Yahoo!トラベルトップ > 北陸 > 石川県 > 金沢 > 金沢市街 > 

ホテルマイステイズ金沢キャッスルの口コミ

ホテルマイステイズ金沢キャッスル

石川県金沢市此花町10-17 地図

お気に入り

920

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

3.71

11月21日00:07更新

108件

72人が満足と
評価しています。

86件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    jun********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    接客はとても良かったです。
    3人部屋ですが、広場さお値段相応でしたが各ベッドにコンセントが1つずつあり便利でした。
    ただ、部屋自体おじさんの様な匂いがしました。
    大浴場がありますが、利用は夕方から夜のみでとても混雑しており入れず残念でした。
    エレベーターが2機しかなく小さいので乗れずに見送ることもあり不便...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    mis********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    tet********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    口コミ欄で辛口の評価がたまに有りますが、この価格でこの内容と接客、立地はmarriott系ホテルの価格、内容と比較してもコストパフォーマンスは抜群です!
    安心してチョイスして良いホテルです。
    広い部屋が必要ならば部屋の広さを確認して選べば良いのでは!とにかく接客態度は二重丸です。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2019/10/22

    この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
    全ての評価において満点を賜り、恐縮ながらも大変嬉しく存じます。
    チェックインを担当したスタッフは、新人のスタッフでございまして、本人もとても喜んでおりました。
    新人スタッフもおり、ご迷惑をおかけする部分もあるかもしれませんが、誠心誠意のご対応をさせていただいておりますので、温かく見守っていただますと幸いに存じます。
    今後もお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル 石川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yu_********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    快適でよかったのですが、お風呂がわかりづらかったです。チェックインの時にフロントで説明がありましたが、いざ行こうとするとやはりわかりづらくてフロントで再度聞く羽目に、ほかにも数人グループが迷ってフロントで聞いていました。見栄えは少々悪くなるのかも知れませんが、要所に「←大浴場」と案内が貼ってあるとわ...

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2019/10/26

    この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで我々も大変うれしく存じます。
    今回ご宿泊いただきましたデラックストリプルルームは、当館で最も広くバス・トイレが別となっている為、より快適にお寛ぎいただけたかと存じます。
    大浴場につきまして洗い場の数や説明が不足しており、ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
    大浴場は別館にある為、本館よりご移動の場合は、建物の構造上屋根は付いておりますが、一度屋外に出ていただく必要がございます。チェックインの際にご案内だけだはなく、より分り易い館内案内できるよう改善してまいります。
    最後になりますがお忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル 小澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    amu********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 2

    この部屋の広さで2ベッドは狭ますぎ。またTVの前にソファーが無いのでとても観づらい。朝はお湯が全く出なく、チェックアウト時に知らされる。せめてアナウンスして欲しかったし、大浴場が使用出来れば良かったのだが。

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2019/10/26

    この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    またご多忙の中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、せっかく当館にご宿泊いただいたにも関わらず、
    浴室の設備でご迷惑をお掛けし、お客様へのご連絡が遅くなり心よりお詫び申し上げます。
    また、当館スタッフの対応に配慮の至らぬ点があり、お客様にご不快の念をお掛けする結果となりましたことを深く反省いたしております。
    今回の件でお客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフへの教育・指導を強化し、再度オペレーションを徹底して参ります。この度はお客様に快適な滞在をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
    客室の内装につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
    恐れながら、また金沢にお越しの際には当館にお立ち寄りいただき、挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル 小澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rie********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女二人で利用しました。部屋が広くパジャマ付き。、トイレ、洗面所、お風呂が別々で使いやすかった。朝食は種類が豊富。接客態度も申し分ない素敵なホテルでした。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2019/10/12

    この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    金沢旅行はいかがでしたでしょうか。
    素敵なご旅行のお手伝いが少しでもできましたなら、私共も幸いでございます。
    デラックストリプルのお部屋は、当ホテルで一番大きなお部屋となりまして、トイレ、お風呂も別々にございますので、ごゆっくりお過ごしいただけたかと存じます。
    朝食につきましては、メニューが豊富と、多くのお客様にご好評いただいております。
    お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
    今後もご滞在いただく全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービスの向上を目指して邁進してまいります。
    お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル 石川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*0*2*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    別館のツインシングルユースで宿泊しました。
    お部屋は広くて綺麗でしたし、コンセントが多く使いやすかったです。
    ソファーとテーブルがあったのもよかったです。
    浴室は古く、トイレが傾き変な臭いがしたことが残念でした。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2019/10/12

    この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    お部屋の設備に関しまして、お褒めいただき嬉しく思います。
    一方で、バスルームにつきましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
    早急に確認し、修繕させていただきます。
    今後もお客様のご期待に沿えるよう、施設面・サービス面ともに向上に努めてまいります。
    恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
    この度はご投稿並びにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル 石川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*h*y*8*0さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設が新しく、また、清潔感もあって快適に過ごせた。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2019/10/12

