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草津ナウリゾートホテルの口コミ

草津ナウリゾートホテル

群馬県吾妻郡草津町白根750 地図

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745

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総合評価

3.94

04月10日00:25更新

160件

119人が満足と
評価しています。

144件中1~20件を表示

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    yut********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/04/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉街までは坂道だが、バスがあり便利。
    部屋は清潔で、食事は地産地消を意識したものが多く、とても美味しかった。

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
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    kik********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/04/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バイキングの種類、味とも大満足でした。蟹もたくさん食べれて満足出来ました。お風呂はスーパー銭湯のような雰囲気で特別感動はなかったです。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
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    wxo********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/03/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食べ放題のカニ等、ビュッフェはどれも美味しいものばかりでした。貸し切りの露天風呂は6種類の中から選べる点もよく、写真通りとても素敵でしたが、チェックイン時(14:30くらい)に予約をしようとしたら既に18〜19時または23時30分以降しか予約出来ないと言われ事前に予約する方法があったのか疑問に思ったこと、そして春...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2020/03/28

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    貸切風呂につきましてご案内が行き届いておらず大変失礼いたしました。
    お楽しみいただきました樹林ガーデンでのビュッフェ料理は季節ごとにテーマをもち地産の食材を中心にご用意しております。
    ご機会ございましたら季節を変えてまたご利用くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    口コミ投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tal********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもよくしていただきました。
    チェックインの時、列ができていましたがスタッフの方の丁寧な対応がとても印象的でした。
    コロナウイルスの中でビュッフェ形式というのが少し不安な点でした。
    鍵が少し開けにくいものだったので新しいものにした方がいいかなと思いました。
    全体的に綺麗で温泉も気持ち良かったです。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2020/03/28

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、口コミを投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    大変貴重なご意見の数々、引き続きお客様にはより良いホテル滞在をお楽しみいただくため改善の参考とさせていただきます。
    またご機会ございましたら当館へ遊びにいらしてください。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    daj********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    接客には好感が持てました。
    湯畑へのバスが出ていたので助かりました。
    立派なプールがあり、水着を持っていっていなかったのを後悔。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2020/03/28

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    当館は湯畑より車で5分ほど離れておりますので、無料のシャトルバスを運行させていただいております。雪解けとともに新緑の季節を迎えますと、当館から西の河原公園、湯畑へと坂をゆっくり下りながら散策されるお客様を良くお見かけいたします。都会とは異なる自然の癒やしを受けながらゆっくりご滞在いただけますので、また季節を変えて当館へ遊びにお出かけください。

    次回は是非水着をお持ちください! プールは季節問わず毎日営業しております。

    口コミ投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/03/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スキー旅行で利用させてもらいましたが、草津温泉スキー場からも近くとても便利でした。幼児と2ヶ月ベビーも一緒でしたが子連れの方も多くおり気を使わずに過ごせました。お部屋の空きが出たとのことでグレードアップ、とても嬉しかったです。お部屋は和室で新しくはないですが綺麗にされてるかなと思います。夜は暑いくら...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2020/03/28

    この度は数ある宿より当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    貸切風呂のご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
    当館の貸切風呂はお座敷もあり大変好評をいただいております。事前予約も可能ですので、是非次回押お越しの際にはご家族皆様でのプライベート温泉としてご利用くださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mom********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
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    s_m********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    突然の猛吹雪で困っていたところ、除雪中のスタッフの方にホテルまで案内していただき助かりました。客室はお掃除が行き届いてとてもきれいでしたが、浴室のシャワーだけではちょっと寂しい気がしました。湯舟があると良いかなと思いました。大浴場に行くまで意外と距離がありました。ビュッフェは広々としていて料理の種類...

