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ホテルマイステイズ金沢キャッスルの口コミ

ホテルマイステイズ金沢キャッスル

石川県金沢市此花町10-17 地図

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総合評価

3.73

06月07日00:32更新

127件

87人が満足と
評価しています。

105件中1~20件を表示

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    red********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    yas********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの影響でホテルは空いてるように感じました。
    朝はバイキングから御膳に変更になりましたが、質、量とも満足でした。
    また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2020/03/30

    この度は数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

    朝食につきましては、ご迷惑をお掛け致しまして、心よりお詫び申しあげます。
    温かいお言葉をいただけ、大変安堵いたしました。

    「また泊まりたい」と仰っていただいたお客様のお気持ちを裏切ることがないよう、今後もスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

    寒暖の差が激しい日が続いておりますので、ご自愛くださいませ。

    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tex********さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2020/03/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食がとても量が多くて美味しかったため満足。とても綺麗なホテルで清潔感があったのでそれもよかったです。大浴場もあってよかったのですが、朝は入れないのが難点。それ以外は最高でした。

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2020/03/30

    この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しいところご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    朝食を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
    金沢の郷土料理や地の物を使った料理を取り揃えており、多くのお客様からご好評いただいております。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。
    これからもよりご満足いただけるホテル作りを目指して、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
    また金沢にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント

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    施設からの返信あり

    aki********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても、良かったです。

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2020/03/23

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    「客室・アメニティ」の評価におきまして満点を賜り、大変嬉しく思います。
    また、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
    そう言っていただけると、私どもとしましても大変励みになります。
    お客様のお言葉を励みに、今後もご滞在いただく全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
    お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    haw********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 3

    部屋も広く綺麗でよかったです。駅前でアクセスも抜群。大浴場が夜しか使えないので、朝も使えると嬉しいなと思います。

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2020/03/20

    この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

    お部屋につきましてお褒めいただき大変嬉しく存じます。
    また、当ホテルは金沢駅より徒歩5分圏内の立地にあり、ビジネスや観光のお客様に大変ご好評いただいております。

    大浴場の営業時間に関しましては、今後のホテル作りへの貴重なご意見としてありがたく頂戴させていただきます。

    今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、また金沢にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ユニットバスが小さい
    そして寒い
    ユニットバスに入る段差が高すぎる

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    quh********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大20倍! 貯めるもよし!使うも良し!
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    mir********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    寝室と洗面所をつなぐ扉が閉まらない。
    テーブル、棚など前の客が汚したままで拭いていない。
    ベットの枕元と壁との間の棚の部分に髪の毛がいっぱいたまっていた。

    朝そうじをしている人を見たが、しゃべりながら作業をしていた。これではきれいにならないな。。。

    宿泊日
    2020/02/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    一休.com ビジネス 9 周年記念~ポイント最大10倍プラン~素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2020/03/11

    この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
    始めに、お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
    日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
    寝室と洗面所をつなぐ扉につきましては、早急に確認し、同じご指摘のないように致します。
    今回ご迷惑をお掛け致しましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上に快適にご利用いただけるホテルづくりに精進していく所存でございます。
    恐れながら、またお近くへお越しの際は、当館へご宿泊をいただき、挽回の機会をいただけますと幸甚に存じます。
    最後になりますが、この度はご投稿並びにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル マネージャー 西野

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    施設からの返信あり

    cut********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    良いお部屋でした。小さな丸テーブルに一人がけソファーがありました。一般的なタイプだと、椅子は一つしかないので、もう一人はベッドに座るパターンになるのですが、ここは、スツールがありましたので、それぞれの椅子に座りお茶を飲むことができよかったです。ベッドもゆったり大きく、寝心地もよかった。大浴場を利用し...

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2020/03/01

    この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
    ご投稿を拝読し、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    お客様からの心温まるお言葉を励みに、今後もスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きのご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ju9********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    風呂は少し狭い。客室数を考えると、洗い場・浴槽とももう少し広いほうが良い。
    部屋は少し狭く感じたが、許容範囲内。室内の飲み物にコーヒーがあるとよかった。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2020/02/29

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    【接客・サービス】の項目におきまして満点の評価を賜り、大変嬉しく思います。

    お風呂やお部屋に関しましては、お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
    バス・トイレが別のトリプルルームや大浴場もございますので、次回ご利用の機会ございましたら、ぜひご検討くださいませ。

    今後もお客様のご期待に沿えるよう、施設面・サービス面ともに向上に努めてまいります。
    ご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント

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    施設からの返信あり

    miu********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    ont********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋、風呂などは良かった。
    WiFiが繋がらず(電波はMAX)、仕事ができませんでした。
    夕方頃、夜11時過ぎで速度測定しましたが、通信速度が0.1M以下しかなく、携帯の通信制限がかかってるぐらいのスピードでした。この状態ではWiFi使えますという表記は無くした方がいいかと思います。部屋数などを考えたネット回線数にし...