    この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。
    金沢旅行はいかがでしたでしょうか。
    素敵なご旅行のお手伝いが少しでもできましたなら、私共も幸いでございます。
    今後も、お客様に満足していただけるホテルであり続けられるよう、引き続きスタッフ一同精進致します。
    また金沢へお越しの際は、、是非当ホテルをご利用くださいませ。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル 石川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    お部屋は綺麗で思った以上に広くて快適でしたが、大浴場がかなり狭く、シャワー待ちで20分裸で並びました。その後もどんどん入って来られ、脱衣場も満員でした。そこだけがマイナスで残念でした。それ以外は受付の方も丁寧で満足です。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2019/09/23

    この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    お部屋をお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
    一方で、大浴場につきましては浴場が狭く窮屈な思いをおかけし、また、混雑によるシャワー待ちで長い時間お待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    空いている時間をご案内する等対策を検討いたします。
    ご迷惑おかけしたにも関わらず、「それ以外は満足です」とのお言葉をいただき、大変安堵致しました。
    今後もお客様のご期待に沿えるよう、施設面・サービス面ともに向上に努めてまいります。
    最後になりますが、ご投稿のお礼を申し上げますと共に、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル 石川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*6*9*h*6*9*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    まずまず。懸念事項は、駐車場周りがゴミだらけ、室内清掃の担当者がエスカレーター使うので、なかなか来ない。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2019/09/01

    この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多忙の中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
    駐車場に関して、お客様にご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。巡回等を強化し皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう精進して参ります。
    館内のご移動の際にご不便お掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様がご宿泊いただきました別館はエレベーターが一機しかなくお客様にご不便をお掛けしますが、今後に向けて改善・検討させていただきます。貴重なご意見を有難うございます。
    今後もお客様が快適にお寛ぎ頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル 小澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*_*h*n*j*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近く飲食店も多いから便利
    部屋、バス、トイレ等も綺麗に清掃されていて何一つ不満はなかったです
    朝食はお母さんの味って感じで和食派の人には良いかもしれませんね
    あと、駐車場は予約入れた時は既に満車との事で近くのコインパーキングに停めました
    これに対しては多少でもサービスがあれば良いと思いますがね(今...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2019/08/18

    この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    当ホテルは金沢駅より徒歩で約5分の立地にあり、観光やビジネスの拠点に最適かと存じます。
    お部屋に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
    ご朝食では地元の食材を使用し、毎朝手作りの「金沢のお母さんの味」をお楽しみいただけ、お客様からも大変ご好評いただいております。
    一方で、駐車場に空きがなくご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    駐車場に関する貴重なご意見をありがとうございます。
    サービスの向上を目指していく上で、参考にさせていただきます。
    今後もお選びいただくお客様のご期待を裏切ることがないよう、お客様目線でのサービス向上に努めてまいりますので、引き続きのご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル 石川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*j*a*8*6*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋が広く、トイレ、風呂別なのが良かった。
    枕もいくつか置いてあって快適に寝れた。
    ただ風呂釜に黒カビが目立っていて入るのに躊躇する程だったのがとても残念。
    金沢駅からは少し距離があるけれど、荷物を預けられたので観光するには便利だった。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2019/08/15

    この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    デラックストリプルのお部屋は当ホテルで一番大きなお部屋となりまして、トイレ、お風呂も別々にございますので、ごゆっくりお過ごしいただけたかと存じます。
    しかしながら、せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフへの指導を再徹底し、お客様が気持ちよくご利用いただけますよう努めてまいります。
    お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に精進してまいります。
    恐れながら、またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ちいたしております。

    ホテルマイステイズ金沢キャッスル 石川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/12
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    遅い到着だったので半信半疑で選んだホテルでしたけど、満足しました!コスパ力サイコーです!
    駅近で便利だし小さいけど大浴場も有って、一番びっくりして満足出来たのは朝食バイキングの種類の多さと美味しさでした。
    金沢で街を楽しむ為に、お宿は簡潔にするのに最適だと思いました。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!朝食付き/ポイント最大10倍!

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2019/08/14

    この度は数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    当ホテルは金沢駅より徒歩で約5分の立地にあり、観光やビジネスの拠点に最適かと存じます。
    朝食メニューをお気に召していただきまして、大変嬉しく思います。
    当ホテルの朝食では、治部煮やかしわといった金沢の郷土料理や地の物を使った料理をお召し上がりいただけ、お客様からも大変ご好評いただいております。
    今後もお客様に満足していただけるホテルであり続けられるよう、引き続きスタッフ一同精進致しますので、また金沢にお越しの際は、ぜひとも当ホテルをご指名くださいませ。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル 石川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*r*a*u*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から徒歩5分、飲み屋街から近く、金沢市内の観光地からはちょっと遠い場所にあります。でも駅近なので動きやすい。
    朝食付きのプランですが、バイキングならこんなものなのかな、という感じ。
    お部屋は広くてとても快適です。コインランドリーがあるので、夏場の汗をかいた服も、直ぐに洗えて◎仕事で利用したのですが、洗...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2019/08/09