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2020/03/28

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    突然の天候の変化でご難儀なされたご様子、無事にご到着され良かったです。
    当館ではリニューアルルームを浴室とトイレ一体のユニットバスから、それぞれ独立型のシャワーブースとトイレに変更させていただいております。また、当館の大浴場は大きな浴室で名湯を心ゆくまでお楽しみいただきたく、別棟にご用意しております。事前のご案内が行き届いておらず、たいへん申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

    これから新緑の季節を迎えます。四季により違った楽しみ方が草津温泉にはございますので、ご機会ございましたらまた遊びにいらしてください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    wil********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    当日お部屋のアップグレードをしていただいたので、眺めのよい素敵な部屋でくつろぐことができました。
    食事はかにの食べ放題があり、美味しくいただきましたが、ビュッフェの列がかなりできてしまっていて、取るのに時間がかかり、ゆっくり食事を楽しめなかったところが少し残念でした。
    それ以外のお風呂や、スタッフの方...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2020/03/18

    この度は数ある宿より当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    旅行の中でも皆様が楽しみされている食事にて、ごゆっくりお過ごしいただくことができなず、スタッフを代表し心よりお詫び申し上げます。
    次回お越しの際には少しでも改善されたレストランをご利用いただけるよう努めてまいりますので、また草津へお越しの際には当館をご利用くださいませ。誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dor********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋をグレードアップしていただけたのは嬉しかったですが、窓からの隙間風の音が凄かったです。
    夕食も混雑していたためホテル側より遅い時間での指定となり、時間通りに伺ったが直ぐに入ることができず、40分以上待ってやっとご飯にありつけたのものの、食べ始めて40分足らずで食事を順次片付けますとアナウンスされまし...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2020/03/18

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ご指摘いただきました数々、ご迷惑とご不快なお気持ちとさせてしまいましたことをスタッフを代表し心よりお詫び申し上げます。
    今後も改善に取り組み、すべてのお客様が快適に当館での滞在をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    myo********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂は、草津温泉なのに無色無臭でちょっと拍子抜けしましたが、とってもよく暖まる湯で、部屋に帰ってからも窓を開けて冷気で冷やす程でした。夕食バイキングは、予約制で時間通り行きましたが、30分待ちでした。3連休の混雑時だったので仕方ないことかもしれませんが。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2020/03/18

    この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
    当館でお楽しみいただける万代鉱源泉は草津の中でも湯量豊富な源泉で、体の芯からポカポカに温まります。冬はもちろんのこと、標高1200mの避暑地のため夏でも温泉を気持ちよくお楽しみいただけます。

    お食事ではたいへんお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    すこしでも改善できるようご案内方法等を今後も検討いたしてまいります。

    また季節を変えまして草津へ遊びにいらしてください。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    bb_********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    良かった点
    食事の種類が充実しており、対面でお寿司を握っていただいたり、オムレツを焼いていただける。味も大変美味しくとても良かったです。

    悪かった点
    祝日に宿泊したこともあり混んでいただけに、食事する際案内させるまでの待ち時間がありました。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早期割90>【東京とホテル往復バス付き】ホテル玄関前発着が便利<3,000円OFF>

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2020/03/18

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
    レストラン混雑によりご案内までお時間を要してしまい誠に申し訳ございませんでした。少しでもスムーズにご案内できるよう当館の課題として改善に取り組ませていただきます。
    またご機会がございましたらご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    jss********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3年ぶり4度目(妻は5度目)の訪問。初めて子どもを連れて伺いました。スタッフの方に外国人が増えた?ような気がしましたが、食事中、子どもが寝てしまった時も、すぐにバウンサーを用意してくださったりブランケットは必要かと声をかけてくださったり皆さま温かい対応をして下さいました。温泉も24時間なのは嬉しい。食事...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2020/03/18

    いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    「お気に入りのホテル」というたいへん光栄なお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
    いつお越しいただきましても喜んでいただけるホテルとなるよう、これからもスタッフ一同取り組んでまりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    luw********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋をアップグレードして頂き、ビューバスツインにして頂きました。

    食事も美味しく、部屋もリニューアルして間もないのかキレイで満足でした。

    ただ1点だけ、男性サウナのマットがカビだらけで座るのに躊躇してしまいました。
    高級イメージが損なわれてしまいます。
    高いものでもないでしょうし、こまめに交換したほう...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2020/02/14

