきはじめ、11月中旬頃までお楽しみいただけます。
    ホテル敷地内の紅葉もたいへん綺麗ですが、西の河原公園のライトアップされた紅葉も格別です。
    次回は是非ゆったりとご滞在いただき、紅葉と温泉をお楽しみくださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*e*i*e*s*n*e*o*n*o*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    あいにくの雨模様でしたが、リニューアルした部屋はきれいで居心地がよく、また温泉もとても気持ちよくて快適に過ごせました。
    食事はバイキングでしたが、種類が豊富で一部地元の料理も出ていたので美味しく楽しめました。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアル客室にご宿泊 皆様の声をお聞かせ下さい!
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    m*a*v*3*5*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    二回目の利用です。
    去年、夫婦で初めて利用させていただき、食事の内容、種類が多く美味しい。お風呂、部屋も とても良かったので今回は娘と三人で。湯畑までの送迎バスがありバスの運転手さんが親切に、いろいろ説明して頂き湯畑散策を楽しく過ごすことが出来ました。
    スタッフの皆さんが、とても感じの良い方ばかりの印...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアル客室にご宿泊 皆様の声をお聞かせ下さい!
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    p*r*z*e*o*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての利用。スタッフは外国人の方も多いですが日本語も完璧、皆さん親切。リニューアルされた部屋(トイレ含む)は綺麗で快適。でも窓は古いままで窓用エアコンが設置。部屋の中に虫が多かったのが残念(なぜ…?)。食事(ビュッフェ)は無くなっても早目に補充。宿泊客が多かったのと案内された座席が悪かったのかバタバタし...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋は広くハイセンスで機能的でした。
    痛い所に手が届き快適。
    一つだけ気になったのはクローゼットの羽織の匂い。
    クローゼットにサシャを置くなど改善されると良いかもしれません。
    料理はバイキングでしたが、味付けも良く
    種類も豊富でした。
    スタッフの皆さんの対応も、はじめ外国人ばかりでしたので驚きましたが、...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアル客室にご宿泊 皆様の声をお聞かせ下さい!

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2019/08/17

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご指摘いただきました羽織の匂いにつきましては、至急確認改善をさえていただきます。大変貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。
    今回お楽しみいただきましたビュッフェ料理は季節ごとにテーマを設け提供させていただいております。12月〜3月はズワイガニをお楽しみいただく予定でございます。是非、季節を変えてまたお越しくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*y*i*_*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋がリニューアルされていて、新しく清潔で快適でした。食事は、悪くはないけど、特筆すべきこともなかったかなぁ。スタッフの方々はとても丁寧で、気分よく過ごせました。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアル客室にご宿泊 皆様の声をお聞かせ下さい!
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    n*b*c*i*3*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    客室リニューアルも古めかしさ有り。
    温泉街なので、室内風呂(ユニットバス)、トイレを期待しなければある程度です。
    ※エコノミーツインのけや部屋

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10%【スタンダード】夕食は和洋中ビュッフェ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    親切で丁寧な運転手さんの直通バス付きで、手軽な価格で気軽に草津温泉を楽しめました。夕朝のブッフェも土地のものをふんだんに取り入れつつ食べやすいように工夫されており、とても美味しかったです。
    宿から湯畑までの無料シャトルも便利ですし、何よりスタッフの方々の応対が丁寧で笑顔が多く、気持ちよく過ごせました...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <1日5組&お日にち限定>【東京-ホテル往復バス付き】スタンダードプラン同額でホテル直行バス利用OK
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*k*g*1*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    テレビで草津温泉の特集をみて、久しぶりの草津です。
    湯畑から少し離れていると思いましたが、シャトルバスがあり問題ありませんでした、
    おふろは、階段が多いですが露天風呂がよかった、雨でしたが屋根がありました。
    そして夕食の時、ピアノの生演奏があり気持ちよく食事が出来ました。
    窓エアコンは少しうるさかったが...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアル客室にご宿泊 皆様の声をお聞かせ下さい!