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2020/02/24

    この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋をお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
    一方で、Wi-Fiの接続に関しまして、ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
    ネット回線数を増やす等、今後の課題点として前向きに検討させていただきます。
    お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に一層精進致します。
    この度はご投稿並びにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    ホテルマイステイズ金沢キャッス フロント

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    施設からの返信あり

    mon********さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    友人と洋画や深夜アニメを見るのが旅の醍醐味だったので、BS放送が視聴できないのは非常に残念でした。
    ユニットバスがめちゃくちゃ狭くて、大浴場に行ったけど、大浴場の割に狭く、せめて脱衣所はもう少し広いと入れ替わり時の混雑がもっと軽減されると思いました。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2020/02/24

    この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
    また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご友人との金沢旅行はいかがでしたでしょうか。
    しかしながら、テレビ・お風呂につきまして、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
    お風呂場の改築工事はすぐにできないため早急に改善することは難しいですが、頂いた貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。
    お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に一層精進致します。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント

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    施設からの返信あり

    yus********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ビジネスで利用。駅からも徒歩5分程度で近くに食事処もあり便利。ただコンビニが近隣になく1番近いのは駅中のセブンイレブン。大浴場は夜中1時までしか使えず早朝入りたい私には残念でした。朝食はまずまずです

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2020/02/14

    この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    当ホテルでの滞在はいかがでしたか。
    ごゆっくりお過ごしいただけていれば私共も幸いでございます。
    最寄のコンビニまで多少距離がる点、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
    今後もご滞在いただく全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービスの向上を目指して邁進してまいります。
    最後になりますが、ご投稿のお礼を申し上げますと共に、お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル 石川

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    施設からの返信あり

    nao********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂とトイレがいっしょで少し不便でしたが、大浴場が別館でしたがあったので、特段不便は感じませんでした。駅近だったので、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2020/02/04

    この度は数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
    当ホテルは金沢駅より徒歩5分圏内の立地にあり、観光やビジネスのお客様に大変ご好評いただいております。立地に関しまして、お褒めいただき嬉しく存じます。
    バス・トイレが別のトリプルルームもございますので、次回ご利用の機会ございましたら、ぜひご検討下さいませ。
    これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    お忙しいところご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル 石川

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋に無料の水でもあったらいいのかなって思いますけど、高望みはしてはいかんですね。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2019/12/31

    この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    当ホテルでの滞在はいかがでしたか。
    ごゆっくりお過ごしいただけていれば私共も幸いでございます。
    また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お部屋のウェルカムドリンクにつきましては、サービスの向上を目指していく上で、参考にさせていただきます。
    今後もご滞在いただく全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービスの向上を目指して邁進してまいります。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル 石川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    quh********さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/12/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    quh********さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/12/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    rum********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    駅から近くチェックIN前・チエックOUT後も荷物を預かっていただき、大変助かりました。ホテルの方の対応も笑顔で親切、朝食も美味しかったです。
    少し残念に思ったのは、大浴場を利用しましたが脱衣所が狭く、使用時間帯が重なるためかロッカーの出し入れが思うようにできない状況でした。外国人の方の入浴のマナーが悪く、...

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大10%!!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2019/11/27

    この度は数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    当ホテルはチェックイン前だけでなく、チェックアウト後もお荷物をお預かりいたしております。ご出発日にも身軽に観光をお楽しみいただけるかと思いますので、是非お気軽にお申し付け下さいませ。
    スタッフの対応並びに、朝食に関しましてお褒めいただきスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
    しかしながら、大浴場が混雑しており、ご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。空いている時間をご案内する等対策を検討いたします。
    また、海外のお客様へはチェックインの際に大浴場の案内文をお渡ししていますが、大浴場の清掃巡回の際に声掛けをする等、出来ることから改善して参ります。
    お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進致します。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル 石川

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    施設からの返信あり

    jun********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    接客はとても良かったです。
    3人部屋ですが、広場さお値段相応でしたが各ベッドにコンセントが1つずつあり便利でした。
    ただ、部屋自体おじさんの様な匂いがしました。
    大浴場がありますが、利用は夕方から夜のみでとても混雑しており入れず残念でした。
    エレベーターが2機しかなく小さいので乗れずに見送ることもあり不便...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返答返信日:2019/11/27

    この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
    お部屋の設備、朝食に関しまして、お気に召していただけたようで、嬉しく思います。
    当館の朝食では治部煮や金沢おでんといった金沢の郷土料理や地の物を使った料理をお召し上がりいただけ、お客様からも大変ご好評いただいております。
    一方でお部屋の匂いにつきましては、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。早急に確認させていただきます。
    今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズ金沢キャッスル 石川

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