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

    男性サウナのマットにつきまして、木材のシミがマットに移ってしまっておりました。カビではございませんが、ご利用いただくお客様がカビとお間違えになられる状況は早急に改善しなければならず、まずはこまめにマット交換を実施いたします。また今後シミが移らぬよう改修も検討したいと思います。
    たいへん貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋はリニューアルされて清潔感があり、見晴らしも良く、快適に過ごすことができました。
    お風呂も露天風呂、ジャグジー、サウナと充実しており、ついつい長風呂してしまいました。
    食事もバイキングとしては食材も充実していて、多少当たり外れはあるものの、総合的には満足感が高かったです。

    気になった点としては、大...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2020/02/14

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、大変貴重な感想を教えていただき重ねて御礼申し上げます。

    ご指摘いただきました内容は今後の改善の参考とさせていただき、一層お客様が快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいります。

    また草津温泉をお越しの際にはぜひとも当館へご用命くださいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    平日に1泊2名で利用.

    1)客室・アメニティ
    リフォーム済みのスタンダードツインのお部屋でした.広々としていて掃除も行き届いており,妻のテンションが上がりっぱなしでした.ベッドの柔らかすぎないしっかりしたもので満足.シャープの加湿空気清浄機が置いてありましたが,部屋が広いためもう少し加湿が強力なものが...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2020/02/14

    この度は数ある宿より当館へご用命いただき誠にありがとうございました。
    また、読まれるお客様がたいへん見やすく、ご配慮いただき重ねて御礼申し上げます。
    ご指摘いただきました点の改善を検討させていただきます。
    4)接客でのチェックアウト時の対応につきましては至急改善をお約束させていただきます。
    季節により草津温泉は風景や楽しみ方が変わります。ぜひともまた季節を変え草津へお越しの際には当館をご利用いただければ幸甚でございます。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ant********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    フロントの女性がタメ口の時があった。タオルをもらうのに電話したらため息が聞こえた。食事は全体的においしかったし生演奏のピアノや会場の雰囲気はすごく良かった!満足度は高いがもっと種類が多かったらもっと満足だった!部屋は大きさも雰囲気も良かった。ただ部屋にあった加湿空気清浄機を付けたら給水ランプがついて...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2020/02/15

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご指摘いただきました数々、お客様にはたいへんご不快なお気持ちにさせてしまい、ホテルを代表し深くお詫び申し上げます。
    早急に改善し、今後もお客様がごゆっくりご滞在いただけるホテルとなるよう努めてまいります。貴重なご意見を賜り心より御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i_l********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    特に夕食バイキングが良く、総合的には満足であったが、次の点が気になった。
    ・バイキング会場に用意されていた子供用のフォークとスプーンが大きめであり、幼児用の小さいものがなかったのが不便だった。
    ・貸し切り露店風呂を利用したが、室温や周辺の通路の温度が低く、寒い思いをした。

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2020/02/15

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    幼児用のフォーク・スプーンはご用意いたしておりますが、もっとお客様に分かりやすいよう配置等工夫させていただきます。
    また、貸切風呂までの通路の室温等、改善の参考とさせていただきます。
    貴重なご意見をいただき心より御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ang********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋と風呂場に髪の毛が有り目立ちました。草津バスターミナルからの送迎バスの時刻表を分かりやすくネット表記して下さい、温泉は最高で3回も往復しました。夕食、朝食とても良かったです❗又利用します!有り難うございました。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【口コミ投稿でポイント最大20%】リニューアルルーム確約 皆様の声をお聞かせ下さい!

    草津ナウリゾートホテルからの返答返信日:2020/02/15

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    頂戴しました貴重なご意見を参考とさせていただき、ホテルの品質向上に努めてまいります。
    温泉、お食事等お楽しみいただけたご様子で、さらに「また利用したい」とのたいへん嬉しいお言葉までいただき心より御礼申し上げます。
    スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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