    この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご出張のお疲れを癒していただけていれば幸いでございます。
    当ホテルは金沢駅から徒歩5分圏内の場所に立地しており、お客様にご好評いただいております。
    お部屋をお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
    お客様の心温まるお言葉を励みに、今後もスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル 石川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    キレイなホテルでした。ホテルの駐車場は予約必須です。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2019/08/03

    この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    またご多忙の中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
    お褒めのお言葉まで頂き大変恐縮しております。
    駐車場でございますが当ホテルは完全予約制でございます。満車の場合は提携外になりますが近くのコインパーキングを、フロントにてご案内させて頂きますので、ご理解いただけましたら幸に存じます。
    お客様のお言葉に甘んじることなく更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またお近くにお越しの際は、ぜひともホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用くださいませ。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル 小澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋は狭かったですが とてもコンパクトに 上手に配置されていて 狭いけど 使いやすかったです
    ただ クローゼットがなかったことが とても困りました
    今回 親戚の法事で利用したので 礼服等をかけておくことができなくて 困りました
    クローゼットのないホテルって 初めましてでびっくりしました
    お部屋のシャワーの水圧が...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割28/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2019/08/03

    この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    ご滞在中はおくつろぎいただけたとの事、我々も大変うれしく存じます。
    クローゼットについてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。貴重なご意見として頂戴し、今後に向けて改善・検討させて頂きます。
    お客様に満足して頂けるホテルであり続けられるよう引き続きスタッフ一同精進致しますので、また金沢にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル 小澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*b*_*a*uさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    空いていたとのことで、予約した部屋よりアップグレードを申し出てくれました。
    疲れていたのでとてもありがたかったです。
    また、アメニティも必要なものだけ自分で持っていく形式なのがムダがなくいいなと思いました。

    風呂は、大浴場があるのでそちらを使いました。
    小さめで洗い場の数が少ないので、混む時間だと洗い...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2019/07/28

    この度は数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    今回はお部屋に空きがございましたので、特別にご予約のお部屋より広めのお部屋でご準備させていただきました。お喜びいただけたようで嬉しく存じます。
    また、お部屋の内装をお気にめしていただけたようで大変安堵いたしました。
    加湿器につきましては、空気清浄機に加湿機能が付いております。
    一方で、大浴場が混雑しており、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    空いている時間をご案内する等対策を検討いたします。
    最後になりますが、「またぜひ利用したいホテル」と仰っていただいたお客様のお気持ちを裏切ることがないよう、今後もスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
    また金沢にお越しの際はぜひ当ホテルをご指名くださいませ。
    お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル 石川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*8*1*2*0*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントの対応も良く、客室も清掃がしっかり行き届いていて感心しました。ただ部屋に入ってから真夜中過ぎまで、上の階から足音物音が、数秒たりともシーンとする事なくバタバタと響いてました。なのでテレビをつけ、ボリュームを上げと工夫をして過ごしました。あまりの音に娘と上の階では何が起こってるんだろうね?と笑...

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2019/07/19

    この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    スタッフの対応、並びに客室の清掃に関しまして、お褒めいただき嬉しく思います。
    しかしながら、ご滞在中の喧騒につきましてご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    ご迷惑お掛けしたにもかかわらず、「とても楽しい金沢旅行でした。」と仰っていただけ大変安堵致しました。
    ご旅行のお手伝いが少しでもできましたなら、私共も幸いでございます。
    今後もご滞在いただく全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービスの向上を目指して邁進してまいります。
    恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
    お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル 石川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ユニットバスの匂いが気になりましたが
    お部屋はそれなりに綺麗でした。マクラ寝やすかったです。
    朝のメニューは、種類が多く美味しかったです。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com ビジネス 9 周年記念〜ポイント最大10倍プラン〜朝食付 貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2019/07/11

    この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルをにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    せっかくのご宿泊にも関わらず客室の清掃におきましてご不快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。今後は清掃後のチェック体制強化などを行い、皆様に気持ちよくお過ごし頂けますよう精進して参ります。
    しかしながら、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
    今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進致します。また金沢にお越しの際には当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル 小澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*o*o*a*a*a*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    いつも金沢に帰省する際には娘と私だけこちらにお世話になっています。
    今回は直前に予約したのですが、団体のお客様が多数宿泊されていたせいもあってお風呂が大混雑でした。露天と室内風呂の間の仕切りを外してあり、人も多く何だか落ち着かないままあまりゆっくり出来ずに部屋に切り上げました。部屋は3人で泊まるには充...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2019/07/10

    日頃よりホテルマイステイズ金沢キャッスルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    大浴場が混雑し、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    空いている時間をご案内する等対策を検討いたします。
    また、ルーサービスに関するご意見をいただきありがとうございます。
    サービスの向上を目指していく上で、参考にさせていただきます。
    今後も、「また利用させてもらいます」と仰っていただいたお客様のお気持ちを裏切ることがないよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
    また金沢に帰省する際はぜひとも当ホテルをご指名くださいませ。
    お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル 石川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

12345

次へ

86件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員ならいつでも5%もらえる
閉じる