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2019/07/24

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    久しぶりの草津温泉はいかがでしたでしょうか。5年前から湯畑周辺を中心に整備リニューアルしておりますので、前回とは違った光景をお楽しみいただけたかと存じます。
    当館の温泉とお食事もお楽しみいただけた御様子で私どもスタッフもたいへん嬉しく思います。
    ぜひまた季節を変えて草津温泉にお越しの際には当館へご用命くださいませ。貴重なご意見をいただき心より御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*5*3*0*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです。想像以上値段以上でした。
    写真以上に豪華で、また行きたいと思う宿でした。
    これからも頑張ってください。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <1日5組&お日にち限定>【東京-ホテル往復バス付】 スタンダードプラン同額でホテル直行バス利用OK

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2019/07/24

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご期待を超えることができ私どもといたしましてもたいへん嬉しく思います。これからも頑張ります!ぜひまたお出かけくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*n*_*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    部屋から風呂が遠い。扉の立て付けが悪い。部屋が思ってたより狭い。湯質は最高。熱めのお湯で肌ツルツルになる。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアル客室にご宿泊 皆様の声をお聞かせ下さい!

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2019/07/24

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    客室と館内の構造でお客様のご期待にそうことができず申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきました扉立て付けは早急に修繕させていただきます。
    貴重なご意見をいただき心より御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*u*n*2*3さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    リニューアルされた部屋はバリアフリーで快適でした。トイレも綺麗でした。食事は時間制になっており前回までより混んでいなかったです。大浴場は湯船に髪の毛が結構落ちていてあまり衛生的ではなかったです。こまめに清掃した方が気持ちよくていいと思います。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアル客室にご宿泊 皆様の声をお聞かせ下さい!

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2019/07/19

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

    大浴場の清掃は定期的におこなっておりますが、あらためまして湯船内も注視するよう改善させていただきます。

    貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*x*x*h*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても楽しかったです
    カップルなどにとてもいいと思います
    記念日やサプライズでお泊まりなどいかがでしょうか?👍

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアル客室にご宿泊 皆様の声をお聞かせ下さい!

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2019/07/15

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お言葉の通り、カップルでの記念日旅行でご利用が増えております。
    「特別な人 と 特別な日 に 特別な場所へ」
    これからもご利用いただく皆様の素敵な温泉旅行の思い出づくりに
    参加させていただければ大変嬉しく思います。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    基本的には大変満足しました。
    1点だけ。男性大浴場が使えず男女交互に浴室利用なことを予約時に明記、もしくはなにかしらの補填サービスや割引等があれば満点でした。
    2人で宿泊させていただき、大浴場に相方は入り満足、私は入れず様子がわからないためお風呂の欄を4にしてあります。貸切風呂には入りましたので温泉自体...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアル客室にご宿泊 皆様の声をお聞かせ下さい!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    彼氏と2人で利用させていただきました。
    お部屋は清潔感があり、雰囲気もよくとても過ごしやすかったです。食事は夕・朝バイキング付き(プラン)で、どちらも満足でした。特に夕ご飯のバイキングは種類が豊富で選ぶのも楽しかったです。
    湯畑からホテルまでは遠いですが、頻繁にホテルの無料バスが出ているので不便を感じる...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアル客室にご宿泊 皆様の声をお聞かせ下さい!
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    情報提供元:一休.com

    s*t*y*5*7*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊させていただいた、お部屋、ホテル内、とてもきれいで、食事もお風呂もとても快適にゆっくりできました。スタッフのかたも、親切で笑顔が印象的でした。

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアル客室にご宿泊 皆様の声をお聞かせ下さい!

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2019/06/17

    この度は数ある宿より当館をご利用くださり誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

    当館でお過ごしいただいた時間がお客様のご旅行の思い出の中に残りますこと、私どもといたしましても大変嬉しく存じます。
    今後もご利用いただく皆様が、草津温泉を心より楽しみ、ホテル滞在を快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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